4. E-commerce – ou comércio
eletrônico – é toda a forma digital de
compra e venda, onde o usuário
pode adquirir (e pagar) os mais
diversos produtos e serviços
12. 60%
Segundo pesquisa da Associação
Paulista de Agências Digitais – APADi –
, em 2012, mais de 60% das operações
de e-commerce fecharam antes de
completar um ano
13. PASSO A PASSO PARA UM ECOMMERCE
DE SUCESSO
.
Planejamento
Operacao
Entrega
PósVenda
14. Planejamento
O planejamento é um passo
fundamental para o sucesso
em qualquer segmento de
negócios. No e-commerce não
é diferente
16. Operação
A operação de e-commerce exige cuidados e boa sincronia
de pessoas e sistemas de gestão.
O principal desafio do empreendedor na operação de ecommerce é manter a eficácia e a eficiência das ações
coordenadas, gerando maior confiabilidade ao usuário.
18. Entrega
A entrega é, sem dúvida, o elemento mais sensível do e-commerce. Na
internet, o comprador busca receber o que pediu o mais rápido possível.
Portanto, a logística é tão importante quanto a conversão de vendas. O
custo de entrega está, diretamente, relacionado às características do
produto – como peso, dimensão ou perecibilidade – e varia muito.
20. Pós
Venda
Essa etapa é imprescindível para obter um resultado positivo
em todo o processo da venda, pois é a grande responsável
pela fidelização do cliente.
27. Objetivo:
Ser o principal
fornecedor de produtos
para animais de
estimação
Número:
Cresceu 80% em seu
faturamento no segundo
trimestre de 2013 e
atingiu 1,5 milhão de
seguidores no Facebook