Best Practice in Social Innovation & Public Administration Social Engagement

1. +Emersione
della
leadership e
accountability
istituzionale
Casi studio di innovazione
socio-politica
Simona Bonfante
Master MAGO
Roma, 27 gennaio 2014

2. +
PARTE I
Di che parliamo quando parliamo di Innovazione sociale?

3. +
Innovazione sociale | in senso lato

Una trasformazione di processo o di prodotto che permette di
rispondere, con soluzioni più efficaci, creative e talvolta
tecnologiche, a:

bisogni sociali pre-esistenti ma non adeguatamente soddisfatti

bisogni sociali nuovi ancora da soddisfare.

4. +
Innovazione sociale | in senso
stretto

Non tutto quello che è nuovo è innovazione, né tutto quello che
è innovazione produce, in contesti diversi, risultati
necessariamente simili e/o positivi.

Il degrado dei quartier può avere cause diverse ed anche storie
diverse.

I diversi fattori all’origine del bisogno sociale che si intende
soddisfare, insieme alle opportunità, sono indissolubilmente legati al
contesto – sia esso di carattere territoriale, criminale, sanitario.

5. +
Innovazione sociale | it’spolitics,
stupid

I ‘bisogni sociali’ rappresentano, in senso lato, lo spazio della
politica.

Leggi e allocazione delle risorse pubbliche sono il frutto della
mediazione tra parti politiche interessate a soddisfare, appunto,
bisogni sociali tra loro concorrenti (o che appaiano tali).


Anziani vs giovani
L’investimento in innovazione sociale è interesse prevalente –
ma non esclusivo – del pubblico. Investimento pubblico,
ovviamente, non equivale a gestione diretta da parte del
pubblico.

Big Society

6. +
Innovazione sociale | non solo app

Non tutto quello che è innovazione ha a che fare con la
tecnologia – almeno in senso diretto.

Offline vs online oppure online quando tecnologicamente possibile
ed economicamente efficiente, offline quando necessario

7. +
Innovazione sociale |Obamacare
www.healthcare.gov

8. +
Innovazione sociale | Web

Il web è strumento di innovazione sociale ma anche fattore
socialmente innovativo in sé.

Connettività in rete significa:

nuovi bisogni (dialogo con i decisori, ascolto, partecipazione alle
decisioni)

nuove opportunità (emersione leadership, talento)

nuovi rischi (diritto all’oblio)

costi di accesso/gestione minori

maggiore accountability

maggiore trasparenza

9. +
Innovazione sociale | We the
Peoplepetitions.whitehouse.gov

10. +
Innovazione sociale | We the
People

We the people èla piattaforma dell’amministrazione USA per le
petizioni popolari.

Una nuova interfaccia applicativa consentirà ad organismi terzi
di raccogliere e trasmettere le sottoscrizioni direttamente dal
proprio sito.

11. +
Innovazione sociale |FOIA
www.foia.gov

12. +
Innovazione sociale |Freedomof
Information Act

Freedomof Information Act (Foia). Un cittadino americano,
anche se non portatore di interessi diretti, può chiedere il
rilascio di qualsiasi atto pubblico (ad eccezione di quelli
secretati per ragioni di privacy o sicurezza).

L’amministrazione Obama punta a rafforzarlo per migliorare
l’accesso degli utenti, l’offerta di materiali formativi per i
professionisti delle amministrazioni; lo sviluppo di nuovi
standard di servizio per le diverse agenzie pubbliche.

13. +
Innovazione sociale | Gift
fiscaltransparency.net

14. +
Innovazione sociale |Global
Initiative on Fiscal Transparency

Global Iniziative on Fiscal Transparency (Gift). È una rete
internazionale di organizzazioni di governo e di società civile
che ha la duplice finalità di aumentare la trasparenza fiscale
dei governi e di favorire la partecipazione dei cittadini alla
definizione delle politiche fiscali.

Il principio alla base del progetto è che il contributo del
contribuente permette di facilitare l’accesso alle informazioni in
materia fiscale e di spesa pubblica

15. +
Innovazione sociale |Open Data
www.data.gov

16. +
Innovazione sociale | Open Data

Open Data. Rendere fruibili e riproducibili le informazioni
relative alle pubbliche amministrazioni.

Verificare e confrontare le fatturazioni in ambito sanitario (giornalisti,
accademici).

Acquisire informazioni sui servizi sociali offerti dalle charities in
ambito locale (cittadini).

Base dati per nuovi software in grado di migliorare il contesto,
abbattere i costi e favorire lo sviluppo di imprese.

17. +
Innovazione sociale | bilancio
partecipato

Bilancio partecipato. Una piattaforma ad hoc per permettere
non solo la pubblicazione del bilancio prodotto da
un’amministrazione, ma la partecipazione attiva dei cittadini.

L’obiettivo è permettere a tutti di individuare, discutere e
selezionare i progetti di intervento pubblico a livello locale. Un
modo efficace di dare voce ai contribuenti sul modo in cui
spendere i loro soldi.

18. +
Innovazione sociale | PBNYC
pbnyc.org

19. +
Innovazione sociale | Social Web

La tecnologia della rete, ed ancor più i social network rendono
accessibili, in maniera diversamente gerarchica, informazioni e strumenti
di ‘voice’

Gli utenti 2.0 diventano membri di una filiera decisionale accorciata.

«La questione è se l’utilizzo dei social media possa rappresentare l’occasione per
realizzare una svolta radicale, una discontinuità nel percorso evolutivo delle
organizzazioni. In altri termini, si tratta di capire se e come i social media – che in
modo molto più rapido ed esteso rispetto alle precedenti ondate tecnologiche si
sono già affermati nella vita quotidiana di milioni di cittadini e consumatori –
possano contribuire a creare le condizioni per cambiare radicalmente le
organizzazioni e il lavoro, cioè per passare da modelli centrati sulla gerarchia, la
frammentazione delle attività e il controllo, a modelli basati sulla collaborazione,
l’elevato contributo delle persone e la partecipazione.”
•
Emilio Bartezzaghi in Lavorare o collaborare, di Nicola
Palmarini, Egea

20. +
Innovazione sociale | la filiera

La filiera della innovazione sociale si compone di parti
(eterogenee/omogenee) aggregate tra loro in maniera
innovativa e funzionale.

Associazioni

Amministrazioni pubbliche

Singoli cittadini/gruppi di cittadini

Soggetti istituzionali privati

(…)

21. +
Innovazione sociale | pubblico,
privato, no profit

Pubblico/ privato. Ente pubblico e partner privato stipulano una partnership
per l’erogazione di un servizio, condividendo rischi e oneri. Il privato apporta
tipicamente competenze gestionali e progettuali; il pubblico la garanzia di
erogazione del servizio anche in periodi di crisi o di budget limitato.

Profit/ non-profit. Partnership che attrae investitori interessati a ritorni differiti
nel tempo, sia economici sia sociali. Fa leva sull’unione delle competenze
innovative, di marketing e manageriali tipiche del settore profit e
dell’esperienza del non-profit sui temi sociali. Genera un grande potenziale che
può aumentare le probabilità di successo dell’iniziativa. Il modello rompe i
tradizionali schemi dell’assistenzialismo e delle donazioni, è orientato alla
sostenibilità del socialbusiness nel tempo.

Privato/ cittadino. Modelli di co-creation in cui il cittadino è sempre più
coinvolto già nelle fasi di progettazione e erogazione del prodotto/servizio. I
cittadini partecipano alla definizione del prodotto/servizio, del prezzo e della
sua diffusione, secondo una relazione di reciproco scambio tra impresa e
utente finale, fatto di nuove idee, spunti, suggerimenti, supporto e passaparola.

22. +
Innovazione sociale | dall’idea al
risultato, in 6step

Spunti e ispirazioni. Osservare bisogni e gap nel tessuto sociale,
comprenderne le cause, trovare spunti, proporre soluzioni.

Idee e proposte. Stimolare la creatività, liberare le idee, ponderarle.

Prototipi e progetti pilota. Testare le idee, realizzare prototipi e
pilot. Approccio trial and error.

Sostenibilità. L’idea è realizzata, è pratica quotidiana.

Scalabilità. Provare a estendere la soluzione al soddisfacimento di
altri bisogni sociali inascoltati o di un gruppo maggiore di persone.

Cambio sistemico. Generare impatti sociali positivi e rispondere a
bisogni insoddisfatti di fasce sociali in difficoltà, realizzare un
cambiamento concreto nel tessuto sociale.

23. +
Innovazione sociale | The Young
Foundationyoungfoundation.org

24. +
Innovazione sociale | i 7 principi di
Yunus

Per il premio Nobel MuhammadYunus, il business sociale è
un’impresa in grado di rispondere a bisogni sociali insoddisfatti,
che non distribuisce dividendi e reinveste i propri utili.







Obiettivo dell’impresa è la risposta a problemi sociali, non la
massimizzazione del profitto.
L’impresa deve avere sostenibilità finanziaria ed economica.
Gli investitori recuperano il capitale investito senza ricevere alcun
profitto sotto forma di dividendi oltre la cifra da loro investita.
Quando il capitale investito è stato restituito, il profitto generato
dall’impresa è reinvestito.
L’impresa è eco-sostenibile e si impegna a rispettare l’ambiente.
Il personale è remunerato in linea con il mercato e opera
nelle migliori condizioni di lavoro.
Do itwithjoy!

25. +
Innovazione sociale |business
model










Social valueproposition. Ciò che l’impresa vuole offrire, il valore aggiunto del
prodotto/servizio e i bisogni ai quali rispondere.
Segmento di mercato. Identificazione di gruppi di persone con bisogni comuni che
l’impresa vuole raggiungere con il proprio prodotto/servizio, e dei beneficiari
della socialvalueproposition.
Contesto economico. Fattore che mette in evidenza i cambiamenti tecnologici,
economici e sociali che caratterizzano (o potrebbero caratterizzare in futuro) il mercato
di riferimento (programmi pubblici, incentivi/sovvenzioni, trend del mercato..
Concorrenti. Analisi della concorrenza e degli elementi di differenziazione
Partner. Identificazione di partner potenziali dell’iniziativa, in grado di supportare
l’attività d’impresa e ottimizzare il modello di business, condividere i rischi o acquisire
risorse (alleanze strategiche, joint-venture, contratti di licenza).
Marketing. Piano di promozione e marketing per raggiungere i clienti con l’offerta del
prodotto/servizio.
Risorse. Analisi delle risorse necessarie per realizzare il prodotto/servizio, da acquisire
o già presenti nell’impresa (fisiche, finanziarie, intellettuali, umane).
Costi. Costi fissi e variabili; economie di scala e di apprendimento.
Ricavi. Ricavi; meccanismi di pricing.
Surplus. Possibilità di reinvestimento.

26. +
Innovazione sociale | il ROI

Il ROI delle iniziative di innovazione sociale è in senso lato un
risparmio nel costo sociale target, rispetto all’investimento.

Ridurre i costi sociali:

migliorare in senso lato l’efficienza sociale (integrazione, mobilità,
civismo…)

restringere lo spazio del bisogno

27. +
Innovazione sociale | make social
innovation easy - www.nesta.org.uk

28. +
PARTE II
Casi studio

29. +
Uprising | www.uprising.org.uk

30. +
Uprising | che bisogno sociale c’è?
The people whorepresentourinterests and leadourinstitutions
do notreflect the populationofBritaintoday. Out of a total of 650
MPs, only 146 are women and only 28 MPs are fromBlackMinority
and Ethnicbackgrounds.
Politicalleaders are not the onlygroupdrawnfrom the elites.
About 82% ofbarristerswereschooledprivately, whilearoundthree
out ofeveryfourjudgesfollowed private schoolwithOxbridge. 71%
ofstudentsacceptedintomedicalschoolcamefrom the top
threesocioeconomicclasses.
A similar pattern can beseen in boardrooms, where women
currentlymake up only 15% of FTSE 100 directors. The
Levesoninquiryhighlights a crisisofcredibility and trust in
ourpoliticalclasses and institutions.

31. +
Uprising | cos’è un leadership
programme?

UpRisingis a leadership programmededicatedtonurturing and
developingyoung people between the ageof 19 and 25
tobecome the next generation ofeffectiveleadersacross the
public, private and voluntarysector.

Itoffers a combinationofleadership training, mentoring, and
support and currentlyworkswith 150 young people per yearacross
East London, Bedfordshire and Luton, Birmingham, and
Manchester, and hasanalumni network ofover 450 strong
emergingleaders.

The Programme’saimistoensurethat the next generation of
people entering public life are from diverse backgrounds and
are connectedto and in touchwiththeircommunities and
abletoexercisepowerwithresponsibility, integrity and in the
public interest.

32. +
Uprising | il programma

UpRisingis a ninemonth, part time, skillsandknowledgeprogramme,
whichwill include the design and delivery ofa social action
campaign whereyou work withfellowUpRisersto tackle a real social issue
in your area. Sessions take place in the evening

The UpRising leadership programmeconsistsof the followingelements:






A two-dayresidential leadership retreat
Personal coaching and goal settingfromprofessionals
Inspirationalknowledge and skillssessionsdeliveredby high profileleaders and
educators.
Mentoringbylocalprofessionalswho are matchedtoyour career aspirations.
Design and deliveryofyourownsocial actioncampaign.
Behind the scenesvisitsto major institutionssuchas the BBC, the
HousesofParliament, and the City council.

33. +
Uprising | in concreto

Social ActionCampaignsofferparticipantsthe chance to work
with a team ofpeers.

UpRisersbuildlastingrelationshipswiththeircohort,
strengthenconnectionsto the local community, and establish a
professional network ofexperts in the field.

34. +
Uprising | follow-up

UpRisersautomatically join our 450+ alumnigroup, theEmerging
Leaders Network.

UpRising’sEmergingLeaders Network (ELN) is a groupofover
300 young, talented, diverse and
committedemergingleaderswhoexemplify some of the
valuesBritonswant in theirleaders.

Supportcontinuesafterwardthrough regular master classes,
nationalevents and the opportunitytogainfurthermentoring and
contributeto the coreprogramme.

35. +
Uprising | ROI

UpRisinggraduates are alreadyleading the way in the
contributionsthey are makingtotheircommunities.
Pastparticipantshavegone on tobeschoolgovernors, start
theirownNGOs, and trusteesforcharities.

Over the pastfiveyears 80 social
actioncampaignshavebeensupported. 90% achieved the aims

many continue post the programmeyearason-goingcampaigns,
social enterprises, community interest groups and
politicaladvisorygroups

36. +
Torino Social Innovation |
www.torinosocialinnovation.it

37. +
Torino Social Innovation | che
bisogno sociale c’è?
?

38. +
Torino Social Innovation | il
programma

FaciliTo Giovani e Innovazione Sociale è il programma della Città di Torino
pensato per sostenere l’avvio di progetti imprenditoriali di giovani nel campo
dell’innovazione sociale.

Il programma, attivo da gennaio 2014 a dicembre 2015, offre supporto per
trasformare idee innovative in campi diversi – dall’educazione al lavoro, dalla
mobilità alla qualità della vita, dalla salute all’inclusione sociale – in servizi,
prodotti, soluzioni capaci di creare al tempo stesso valore economico e sociale
per il territorio e la comunità.

Il programma si rivolge a soggetti di età compresa tra 18 e 40 anni, aspiranti
imprenditori, lavoratori autonomi, imprenditori individuali; possono accedervi
anche imprese già attive, composte prevalentemente da giovani, interessate ad
aprire o potenziare una sede operativa a Torino. Per accedere al programma,
l’impresa dovrà svolgere in modo continuativo la propria attività, almeno per tre
anni dalla data in cui si è concluso il progetto di investimento.

39. +
Torino Social Innovation | in
concreto

FaciliTo Giovani e Innovazione Sociale offre supporto
informativo,accompagnamento alla costituzione e sviluppo
dell’impresa, sostegnofinanziario e un set
di servizisupplementari offertidal network di partner, pubblici e privati, che
rappresentano l’ecosistema dell’innovazione sociale a Torino.




Accompagnamento
Supporto di consulenti d’impresa per business plan, analisi del mercato e della
concorrenza, modello di business, difesa della proprietà intellettuale, piano di marketing,
team assessment, pianificazione economico-finanziaria e patrimoniale triennale.
Finanziamenti
Finanziamento agevolato, fino all’80% del valore del progetto, garantito da un fondo
rotativo della Città di Torino. Contributo a fondo perduto fino al 20% delle spese
ammissibili.
Servizi accessori
Offerti dai partner del progetto in tema di housing, formazione, sostegno al testing,
mentoring, consulenze specifiche, supporto per accedere a finanziamenti
complementari.
Il programma investirà 650.000 euro in sostegni diretti alle imprese.

40. +
Torino Social Innovation | il
burocratese/1
(estratti dalle 16 pagine del bando)

1. Sono aspiranti imprenditori che intendono aprire un’impresa
in cui il rappresentante legale e la maggioranza numerica dei soci
abbiano meno di 40 anni;

2. Intendono far nascere una nuova impresa, in cui il
rappresentante legale e la maggioranza numerica dei soci
abbiano meno di 40 anni, a partire da un’impresa già esistente, di
cui sono soci o lavoratori e in cui sia evidente la generazione di
una nuova attività economica;

3. intendono espandere l’attività economica di una neo
impresa costituita da non più di 48 mesi rispetto alla data di
presentazione della domanda di accompagnamento, in cui
il rappresentante legale e la maggioranza numerica dei soci
abbiano meno di 40 anni.

41. +
Torino Social Innovation | il
burocratese/2

In particolare, i soggetti destinatari per poter beneficiare del
finanziamento devono essere costituite in micro e piccole
imprese in forma di:



o Ditte individuali
o Società di persone o capitali
o Cooperative di produzione e lavoro o Cooperative sociali di tipo A
e B ( ai sensi della legge 8.11.1991 n. 381)
Per la definizione di piccole e micro imprese si rimanda alla
Raccomandazione della Commissione Europea (2003/361/CE) del
06/05/2003 pubblicata sulla G.U.C.E.L 124 del 20/05/2003 e al
Decreto del Ministero delle Attività Produttive del 18/04/2005
pubblicato nella G.U. n. 238 del 12/10/2005 in vigore dal
01/01/2005.

42. +
Torino Social Innovation | il
burocratese/3

L’idea progettuale (…) deve avere ad oggetto lo sviluppo
applicativo di un prodotto/servizio/soluzione (o combinazioni di
questi) nuovi o significativamente migliorati per la soluzione nel
breve-medio periodo di specifiche problematiche. Le idee per
essere qualificate come di innovazione sociale (…) sono tenute a:

identificare la sfida sociale o il potenziale/bisogno socio-economico
inespresso/insoddisfatto che si intende affrontare, specificando la
domanda locale o sovralocale a cui si intende rispondere, e la
debolezza dell’offerta attuale di soddisfarla;

esplicitare il livello di innovativitàdel progetto di business dal punto di
vista della capacità di risposta al problema/potenziale/bisogno
individuato, l’impatto sociale che determina e i mezzi che impiega;

possedere basi di fattibilità tecnica ed economico-finanziaria tali da
renderla un’opportunità di business attuabile nel breve-medio periodo

43. +
Torino Social Innovation | il
burocratese/4

La domanda di accesso all’attività di accompagnamento viene
redatta utilizzando l’apposito modulo (allegato 1) sottoscritta e
accompagnata da fotocopia della carta d’identità e del codice
fiscale e deve essere consegnata con una delle seguenti
modalità:

o a mano in busta chiusa dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle
12.30 e dalle 14.00 alle 16.00 – il venerdì dalle 9.30 alle 12.30 al
Protocollo della Direzione Lavoro, Sviluppo, Fondi Europei e Smart
City, via Braccini 2, Torino (1° piano);

o per mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata
alla Direzione Lavoro, Sviluppo, Fondi Europei e Smart City, via
Braccini 2, 10141 Torino;

44. +
Torino Social Innovation | i partner/1

L’attività di accompagnamento viene fornita dai seguenti
4soggetti-partner:

l’incubatore di imprese del Politecnico di Torino I3P,

l’incubatore di imprese dell’Università degli studi di Torino 2i3T,

la Provincia di Torino attraverso il suo progetto Mettersi in proprio

La Città di Torino attraverso il suo fornitore

45. +
Torino Social Innovation | i partner/2

46. +
UkGovernment Design principles |
www.gov.uk

47. +
PARTE III
Esercitazione

48. +
Design your Project

Individua il bisogno

Individua target ed obiettivi

Progetta l’azione

Individua i partner

Definisci il business plan

Misura il risultato

49. +
GRAZIE
Simona Bonfante
kuliscioff@me.com
@kuliscioff