Casos de trabajo en equipo (2)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Casos de trabajo en equipo (2)

el

  • 5,496 reproducciones

 

Estadísticas

reproducciones

reproducciones totales
5,496
reproducciones en SlideShare
5,493
reproducciones incrustadas
3

Actions

Me gusta
0
Descargas
72
Comentarios
0

1 insertado 3

http://www.facebook.com 3

Accesibilidad

Categorias

Detalles de carga

Uploaded via as Microsoft Word

Derechos de uso

© Todos los derechos reservados

Report content

Marcada como inapropiada Marcar como inapropiada
Marcar como inapropiada

Seleccione la razón para marcar esta presentación como inapropiada.

Cancelar
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    ¿Está seguro?
    Tu mensaje aparecerá aquí
    Processing...
Publicar comentario
Edite su comentario

Casos de trabajo en equipo (2) Document Transcript

  • 1. CASOS DE TRABAJO EN EQUIPO ISLENA RODRIGUEZ VERA DEISSY RUIZ SEPULVEDA JAIME ALBERTO LANDAZABAL TORCOROMA QUINTERO VACCAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES ADMINISTRACION COMERCIALY DE SISTEMAS UNIVERSIDAD DE PAMPLONA 2012
  • 2. Descripción de la situaciónEn la empresa COCHISA, dedicada a la fabricación y montaje de automóviles, la direcciónestaba convencida de que todo lanzamiento de un nuevo vehículo suponía un verdaderosufrimiento y estrés para todos pues, siempre, tras la puesta a punto y entrega de lasnuevas instalaciones para fabricar, aparecían problemas que costaba mucho solucionar yque incidían en los costes del nuevo vehículo, disminuyendo drásticamente el beneficioprevisto.Para esta empresa, la forma habitual de trabajo era por funciones, especializada cada unaen sus cometidos. Marketing estudiada los gustos de los clientes y daba las pistas paraque Diseño de Productos realizase sus cometidos. Este departamento pasabainformación a Ingeniería y Procesos para que diseñaran y construyeran las líneas defabricación del nuevo producto. Finalizada su tarea hacían la entrega de las líneas aFabricación quien siempre ponía pegas: “para realizar la operación “X” necesitamos unoperario que mida más de dos metros pues, con menor altura no llega a colocar la piezaen su sitio...” Mantenimiento también se quejaba de que no se había previsto accesospara realizar los mantenimientos necesarios a las máquinas. Se quejaba también Calidadde que se habían colocado equipos rígidos que no admitían reglajes y producían fallos.En 1980, época de gran competitividad en el sector, existía una gran sensibilidad hacia lareducción de costes. Este hecho propició que, ante el lanzamiento de un nuevo vehículo,la Dirección de COCHISA decidiera romper con las direcciones funcionales estancas ycreara un equipo de proyecto en el que participaran todas las funciones involucradas en eldiseño y la puesta en funcionamiento de las líneas para fabricar el nuevo vehículo. Estose hacía con el propósito de que, desde el diseño de las líneas se tuvieran en cuenta lasopiniones de todos los implicados y se eliminarán así los problemas que, antes se solíanproducir a partir de la entrega de las nuevas líneas.Al principio la idea no gustó a ninguno de los implicados. Aparecieron fuertes resistenciaspor parte de Ingeniería y Procesos porque, pensaban que esto suponía una ingerencia deotros (profanos en la materia y con escasos conocimientos de diseño) en sus cometidos.Los participantes de las otras funciones pensaban que se les estaba poniendo una trampapara que no pudieran protestar de los problemas de las nuevas líneas.Pese a todo y cumpliendo órdenes, el equipo de trabajo se fue constituyendo ydesarrollando.Los componentes del equipo fueron tomando conciencia del objetivo que se les habíaplanteado: “desarrollar unas líneas de fabricación que funcionarán bien a la primera”. Lasreuniones del equipo, al principio eran casi batallas campales pero, en la medida que setrabajaba en el proyecto y se iban dirimiendo los conflictos, la convivencia de losmiembros del equipo se hacía más llevadera y además, se iban produciendo resultadospositivos.Tras cerca de dos años de trabajo del equipo (algo menos del tiempo estimado al inicio),las líneas de fabricación estaban totalmente aptas para comenzar a fabricar las series delnuevo vehículo. Los pequeños fallos se habían subsanado, los ajustes ya se habíanrealizado y todo en su conjunto estaba al gusto de sus usuarios y cumpliendo con losrequisitos y necesidades especificados.
  • 3. Nadie se lo podía creer; era la primera vez en la historia de esta empresa que, todofuncionaba como se había previsto, que no habían surgido fallos.Una vez finalizado con éxito el proyecto, el equipo llegó a la etapa de “disolución” la cualfue también costosa emocionalmente para sus componentes. Se habían adaptado tanbien a trabajar juntos que les costaba volver cada uno a su sitio.CASO # 2En esta sesión se realizo una dinámica que se trataba de hablar sobre un artículoque tuviera relación con los conflictos en los trabajos de equipo con uncompañero, y finalmente realizar un cuento o una noticia en relación con losartículos compartidos entre los 2 integrantes.Esta dinámica se base en saber exponer una idea al igual de saber escuchar ladel compañero.Ejemplo de un cuento:Erase una vez en un país muy lejano, existía una empresa llamada "EscobitaFeliz" que estaba muy triste porque a su dueño se le ocurrió comprar otra empresay unirla con ella misma Escobita Feliz estaba triste porque en su interior losempleados se la pasaban en conflicto porque existía una división entre losempleados de ella y de la nueva empresa que se había unido. Cada división teníauna forma diferente de trabajar y querían seguir trabajando de ese mismo modo.Pero la unión de todos ellos era una parte fundamental para que la empresa fuerarentable.Los empleados de la nueva empresa se quejaban porque su nuevo jefe queríaimponer nuevos procesos, y cada vez que se establecía uno, a los meses secambiaba y eso no era bueno para los empleados. Pero un día entro a laborar unnuevo administrador que puso fin a este conflicto.Primero observo todo lo que sucedía en la empresa, realizo estudios acerca de losprocesos y empezó a dar la oportunidad a los empleados de comunicarse y dar aconocer sus quejas y propuestas de mejora, él los escuchaba (era muy bueno eneso). Él sabía que una parte importante de la empresa era su capital humano, asíque empezó a trabajar en mejorar los procesos e invertir en su capital humano. Altranscurso del tiempo los empleados de ambas divisiones se dieron cuenta quetodos eran importantes para la empresa y que uno de los objetivos era que todossiguieran laborando, la empresa buscaba que cada día fueran mejores y tuvieran
  • 4. un ambiente favorable para desarrollar sus habilidades y capacidades. Seguircontribuyendo a la existencia del respeto y comunicación.Al transcurso del tiempo los empleados de ambas divisiones buscaron solucionarel problema que existía entre ellos y empezar a trabajar como un equipo unido yno como equipos diferentes. Ahora si todos conformaban "La Escobita Feliz".