Digitale dienstverlening: feit of fictie? Veel onderzoek begint tegenwoordig digitaal en wordt grotendeels online uitgevoerd. De beschikbaarheid van bronnen op internet is groot, maar nog lang niet volledig. Kijk eens even verder, want naast BIG archives beschikt u over vakmensen. Een team dat onderzoekers verder helpt bij het onderzoek door andere bronnen te ontsluiten. Stopt u dit kapitaal achter een contactformulier of zorgt u voor een digitale ontmoetingsplaats? Het Regionaal Historisch Centrum Eindhoven heeft daar invulling aan gegeven door te kiezen voor een socialmediastrategie in combinatie met een online publicatiesyndicaat en een personal touch. Veranderingen op fronten als techniek, communicatiebeleid en -uitvoering maar vooral op de organisatie van het werk binnen het RHCe. Wij nemen u stap voor stap mee in het veranderingsproces dat nu al leidt tot grote verrassingen binnen het team. Hoe hebben we dit aangepakt en welke doelstellingen hebben we gehaald? U hoort het in deze presentatie en we horen ook graag uw ervaring. Janna Leguijt hoofd afdeling cultuurhistorie - Regionaal Historisch Centrum Eindhoven Romeo Goedèl Business consultant en social media realist - Prominès

1. Digitale dienstverlening:
FEIT OF FICTIE?
Janna Leguijt & Romeo Goedèl

2. • De wens van RHCe
• Wat moest er
gebeuren?
• Hoe gaat het nu?
• Dit zijn onze tips aan u.
• Vragen?
In deze presentatie

4. Wens RHCe
Vanuit de inhoud, social media
integreren in de organisatie.

5. Wat moest er gebeuren?
Komen tot een
gemeenschappelijke visie
Kennis niveau verhogen
Drive creëren

6. Gemeenschappelijke visie
Verband tussen website en social media
Opdrachten voor interne
betrokkenheid
Social media
stappenplan
Stap 1
Stap 2
Stap 3

7. Web en social media
website
uw
inhoud
100%
controle
➡
controle
uw
inhoud
uw
inhoud
herschreven
door derden
zoekmachines & social media
➡
controle
verband

8. controle over inhoud
verband

9. Social media opdracht
Valkenswaard
Foto herkenning
Stamboom onderzoek
opdracht

10. Social media
stappenplan
plan

11. Kennis niveau

12. Afdelingen
Medewerkers
Kennis niveau
Platformen

13. Afdelingen
Planning
Tone of voice
Kwaliteit richtlijnen
Afstemming
marketing en
dienstverlening
Kennis niveau

14. Individueel
Essentials of social
media
Web gericht schrijven
Huidige
werkzaamheden
vertalen naar social
media
Vinden van volgers
Kennis niveau

15. Motiveren

16. Motiveren
persoonlijke coaching

17. Stand van zaken

18. Stand van zaken

20. Stand van zaken
➤Meer successen
➤Meer volgers

21. Wat hebben we geleerd
+
= Tijd Volgers

22. Vragen