Emprendedor

familiar
DISEÑOS CURRICULARES CON ENFOQUE
POR COMPETENCIAS LABORALES

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Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico
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Emprendedor familiar
Área SETEC:

Administración y legislación

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Diseño Curricular por Competencias Laborales
Malla Curricular:
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DESCRIPCIÓN

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MÓDULO 1
Planificación del
emprendimiento familiar
Emprendedor familiar

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MÓDULO

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Planificación del emprendimiento familiar
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1.3.1 Capacidades y criterios de evaluación
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1.4.1 Capacidades y criterios de evaluación
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Establece fuentes de verificación de l...
“Evolucionamos para Transformar Vidas”
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  1. 1. Emprendedor familiar DISEÑOS CURRICULARES CON ENFOQUE POR COMPETENCIAS LABORALES Queda prohibida la reproducción total o parcial.
  2. 2. Créditos EQUIPO TÉCNICO Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico AGRADECIMIENTOS Fredy Ibarra Instructor SECAP Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC) Eco. Johana Zapata Maldonado Directora Ejecutiva SECAP 2012 Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional Queda prohibida la reproducción total o parcial.
  3. 3. Índice Información del Perfil . . . 4 Competencia General . . . 4 Malla curricular . . . . 5 Módulo 1 . . . . 6 Módulo 2 . . . . 13 Módulo 3 . . . . 20 Módulo 4 . . . . 29 Módulo 5 . . . . 36
  4. 4. Información del Perfil Emprendedor familiar Área SETEC: Administración y legislación Especialidad: Administración general Competencia General: Planificar, organizar, administrar y ofertar los recursos de negocios a emprender mediante conocimientos y procesos adecuados de calidad con la colaboración del grupo familiar, cumpliendo con los requisitos legales y asegurando una continuidad del negocio mediante criterios de competitividad, para la generación de patrimonios propios, aplicando normas técnicas, ambientales, de salud y seguridad. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 4
  5. 5. Emprendedor familiar Diseño Curricular por Competencias Laborales Malla Curricular: MÓDULO DESCRIPCIÓN HORAS (Hp) 1 Planificación del emprendimiento familiar 80 2 Gestión del talento humano 80 3 Organización de la actividad emprendedora 107 4 Producción, control y evaluación del emprendimiento 107 5 Desarrollo del emprendimiento familiar 80 TOTAL 454 *Hp: hora pedagógica Ejes transversales institucionales: • • • • • Lenguaje y comunicación Desarrollo del pensamiento Ciudadanía Ética y sexualidad integral Tecnologías de la información y comunicación Queda prohibida la reproducción total o parcial. 5
  6. 6. MÓDULO 1 Planificación del emprendimiento familiar
  7. 7. Emprendedor familiar 1 MÓDULO Módulos de formación Planificación del emprendimiento familiar 1.1 Unidad de competencia Plantear oportunidades o iniciativas de negocios familiares mediante el estudio del entorno y del mercado tomando en cuenta los organismos de competencia y leyes actuales en nuestro país. 1.2 Contenidos generales: • Emprendimiento • Generación de ideas y creatividad • Contexto • Mercado • El cliente • Cartera de clientes • Recolección de información • Estadística básica 1.3 Resultado de aprendizaje Definir la idea, oportunidad y estrategia del emprendimiento familiar estudiando el mercado y entorno tomando en cuenta los organismos de competencia y leyes actuales en nuestro país. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 7
  8. 8. Emprendedor familiar 1.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Describir las características del emprendimiento, motivos e ideas para promover un negocio familiar, considerando estudios de varios autores y ejemplos de experiencias. • Define emprendimiento y sus características. • Enuncia los motivos que llevan a un emprendedor a visualizar una propuesta de negocios. • Describe la idea de un negocio en la que se incorpora la participación de los miembros familiares. Realizar propuestas de emprendimiento productivo, seleccionar y desarrollar dejándose guiar por las técnicas para producir ideas y el uso de la técnica del árbol para tomar una decisión más técnica. • Conoce las razones por las que se bloquean las ideas de negocios mediante el conocimiento de emprendimientos fracasados. • Identifica ideas creativas y productivas. • Enlista las razones por las que se debe innovar un producto mediante la aceptación del cliente. • Describe y evalúa las alternativas del emprendimiento. • Aplica la técnica de lluvia de ideas para seleccionar la que se crea más adecuada, mediante la eliminación de las menos probables. • Selecciona las ideas que mejor proyección tengan. 1.4 Resultado de aprendizaje Aplicar la técnica de la observación y matriz FODA en el contexto considerando la oferta y demanda del mercado. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 8
  9. 9. Emprendedor familiar 1.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Aplicar técnicas de investigación a través de fuentes primarias y con uso del sistema o matriz FODA. • Define el contexto utilizando ejemplos próximos considerando necesidades del medio. • Utiliza las técnicas de observación para evaluar con rapidez el medio inmediato describiendo y poniendo por escrito las necesidades del entorno. • Elabora la matriz FODA de acuerdo al entorno donde se realizará la idea del negocio. • Analiza los resultados de la matriz FODA considerando la idea del negocio a establecer. • Evalúa a la competencia directa e indirecta con base a resultados obtenidos en técnicas de investigación. Analizar las características del mercado en el contexto considerando la oferta, demanda y competencia. • Describe las características del mercado considerando necesidades del medio. • Analiza la oferta y demanda en el contexto considerando productos o servicios a implementar. • Define y clasifica a la competencia, considerando productos o servicios a implementar. • Analiza las ventajas y desventajas de la competencia considerando productos o servicios a implementar. • Analiza el mercado con el producto o servicio. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 9
  10. 10. Emprendedor familiar 1.5 Resultado de aprendizaje Realizar el levantamiento de información de los posibles clientes tomando en cuenta métodos de registro, proyecciones y comunicación con base a producto o servicio a implementar 1.5.1 Capacidades y criterios de evaluación Identificar y clasificar los tipos de clientes aplicando estrategias de atención considerando métodos establecidos. • Clasifica los tipos de clientes de acuerdo a características específicas. • Analiza los métodos para determinar los clientes con base a clasificación. • Selecciona el método a aplicar considerando el tipo de cliente. • Determina estrategias de atención al cliente considerando el tipo de negocio a implementar. • Aplica estrategias de atención al cliente. Elaborar la cartera de clientes aplicando métodos de registro tomando en consideración proyecciones y beneficios a ofertar a clientes. • Define la importancia de adquirir o crear una cartera de clientes considerando el tipo de negocio o servicio a implementar. • Elabora formatos de registros de clientes considerando parámetros establecidos. • Elabora una cartera de clientes considerando métodos de registros. • Analiza proyecciones de ofertas a clientes considerando cartera de negocios. • Verifica que la información que conste en el listado de clientes sea verídica. • Describe los medios y estrategias de comunicación efectiva considerando la cartera de clientes. • Aplica estrategias de comunicación efectiva de acuerdo a la cartera de clientes, Queda prohibida la reproducción total o parcial. 10
  11. 11. Emprendedor familiar tipos de negocios de negocio a implementar considerando medio y/o instrumentos de comunicación. 1.6 Resultado de aprendizaje Identificar y determinar los requerimientos de trabajos y fuentes de aprovisionamiento potencial para el negocio considerando registros estadísticos. 1.6.1 Capacidades y criterios de evaluación Recolectar, registrar y administrar información aplicando técnicas con el fin de hacer uso de ella en la toma de decisiones. • Define y determina los procesos a aplicar en la recolección de información considerando las técnicas en la obtención de datos. • Identifica y clasifica el tipo de muestreo a utilizar en la obtención de datos considerando el universo. • Elabora formatos de recolección de datos considerando la información a obtener. • Aplica formatos de recolección de datos considerando el universo. • Registra los datos obtenidos en formatos establecidos de acuerdo a normas. • Realiza la tabulación de datos obtenidos aplicando técnicas establecidas. • Elabora representaciones gráficas de la tabulación de información considerando técnicas establecidas • Interpreta las representaciones gráficas considerando resultados de tabulación de datos. Aplicar conocimientos básicos de estadística que permitan la interpretación y proyección de datos obtenidos considerando reglas establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 11
  12. 12. Emprendedor familiar • • • • Describe los elementos fundamentales de la estadística a ser aplicados considerando datos obtenidos de la tabulación de información. Determina los indicadores en la interpretación de datos considerando parámetros establecidos. Aplica cálculos, índices e indicadores los datos de los registro obtenidos, de acuerdos a normas establecidas. Analiza y representa un conjunto de datos, considerando métodos de análisis para la toma de decisiones. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 12
  13. 13. MÓDULO 2 Gestión de talento humano
  14. 14. 2 MÓDULO Emprendedor familiar Gestión del talento humano 2.1 Unidad de competencia Planificar los procesos operacionales del emprendimiento incluyendo metas, pasos y técnicas apropiadas que permitan tener resultados viables y rentables con los miembros familiares. 2.2 Contenidos generales: • Gestión del talento humano • Relaciones laborales • Perfiles • Instructivos • Manuales • Remuneraciones • Administración de personal • Fuentes de información para la evaluación • Técnicas de evaluación 2.3 Resultado de aprendizaje Determinar las competencias a los miembros de las familias asignándoles tareas operativas de acuerdo a capacidad de cada uno. 2.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Aplicar los procesos y herramientas que pueden ser útiles para una conducción eficaz del talento humano tomando en cuenta la participación activa de los miembros de la familia. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 14
  15. 15. Emprendedor familiar • • • • • • Analiza los aspectos básicos de la gestión del talento humano considerando la actividad productiva familiar. Selecciona y ubica puestos de trabajo a los miembros de las familias, considerando conocimientos, habilidades y actitudes. Elabora documentos de contratación para los trabadores de acuerdo a leyes y reglamentos de contratación ecuatoriana estipuladas por Ministerio de Relaciones Laborales. Aplica estrategias de motivación a los miembros del negocio considerando metas alcanzadas y necesidades del grupo. Elabora planes de evaluación del talento humano considerando actividades que cada miembro del negocio realiza. Ejecuta planes para las actividades y evaluación del talento humano considerando metas y objetivos del negocio. Aplicar estrategias de relaciones laborales en el negocio considerando normas establecidas. • Define la importancia de la aplicación de las buenas relaciones laborales en el desenvolvimiento de los miembros de la familia y desarrollo del negocio. • Planifica las actividades a desempeñar considerando las necesidades del negocio. • Organiza a los miembros de la familia de tal forma que exista compromisos y capacitación permanente considerando funciones establecidas en el negocio. • Realiza la inducción de las actividades y puestos de trabajos del negocio. considerando parámetros establecidos. • Implementa programas de capacitación a los miembros del negocio considerando objetivos, metas y necesidades. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 15
  16. 16. Emprendedor familiar • Integra a cada miembro familiar en el trabajo mediante una adecuada inducción al programa establecido. 2.4 Resultado de aprendizaje Elaborar perfiles, instructivos y manuales ocupacionales de las tareas asignadas del negocio tomando en consideración la participación activa y efectiva de cada miembro familiar y sus competencias. 2.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Elaborar perfiles según el puesto de trabajo considerando tareas y funciones de desempeño en el negocio. • Define la importancia de la elaboración de perfiles de un negocio considerando las funciones de cada puesto. • Establece las tareas a ubicar de acuerdo a perfiles determinados por cada puesto de trabajo. • Analiza las funciones de cada miembro de la familia considerando los perfiles determinados. • Elaborar los instructivos de acuerdo a los procedimientos a establecer en la selección del personal considerando perfiles. • Define la importancia de elaborar instructivos de selección de personal considerando perfiles establecidos. • Realiza el formato y estilo del Instructivo considerando las funciones establecidas en los perfiles. • Redacta las funciones y responsabilidades de los perfiles considerando políticas del negocio. • Redacta los aspectos generales que se deben considerar en la ejecución de tareas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 16
  17. 17. Emprendedor familiar Elaborar manuales de selección de personal de acuerdo a los reglas y normas establecidas. • Define la importancia de elaborar manual de selección de personal considerando perfiles establecidos. • Realiza el formato y estilo del manual. • Redacta el contenido de los manuales considerando leyes y reglamentos laborales. • Redacta las consideraciones generales que se deben tomar en cuenta en la ejecución del manual de acuerdo a parámetros establecidos. 2.5 Resultado de aprendizaje Definir el sistema de valorización, remuneración y llevar los registros adecuados de acuerdo a las leyes y reglamentos vigentes del Ministerios de Relaciones Laborales. 2.5.1 Capacidades y criterios de evaluación Aplicar el proceso de remuneración en la administración del personal considerando leyes y reglamentos estipulados. • Determina los procesos de remuneración a aplicarse en la administración del personal considerando leyes y reglamentos estipulados. • Analiza los sistemas de remuneración aplicados en el mercado laboral de acuerdo a naturaleza de la empresa. • Selecciona el sistema de remuneración a aplicarse en la empresa de acuerdo a su naturaleza. • Registra al personal en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social considerando las exigencias y reglamentos establecidos. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 17
  18. 18. Emprendedor familiar • Aplica estrategia de incentivos al personal tomando en cuenta las leyes y reglamentos establecidos. Determinar los procesos en la gestión del talento del recurso humano tomando en consideración normas establecidas por la empresa. • Elabora nóminas de los miembros que forman parte del negocio considerando funciones establecidas. • Organiza las nóminas de los miembros del negocio con base a códigos designados. • Elabora fichas personales y familiares considerando puestos, sueldos y tipos de contratos. • Realiza contrataciones al personal de acuerdo a las funciones que realiza cada uno de los miembros de negocios. • Aplica procedimientos y normas en la prevención de accidentes e incidentes considerando normas y leyes establecidas. 2.6 Resultado de aprendizaje Analizar los indicadores de desempeño en los miembros de la familia que trabajan en el negocio, mediante técnicas de evaluación. 2.6.1 Capacidades y criterios de evaluación Aplicar las fuentes de información de la evaluación considerando indicadores de desempeño establecidos por las actividades del negocio. • Selecciona los tipos de indicadores a utilizar como fuente de información de acuerdo a desempeños establecidos por las actividades del negocio. • Determina el tipo de cálculo a aplicar en la tabulación de indicadores de desempeño considerando técnicas establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 18
  19. 19. Emprendedor familiar Realizar la evaluación del personal que trabaja en el negocio tomando en consideración técnicas e instrumentos seleccionados. • Selecciona las fuentes de información disponibles para la evaluación de los miembros del negocio considerando técnicas e instrumentos establecidos. • Elabora un formato de evaluación con base a indicadores seleccionados. • Aplica los formatos de evaluación de acuerdo a parámetros establecidos. • Tabula las evaluaciones aplicadas a los miembros del negocio considerando los resultados obtenidos. • Analiza las medidas a tomar en el desempeño de los miembros del negocio considerando resultados obtenidos en las evaluaciones. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 19
  20. 20. MÓDULO 3 Organización de la actividad emprendedora
  21. 21. 3 MÓDULO Emprendedor familiar Organización de la actividad emprendedora 3.1 Unidad de competencia Organizar y gestionar los procesos operacionales y la puesta en marcha del emprendimiento familiar asegurando el retorno de la inversión, requisitos legales de funcionamiento de operación del negocio de acuerdo a parámetros establecidos. 3.2 Contenidos generales: • Trámites personales • Trámites de terceros • Organización y distribución del área de trabajo • Normas de seguridad e higiene laboral • Gestión administrativa-financiera • Inventario • Marketing • Plan de mercadeo 3.3 Resultado de aprendizaje Determinar y cumplir con los requisitos legales de funcionamiento y operación en la implementación de un negocio considerando normas y reglamentos establecidos. 3.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Gestionar el inicio de la actividad emprendedora tomando en consideración todos los aspectos legales de orden personal. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 21
  22. 22. Emprendedor familiar • • • • • • • Comprende la importancia de contratar un abogado que redacte los estatutos de la empresa tomando en cuenta el registro tipos de negocio a emprender. Determina el valor a depositar del capital suscrito en los estatutos en una cuanta aperturada a nombre de la empresa, considerando los parámetros legales de acuerdo a la tabla y al tipo de empresa o negocio. Comprende el proceso de selección y afiliación de la empresa en una de las asociaciones de acuerdo a la naturaleza del negocio. Analiza el proceso del registro de la empresa en el Registro Único de proveedores (RUC) o (RUP) según las actividades del negocio de acuerdo a la probación de la súper intendencia de compañías. Gestiona la elaboración de facturas con base a (RUC) o (RUP). Gestiona la inscripción de los miembros del negocio en el IESS considerando el puesto de trabajo. Gestiona el registro de los contrato en el Ministerio de Relaciones Laborales de acuerdo a leyes establecidas. Realizar el seguimiento en la continuidad de los trámites del inicio de la actividad emprendedora del negocio tomando en consideración aspectos legales avalados por instituciones o terceras personas. • Contrata un notario, quien certifique la incorporación de los estatutos cumpliendo con tasas y documentación legal para el trámite. • Gestiona la publicación del estatuto en uno de los medios locales considerando el mandato de ley emitido por la superintendencia de compañías. • Realiza el seguimiento de los trámites en el registro mercantil de acuerdo al pedido o trabajo de la súper intendencia de compañías. • Espera la inspección del municipio para lo que se debe haber cumplido con los requisitos de salubridad, seguridad, entre otras ordenanzas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 22
  23. 23. Emprendedor familiar • • Organiza los requisitos de inspección establecidos por el municipio considerando normas. Retira la tasa de habilitación o patente municipal habilitada por el municipio con base a requisitos cumplidos. 3.4 Resultado de aprendizaje Organizar y distribuir materiales, maquinarias, equipos y transporte en las instalaciones del negocio de acuerdo a las áreas de trabajo y normas de seguridad e higiene laboral establecidas. 3.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Organizar y distribuir maquinarias equipos y materiales de acuerdo a lay out considerando normas de seguridad. • Elabora el lay out de acuerdo a infraestructura y capacidad de espacio en la planta considerando normas de seguridad. • Clasifica maquinarias, equipos y materiales de acuerdo a lay out. • Organiza maquinarias, equipos y materiales de acuerdo a lay out considerando normas de seguridad. • Distribuye los equipos en las áreas designadas tomando en cuenta criterios técnicos, de procesos y normas de seguridad. • Ubica los servicios de transporte de la empresa, contratados, de empleados y clientes considerando las normas de seguridad laboral para el efecto. Aplicar normas de seguridad e higiene laboral en la distribución y organización del inventario tomando en cuenta parámetros establecidos. • Selecciona las normas de seguridad e higiene laboral a aplicarse de acuerdo a naturaleza de la empresa. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 23
  24. 24. Emprendedor familiar • • • Señaliza y/o pinta todas las áreas distribuidas en seguras, peligrosas o de cuidado según el caso, tomando en cuenta las normas de seguridad dictadas por organismos de control. Aplica normas de seguridad en los procesos de producción o servicios como uso de equipos de seguridad, manipulación de maquinarias, considerando normas establecidas por manuales y leyes de operación seguras. Verifica que las normas aplicadas en los procedimientos estén acorde a normas seleccionadas. 3.5 Resultado de aprendizaje Determinar y gestionar los recursos financieros e inventarios acorde a naturaleza del negocio considerando leyes gubernamentales. 3.5.1 Capacidades y criterios de evaluación Gestionar recursos financieros a través de procesos administrativos considerando estrategias y leyes gubernamentales establecidas. • Define la importancia de la administración financiera considerando hechos asociados a la administración y finanzas en el giro del negocio. • Describe los conceptos básicos de contabilidad y su aplicación en el medio de acuerdo normas financieras establecidas. • Selecciona los documentos de negocios o mercantiles a utilizar como soporte administrativo financiero mediante operaciones legalmente establecidas considerando naturaleza del negocio. • Aplica documentos de negocios o mercantiles a utilizar como soporte administrativo financiero mediante operaciones legalmente establecidas considerando naturaleza del negocio. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 24
  25. 25. Emprendedor familiar • • • • • • • • Analiza los tipos de formatos contables aplicados en sistemas financieros de acuerdo a naturaleza del negocio. Aplica los formatos contables acuerdo a naturaleza del negocio considerando parámetros establecidos. Aplica procesos contables asegurando la continuidad del negocio mediante la aplicación de técnicas y normas de contabilidad. Interpreta los giros de ingresos y gastos considerando conceptos de finanzas aplicadas. Realiza transacciones contables con formatos básicos, flujos de caja entre otros para el control de ingresos y egresos tomando en consideración formatos básicos contables con uso de tecnología. Analiza los productos y servicios que oferta el mercado financiero considerando necesidades del negocio. Selecciona el producto o servicios que ofrece el mercado financiero considerando políticas de la empresa. Gestiona el producto o servicio seleccionado del mercado financiero considerando normas y leyes establecidas. Realizar el inventario haciendo uso de métodos y técnicas de valoración de existentes considerando parámetros establecidos. • Analiza las técnicas y clasificación en la realización de inventario considerando normas establecidas • Enlista los tipos de inventarios de acuerdo a normas y técnicas establecidas. • Describe el control de stock del negocio considerando la aplicación de técnicas de inventario. • Organiza el stock de materiales, equipos y maquinaria tomando en cuenta la circulación del inventario. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 25
  26. 26. Emprendedor familiar • • • • Repone el stock antes de que éste se agote con el fin de mantener continuidad en las ventas considerando técnicas establecidas. Aplica control de los proveedores del negocio garantizando la continuidad de materia considerando normas de stock establecidas e inventarios. Describe la importancia y beneficios de los métodos de compra de productos y/o servicios tomando en consideración leyes establecidas. Describe la importancia y beneficios de los métodos de importación de productos tomando en consideración leyes establecidas y necesidades del negocio. 3.6 Resultado de aprendizaje Identificar y analizar los instrumentos necesarios para llevar a cabo la promoción de un producto y/o servicio tomando en consideración el costo – beneficio y el plan de mercadeo. 3.6.1 Capacidades y criterios de evaluación Promocionar el producto y/o servicio que brinda la empresa mediante el uso del marketing considerando la satisfacción del cliente y el mercado competitivo. • Explica la importancia del marketing en la comercialización de un producto y/o servicio tomando en cuenta el mercado competidor. • Aplica técnicas de marketing en la comercialización de un producto y/o servicio considerando métodos y normas establecidas. • Explica la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio tomando en consideración la naturaleza del negocio y normas establecidas. • Aplica variables y características propias del estudio sobre el producto considerando la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 26
  27. 27. Emprendedor familiar • • • • • Aplica variables y características propias del estudio sobre el precio considerando la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio. Aplica variables y características propias del estudio sobre la plaza tomando en cuenta la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio. Aplica variables y características propias del estudio sobre la promoción tomando en consideración la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio. Aplica variables y características propias del estudio e importancia de las personas en los negocios tomando en consideración el marketing mix y la naturaleza del producto y/o servicio. Aplica variables y características propias del estudio e importancia de los procesos en los negocios tomando en consideración el marketing mix y la naturaleza del producto y/o servicio. Elaborar un plan de mercadeo sujeto a la promoción del producto y/o servicio que brinda la empresa mediante el uso del marketing tomando en cuenta normas establecidas. • Explica la importancia de un plan de mercadeo como apoyo a la promoción del producto y/o servicio considerando el volumen de ventas esperado, necesidad y satisfacción del cliente. • Aplica los tipos de estrategias en la promoción de productos y/o servicios tomando en cuenta el plan de mercadeo elaborado por la empresa. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 27
  28. 28. Emprendedor familiar • • • • Elabora la segmentación y/o define nichos de mercado de acuerdo al producto y/o servicio que la empresa ofrece considerando las necesidades de los clientes y objetivos del negocio. Aplica el plan de mercadeo y comercialización de un producto y/o servicio tomando en cuenta normas establecidas. Determina la importancia del uso de técnicas de ventas en el negocio tomando en cuenta normas establecidas. Aplica técnica de ventas en el producto y/o servicio que la empresa oferta considerando las clases de mercados existentes y normas establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 28
  29. 29. MÓDULO 4 Producción, control y evaluación del emprendimiento
  30. 30. 4 MÓDULO Emprendedor familiar Producción, control y evaluación del emprendimiento 4.1 Unidad de competencia Ejecutar, controlar y evaluar la calidad de la producción o prestación de servicios, aplicando sistemas, normas y técnicas en el negocio a emprender. 4.2 Contenidos generales: • Contratos • Contratos proveedores • Contratos clientes • Servicio • Producto • Calidad • Seguimiento • Normas de seguridad, salud y medio ambiente 4.3 Resultado de aprendizaje Definir la metodología de contrato que se realizará con clientes y proveedores tomando en consideración obligaciones legalmente establecidas entre las partes. 4.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Aplicar métodos de contratación en el negocio considerando leyes y reglamentos. • Define la importancia de los tipos de contratos aplicables en proveedores y clientes tomando en cuenta leyes y reglamentos establecidos. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 30
  31. 31. Emprendedor familiar • • • Aplica modelos de contratación según la naturaleza del negocio y términos establecidos por las partes considerando leyes de contratación pública o privada según el caso. Determina las clausulas según el tipo de contrato aplicado en negocio con clientes o proveedores considerando leyes y reglamentos establecidos. Selecciona, aplica sanciones y/o registra pruebas de hechos ocurridos en las inmediaciones que permitan penalizar o dar por terminado un contrato tomando en cuenta leyes y reglamentos establecidos. Aplicar contratos con proveedores de productos o servicios considerando parámetros establecidos por la empresa o leyes creadas para este fin. • Define la importancia de realizar contratos con proveedores, tomando en cuenta la naturaleza del negocio. • Elabora terminos de referencia relacionados con planes de suministro de materia prima y/o servicios considerando la capacidad productora o de servicios y la demanda del mercado. • Selecciona entre varias opciones, que se cumplan con requerimientos. • Concreta la negociación con proveedores para el negocio tomando en cuenta condiciones de entrega y recepción del producto o servicio, tiempos de entrega, lugares, formas de pagos, plazos y anulaciones en casos de incumplimiento. • Cierra la contratación con la firma de las dos partes, considerando documentos legales y por duplicado. Determinar contratos con clientes del negocio considerando parámetros construidos por la empresa o leyes establecidas. • Define la importancia de la planificación de contratos con clientes según las necesidades de la empresa y considerando leyes, reglamentos y normas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 31
  32. 32. Emprendedor familiar • • • Aclara los términos de la contratación con clientes tomando en cuenta la naturaleza y necesidades del negocio. Establece los valores de pago a los clientes considerando los términos del contrato. Determina los plazos máximos y mínimos de entregas de productos o servicios a los clientes considerando los términos de contratación y requerimientos de los clientes. 4.4 Resultado de aprendizaje Ejecutar la venta, entrega y cobranza del servicio y/o producto final aplicando criterios de calidad, de acuerdo a normas y técnicas establecidas por la empresa. 4.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Determinar la importancia del servicio que se debe brindar al cliente considerando la naturaleza del negocio y normas establecidas. • Define la importancia del servicio aplicado a una empresa tomando en consideración las necesidades del negocio a emprender y las exigencias del cliente. • Selecciona los tipos de servicios aplicarse en la empresa, tomando en cuenta la naturaleza del negocio y las necesidades del cliente. • Analiza las características propias del servicio a ser aplicados en el negocio, tomando en cuenta los establecidos por la competencia. • Determina la importancia de venta de servicios que el cliente solicita tomando en cuenta normas establecidas. • Aplica procedimientos en los servicios a ejecutar considerando normas establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 32
  33. 33. Emprendedor familiar • Entrega finalizado el servicio que fue solicitado tomando en cuenta procedimientos establecidos. Determinar el producto que se debe entregar al cliente considerando la naturaleza del negocio y normas establecidas. • Define la importancia de la elaboración de un producto terminado tomando en consideración los conocimientos y experiencia de los empleados y las exigencias del cliente. • Determina el tipo de producto a entregar al cliente. • Determina las características propias del producto. • Define la importancia en la venta del producto, tomando en cuenta parametros establecidos. • Entrega el producto solicitado de acuerdo a los requerimientos del cliente. Determinar procedimientos en la prestación de un producto o servicios considerando normas de calidad establecidas. • Define la importancia de proveer un servicio y/o producto con calidad tomando en consideración las exigencias competitivas y valores agregados. • Aplica estrategias de fidelización a clientes considerando estrategias normas y procesos establecidos • Selecciona las estrategias de valor agregado en un producto y/o servicio considerando el entorno de la competencia • Determina y selecciona los indicadores que permitan medir la calidad del producto o servicio tomando en cuenta las normas de satisfacción del cliente y las exigencias del mercado competitivo. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 33
  34. 34. Emprendedor familiar 4.5 Resultado de aprendizaje Aplicar métodos de seguimiento en la producción y comercialización de servicio y/o producto de acuerdo a la naturaleza de la empresa considerando normas establecidas. 4.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Controlar que la producción y/o servicios correspondan con los procesos de producción acordados por la empresa y se desarrolle de manera correcta en cada etapa considerando normas establecidas. • Determina la importancia de realizar un seguimiento en la producción y/o en los servicios que la empresa ofrece considerando normas establecidas. • Establece técnicas de seguimiento en la producción y/o en los servicios que la empresa ofrece considerando normas establecidas. • Elige los procedimientos que se llevarán a cabo en el seguimiento de la producción o del servicio considerando las técnicas y normas establecidas. • Verifica los procedimientos establecidos en la producción de productos y prestación de servicios acorde a normas establecidas. Aplicar normas de seguridad, salud y medio ambiente en el proceso de producción y/o prestación de servicios tomando en consideración leyes y reglamentos establecidos. Identifica los riesgos potenciales que pueden provocar incidentes o accidentes en el proceso de producción y/o servicios tomando en consideración la estructura física de la planta. • Determina formas de prevenir incidentes o accidentes durante el proceso de producción y/o prestación de servicios considerando normas establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 34
  35. 35. Emprendedor familiar • • • • • • • • Gestiona un plan de prevención de riesgos en el que se involucre al personal de la empresa considerando las normas establecidas. Aplica normas sanitarias como parte del plan de prevención de riesgos tomando en cuenta normas establecidas. Elabora un plan de tratamiento de desperdicios, sobrantes y rechazos que provienen de la producción y/o servicios prestados tomando en cuenta normas establecidas. Aplica el plan de tratamiento de desperdicios, sobrantes y rechazos tomando en cuenta normas establecidas. Elabora un plan de primeros auxilios en la empresa con el fin de apoyar al personal en caso de incidentes o accidentes considerando normas establecidas. Aplica y difunde el plan de primeros auxilios en el negocio considerando normas establecidas. Identifica la importancia de aplicar principios y evitar la contaminación ambiental con el producto y/o servicio que ofrece la empresa considerando normas y leyes establecidas. Aplica normas y principios que eviten la contaminación ambiental con el producto y/o prestación de servicio que ofrece el negocio tomando en consideración normas y leyes establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 35
  36. 36. MÓDULO 5 Desarrollo del emprendimineto familiar
  37. 37. 5 MÓDULO Emprendedor familiar Desarrollo del emprendimiento familiar 5.1 Unidad de competencia Asegurar la continuidad y desarrollo del emprendimiento familiar implementando cambios y mejoras desde la administración del negocio considerando normas, leyes y reglamentos. 5.2 Contenidos generales: • Evaluación • Políticas de crecimiento • Estrategias de mejoramiento • Negociación • Solución de conflictos • Evolución del emprendimiento • Mecanismo de control 5.3 Resultado de aprendizaje Implementar cambios y mejoras en el negocio con el fin de mantener y aumentar su rendimiento considerando la proyección del desempeño de los miembros de la familia y los resultados obtenidos en evaluaciones aplicadas. 5.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Evaluar los procesos implementado en los negocios con el fin de mejorar, cambiar o continuar con las políticas emprendidas, aplicando normas y técnicas establecidas. • Identifica la importancia de la evaluación de los procesos en el negocio que se llevan a cabo con el fin de mejorarlos tomando en cuenta la naturaleza del negocio. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 37
  38. 38. Emprendedor familiar • • • • • Determina los tipos de evaluaciones aplicarse en el negocio con el fin de obtener evaluaciones que permitan la futura toma de decisiones tomando en cuenta las exigencias de ley. Elabora y aplica técnicas de evaluación de los procesos de producción y/o servicios, considerando normas establecidas. Elabora y aplica formatos de evaluación de la producción y/o calidad del servicio tomando en cuenta normas establecidas. Elige y aplica evaluación de los procesos de producción y/o servicios, considerando las técnicas señaladas por la empresa. Identifica los resultados de las evaluaciones aplicadas en los procesos de producción y/o servicios. Identificar las políticas de crecimiento de la empresa tomando en consideración la naturaleza del negocio y normas establecidas. • Define la importancia de las políticas de crecimiento empresarial considerando los objetivos y metas del negocio. • Clasifica los tipos de políticas a aplicarse en el plan de crecimiento familiar tomando en cuenta normas establecidas. • Aplica los lineamientos que se consideren necesario en el crecimiento de la empresa. Aplicar estrategias de mejoramiento del producto y/o servicio considerando normas y leyes establecidas. • Elabora estratégicamente el documento sobre la visión que la empresa tiene considerando metas y objetivos del negocio. • Elabora estratégicamente el documento sobre la misión que la empresa cumple Queda prohibida la reproducción total o parcial. 38
  39. 39. Emprendedor familiar • • mediante la producción de un bien y/o servicio. Plantea los objetivos generales y específicos que la empresa debe considerar tomando en cuenta la naturaleza del negocio. Aplica valores en cada proceso de producción y/o servicios que los miembros de la empresa deben aplicar siempre considerando normas internas. 5.4 Resultado de aprendizaje Aplicar en la negociación de conflictos estrategias de soluciones considerando la continuidad del negocio. 5.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Determinar las razones por las que se presentan conflictos en una organización y la capacidad para negociar tomando en cuenta los procesos y necesidad de mejorar el funcionamiento del negocio. • Describe los tipos de conflictos que existen dentro de una organización tomando en consideración el clima y ambiente que se percibe entre los miembros de una empresa. • Determina las capacidades de liderazgo que existen dentro de los miembros activos de la empresa con el fin de encaminar sus potencialidades tomando en consideración las necesidades y el tipo de organización de la empresa. • Aplica procesos de negociación antes que aparezcan conflictos en dentro del negocio considerando parámetros y reglas establecidas por la organización además de normas y leyes existentes. Evaluar conflictos existentes dentro de una empresa con el fin de encontrar soluciones tomando en consideración normas y reglas establecidas. • Determinar la importancia en la consecución de soluciones a conflictos existentes Queda prohibida la reproducción total o parcial. 39
  40. 40. Emprendedor familiar • • • • • tomando en cuenta normas y reglas establecidas. Describir las fases de evaluación y solución de conflictos en una empresa tomando en cuenta normas y reglas establecidas. Determina las técnicas aplicables en la consecución de soluciones a conflictos donde las partes satisfagan sus intereses y necesidades tomando en cuenta normas y reglas establecidas por la empresa. Identifica las actitudes que deben mantener los miembros de una empresa con el fin de conseguir soluciones a los conflictos tomando en cuenta normas de convivencia y empresariales. Determina los acuerdos a los que se debe llegar entre los miembros de una empresa que entren en conflictos con el fin de conseguir soluciones considerando norma y reglas establecidas. Propón formas de reconciliación entre los miembros de una empresa que entren en conflictos con el fin de mantener excelente clima de trabajo considerando norma y reglas establecidas. 5.5 Resultado de aprendizaje Verificar la evolución de la actividad emprendida a través de mecanismos de control considerando normas y procesos establecidos en el negocio. 5.5.1 Capacidades y criterios de evaluación Determinar los resultados obtenidos en el emprendimiento por medio de fuentes de verificación tomando en consideración los objetivos y metas propuestas por el negocio. • Explica la importancia de la evolución del emprendimiento considerando los obje- Queda prohibida la reproducción total o parcial. 40
  41. 41. Emprendedor familiar • • • • tivos y metas propuestas a inicios del negocio. Establece fuentes de verificación de la evolución del negocio tomando en cuenta hechos históricos, rendición de cuentas administrativas y financieras, metas y objetivos planteados anualmente. Clasifica las fuentes de verificación que llevan a determinar la evolución del negocio considerando hechos históricos, metas y objetivos planteados anualmente. Determina los procedimientos a aplicar en la verificación de la evolución del negocio tomando en cuenta normas establecidas. Aplica procedimientos en la consecución de verificación de la evolución del negocio tomando en consideración normas establecidas. Determinar los mecanismos de control que permitan mantener el emprendimiento en constante evolución tomando en consideración los resultados obtenidos de las fuentes de verificación y objetivos de la empresa. • Explica la importancia de los mecanismos de control en un negocio tomando en cuenta los objetivos y metas trazados por la empresa. • Clasifica los mecanismos de control con el fin de conocer la aplicación de cada uno de ellos considerando normas establecidas. • Determina los procesos propios de los mecanismos de control que deben conocerse antes de su aplicación en los negocios considerando reglas y normas establecidas. • Aplica los mecanismos de control en el negocio con el fin de mejorar los procesos de producción y/o servicios considerando normas y reglas establecidas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 41
  42. 42. “Evolucionamos para Transformar Vidas” Administración Central Dirección: José Arízaga E3-24 y Coronel Conor Teléfonos: (593-2) 244-8641 / 244 8642 Ext. 260 / 264 / 386 Quito - Ecuador www.secap.gob.ec

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