I social media non sono la panacea per la competizione o per presentarle a nuovi target. Sono semplicemente un altro mezzo per comunicare con un pubblico più vasto di quanto si potrebbe di fare altrimenti. Strumenti che permettono all'azienda di connettersi con persone di tutto il mondo più facilmente che mai. Strumenti che permettono di creare e mantenere relazioni con un impulso naturale. http://www.smau.it/milano11/schedules/conversating-2011-il-marketing-inteso-come-conversazione/