Rapport PFE : Développement D'une application de gestion des cartes de fidélités(Taggist-Tunis)
1. 1
Présentation du projet de Fin d’études
Conception & Réalisation d’une application
mobile de Gestion des cartes de fidélité
Réalisé par:
Kort Riadh
Encadrés par:
Mr. Friaa AbdelKarim
Mr. Lajili AbdelJaoued
(Taggist)
Supervisé par :
Mr. Gazdar Ashraf
(ISI)2010-2011
2. PLAN
Conception et Architecture générale
Spécification des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
2
Réalisation
Conclusion et Perspectives
3. 33
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Contexte Général [1]
Les cartes de fidélité : Avantages Enseignes
Augmenter la
fréquence de
visites et le
panier d'achat
posséder une base
des données clients
efficace(Traçabilité)
valoriser le
client en le
récompensant
attacher le
client à une
enseigne
construire une
relation durable
avec ses clients
4. 444
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Contexte Général [2]
Les cartes de fidélité : Avantages Clients
profiter des offres
Rabais, récompenses
cadeaux
se sentir
valoriser,
récompensé
offre plus
personnaliséeutilisation simple
5. 555555
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Problématique[1]
Manque
D’infos
•98% des français possèdent au
moins une carte de fidélité
•ils possèdent en moyenne près de 9
cartes!!
•Non-possession au moment du
passage en caisse (59 %)
•Oubli de la sortir au moment de
l’achat (43%)
•Ne pas être informé sur les
offres et les promotions
disponibles (72 %)
6. 666666
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Problématique[2]
Carte fidélité
encombrante
oubli
En
caisse
Aucune
idée sur
les
promos
7. Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Solution adoptée [1]
7
•Enregistrer toutes ses cartes de fidélités sur son
Smartphone pour les avoir toujours sur soi.
•Lors du passage en caisse, le code barre de la carte
de fidélité est présenté sur l'écran du téléphone.
Solution
•Dématérialiser la carte de fidélité
•Communiquer instantanément avec le client
•Réduire les coûts et délais d’une campagne ciblée
de Communication
•Augmenter et faciliter l'adhésion au programme
de fidélité
Avantages
8. 888
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Problématique
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Solution adoptée[2]
Sujet :
Développement d’une application mobile de Gestion des
Carte de Fidélité
1.Informer les clients
sur les nouvelles
offres existantes à
fin de bénéficier de
tous les avantages
et réductions liées.
1.Visualiser sur une
carte géographique,
les enseignes dont
le client possède
une carte de fidélité
Objectif 1 Objectif 2 Objectif 3 Objectif 4
1.Permettre le client
d’avoir toutes ses
cartes de fidélité
toujours sur soi.
2.Consulter le solde
de points à travers
un compte en ligne
ou à travers le
téléphone mobile.
1.La possibilité pour
un client d’adhérer
automatiquement à
des nouvelles cartes
de fidélité depuis
son téléphone
mobile
Les principaux objectifs:
Solution adoptée
Contexte Général
10. Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Solution adoptée [4]
10
Phase 1
•Spécification et
Compréhension
Des besoins
•Étude des frameworks
existantes pour le
développement mobile
multi-plate forme.
•Choix de l’architecture
•Conception
détaillée
•Réalisation et
test
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Les phases de notre projet:
11. 111111111111
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Spécification des besoins [1]
Les acteurs:
111111
1
Le client est un acteur
principal qui interagit
avec notre application.
Cette personne
bénéficie de toutes les
fonctionnalités de
l’application en mode
connecté ainsi qu’en
mode non connecté.
Les principaux acteurs:
2
C’est un acteur principal
qui intervient seulement
dans la partie web.
Il présente ses
différentes agences,
boutiques, dans le but
d’exposer leurs cartes
de fidélité.
3
C’est la personne qui
prend en charge la
gestion des comptes
des utilisateurs ainsi
que la gestion des
cartes fidélités (ajout,
adhésion, suppression,
modification…) et la
gestion des promotions.
18. 181818181818
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Réalisation [1/9]
Environnement du travail
Environnement logiciel
• Système d’exploitation : Windows XP Familial version SP 3
• SGBD: MySQL version 5
• IDE de développement : Eclipse Helios, MyEclipse. LWUIT
Ressource Editor.
• Outil pour la conception : Visual paradigm, Rational Rose.
• Traitement des images : Adobe Photoshop CS.
27. 272727272727
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Conclusion
•L’objectif de ce projet de fin d’étude était de
concevoir et développer une application mobile pour
la gestion des cartes de fidélité.
•Ce projet nous a donné la possibilité de découvrir de
nouvelles approches de développement dédiées aux
mobile et d’utiliser de nouvelles technologies, telles
que les web services, ainsi que les librairies de
composants graphiques (LWUIT) pour J2ME.
28. 282828282828
Conception et
Architecture générale
Spécification
des besoins
Solution adoptée
Problématique
Contexte Général
Réalisation
Conclusion et
Perspectives
Perspectives
Ce projet peut être amélioré par la:
Intégration d’un comparateur de prix.
Scan du code à barre de la carte de fidélité.
Envoi aux clients des coupons de réduction.
Ajout de la possibilité d’adhésion à une nouvelle
carte.