Presentación sobre estrategias de imagen con redes sociales presentada en un seminario para profesionales de la comunicación. Este material está orientado hacia la creación de una estrategia de comunicación digital para organizaciones de desarrollo, cooperación internacional y ONGs, así como la utilización de Tecnologías de la información para proyectos de desarrollo. El PPT requiere de la explicación de la expositora, pero lo compartimos porque contiene algunos datos que pueden ser de su interés. Para mayor información contacten a la autora a kyrahamann@gmail.com También pueden visitar su blog http://lapolleraparlante.lamula.pe/

1. Web 2.0
Kyra Hamann

2. El mundo ya cuenta con más de 7 mil
millones de habitantes
De ellos 2,095,006,005 utiliza internet,
son internautas

3. El Perú cuenta con 29
millones 797 694 habitantes
Fuente: INEI, junio de 2011
10 millones 567 son
internautas
Fuente: Ipsos Apoyo, Informe Usos y
Actitudes hacia Internet 2011.
De ellos, el 63% se ubica en
Lima

4. Web 2.0
Nueva generación de Webs donde los contenidos son compartidos y
producidos en tiempo real o no, por los propios usuarios del portal. El
término Web 2.0 se utilizó por primera vez en el año 2004 cuando Dale
Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en
la que hablaba del renacimiento y evolución de la Web.
Web 1.0 web 2.0
• En la Web 2.0 los consumidores de información se han convertido en
“prosumidores”, es decir, en productores de la información que ellos
mismos consumen.
• La Web 2.0 ha generado una mayor inversión de publicidad
segmentada en Internet.

5. Web 2.0, Comunidad Virtual, Redes Sociales
Web 3.0 Comunidad virtual
Web 2.0 Redes sociales
Web 1.0

6. Ejemplos Qué características
tienen
• Facebook • Permiten interactuar con
• Twitter nuestras audiencias
• Flickr
• YouTube • Nuestras audiencias
• Hi5 pueden cambiar los
contenidos
• Delicious
• Blogs • Es un espacio para
• Wikis socializar
• Digg
• Spreadability: distribución
• Slideshare del mensaje
• Google Docs
• RSS • Nuevo enfoque de Gift
Economy

7. Fuente
Ipsos
Apoyo
2011

8. Usuario peruano en Internet (Cómo era el 2010)*
El 53% de los internautas pertenece a una red social.
Hi5 sigue siendo la red social a la que más internautas
pertenecen son un 78%, seguido de Facebook con un 63% y
por debajo Sónico con un 13%.
El usuario promedio de redes sociales tiene 24 años y se
conecta a Internet 5 veces a la semana.
El 45% de los entrevistados que pertenecen a una red social
tiene conexión a Internet en el hogar.
1 de cada 4 usuarios de redes sociales se registra en cursos por
Internet para participar de ellos.
* Perfil del usuario de redes sociales 2010 – Ipsos Apoyo Opinión y
Mercado

9. Facebook

11. Cómo nos estamos comunicando en este nuevo
panorama 2.0?

14. Influencia 2.0: Cómo se generan las noticias y cómo las llegamos a conocer
Hecho
Hecho
Editor Público
de un
medio
(tú!)
Redactor / Blog
Reportero
Redes
Sociales
Medio Masivo Medios
Masivos
Público Editor

15. Comunicación Digital para el desarrollo
.

16. Campaña de Obama en Redes Sociales
Más de 3 millones de personas donaron por internet
Más de 5 millones se hicieron seguidores de Facebook, TwiEer u otra de las Plataformas de Redes
Sociales de Internet
http://www.youtube.com/watch?v=-
DZIwklOWEE&feature=related

17. Campaña de Obama en Redes Sociales
http://www.youtube.com/watch?v=-
DZIwklOWEE&feature=related

18. Herremientas u1lizadas las pasadas elecciones en
Perú para campaña polí1ca

19. No1cias vinculadas a redes sociales estas
elecciones

21. Los candidatos y el Facebook
Fuente: Kyra Hamann
Cuadro elaborado el 9 de marzo

22. Los candidatos y el TwiEer
Fuente: Kyra Hamann
Cuadro elaborado el 9 de marzo

23. Los candidatos en Facebook

29. Redes sociales
 La noKcia se ha converKdo en inmediata.
 Las redes sociales Kenen buscadores que nos permiten
monitorerar temas, líderes, regiones y localidades
 Las redes sociales permiten publicar invesKgaciones y
promoverlas para que trasciendan el ámbito local
 Las redes sociales permiten interactuar con los ciudadanos
y generar noKcia.
 Las redes sociales son una herramienta capaz de relacionar
lo virtual con el accionar real: movilización de masas

30. Redes Sociales para potenciar la visibilidad
Presencia, Imagen, Visibilidad

31. Redes sociales y Periodismo
Difusión de información
periodística
Búsqueda de
indormación a través
de los buscadores de
redes sociales

32. Redes sociales y Polí1ca
Generación de
noticias
Interacción con Construcción
seguidores y con de imagen
otros políticos de políticos

33. Cuando a virtualidad toma
las calles
Right To LeS

34. No a las Farc moviló a más de 12
millones de ciudadanos en el Mundo

35. Marcha de los Indignados

36. Gestionar una Imagen en Redes Sociales
Fase 1 IdenKficar valores o temas que se quieran
promover: posicionamiento dirigido
Fase 2 Cseleccionar losnuevos medios requeridos:
Facebook, twiEer, Flickr
Fase 3 Construir una imagen gráfica y personalizar el
espacio
Fase 4 Construcción de la red: trabajo estratégico y
minucioso
Fase 5 Generación de intercambio e involucramiento

37. Estrategia 2.0 Kyra Hamann©
Comunicación orgánica
Todos los espacios replican los mismos mensajes y colaboran entre sí mediante enlaces
Página web: Facebook: Twitter: YouTube: Flickr:
Se muestra Se anuncia la Sirve para anunciar Accedemos a Accedemos a
nuestra información de la hechos inmediatos en nuevas audiencias nuevas
información en web, en un frases de hasta 140 publicando videos audiencias
conjunto y sirve lenguaje cercano caracteres. Lo por temática publicando
de repositorio de y sencillo y se podemos utilizar para incorporando las fotografías e
documentos, busca interactuar manejar redes de etiquetas con los historias
imágenes y otros con los fans y replicadores de valores y temas vinculadas a las
recibir información, como con los que imágenes a
sugerencias y los periodistas , queremos que nos través de la
comentarios quienes pueden relacionen y es un sindicación de
contribuir a repositorio de las etiquetas
diseminar la videos. vinculando
información. temas y valores
a la imagen
SETIEMBRE 2011/ Kyra Hamann

38. Facebook
• Una insKtución o un líder de opinión debería hacerse una página y no
un perfil, ya que se espera que tenga más de 5mil seguidores.
• La estrategia comunicaKva que uKliza Facebook no debe intentar
reemplazar a los medios masivos, sino a:
• Monitorear temas
• Involucrar a sus audiencias: involucrar trasciende la fidelidad
• Construir una imagen insKtucional
• Visibilizar proyectos en acción con imágenes y con videos
• Presentar información de interés nacional
• Generar noKcias interactuando en redes sociales
• Presentar información orientada a la prensa y visual

39. Facebook
Es un juego de toma y daca.
Hay que idenKficar qué información es de interés de nuestras
audiencias:
• Leyes beneficiosas para los ciudadanos: cómo les beneficiará
Oportunidades de desarrollo como concursos y becas
• Información (documentos)
Frecuencia: al menos tres veces al día y orientado a lo que entreKene e
interesa al ciudadano

40. Otros recursos de Redes Sociales:
• Blogs
• Cargadores de documentos en la red:
Slideshare, google docs y Scribd para
Twittear documentos importantes

41. Qué Publicar en Facebook para
instituciones
• Preguntas
• í
• Oportunidades
• Temas que generen empaba
• Proyectos de Ley
•
•
•

42. Errores comunes
• UKlizar Facebook para informar cuando es un medio para relacionarse con
las audiencias
• Crear un perfil en Facebook en lugar de una página
• No contestar a las preguntas
• DiscuKr con los ciudadanos (no debaKr sino responder a los ataques)
• No tener una línea informaKva definida: temas y valores idenKficados
previamente
• Dar disKntos mensajes en los diferentes medios
• Querer crear ¨noKcias¨ a parKr de discursos en lugar de hechos o datos de
la realidad
• Pensar que basta con emiKr una idea para que los ciudadanos la asuman
como verdadera.
• Colocar a una persona a dedicación parcial a manejar las redes sociales.
• No uKlizar fotos y videos. Las redes sociales son audiovisuales.

43. Community Manager
• Debe entender los valores y temas que quiere
promover la insKtución
• Debe entender la realidad local
• Es responsable de la imagen digital de la insKtución
o del proyecto, debe ser cauteloso
• Debe conocer herramientas de comunicación,
diseño, fotograha y video pero especialmente, de
markeKng. Todo es involucrar al ciudadano, hacerlo
parKcipar.
• Es preferible que cuente con conocimientos de
periodismo
• Les recomieno leer mi arbculo:
hEp://lamula.pe/2011/08/08/10‐verdades‐de‐un‐
community‐manager/Kyra

44. Redes Sociales para
Proyectos de Desarrollo

45. Qué necesidades de los proyectos de
desarrollo se pueden satisfacer con redes
sociales?
1. Fund Raising: obtención de fondos PRIVADOS
2. Visibilidad del proyecto
3. Involucrar a mas personas: voluntarios
4. Generar redes internacionales por una causa
5. Visibilizar y sensibilizar: especialmente a través de videos.

46. Social Vibe: http://www.socialvibe.com
http://www.socialvibe.com/s/main

47. Roots of Hope: http://www.raicesdeesperanza.org/

48. Invisible People: http://invisiblepeople.tv/blog/

49. Viva Rio: http://www.vivario.org.br/

50. Un millón de voces contra las FARC:
http://www.millondevoces.org/contenido/index.php?
option=com_content&view=article&id=57&Itemid=60

51. We are the 99 percent:
http://wearethe99percent.tumblr.com/

52. Muchas Gracias!
Kyra Hamann Turkowsky
Community Manager y Blogger. Estratega para temas
de desarrollo y políKca con experiencia en gesKón
pública y en proyectos de cooperación internacional.
Miembro de la Asociación de Comunicación para el
Desarrollo IliKa y el programa Comunicambio, dirige Kyra Hamann
una página de apoyo al Patrimonio Cultural. kyrahamann@gmail.com
@polleraparlante
Es Comunicadora con estudios de maestría en
sociología y un diploma en Gobernabilidad y Gerencia hEp://lapolleraparlante.lamula.pe/
PolíKca otorgado por la PUCP, la CAF y la George
Washington University (GWU). Se desempeña como
docente en la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas.