Enviar búsqueda
Cargar
Library User expectations & experiences
•
0 recomendaciones
•
506 vistas
Hubert Krekels
Seguir
Presentation targeted at academic libraries in the Netherlands based on Ticer course
Leer menos
Leer más
Economía y finanzas
Viajes
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 19
Recomendados
Presentatie gegeven als gastles bij de cursus Media-educatie en didactiek t.b.v. mediathecarissen voortgezet onderwijs
Media-educatie en social software
Media-educatie en social software
ICT en onderwijs
Dit is een tussentijdse presentatie van mijn thesisonderzoek. Ik doe onderzoek naar hoe we een digitale mobiele stadsgids kunnen personaliseren.
City Guide 2.0: een gepersonaliseerde digitale stadsgids
City Guide 2.0: een gepersonaliseerde digitale stadsgids
Sven Aarts
Weblogs als instrument in een veranderende wereld
Kennismaken met weblogs
Kennismaken met weblogs
Hans Mestrum videofilm expert
AVnet seminarie K.U. Leuven
Web2.0 Social Software (Beta)
Web2.0 Social Software (Beta)
barcus
Presentation social software in education, symposium student association Babylon, 29 May2007
070526 (Wr) V1 Didactisch Gebruik Social Software Symposium Babylon
070526 (Wr) V1 Didactisch Gebruik Social Software Symposium Babylon
WilfredRubens.com
Web 2.0
Web 2.0
PC Feijenoord
Social Bookmarking / Onderwijs / Ontdekken in plaats van zoeken.
Presentatie ICT-dag
Presentatie ICT-dag
barcus
Bijdrage rond het gebruik van internet op de studiedag rond Netwerkvorming bij personen met een beperking 25/11/2011 Een deeltje wordt ook verzorgd door studenten
Presentatie KHLim @Klavis
Presentatie KHLim @Klavis
Davy Nijs
Recomendados
Presentatie gegeven als gastles bij de cursus Media-educatie en didactiek t.b.v. mediathecarissen voortgezet onderwijs
Media-educatie en social software
Media-educatie en social software
ICT en onderwijs
Dit is een tussentijdse presentatie van mijn thesisonderzoek. Ik doe onderzoek naar hoe we een digitale mobiele stadsgids kunnen personaliseren.
City Guide 2.0: een gepersonaliseerde digitale stadsgids
City Guide 2.0: een gepersonaliseerde digitale stadsgids
Sven Aarts
Weblogs als instrument in een veranderende wereld
Kennismaken met weblogs
Kennismaken met weblogs
Hans Mestrum videofilm expert
AVnet seminarie K.U. Leuven
Web2.0 Social Software (Beta)
Web2.0 Social Software (Beta)
barcus
Presentation social software in education, symposium student association Babylon, 29 May2007
070526 (Wr) V1 Didactisch Gebruik Social Software Symposium Babylon
070526 (Wr) V1 Didactisch Gebruik Social Software Symposium Babylon
WilfredRubens.com
Web 2.0
Web 2.0
PC Feijenoord
Social Bookmarking / Onderwijs / Ontdekken in plaats van zoeken.
Presentatie ICT-dag
Presentatie ICT-dag
barcus
Bijdrage rond het gebruik van internet op de studiedag rond Netwerkvorming bij personen met een beperking 25/11/2011 Een deeltje wordt ook verzorgd door studenten
Presentatie KHLim @Klavis
Presentatie KHLim @Klavis
Davy Nijs
Dit is de presentatie die ik heb gegeven op 2 november in Woudenberg voor de NVVB 'Jonge Honden'. Het is bedoeld ter inspiratie en om trends te benoemen waar afdelingen Burgerzaken iets mee kunnen doen de komende periode op het gebied van sociale media.
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge honden
Otto Thors
Dit zijn de sheets die ik heb gebruikt tijdens de Information Retrieval Day in Rotterdam op 3 november 2011. Onderwerp is: De toekomst is al lang begonnen, doe je mee?
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011
Otto Thors
Slides socialsoftwarefredtruyen mechelen
Slides socialsoftwarefredtruyen mechelen
Ftruyen
Dit is de presentatie die ik op 31 augustus heb gegeven in het kader van Antwoord 2.0 Onderdelen van dit verhaal kunnen worden opgenomen in de publicatie 'Het Gele Boekje', dat wordt samengesteld in opdracht van VDP, Topkring Dienstverlening, NVVB, KING, Werkgroep Antwoord, het Ministerie van BZK/ open data en NOiV.
Presentatie antwoord 2.0 #geleboekje
Presentatie antwoord 2.0 #geleboekje
Otto Thors
Frankwatching gaf een presentatie over blogging als opening van de bedrijvendag bij de Informatica en Communicatie Academie.
Blogging around
Blogging around
Guido Crolla
Workshop social media Deventer Ziekenhuis
Workshop social media Deventer Ziekenhuis
Mark Timmermans
Deze presentatie over de impact van sociale media heb ik verzorgd tijdens het Open Innovatie Festival 2010 in Amersfoort op 29 november 2010.
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Otto Thors
Use of web 2.0 in politics
Politiek 2.0
Politiek 2.0
Daniëlle Jansen
Introductie sociale media. Individuele en maatschappelijke impact
Sociale media okra
Sociale media okra
Artevelde - VUB
Presentatie seminarie social software
BE-ODL social software
BE-ODL social software
barcus
Gegeven op 8 maart 2011 door Erick van Zijl, Mark Timmermans en Siebrand Zoethout
Workshop social media deventer ziekenhuis compleet
Workshop social media deventer ziekenhuis compleet
Mark Timmermans
Web2.0 Een Kritische Analyse
Web2.0 Een Kritische Analyse
Vlaamse Vereniging voor Bibliotheek, Archief & Documentatie vzw (VVBAD)
Presentatie: Amsterdams Historisch Museum http://www.ahm.nl
AHM.nl: web2.0 t/m 3.0
AHM.nl: web2.0 t/m 3.0
Tjarda de Haan
Een Heterdaad sessie in de CMB van het UMCG over de Bibliotheek Toolbar, Netvibes en méér ... Lees meer op http://www.digitalespin.nl/DS/KC_mini-sites/Artikelen/2010/3/4_Univ._Medisch_Centrum_Groningen.html Lees ook het verslag: http://www.digitalespin.nl/DS/KC_mini-sites/Artikelen/2010/3/4_Univ._Medisch_Centrum_Groningen.html
Breng je informatie waar de klanten zijn! : Papieren Tijgers presentatie
Breng je informatie waar de klanten zijn! : Papieren Tijgers presentatie
Guus van den Brekel
Rondom1 Sessie over Web / Ambtenaar 2.0 bij de Provincie Utrecht.
Provincie Utrecht 2.0
Provincie Utrecht 2.0
R. Zandbergen
Interactieve presentatie met workshop: "Web 2.0 / Sociale Media en toepassing in je werk". In deze sessie wordt ingegaan op een wereld die met "Web 2.0" en "sociale media" wordt aangeduid. Daarbij wordt stilgestaan bij wat het is, wat de mogelijkheden voor overheden zijn en wat de toegevoegde waarde is.
Ambtenaar 2 0 Dag
Ambtenaar 2 0 Dag
R. Zandbergen
social software uva
social software uva
University of Amsterdam
Nieuwe Media Post Hbo
Nieuwe Media Post Hbo
Igor ter Halle
Dit zijn de slides die ik heb gebruikt tijdens mijn verhaal op 16 februari 2011 bij de Ambtenaar 2.0 dag in Maarssen.
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Otto Thors
Web2.0 in Academia
Web2.0 in Academia
dizzer
Wie is ProcessPeople, wat doen we en hoe doen we dat.
ProcessPeople, implementing, improving and managing IT processes
ProcessPeople, implementing, improving and managing IT processes
Casper van der Kolk
Een DOE concept waarbij voor organisatie die willen groeien. Ik verleen ondersteuning op alle niveaus zowel voor top-management als de basis uitvoerder.
The Way Of Managing Life
The Way Of Managing Life
EHBM
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Dit is de presentatie die ik heb gegeven op 2 november in Woudenberg voor de NVVB 'Jonge Honden'. Het is bedoeld ter inspiratie en om trends te benoemen waar afdelingen Burgerzaken iets mee kunnen doen de komende periode op het gebied van sociale media.
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge honden
Otto Thors
Dit zijn de sheets die ik heb gebruikt tijdens de Information Retrieval Day in Rotterdam op 3 november 2011. Onderwerp is: De toekomst is al lang begonnen, doe je mee?
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011
Otto Thors
Slides socialsoftwarefredtruyen mechelen
Slides socialsoftwarefredtruyen mechelen
Ftruyen
Dit is de presentatie die ik op 31 augustus heb gegeven in het kader van Antwoord 2.0 Onderdelen van dit verhaal kunnen worden opgenomen in de publicatie 'Het Gele Boekje', dat wordt samengesteld in opdracht van VDP, Topkring Dienstverlening, NVVB, KING, Werkgroep Antwoord, het Ministerie van BZK/ open data en NOiV.
Presentatie antwoord 2.0 #geleboekje
Presentatie antwoord 2.0 #geleboekje
Otto Thors
Frankwatching gaf een presentatie over blogging als opening van de bedrijvendag bij de Informatica en Communicatie Academie.
Blogging around
Blogging around
Guido Crolla
Workshop social media Deventer Ziekenhuis
Workshop social media Deventer Ziekenhuis
Mark Timmermans
Deze presentatie over de impact van sociale media heb ik verzorgd tijdens het Open Innovatie Festival 2010 in Amersfoort op 29 november 2010.
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Otto Thors
Use of web 2.0 in politics
Politiek 2.0
Politiek 2.0
Daniëlle Jansen
Introductie sociale media. Individuele en maatschappelijke impact
Sociale media okra
Sociale media okra
Artevelde - VUB
Presentatie seminarie social software
BE-ODL social software
BE-ODL social software
barcus
Gegeven op 8 maart 2011 door Erick van Zijl, Mark Timmermans en Siebrand Zoethout
Workshop social media deventer ziekenhuis compleet
Workshop social media deventer ziekenhuis compleet
Mark Timmermans
Web2.0 Een Kritische Analyse
Web2.0 Een Kritische Analyse
Vlaamse Vereniging voor Bibliotheek, Archief & Documentatie vzw (VVBAD)
Presentatie: Amsterdams Historisch Museum http://www.ahm.nl
AHM.nl: web2.0 t/m 3.0
AHM.nl: web2.0 t/m 3.0
Tjarda de Haan
Een Heterdaad sessie in de CMB van het UMCG over de Bibliotheek Toolbar, Netvibes en méér ... Lees meer op http://www.digitalespin.nl/DS/KC_mini-sites/Artikelen/2010/3/4_Univ._Medisch_Centrum_Groningen.html Lees ook het verslag: http://www.digitalespin.nl/DS/KC_mini-sites/Artikelen/2010/3/4_Univ._Medisch_Centrum_Groningen.html
Breng je informatie waar de klanten zijn! : Papieren Tijgers presentatie
Breng je informatie waar de klanten zijn! : Papieren Tijgers presentatie
Guus van den Brekel
Rondom1 Sessie over Web / Ambtenaar 2.0 bij de Provincie Utrecht.
Provincie Utrecht 2.0
Provincie Utrecht 2.0
R. Zandbergen
Interactieve presentatie met workshop: "Web 2.0 / Sociale Media en toepassing in je werk". In deze sessie wordt ingegaan op een wereld die met "Web 2.0" en "sociale media" wordt aangeduid. Daarbij wordt stilgestaan bij wat het is, wat de mogelijkheden voor overheden zijn en wat de toegevoegde waarde is.
Ambtenaar 2 0 Dag
Ambtenaar 2 0 Dag
R. Zandbergen
social software uva
social software uva
University of Amsterdam
Nieuwe Media Post Hbo
Nieuwe Media Post Hbo
Igor ter Halle
Dit zijn de slides die ik heb gebruikt tijdens mijn verhaal op 16 februari 2011 bij de Ambtenaar 2.0 dag in Maarssen.
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Otto Thors
Web2.0 in Academia
Web2.0 in Academia
dizzer
La actualidad más candente
(20)
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge honden
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011
Slides socialsoftwarefredtruyen mechelen
Slides socialsoftwarefredtruyen mechelen
Presentatie antwoord 2.0 #geleboekje
Presentatie antwoord 2.0 #geleboekje
Blogging around
Blogging around
Workshop social media Deventer Ziekenhuis
Workshop social media Deventer Ziekenhuis
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Politiek 2.0
Politiek 2.0
Sociale media okra
Sociale media okra
BE-ODL social software
BE-ODL social software
Workshop social media deventer ziekenhuis compleet
Workshop social media deventer ziekenhuis compleet
Web2.0 Een Kritische Analyse
Web2.0 Een Kritische Analyse
AHM.nl: web2.0 t/m 3.0
AHM.nl: web2.0 t/m 3.0
Breng je informatie waar de klanten zijn! : Papieren Tijgers presentatie
Breng je informatie waar de klanten zijn! : Papieren Tijgers presentatie
Provincie Utrecht 2.0
Provincie Utrecht 2.0
Ambtenaar 2 0 Dag
Ambtenaar 2 0 Dag
social software uva
social software uva
Nieuwe Media Post Hbo
Nieuwe Media Post Hbo
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Web2.0 in Academia
Web2.0 in Academia
Destacado
Wie is ProcessPeople, wat doen we en hoe doen we dat.
ProcessPeople, implementing, improving and managing IT processes
ProcessPeople, implementing, improving and managing IT processes
Casper van der Kolk
Een DOE concept waarbij voor organisatie die willen groeien. Ik verleen ondersteuning op alle niveaus zowel voor top-management als de basis uitvoerder.
The Way Of Managing Life
The Way Of Managing Life
EHBM
Vorig jaar een gastcollege gegeven. Gezien nieuwe ontwikkelingen in de markt gekozen voor een andere focus voor het gast collega van dit jaar.
Managing expectations&customer activation gastcollege 2014
Managing expectations&customer activation gastcollege 2014
Oscar Persoon
Agile & scrum
Agile & scrum
Richard Claassens CIPPE
The word ‘agile’ has become one of those software development buzzwords that people use but do not fully understand. So how do you manage expectations for clients who are new to agile or do not fully understand the agile methodology? And, does agile work for every project? This session considers how to define an agile project methodology that fits client needs and will deliver project success. This presentation was first presented by Steve Adams at Agile on the Beach.
Managing client expectations of agile in commercial software projects
Managing client expectations of agile in commercial software projects
MSM Software
Reasonable Expectations
Reasonable Expectations
❶ Eric Horssius (contra-expert.nl)
Agora, the most innovative learning concept of the 21th century. Created by Niekée Roermond.
Agora, het nieuwe tijdperk van leren!
Agora, het nieuwe tijdperk van leren!
Sjefdrummen
Een college van 1,5u over Scrum. De presentatie start met een korte introductie over Fabrique. Daarna ga ik in op de redenen waarom we ooit begonnen zijn met scrum: waarom scrum het antwoord is op de problemen met de watervalmethode. Ik leg een paar basisprincipes uit, en laat dan zien welke hulpmiddelen scrum biedt om het proces op te zetten volgens die basisprincipes. Ik sluit af met enkele situaties waarin het juist weer niet handig is om te scrummen.
Scrum - een korte introductie
Scrum - een korte introductie
Anton Vanhoucke
Customer Expectation Management, the 21st Century Value Chain, and examples of companies that are leveraging the Value Chain for exemplar business success.
Customer Expectation Management
Customer Expectation Management
Terry Schurter
Managing Expectations
Managing Expectations
Judy Beddoni
Excellent customer service and high customer satisfaction must start with understanding customer expectations. Whether your customers are internal (i.e., HR, Finance, Marketing business users) or external, you need to know who your customers are and what their goals are before launching any business initiative. If not, you’ll never win. Pulling from her industry experience in Government, Legal, Education and Healthcare, Strategic Engagement Manager Shannon Duplessis will use the Sparkhound Assessment Model (SAM) approach to show how to assess client needs, agree upon desired expectations and results, and then develop the right KPIs (Key Performance Indicators) to measure success.
Managing Customer Expectations
Managing Customer Expectations
Sparkhound Inc.
This ppt says about Zone of Tolerance between Desired and Adequate Service.
Customer expectation- Zone of Tolerance
Customer expectation- Zone of Tolerance
Abhishek Mishra
Customers Expectation of a Service
Customers Expectation of a Service
Customers Expectation of a Service
Saugata Palit
Services Marketing
Services Marketing
Arun Kottolli
Managing Customer Expectations
Managing Customer Expectations
Faakor Agyekum
Everything there's to know about customer expectation is described here.
Customer expectations of service
Customer expectations of service
Nafiz Imtiaz
Destacado
(16)
ProcessPeople, implementing, improving and managing IT processes
ProcessPeople, implementing, improving and managing IT processes
The Way Of Managing Life
The Way Of Managing Life
Managing expectations&customer activation gastcollege 2014
Managing expectations&customer activation gastcollege 2014
Agile & scrum
Agile & scrum
Managing client expectations of agile in commercial software projects
Managing client expectations of agile in commercial software projects
Reasonable Expectations
Reasonable Expectations
Agora, het nieuwe tijdperk van leren!
Agora, het nieuwe tijdperk van leren!
Scrum - een korte introductie
Scrum - een korte introductie
Customer Expectation Management
Customer Expectation Management
Managing Expectations
Managing Expectations
Managing Customer Expectations
Managing Customer Expectations
Customer expectation- Zone of Tolerance
Customer expectation- Zone of Tolerance
Customers Expectation of a Service
Customers Expectation of a Service
Services Marketing
Services Marketing
Managing Customer Expectations
Managing Customer Expectations
Customer expectations of service
Customer expectations of service
Similar a Library User expectations & experiences
Ondersteunende presentatie tbv workshop beginners sociale media in de eerste lijn. Georganiseerd op 4 februari 2013 door Caransscoop, gegeven door Je Praktijk Online
Beginners sociale media in de eerste lijn, Twitter,Facebook,LinkedIn
Beginners sociale media in de eerste lijn, Twitter,Facebook,LinkedIn
Je PraktijkOnline
Het spelen van een game is een community in optima forma. Hoe vertalen de kenmerken van gamen zich naar een community ? (bv op Pleio, het platform van, voor en door de Nederlandse overheid)
Gaming en een community op Pleio
Gaming en een community op Pleio
Daniëlle Jansen
Erfgoed en Nieuwe Media module 2
Erfgoed en Nieuwe Media module 2
Erfgoed 2.0
Op dinsdagmiddag 23 maart ging het stadsdeel Amsterdam-Noord samen met bewoners, ondernemers en uitvoeringsinstanties de mogelijkheden van Web 2.0 verkennen. Dit is de inhoud van de workshop rondom het toepassen van sociale media voor een Website 2.0.
Congres Web 2.0 Stadsdeel Amsterdam Noord
Congres Web 2.0 Stadsdeel Amsterdam Noord
R. Zandbergen
Presentatie gegeven bij #openkoffie, Ambtenaar 2.0, Ministerie LNV, Den Haag
Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009
Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009
Lode Broekman
Presentatie voor de e-office summerschool in juli 2012 over sociaal intranet. Hoe krijg je een succesvol sociaal intranet?
Sociaal intranet summerschool 2012
Sociaal intranet summerschool 2012
Sasja Beerendonk
Hoe krijg je een levendig intranet? Wat is een sociaal intranet?
Sociaal intranet summerschool 2012
Sociaal intranet summerschool 2012
Sasja Beerendonk
20060308 Nieuwemedia
20060308 Nieuwemedia
Apestaartjaren
Sociale media en gemeentes
Sociale media en gemeentes
Baukelien van Minnen
Slides van een presentatie voor het seminari Social Media: Connect/Disconnect Leuven, Dondeynehuis november 2012
Slides social software Fred Truyen
Slides social software Fred Truyen
Ftruyen
Presentatie Cascadis congres 2014 Hoe organiseer je mediamonitoring en webcare binnen je organisatie? Anne-Frank Dekker en Bas Schel
Hoe organiseer je mediamonitoring en webcare binnen je organisatie anne-fra...
Hoe organiseer je mediamonitoring en webcare binnen je organisatie anne-fra...
cascadis
Kennismaking met trends/sociale media in relatie tot HR
HR040413 Conversation-Next
HR040413 Conversation-Next
Conversation-Next
Socialmedia workshops gegeven op de Nationale conventie van Lions in Nederland op 8 december 2012.
Socialmedia workshops Lions NL Nationale conventie 2012
Socialmedia workshops Lions NL Nationale conventie 2012
Insurance Market Pte Ltd
LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110
Kamsteeg Executive Search
ACW Studiedag 24-11-2011 Sociale media in beweging
Hip & Hot en good practices buiten de beweging
Hip & Hot en good practices buiten de beweging
beweging.net
Hoe en waarom sociale media inzetten binnen een sociale beweging.
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Fishtank
Voor onze klant Stratt+ verzorgde COOKS Incorporated een workshop over de inzet van nieuwe media. De workshop vond plaats op 23 september 2010.
Workshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe Media
COOKS CrossOver Communicatie
Social Networks Hc2
Social Networks Hc2
Ernst Phaff
Presentatie COB
SocMed Lech
SocMed Lech
Paul Boonefaes
Presentatie in het kader van training SoMe 30 mei
Training30mei natuurplaza
Training30mei natuurplaza
laho80
Similar a Library User expectations & experiences
(20)
Beginners sociale media in de eerste lijn, Twitter,Facebook,LinkedIn
Beginners sociale media in de eerste lijn, Twitter,Facebook,LinkedIn
Gaming en een community op Pleio
Gaming en een community op Pleio
Erfgoed en Nieuwe Media module 2
Erfgoed en Nieuwe Media module 2
Congres Web 2.0 Stadsdeel Amsterdam Noord
Congres Web 2.0 Stadsdeel Amsterdam Noord
Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009
Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009
Sociaal intranet summerschool 2012
Sociaal intranet summerschool 2012
Sociaal intranet summerschool 2012
Sociaal intranet summerschool 2012
20060308 Nieuwemedia
20060308 Nieuwemedia
Sociale media en gemeentes
Sociale media en gemeentes
Slides social software Fred Truyen
Slides social software Fred Truyen
Hoe organiseer je mediamonitoring en webcare binnen je organisatie anne-fra...
Hoe organiseer je mediamonitoring en webcare binnen je organisatie anne-fra...
HR040413 Conversation-Next
HR040413 Conversation-Next
Socialmedia workshops Lions NL Nationale conventie 2012
Socialmedia workshops Lions NL Nationale conventie 2012
LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110
Hip & Hot en good practices buiten de beweging
Hip & Hot en good practices buiten de beweging
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Workshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe Media
Social Networks Hc2
Social Networks Hc2
SocMed Lech
SocMed Lech
Training30mei natuurplaza
Training30mei natuurplaza
Library User expectations & experiences
1.
User experiences &
expectations Ticer 2006 Hubert Krekels / Marc Loman
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.