1. 1) Chi sei tu?
Alfonso Cannavacciuolo, 41 anni,
copywriter e business writer
2) Perché dovrei ascoltarti?
Sei qui > Introduzione

2. 1) Chi siete voi?
Sei qui > Introduzione

3. 1) Facciamo un esperimento
La vostra attività digitale.
Sei qui > Introduzione

4. 1) Cos'è il/la business writing?
2) Perché un modulo di BW in
questo Laboratorio?
Sei qui > Introduzione

5. 1) Cos'è il/la business writing?
La disciplina che insegna come scrivere
meglio al lavoro.
Sei qui > Introduzione > Cos'è il Business Writing?

6. 1) Si può imparare a scrivere
meglio?
S! La scrittura efficace è una tecnica che si
può imparare
Sei qui > Introduzione > Cos'è il Business Writing?

7. Un esempio di scrittura efficace che
potrebbe esservi molto utile
Sei qui > Introduzione > Cos'è il Business Writing?

8. Lettera presentazione+CV
Da: Antonio Esposito
A: Ufficio Personale Roma
Oggetto: Ehi! Mi piacerebbe un casino
lavorare con voi!
Sei qui > Introduzione >

9. Le vostre impressioni su
Ehi! Mi piacerebbe un casino lavorare con
voi!
Sei qui > Introduzione >

10. 3 Ipotesi per:
Ehi! Mi piacerebbe un casino lavorare con
voi!
1) Selezione di un deejay
2) Selezione di un direttore di negozio
3) Selezione di un importante manager
Sei qui > Introduzione >

11. Un altro esempio:
Sei qui > Introduzione >

12. Ipotesi:
Devi inviare una comunicazione alla
Direzione per comunicare i risultati:
1) Selezione impiegato contabile
Sei qui > Introduzione >

13. Selezione Impiegato Contabile
Da: Angela Bompiani/Ufficio personale
A: Direttore Generale
Oggetto: Leggi qui
Oggetto: Selezione
Oggetto: Selezione Impiegato Contabile
Oggetto: Risultati Selezione Impiegato
Contabile
Sei qui > Introduzione >

14. 1) Davvero mi serve a qualcosa
scrivere meglio?
SI!
1) Ti aiuta a trovare lavoro
2) Ti aiuta a lavorare meglio
3) Ti aiuta a fare carriera
Sei qui > Introduzione >

15. Fortune 1979
Cosa devono fare le scuole di Economia
americane per i manager del futuro.
“Insegnate loro a scrivere meglio”
Sei qui > Introduzione >

16. 1990 Usa
National Commission On Writing
2004 100 grandi aziende americane
È importante saper scrivere bene?
Sei qui > Introduzione >

17. È importante saper scrivere bene?
 51%: capacità di scrivere importante per
assunzione
 Saper scrivere aiuta a tenersi il lavoro
 86%: scrittura sciatta nel curriculum è un
ostacolo insormontabile ad una futura
assunzione.
Sei qui > Introduzione >

18. 2004, 100 grandi aziende
americane
Strumenti più richiesti:
 Scrivere e-mail
 Presentazioni in Power Point
 Resoconti tecnici
 Memo e lettere
Sei qui > Introduzione >

19. 2004, 100 grandi aziende
americane
Capacità più richieste:
 Scrittura chiara
 Accurata
 Corretta
Sei qui > Introduzione >

20. 2004, 100 grandi aziende
americane. Alcune frasi.
“In questa Era Elettronica la capacità di
scrivere è fondamentale. Con l’e-mail, molti
lavoratori in più devono scrivere, e farlo
molto più spesso”.
Sei qui > Introduzione >

21. 2004, 100 grandi aziende
americane. Alcune frasi.
“Siamo inondati di e-mail e le persone
devono imparare ad andare al “cuore dei
problemi. Dobbiamo insegnare alle persone
ad essere dirette, scrivendo solo quello che
serve realmente”
Sei qui > Introduzione >

22. Capacità più richieste:
 Scrittura chiara
 Accurata
 Corretta
Sei qui > Introduzione >

23. Il processo di scrittura:
1) Organizzare
2) Scrivere
3) Rivedere
4) Correggere
Esempi e casi pratici
Sei qui > Introduzione >

24. Domande?
Sei qui > Introduzione >

25. Organizzare:
1) Definire gli obiettivi
2) Definire il destinatario
3)Decidere stile, tono e livello di formalità
del testo
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

26. Definire gli obiettivi:
Una buona comunicazione parte sempre
dalla definizione di un obiettivo.
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

27. Caratteristiche dell'obiettivo:
1) Specifico
2) Raggiungibile
3) Realistico
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

28. ESEMPIO: call center
Devi comunicare ai dipendenti che ci
saranno 4 ore di aggiornamento per
imparare le caratteristiche di Win 8.
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

29. Scrivete!
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

30. Caratteristiche dell'obiettivo:
1) Specifico
2) Raggiungibile e Realistico
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

31. Il destinatario della scrittura:
1) Chi è il destinatario
1) Quale livello di informazioni ha
sull'oggetto della comunicazione
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

32. ESEMPIO DI DESTINATARIO
Selezione di neolaureati in materie
umanistiche da formare come figure
tecniche (Database Oracle)
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

33. Una regola sempre valida
Scrivi per gli stupidi!
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

34. Tono
Tono: la voce con cui parla il testo
(amichevole, arrabbiato, ironico)
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

35. Stile
Stile: il modo in cui è scritto il testo
(creativo, persuasivo, informativo)
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

36. ESEMPIO DI STILI DIVERSI
Per convincere Vigile ad annullarti la multa
cercherai di essere persuasivo e
convincente
Per scrivere una procedura di emergenza
sarai preciso e informativo
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

37. Formalità
Stabilire un rapporto corretto con il lettore
Tu, lei o voi?
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

38. Formalità Tu, lei o voi?
Il Tu e il Lei non sono solo pronomi: sono un
modo di costruire e comunicare l'immagine
di te e dell'azienda per cui lavori perché
raccontano a chi legge se sei in grado di
capire con chi stai parlando e, soprattutto,
se hai rispetto per lui e per il suo ruolo.
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

39. Formalità: Lista di controllo
 Conosci bene la persona SI_NO
 La conosci personalmente? SI_NO
 Hai avuto con questa persona frequenti
contatti? SI_NO
 É il vostro primo contatto? SI_NO
 Questa persona ha fiducia in te e nella tua
azienda? SI_NO
 Qual è il rapporto “gerarchico” fra te e
questa persona?
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

40. 1) Pianificare il testo
2) Tecniche per generare idee utili
3) Organizzare le informazioni
4) Scrivere la prima versione di un testo
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

41. Pianificare il testo
 1 minuto, 1 ora, 1 giorno, 1 mese, 1 anno
 Ogni testo va pianificato: lunghi, brevi,
formali, informali...
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

42. Pianificare il testo
Raccogliere le informazioni sul tema
oggetto della comunicazione
Google, giornali, riviste, libri, materiali
aziendali, esperienza personale...
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

43. Tecniche per generare idee utili
Superare il blocco dello scrittore:
 Freewriting
 Freewriting diretto
 Listing
 Cubing
 5W
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

44. ESERCIZIO sulle tecniche per
generare idee utili
Freewriting diretto per un sito web
Scrivi per 3 minuti su questo tema:
La selezione delle risorse umane
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

45. Organizzare le informazioni
Cinque modi per strutturare un testo:
1) Cronologia
2) Categorie
3) PAR: Problema-azione-risultato
4) Domande e Risposte
5) Organizzazione visiva
Sei qui > Il processo di scrittura > Organizzare>

46. Scrivere la prima versione di un
testo
Creazione un indice (outline) delle cose da
scrivere.
Sei qui > Il processo di scrittura > Scrivere >

47. ESEMPIO
Lettera di convocazione colloquio finale per
le 5 persone selezionate nella prima fase.
Sei qui > Il processo di scrittura > Scrivere >

48. Scrivere la prima versione di un
testo
 Segui l'indice che hai elaborato
 Scrivi come ti piace
 Non provare a fare una prima versione
perfetta
 Non preoccuparti degli errori
Sei qui > Il processo di scrittura > Scrivere >

49. Scrivere la prima versione di un
testo
 Scrivi seguendo le tue esigenze
 Lascia stare l'introduzione
 Se manca qualcosa, prendi nota e non
fermarti
 Scrivi velocemente
Sei qui > Il processo di scrittura > Scrivere >

50. Scrivere la prima versione di un
testo
 Datti un tempo limite
 Elimina le distrazioni
 Non essere troppo critico
Sei qui > Il processo di scrittura > Scrivere >

51. La revisione del testo
 A cosa serve la revisione dei testi?
 Rivedere la struttura logica del testo
 Concisione
 Chiarezza
 Credibilità
 Altri consigli
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

52. La revisione del testo
A cosa serve la revisione dei testi?
Hemingway riscrisse l’ultima pagina del suo
“Addio alle armi” trentanove volte. A che
gli chiedeva perché l'avesse fatto
rispondeva: "Perché non trovavo le parole
giuste".
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

53. La revisione del testo
A cosa serve la revisione dei testi?
Non accontentarti della prima stesura
 Perdita o mancanza di attenzione
 Perdita di tempo
 Incomprensione
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

54. La revisione del testo
Rivedere la struttura logica del testo
 Controlla che il testo segua un percorso
logico
 Controlla passaggi tra titolo, sottotitolo,
singole frasi e connessioni tra paragrafi
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

55. La revisione del testo
Concisione
Immagina il capitano di una nave che sta
affondando.
Che cosa direbbe all'equipaggio e ai
passeggeri per farli mettere in salvo?
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

56. La revisione del testo
Concisione
“Si avvisano i signori passeggeri e i membri
dell'equipaggio che cause tecniche
improvvise hanno reso difficoltosa la
navigazione etc etc... ”
“La nave affonda! Tutti sulle scialuppe!”
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

57. La revisione del testo
Concisione
“La nave affonda! Tutti sulle scialuppe!”
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

58. La revisione del testo
Concisione
Un testo breve è anche un testo più
comprensibile
Mai usare due parole quando se ne può
usare solo una
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

59. La revisione del testo
Concisione
Brevità non significa assenza di
informazioni ma testi che forniscono le
informazioni utili senza usare parole
superflue.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

60. La revisione del testo
Concisione
 Abbrevia le tue frasi
 Spezzetta le frasi lunghe in più frasi
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

61. La revisione del testo
Concisione- ESEMPIO NEGATIVO
“Gentile Cliente, vogliamo ringraziarla per
la sua richiesta e le inviamo quindi le
informazioni che possono esserle utili per
poter attivare il nostro software, mentre le
ricordiamo che per l'assistenza tecnica può
chiamare al nostro numero verde 800 00
00 00”.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

62. La revisione del testo
Concisione
Quali concetti sono espressi nell'esempio
precedente?
 Ringraziamento al cliente
 Invio di un file con le spiegazioni per
l'attivazione del software
 Informazioni per richiedere assistenza
tecnica
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

63. La revisione del testo
Concisione
ESEMPIO POSITIVO
“Gentile Cliente, grazie per averci chiesto informazioni.
In allegato trova un file Word con la descrizione dettagliata
della procedura di attivazione del software.
Se ha bisogno di assistenza tecnica, chiami il nostro Numero
Verde 800 00 00 00”.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

64. La revisione del testo
ESERCIZIO SULLA CONCISIONE
La sosta in questa zona non è pagamento
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

65. La revisione del testo
Chiarezza
Abraham Lincoln, il primo Presidente degli
Stati Uniti, diceva spesso che scriveva per
tutti, da Joe il Barbiere a Joe il Giudice. Era
accusato di essere troppo semplice e
sintetico, ma con i suoi discorsi ha
cambiato il mondo.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

66. La revisione del testo
Chiarezza
Tecniche per aumentare la chiarezza
Usa la forma attiva
NO! È stato deciso dalla dirigenza di
aumentare il capitale sociale.
SI! La dirigenza ha deciso di aumentare il
capitale sociale
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67. La revisione del testo
Chiarezza
NO! È stato deciso dalla dirigenza di
aumentare il personale.
SI! La dirigenza ha deciso di aumentare il
personale
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

68. La revisione del testo
Chiarezza
Evita i termini tecnici e stranieri
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69. La revisione del testo
Chiarezza
NO! Scriva al nostro Customer Service
Representative
SI! Scriva al nostro Responsabile Clienti
NO! Accendi il tuo device
SI ! Accendi il tuo palmare
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70. La revisione del testo
Chiarezza
Sigle e acronimi
Per rendere il tuo testo più chiaro scrivi la
prima volta le parole che formano sigle e
acronimi, e dopo indica la sigla tra
parentesi.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

71. La revisione del testo
Chiarezza
Sigle e acronimi
ESEMPIO
NO! Scriva al nostro ufficio H. R.
SI! Scriva al nostro ufficio Risorse Umane
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

72. La revisione del testo
Chiarezza
Usa liste e punti elenco
Le liste sono uno strumento molto efficace
per rendere un testo più chiaro e leggibile.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

73. La revisione del testo
Chiarezza
Invece di:
“Le tecniche di revisione pi usate per aumentare la credibilità del testo
sono Concisione, Chiarezza e Coerenza”.
Usa:
Le tecniche di revisione più usate per aumentare la credibilità del testo
sono:
 Concisione;
 Chiarezza;
 Coerenza.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

74. La revisione del testo
Chiarezza
Non usare il “burocratese” e il
“legalese”cioè le lingue usate
esclusivamente nella Pubblica
Amministrazione e in campo legale e
giuridico.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

75. La revisione del testo
Chiarezza
Il linguaggio di questi settori è
autoreferenziale, pieno di termini tecnici e
frasi verbose, che rendono la lettura
difficile e la comprensione contorta.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

76. La revisione del testo
Chiarezza
ESEMPI
NO! Titolo di viaggio
SI! Biglietto
NO! A far data dal primo luglio
SI! Dal primo luglio
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

77. La revisione del testo
Credibilità
Un testo credibile è un testo più efficace
perché convince il lettore che la fonte da
cui provengono le informazioni è affidabile.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

78. La revisione del testo
Credibilità
Specificità contro vaghezza
Le parole vaghe e generiche fanno perdere
forza al testo.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

79. La revisione del testo
Credibilità
ESEMPIO
NO! Mi contatti.
SI! Mi chiami.
NO! Le risponderò presto.
SI! Le risponderò entro il 15 ottobre.
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

80. La revisione del testo
Credibilità
Niente luoghi comuni:
 Esperienza e professionalità
 Consulenza a 360 gradi
 Le migliori tecnologie
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81. La revisione del testo
Altri consigli
 Prova del giorno dopo
 Leggi a voce alta
 Stampa e correggi a penna
 Non innamorarti dei tuoi testi
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82. Esercizi sulla revisione del testo
Rivediamo la lettera scritta in
precedenza
Sei qui > Il processo di scrittura > Rivedere >

83. Editing
 Correggere gli errori più comuni
di grammatica e punteggiatura
 Eliminare gli errori e le sviste
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

84. Che differenza c'è tra “revisione”
ed “editing”?
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

85. L'editing
La revisione comporta una modifica
profonda del testo: in fase di
revisione puoi decidere che hai
sbagliato destinatario, stile, livello
di formalità, organizzazione del
testo.
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

86. L'editing
L'editing è la “pulizia finale” del
testo prima di andare in
pubblicazione.
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

87. L'editing
ESEMPIO DI EDITING
Contattateci allo 081 526 80 46 per
chiedere ulteriori informazioni. Ti
risponderemo entro 24 ore.
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

88. L'editing
ESEMPIO DI EDITING
Contattaci allo 081 526 80 46 per
chiedere ulteriori informazioni. Ti
risponderemo entro 24 ore.
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

89. Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

90. L'editing
Eliminare gli errori e le sviste
 Stampa il testo
 Prenditi del tempo
 Non correre
 Fai delle soste ogni 15 minuti
 Chiedi a qualcun altro di leggere il testo
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

91. L'editing
Eliminare gli errori e le sviste
 Non fidarti del correttore automatico di
Word
 Non fidarti di te stesso
 Crea la tua lista di controllo
 Non fidarti dei tuoi occhi
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

92. L'editing
Eliminare gli errori e le sviste
 Controlla un solo errore per volta
 Cerchia ogni segno di punteggiatura
 Controlla date, numeri, cifre e simboli
 Controlla la completezza delle frasi
 Controlla soggetti e verbi
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

93. L'editing
Rispetto per la grammatica
In una puntata dei Simpson, a chi
gli prefigurava una bocciatura in
grammatica, Burt rispondeva: “Io
bocciato in grammatica? È
disimpossibile!"
Sei qui > Il processo di scrittura > Correggere >

94. L'editing
Rispetto per la grammatica
La lingua si modifica
Alcune regole sono immutabili
Antonio è nato il 23 febbraio
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95. L'editing
Rispetto per la grammatica
La lingua si modifica
Altre regole cambiano
All'uopo...
Signoria Vostra...
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