Plano de comunicação do Ministério da Justiça sobre tráfico de pessoas e drogas

Agenda
• Objetivos Macro do plano de comunicação
• Análise das propriedades governamentais sobre o assunto
• Assuntos Prioritários e Secundários
Tema Prioritário
Campanha contra o
tráfico de Pessoas
• Entendimento do Problema
• Objetivos de comunicação
• Públicos
• Ações
• Canais utilizados
2ª. Fase campanha
do Crack
• Entendimento do Problema
• Objetivos de comunicação
• Públicos
• Ações
• Canais utilizados
Tema Secundário
Ministério da Justiça
e Temas Prioritário e
Secundários
• Análise das Propriedades
Digitais
• Recomendações

Análise das Propriedades Digitais Governamentais
Antes de falar o que fazer, é preciso
conhecer o que já existe e quais
propriedades digitais podem ser utilizadas.

• O ministério da justiça se utiliza do Site do Ministério da Justiça (formal) e o Blog
do Ministério da Justiça (informal).
• Da mesma forma o ministério replica essa estrutura para os canais sociais,
existindo perfis sociais separados do Ministério e do Blog do Ministério.
• Os programas do Ministério da Justiça (Crack e Desarmamento) são, também,
tratados como entidades digitais separadas, possuindo seus sites próprios na
internet bem como seus próprios perfis nos canais sociais.
• O programa do Ministério, Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas, é o único que
está presente somente dentro site do Ministério como página interna e não
possui domínio nem perfis sociais próprios até o momento.
Visão geral
O Ministério da Justiça na internet hoje

O site oficial do
www.mj.gov.br

Rodapé com informação em
excesso.
Sugerimos ter um rodapé
com o mapa, mas com
conteúdo reduzido e apenas
primeiros níveis de acesso.
Rodapé com informação em
excesso.
Sugerimos ter um rodapé
com o mapa, mas com
conteúdo reduzido e apenas
primeiros níveis de acesso.
Conteúdo pouco amigável e
muito técnico.
Explorar melhor imagens e
linguagem mais fácil para os
usuários.
Conteúdo pouco amigável e
muito técnico.
Explorar melhor imagens e
linguagem mais fácil para os
usuários.
Conteúdo muito extenso
para um resumo da
informação.
Podemos trazer
informações, mas como
chamadas, para facilitar a
compreensão do assunto.
Conteúdo muito extenso
para um resumo da
informação.
Podemos trazer
informações, mas como
chamadas, para facilitar a
compreensão do assunto.
Menu sem hierarquia e
organização de assuntos.
Propor uma melhor
separação entre conteúdo
institucional e temas
abordado no portal.
Menu sem hierarquia e
Propor uma melhor
separação entre conteúdo
institucional e temas
abordado no portal.
Busca com pouco destaque.
Explorar melhor a área da
busca para facilitar sua
localização pelos usuários.
Busca com pouco destaque.
Explorar melhor a área da
busca para facilitar sua
localização pelos usuários.
Ausência de funcionalidades
de Acessibilidade.
Incluir barra de
Acessibilidade
Ausência de funcionalidades
de Acessibilidade.
Incluir barra de
Acessibilidade
www.mj.gov.br

Problemas de tecnologia
Exemplo:
• O tema de Políticas sobre
drogas, por exemplo, que é
um dos assuntos prioritários
do ministério está com
problema de tecnologia.
Análise das Propriedades Digitais Governamentais www.mj.gov.br

Falta de hierarquia de
informação
Exemplo:
• O Programa Nacional de
Segurança Pública e cidadania é
tratado no formato geral do
portal, o que mostra que além
de crack ou da campanha do
desarmamento, nenhum outro
assunto tem destaque maior do
que qualquer página da HOME.

Falta de destaque a conteúdos
importantes
Exemplo:
• O estudo que mostra o mapa
da violência no Brasil,
demonstrando que a campanha
do desarmamento contribuiu
para a redução da criminalidade,
está escondido dentro do site no
MJ.

Mensagem do Antivírus informando que encontrou
um Malware.
Revisar conteúdos no servidor para que este tipo de
alerta não aconteça.
Mensagem do Antivírus informando que encontrou
um Malware.
Revisar conteúdos no servidor para que este tipo de
alerta não aconteça.
www.mj.gov.br

Menu sem referência de qual
tema foi acessado.
Organizar e melhorar a
eficiência ao acesso de
informações de outros
níveis.
Menu sem referência de qual
tema foi acessado.
Organizar e melhorar a
eficiência ao acesso de
informações de outros
níveis.
Foram encontradas Imagem
quebrada nas páginas
internas.
Foram encontradas Imagem
quebrada nas páginas
internas.
www.mj.gov.br

Página sem conteúdo.
Revisar conteúdos para que
não ocorra novamente.
Página sem conteúdo.
Revisar conteúdos para que
não ocorra novamente.
Comportamento de Menu
não segue mesmo padrão.
Na primeira página o menu
veio aberto, na página
interna permanece fechado
porém não está
funcionando.
Comportamento de Menu
não segue mesmo padrão.
Na primeira página o menu
veio aberto, na página
interna permanece fechado
porém não está
funcionando.
www.mj.gov.br

Formulários com
diagramação ruim.
Devemos ter formulários
com mais espaçamento,
campos com dicas de
preenchimentos e tamanhos
condizentes com o conteúdo
a serem preenchidos.
Formulários com
diagramação ruim.
Devemos ter formulários
com mais espaçamento,
campos com dicas de
preenchimentos e tamanhos
condizentes com o conteúdo
a serem preenchidos.
www.mj.gov.br

Ao buscar por informações sobre campanhas Contra Crack, página de
Políticas sobre Drogas ,de Estrangeiros, Reforma do Judiciário e
Segurança Pública, nos deparamos com a tela de erro.
Para este tipo de erro, deve ser desenvolvida uma página padrão com
descrição amigável de que foi encontrado um erro e dar outras opções
para o usuário. Embora um erro deste tipo não possa acontecer.
Ao buscar por informações sobre campanhas Contra Crack, página de
Políticas sobre Drogas ,de Estrangeiros, Reforma do Judiciário e
Segurança Pública, nos deparamos com a tela de erro.
Para este tipo de erro, deve ser desenvolvida uma página padrão com
descrição amigável de que foi encontrado um erro e dar outras opções
para o usuário. Embora um erro deste tipo não possa acontecer.
www.mj.gov.br

SN de Justiça
SN de Segurança Pública
SN do Consumidor
SN de Assuntos Legislativos
SN da Reforma do Judiciário
SN de Políticas Sobre Drogas
SN de Segurança para Grandes Eventos
Departamento Penitenciário Nacional
Defensoria Pública da União
Arquivo Nacional
CADE
Estes organismos não têm sites ou hotsites específicos e os assuntos
que os envolvem estão separados por tema dentro do site geral do
ministério.
SUBSECRETARIAS
O Ministério da Justiça é divido em 7 secretarias nacionais, 4 órgãos:
www.mj.gov.br

PositivosPositivos
Site do ministério
Resumo dos Pontos de Atenção
• O site possui uma grande quantidade de
conteúdos referente aos temas. O que
reforça a preocupação em passar o máximo
de informação para a população.
• Os conteúdos são profundos e completos,
existindo possibilidade de baixar políticas,
planos e leis.
• O site possui uma grande quantidade de
conteúdos referente aos temas. O que
reforça a preocupação em passar o máximo
de informação para a população.
• Os conteúdos são profundos e completos,
existindo possibilidade de baixar políticas,
planos e leis.
NegativosNegativos
• Pouca linguagem gráfica.
• Limitação técnica da plataforma impede a
customização de áreas que poderiam ser
visualmente melhor representadas.
• Ocorrem alguns problemas técnicos que
desestimulam a navegação.
• Não há funcionalidades de Acessibilidade.
• Menu e conteúdos sem hierarquia e
• Busca com pouco destaque.
• Rodapé com informação em excesso.
• Pouca linguagem gráfica.
• Limitação técnica da plataforma impede a
customização de áreas que poderiam ser
visualmente melhor representadas.
• Ocorrem alguns problemas técnicos que
desestimulam a navegação.
• Não há funcionalidades de Acessibilidade.
• Menu e conteúdos sem hierarquia e
• Busca com pouco destaque.
• Rodapé com informação em excesso.
www.mj.gov.br

Para comunicação com cidadão, o MJ
criou o Blog do Ministério, em que são
divulgadas as ações para a sociedade
com espaço para diálogo e com uma
linguagem informal.
Neste domínio, o conteúdo é mais
amigável e tem atualização constante,
além de ferramentas multimídia.
Com um forte apelo ao usuário,
contém notícias, interação,
informativos, vídeos e aplicativos, o
blog tem, inclusive, uma área que
explica qual sua estratégia.
Blog do Ministério da Justiça

Notícias
Blog do ministério
Análise das áreas
Encontra-se os posts
mais recentes, de
conteúdo
jornalístico,
produzidos pela
Assessoria de
Comunicação do
Ministério da Justiça.
Artigos
São publicados textos
escritos por dirigentes
do Ministério da Justiça,
entre outros
colaboradores, inéditos
ou já divulgados em
veículos de comunicação
Eventos
Estão reunidas as
principais atividades
do Ministério da
Justiça. Agenda
política, cursos,
seminários, entre
outros.
Fotos
O internauta pode
conferir o dia-a-dia do
em imagens. Clicando
nessa aba, o visitante
será redirecionado ao
perfil do Blog no
Flikcr,
Vídeos
O navegante pode
visitar o canal do Blog
da Justiça no YouTube
e acessar entrevistas
exclusivas e
coberturas das
atividades realizadas.
Áudios
Entrevistas e
reportagens.
O banco de áudio do
blog encontra-se no
site Soundcloud.
Institucional
Secretarias e
departamentos do
Ministério da Justiça e
suas respectivas
atribuições. A idéia é
deixar claro para o
internauta a estrutura e
o funcionamento do
ministério.
FAQ
Questionamentos
comuns e as
respectivas respostas
sobre temas
diversos, incluindo
texto explicativo
sobre o próprio Blog
da Justiça.
Debates
Oportunidade de
discutir temas do
ministério dando sua
opinião e
estabelecendo
diálogo com
internautas e com a
instituição.
Enquetes
O internauta é
convidado a dar sua
opinião sobre um
tema em discussão..

PositivosPositivos
Blog do ministério
Resumo dos Aspectos positivos e negativos
• O formato de BLOG é mais atrativo ao
publico da internet
• O formato dos conteúdos é mais palatável
aos usuários
• O formato de BLOG é mais atrativo ao
publico da internet
• O formato dos conteúdos é mais palatável
aos usuários
NegativosNegativos
• A organização dos conteúdos não é clara e
consistente
• As principais campanhas do ministério
poderiam estar representadas no BLOG com
mais destaque e aproveitando a linguagem
mais atual e menos formal desse tipo de
ferramenta
• A organização dos conteúdos não é clara e
consistente
• As principais campanhas do ministério
poderiam estar representadas no BLOG com
mais destaque e aproveitando a linguagem
mais atual e menos formal desse tipo de
ferramenta

Facebook
• Existem dois perfis, sem
identificação de qual é o oficial
• O perfil que possui mais pessoas
curtindo é o perfil que não tem
nenhum conteúdo
• O perfil que contém algum
conteúdo, provavelmente não é
oficial devido aos tipos de conteúdos
existentes
Canais sociais do ministério

Twitter 1
• O numero de posts no canal é
grande, muitas vezes existindo 4 ou 5
posts no mesmo dia
• O numero de seguidores é
considerável, porém baixo para uma
canal oficial do governo
• O visual é simples e direto, não
acompanhando a arte do blog

Twitter 2
• Mesmo tipo de conteúdo do perfil
“blogdajustiça”.
• O numero de seguidores é de
12.000, que é um número mais
substancial se comparado com o
perfil “blogdajustica”.
• O visual é simples, direto e
institucional.
• O numero de posts é grande, muitas
vezes passando de 4 diários.

Youtube
• Serve somente como repositório
de vídeos dos diversos assuntos
tratados pelo ministério.
• Não existe uma classificação,
organização ou hierarquia no
conteúdo.
• A atualização é constante mais
as vistas aos vídeos não são altas.

Flickr
• Canal utilizado como um repositório
de fotos relacionadas às várias ações
do MJ.
• Fotos separadas em álbuns com o
nome das ações ou campanhas a que
são relacionadas.
• As fotos não recebem uma
contextualização . Ou seja, não existe
um comentário sobre cada foto
explicando qual é o exato momento,
quem são as pessoas ou porque
aquela foto é importante.

Soundcloud
• Serve somente como repositório
de arquivos sonoros de discursos
e entrevistas dos diversos
assuntos tratados pelo ministério.
• Não existe uma classificação,
organização ou hierarquia no
conteúdo.
• Os arquivos não são
contextualizados. Não existe
explicação do porque aquele
arquivo é importante e merece
ser ouvido.
• Existe apenas 1 seguidor do
canal.

• Os conteúdos sobre Justiça
aparecem dispersos no Portal
Brasil.
• São encontrados por meio de
buscas ou em antessalas e
assuntos em que o Ministério
faz uma intersecção de
assuntos com outros órgãos,
como Secretaria dos Direitos
Humanos, Ministério do
Trabalho, das Cidades, etc.
Justiça no Portal BRASIL

• Muita coisa sobre Justiça é
encontrada também na
antessala “Cidadania”
• Na área de “Direitos do
cidadão”, por exemplo,
existem matérias que falam
sobre o acesso à justiça,
campanha do
desarmamento, etc. Pelo
número de recomendações
da página (22, no facebook),
vê-se que é um conteúdo útil
para o cidadão

• Alguns vídeos referentes a
temas do Ministério da Justiça
são encontrados no YOUTUBE
no canal do Portal Brasil.
• A disponibilização de
conteúdo de forma dispersa
resulta em pouca efetividade
nas ações de viralização e
comunicação do tema.

Tema Primário
2ª. Fase do Programa de
enfrentamento ao crack
• No site do Ministério o assunto
Crack é tratado na área “Política
sobre Drogas” no menu da home
• É uma área de cunho institucional
que tem como finalidade explanar
qual a visão do ministério/governo
sobre os assuntos relacionados às
drogas em geral
• Alguns conteúdos, como
capacitação e rede de atendimento
são mais pragmáticos, indicando
cursos e endereços de atendimento

Tema Primário
• Em relação ao foco da 2ª. Fase da
campanha (CUIDADO), os conteúdos
não favorecem a obtenção da
informação de forma rápida e
amigável
• O conteúdo de CAPACITAÇÃO é uma
lista corrida de cursos x públicos
dizendo que o curso existe mas não
oferecendo formas de contato ou
mais informações (de 5 cursos apenas
1 tem link)

Tema Primário
Hotsite da campanha
• Linguagem adequada
• Boa organização dos conteúdos
• Boa navegabilidade
• Design simples, porém objetivo
Ponto de atenção
• Menção ao ministério da Justiça
ou ao governo Federal é quase nula

Tema Primário
•Além de notícias, cuidados de
prevenção, pergunta frequentes e
publicações, o hotsite apresenta
conteúdos multimídia com galerias
de áudio e vídeo.
•Nele é possível encontrar todos os
detalhes sobre o programa, desde
informações sobre a droga até
informações de Segurança Pública.
•É destinado à sociedade como um
todo, o foco do mesmo é informar
e orientar o cidadão.

Tema Primário
Ponto de atenção
• Na home do site, o caminho
para os conteúdos destinado a
capacitação dos públicos não
está claro. Hoje está escondido
sob o item de menu
PREVENÇÃO

Tema Primário
Ponto de atenção
•O conteúdo de CAPACITAÇÃO
é uma lista corrida de cursos x
públicos x outras informações
importantes
Ex: Nesta tela existem links para
o cursos destinado a 6 diferentes
públicos alvo, porém o acesso
está escondido no decorrer do
texto da página
Ex: Nesta tela existem links para
o cursos destinado a 6 diferentes
públicos alvo, porém o acesso
está escondido no decorrer do
texto da página

Tema Primário
Ponto de atenção
• Em relação ao foco da 2ª. Fase da
campanha (CUIDADO), os conteúdos
não favorecem a obtenção da
informação de forma rápida e
amigável
•No item “Onde buscar ajuda”, o
conteúdo indica unidades do SUS e
do SUAS como pontos de ajuda mas
não fornece endereços ou
ferramenta de busca
• Já as Coordenações de Saúde
Mental aparecem em listas dentro
do ministério da saúde

• Vídeos de apoio, casos de
recuperação e mensagens de
esperança às famílias já existem e
estão listados em três sub-itens
“como ajudar” “histórias de
superação” e “família unida” e
“conheça a campanha”
Total 07 vídeos
Ponto de atenção
•Muito comum o mesmo vídeo
tocar vários aspectos da
estratégia do Ministério. Portanto
é difícil categorizá-los em
assuntos diferentes dentro do
hotsite

PositivosPositivos
Hotsite “Crack, é possível vencer”
• O conteúdo e o design são bem mais
palatáveis ao público a que se destina
comparando-se ao site do ministério
• A linguagem do texto também exprime
uma preocupação de ser menos formal
• Usabilidade e a estrutura da informação
são bem resolvidos
são bem resolvidos
NegativosNegativos
• Ainda existem conteúdo em texto, sem
preocupação de editoração ou navegação
para facilitar sua leitura
• Os conteúdos foco do atual momento da
campanha não estão facilmente encontráveis
• Visualmente a presença do Ministério e do
Governo Federal é muito tímida
• Ainda existem conteúdo em texto, sem
preocupação de editoração ou navegação
para facilitar sua leitura
• Os conteúdos foco do atual momento da
campanha não estão facilmente encontráveis
• Visualmente a presença do Ministério e do
Governo Federal é muito tímida

O programa Crack é Possível Vencer não conta com a distribuição de conteúdo nas
plataformas de redes sociais e o assunto se encontra disperso em sites de outros
Ministérios:
Ministério do Desenvolvimento Social e Combate a Fome
URL: http://www.mds.gov.br/
•Este Ministério publica artigos
e notícias a respeito do Crack,
mas não categoriza estas no
site ou mesmo promove a
mesma em sua comunicação

Ministérios:
Ministério da Saúde
URL:http://portalsaude.saude.gov.br/portalsaude/
•O ministério da saúde publica
artigos e notícias em seu site,
todavia, não apresenta estas
informações de maneira
categorizada.

Ministérios:
Blog do Ministério da Saúde
URL: http://www.blog.saude.gov.br/tag/crack-e-possivel-vencer/
•No blog do Ministério da
Saúde há uma categoria que
agrupa notícias e artigos sobre
o programa.

Ministérios:
Youtube: Canal Portal Brasil
URL: http://www.youtube.com/user/CanalPortalBrasil
•Lista de Reprodução:
http://www.youtube.com/play
list?list=PLFC6F617AB5CD5199

Tema secundário
2º. Plano de enfrentamento ao
tráfico de pessoas
• No site atual do ministério da
Justiça o tema é tratado em uma
área de conteúdo destinada ao
tema.
• A quantidade de conteúdo é
extensa e de linguagem formal e
institucional
• É um polo centralizador
orientado a tipo de conteúdo
• Disponibiliza para
descarregamento as leis e
documento oficial das políticas de
enfrentamento

2º. Plano de enfrentamento ao
tráfico de pessoas
• No site atual do Portal Brasil o
tema não é encontrado nos
menus
• Não existe área de conteúdo
específica dentro do Portal Brasil
• Quando se pesquisa o tema, são
trazidas como resultado noticias
de dentro do próprio portal Brasil.
O conteúdo do ministério da
Justiça não aparece como
resultado
Tema secundário

Ponto de atenção
•Apesar de ser um tema do
ministério da justiça não há área
especifica no site do ministério.
- Tema não está presente nos
menus laterais nem no rodapé
(mapa do site)
- Não localizamos banners
nem chamadas para o site da
campanha.
Campanha do desarmamento
Site no ministério da Justiça
Tema secundário

• Quando se pesquisa no site do
MJ o termo “desarmamento” os
resultados aparecem inseridos em
uma página com titulo: “Política
sobre Drogas”
• A página do próprio ministério
não aparece como resultado na
pesquisa
• Quando se clica em um resultado
o visitante é direcionado
novamente para a home do site da
justiça causando um “looping” na
navegação
Campanha do desarmamento
Site no ministério da Justiça
Tema secundário

Campanha do Desarmamento
www.entreguesuaarma.gov.br
• Site construído para a
Campanha do Desarmamento
que teve o objetivo de mobilizar
a sociedade brasileira
• Conteúdo bem dividido e
organizado
• Boa usabilidade
• Design simples, institucional
• Presença do Ministério da
•Justiça e do Governo Federal
como marcas é quase nula
Tema secundário

O Hotsite da Campanha Nacional
do Desarmamento
• Linguagem adequada
• Boa organização dos conteúdos
• Boa navegabilidade
• Design simples, porém objetivo
• Menção ao ministério da Justiça
ou ao governo Federal é quase nula
• Bastante destaque para os
depoimentos
www.entreguesuaarma.gov.br

do Desarmamento
• Área interativa com o passo a
passo de como o cidadão poderia
entregar sua arma
• Debate público com comentários
• Área de noticias
• Links para compartilhamento nas
redes sociais
• Ferramentas de Acessibilidade
• Integração com os perfis sociais

do Desarmamento
• Retorna como primeira posição
do resultado de busca quando a
palavra usada é “Desarmamento”

PositivosPositivos
Hotsite “entreguesuaarma.gov.br”
são bem resolvidos
• Está muito bem posicionado no resultado
de busca pelo termo “desarmamento”.
(alta relevância)
são bem resolvidos
• Está muito bem posicionado no resultado
de busca pelo termo “desarmamento”.
(alta relevância)
NegativosNegativos
• Estrutura focada no quesito informação,
faltando um destaque para o quesito
resultados
• Não transmite visualmente a presença do
Ministério nem do Governo Federal
• Site está isolado do ecossistema de sites do
ministério e do gov. federal
• Pouco destaque para a chamada para ação
“entregue sua arma”
• Não mostra as iniciativas do governo e como
também números de apreensões de armas
que as autoridades também retiram dos
bandidos
• Pouca utilização de infográficos
• Estrutura focada no quesito informação,
faltando um destaque para o quesito
resultados
• Não transmite visualmente a presença do
Ministério nem do Governo Federal
• Site está isolado do ecossistema de sites do
ministério e do gov. federal
• Pouco destaque para a chamada para ação
“entregue sua arma”
• Não mostra as iniciativas do governo e como
também números de apreensões de armas
que as autoridades também retiram dos
bandidos
• Pouca utilização de infográficos

Campanha Nacional do
Desarmamento
Facebook
• 910 fãs
• Notícias do hotsite são replicadas no
Facebook com notícias e números da
campanha
Pontos negativos
• Não existe adaptação do design do
canal à linha criativa da campanha
• Conteúdo é pobre e destaca opiniões
contrárias de usuários que entram na
página para criticar o projeto
• A página tem pouco engajamento, já
que estes posts tem 4, 5 curtidores
apenas

Desarmamento
Twitter
• 1713 seguidores e 1.800 tweets
• Trás notícias que saíram na
grande imprensa sobre o tema
Pontos negativos
• Referência a 2011 e 2012 no
mesmo ambiente
•A frequência de atualizações de
6 a 8 tweets mensais é um pouco
baixa

Desarmamento
Soundcloud
Pontos negativos
• Somente um repositório de
arquivos sonoros sem
contextualização
•A interação é baixa, visto que
cada um dos 14 áudios tem 2, 3
“interações”. Apenas dois deles
tem mais de 20 visualizações.

Diagnóstico técnico estrutural
das propriedades.

Site Ministério do Justiça
• Falta de uma estrutura de organização de conteúdo voltada
ao usuário e sua expectativa de classificação dos mesmos
• Problemas de usabilidade à luz das boas práticas da
disciplina
• Problemas técnicos foram frequentes durante os dias de
levantamento de informações
• Ausência de design que suporte a comunicação e o
conteúdo
Resumo do diagnóstico técnico estrutural
das propriedades

das propriedades
Canais Sociais
• Utilizados como repositórios de material referente às
campanhas do Ministério
• Utilizadas como via de mão única onde se colocam noticias
e conteúdos
• Não seguem a linha criativa das campanhas
• Na sua maioria não se percebe a participação ativa do
ministério em responder críticas, introduzir novos
argumentos e sugerir novas discussões
• Em alguns casos canal oficial não é identificado como tal
• Em geral apresentam uma baixa participação do público

Conteúdo
• No site do ministério o conteúdo é formal e institucional,
independente dos temas tratados
• Em hotsites das campanha o conteúdo é adaptado para
facilitar a comunicação e compreensão pelos públicos alvo,
entretanto, é muito comum encontrar páginas com texto
corrido sem uma preocupação de síntese
• Em termos gerais a utilização de infográficos poderia ser
mais constante pela facilidade da transmissão de
informações
• Os hotsites de campanha em geral não destacam os
resultados obtidos (prestação de contas)
das propriedades

Desafios de Comunicação x Propriedades Digitais Atuais
Ecossistema atual
Site do
ministério
Blog do
ministério
Site
Crack
Site
Desarmamento
Face
book
Twitt
er
Yout
ube
Saun
dclo
ud
face
book
twitt
er
Flickr
Yout
ube
face
book
twitt
er
Flickr
Yout
ube
Saun
dclo
ud
Saun
dclo
ud
•Dificuldade de posicionar o ministério
da mesma forma em todos os canais
como fonte oficial de conteúdo, ajuda e
representante do governo da república
em relação ao tema.
•Dificuldade de gerir os conteúdos de
forma consistente.
•Dificuldade de construir, na mente dos
públicos alvo, os caminhos de contato
com os conteúdos desejados.
•Promove a duplicidade de conteúdo e
dificuldade de gerenciamento do
mesmo.
•Promove a multiplicação e
propriedades digitais gerando um
passivo para o ministério.
Yout
ube
Saun
dclo
ud

Desafios de Comunicação x Propriedades Digitais Atuais
Ecossistema Recomendado
Saiba MaisSaiba Mais
Facebook
• Institucional MJ
e Campanhas
• Álbuns
categorizados de
fotos
• RelacionamentoSite do Ministério
•Institucional MJ e
Campanhas
•Leis, conteúdos
técnicos, políticas
•Materiais de
apoio
Twitter
• Notícias e
chamadas para
conteúdos
interessantes
• Relacionamento
Saiba Mais
YouTube
• repositório de
conteúdo
categorizado de
vídeo)
•Permite o posicionamento do ministério
da mesma forma em todos os canais
como fonte oficial de conteúdo, ajuda e
representante do governo da república
em relação ao tema.
•Facilita o Gerenciamento dos
conteúdos de forma consistente.
•Promove o aproveitamento de
conteúdo e o acesso ao mesmo
•Impede multiplicação e propriedades
digitais gerando um passivo para o
ministério.

A seguinte matriz de conteúdo foi criada com base nos conteúdos atuais do portal, classificando o
que deve permanecer e o que deve ser migrado ao ministério ou descartado.
O Portal BRASIL x Justiça – MATRIZ DE CONTEÚDO
Descarta O que manter O que migra
Cidadania JUSTIÇA:
1)Direitos e deveres
2)Acesso à Justiça (apenas chamada)
3)Desarmamento (apenas chamada)
4)Declaração Universal dos Direitos
Humanos
5)Anistia política
6) Tráfico de pessoas (criar conteúdo)
TEXTO+ FOTOS
Acesso à Justiça (mais
aprofundado)
Desarmamento (atualizar)
VÍDEOS:
Assistência Jurídica
Defesa do consumidor
Presidiários Empregados
7) Combate ao crack (direcionando
para o novo hotsite)
Hotsite “Combate ao crack”
atualizar
Para tanto precisaremos migrar alguns conteúdos para o site do
ministério da Justiça

A seguinte matriz de conteúdo foi criada com base nos conteúdos atuais do blog da Justiça,
classificando o que deve ser migrado ao ministério ou descartado.
Blog da Justiça x portal do MJ – MATRIZ DE CONTEÚDO
Descarta O que manter O que migra
FAQ
Enquete
Twitter (blog da Justiça)
Notícias
Artigos
Eventos
Institucional
Debate
para as redes do MJ:
Fotos (flickr)
Vídeos (youtube)
Áudio (soundcloud)
Para tanto precisaremos migrar alguns conteúdos para o site do
ministério da Justiça

Site Ministério
da Justiça
Arquitetura
recomendada:
Home
Facebook
José Claudio
Nono noo noon onononnoonoonon
Nono oo ononono oono onon on
José Claudio
Twitter
José Claudio
José Claudio

Site Ministério
da Justiça
Arquitetura
recomendada:
Página interna
Histórias de Superação
José Claudio
José Claudio
José Claudio

Solicitação de Comunicação
ESCOPO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO
Assunto primário
• 2ª. Fase do plano de enfrentamento ao Crack
Assunto Secundário:
•2º Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas

A campanha “Crack, é possível
vencer” na redes sociais

Twitter
Quando feita uma busca
específica pela hashtag
da campanha, os
resultados também
refletem que o assunto,
com o passar do tempo,
cai no esquecimento da
população e, em alguma
vezes, torna-se motivo de
brincadeira.
Entendimento do problema

No último ano, a campanha teve
150.000 citações em BLOGS.
Na sua grande maioria são
BLOGS de caráter noticioso
Não identificamos rejeição à
campanha

Campanhas que utilizam o
SENSACIONALISMO
• Choca o usuário
através de Imagens
impactantes
•Retratação teatral da
violência
•Causa desconforto ao
espectador
•Linguagem publicitária
refinada
•Focada mais em imagens e
menos em conteúdo
informativo
Estudo de referências
http://www.youtube.com/watch?v=R-
r0UNMsG3E
Crack, nem pensar
Campanha do Grupo RBS

Campanhas que utilizam o
REALISMO
•Linguagem Documental
•Utiliza ou se baseia em
imagens reais, do dia a dia
dos públicos
•Depoimentos reais
•Retratação da violência
como consequência da
condição
•Não gera desconforto, gera
reflexão sobre o tema
•Focada em dados reais
(estatísticas e curiosidades)
sobre o tema
http://www.youtube.com/watch?
annotation_id=annotation_909287&feature=iv&src_vid=93_23_NN
BJw&v=0etR4tnZ8Ao
http://www.youtube.com/watch?v=IrcOVpAKsUg

Em todas as referências que buscamos encontramos essa divisão básica
no tom da comunicação:
SENSACIONALISMO
• Choca o usuário
•através de Imagens
impactantes
•Retratação teatral da
violência
•Causa desconforto ao
espectador
•Linguagem publicitária
refinada
•Focada mais em imagens e
menos em conteúdo
informativo
REALISMO
•Linguagem Documental
•Utiliza imagens reais do o
dia a dia dos públicos
•Depoimentos reais
•Retratação da violência
como consequência da
condição
•Não gera desconforto, gera
discussão sobre o tema
•Focada em conteúdo real,
estatísticas e curiosidades
sobre o tema
X

Entendendo a campanha
“Crack, é possível vencer”

A Campanha “Crack, é possível
vencer”
O ministério iniciou a campanha
em 2011 focado em três
pilares/eixos estratégicos.
I. Prevenção
(informação, educação e capacitação)
II. Cuidado
(aumento da rede de atendimento)
III. Segurança Pública
(repressão ao tráfico e organizações
criminosas)

Foco da 2ª. Fase da Campanha
“Crack, é possível vencer”
II. Cuidado
•Ampliação da oferta e
qualificação de serviços de saúde
para tratamento e atenção aos
usuários e seus familiares
•Prevenir situações de
vulnerabilidade e risco social por
meio do desenvolvimento de
potencialidades, aquisições e o
fortalecimento de vínculos
familiares e comunitários

O Pilar Prevenção vai manter até
2014 a capacitação de vários
públicos estratégicos ao
atendimento do dependente e
familiares
•Educadores da rede pública terão 70
mil vagas por ano em 2012, 2013 e 2014
•Profissionais que atuam nas áreas de
saúde, assistência social, justiça e
segurança terão 34.200 vagas em 2012
e 39.000 vagas por ano em 2013 e 2014
•lideranças comunitárias e conselheiros
municipais - 135 mil vagas
•lideranças religiosas – 35 mil vagas

Fatos Importantes
Em 10/8/2012 foi noticiado que curso de prevenção sobre drogas para
educadores de escolas públicas ultrapassou a 112 mil inscritos.
As inscrições superaram o número de vagas – 70 mil para esta
edição do curso
O curso é a distância e será ministrado entre agosto de 2012 e abril de 2013.
O Programa Crack, é Possível Vencer prevê a realização de mais dois
treinamentos para educadores nos anos de 2013 e 2014, cada um
com 70 mil vagas.

Objetivos de Comunicação
Sendo assim, identificamos os seguintes objetivos de
comunicação
•Família e Amigos
•Dependentes
•Formadores de opinião
(Jornalistas, ONGs, Acadêmicos
Especialistas e Lideres
Comunitários)
1. Mostrar que há esperança, que a recuperação é
possível e que o apoio da família e amigos,
acolhendo o dependente, é essencial para a sua
recuperação
2. Facilitar a pesquisa por locais de atendimento e
material de apoio
Objetivos de comunicação
1.Aumentar a capacidade de formação do público alvo
2.Permitir uma pré inscrição para as próximas turmas
em 2013 e 2014
3.Fomentar a a interação destes profissionais e
disseminar material complementar sobre o assunto
“apoio ao usuário” entre a rede de profissionais
4.Permitir o contato do publico Profissional com as
Famílias e Amigos do dependente como parte de seu
treinamento, permitindo também que distribuam
material de apoio aos mesmos, respondam dúvidas
Públicos
•Profissionais das redes de
saúde, assistência social,
educação e seg. pública
•Juízes, promotores e advogados
•Líderes comunitários,
conselheiros municipais e líderes
religiosos
Objetivos do Ministério
a. Capacitação de
Profissionais
b. Prevenir situações de
vulnerabilidade e risco social
por meio do desenvolvimento
de potencialidades,
aquisições e o fortalecimento
de vínculos familiares e
comunitários

•Família e Amigos
•Dependentes
(Jornalistas, ONGs, Acadêmicos e
Especialistas)
recuperação
material de apoio
Prevenir situações de
de potencialidades,
comunitários
em 2013 e 2014
Públicos
•Profissionais das redes de
saúde, assistência social,
educação e seg. pública
religiosos
a. Capacitação de
Profissionais

Objetivo 1 – Aumentar a capacidade de formação do público alvo
Cenário atual
• Hoje o ministério tem uma demanda por cursos maior
que número de vagas disponíveis.
• O executor do curso em questão é o Programa de Estudos
e Atenção às Dependências Químicas (PRODEQUI)/PCL/IP
da Universidade de Brasília - UnB.
• O curso será ministrado no modelo a distância através de
uma plataforma open source de e-learning chamada
Moodle.

Típica estrutura de plataformas Moodle
Entrada a partir de sua página inicial, que contém diversos elementos,
descritos a seguir. Idealmente é acessada em primeiro lugar pelo
estudante e pelos professores.
• Identificação visual do curso
• Descrição do site (quem somos, endereços URL dos vários sites da Universidade,
informações sobre como usar o e-learning, manual do aluno, manual do
professor, política de privacidade, política de direitos intelectuais, etc.)
• Mensagem de boas vindas,
• Boletim de últimas notícias e informações
• Calendário mensal de eventos
• Últimas modificações realizadas no site
• Catálogo de cursos e disciplinas, agrupados hierarquicamente
• Ferramenta de busca por palavras-chave nos fóruns
• Ferramenta de busca por palavras-chave nos cursos
Objetivo 1 – Aumentar a capacidade de formação do público alvo

Página do curso - Funcionalidades
A página inicial de uma disciplina em um Moodle é
totalmente personalizável desde que se trabalhe
com a biblioteca de recursos
Os principais recursos são:
• Descritivo do curso, logotipo, mensagem de boas vindas
• Busca por palavras-chave nos fóruns
• Lista de usuários ativos nos últimos 5 minutos
• Lista de participantes (professores e alunos) e de grupos
• Últimas notícias
• Calendário mensal
• Últimas modificações no site
• Índice de acesso direto aos módulos
• Configurações do curso
• Lista de outros cursos
• Bloco zero (Box superior da página, onde podem ser
colocados recursos gerais do curso e da disciplina, não
especificamente ligados a um bloco semanal ou a um
bloco temático, tais como dinâmica do curso, fóruns e
batepapos gerais, glossários, livros eletrônicos, etc.)
• Para cada módulo do curso são criados boxes de tópicos ou
boxes de semanas.
Objetivo 1 – Aumentar a capacidade de treinamento do público “profissionais”

Objetivo 1 – Aumentar a capacidade de treinamento do público “profissionais”
O professor dispõe de uma grande variedade e quantidade de recursos, sendo que
existem muitos (plug-ins) contribuídos por outros programadores, que podem ser
baixados do site Moodle.org e instalados no servidor.
As ferramentas padrão são:
Conteúdo instrucional: materiais e atividades
• Páginas simples de texto
• Páginas em HTML
• Acesso a arquivos em qualquer formato ou a
links externos (URLs).
• Acesso a diretórios (pastas de arquivos no
servidor)
• Rótulos
• Lições interativas
• Livros eletrônicos
• Wikis (textos colaborativos)
• Glossários
• Perguntas freqüentes
Ferramentas de interação:
• Chat (batepapo)
• Fórum de discussão
• Diários
Ferramentas de avaliação:
• Avaliação do curso
• Questionários de avaliação
• Ensaios corrigidos
• Tarefas e exercícios

Ponto de atenção
• Na home do site, o caminho para os
conteúdos destinado a capacitação dos
públicos não está claro. Hoje está
escondido sob o item de menu
PREVENÇÃO
Recomendação
• Subir a palavra CAPACITAÇÃO para o
primeiro nível de navegação
• Trocar o Banner atual por outro que
tenha a chamada para os cursos do
ministério e tenha como publico alvo os
profissionais
Objetivo 2 – Permitir inscrição ou Pré-inscrição quando possível
É necessário deixar mais claro onde se encontram os conteúdos sobre os cursos
dentro do hotsite da campanha do Crack

Ponto de atenção
• Páginas internas não possuem boa
navegação , dificultando a
transmissão de informações
importantes para o público alvo
•Hoje existem links para o cursos
destinado a 6 diferentes públicos
alvo, porém o acesso está
escondido no decorrer do texto da
página
Objetivo 2 – Permitir inscrição ou Pré-inscrição quando disponível
É necessário melhorar a navegação da área que explica quais são os cursos e para
quais públicos eles se destinam

Recomendação
• Criar uma área navegável onde o
visitante clique em seu perfil
profissional e as informações sobre
o curso, bem como botão de
inscrever ou pré-inscrever,
apareçam em uma área dinâmica
de conteúdo
Objetivo 2 – Permitir inscrição ou Pré-inscrição quando disponível
É necessário melhorar a navegação da área que explica quais são os cursos e para
quais públicos eles se destinam
Qual a sua ATUAÇÃO?
Educadores de Escola Públicas
Conselheiros e Lideranças
Comunitárias
Profissionais de Saúde a
Assistência Social
Juízes e Promotores
Lideranças Religiosas
Terapeutas e Gestores de
Comunidades Terapêuticas

Recomendação
Além das informações atuais incluir:
- Quando serão as próximos turmas
em caso de cursos lotados
- Qual é a mecânica da pré-
inscrição
Objetivo 2 – Permitir inscrição ou pré-inscrição quando disponível
Qual a sua ATUAÇÃO?
Educadores de Escola Públicas
Conselheiros e Lideranças
Comunitárias
Profissionais de Saúde a
Assistência Social
Juízes e Promotores
Lideranças Religiosas
Terapeutas e Gestores de
Comunidades Terapêuticas
Descritivo: curso de extensão universitária, gratuito, na modalidade de
educação a distância, sobre temas referentes à prevenção do uso e abuso de
crack e outras drogas dentro do contexto escolar
Público-alvo: educadores da rede básica de ensino. Serão priorizadas as
escolas que fazem parte dos programas Saúde na Escola, Saúde e Prevenção
nas Escolas, Mais Educação e Brasil sem Miséria.
Pré-requisito: ser educador, efetivo ou temporário, de escola pública, em
exercício em unidades de ensino, realizar a inscrição e confirmar a matrícula
dentro do período determinado.
Didática: material impresso, tutoria, vídeo-aula e teleconferências.
Total de vagas em 2012: 70 mil para 14 mil escolas de todo o país
Carga horária: 180h/aula, sendo 120h/aula de teoria e 60h/aula de prática.
Duração: Início do curso em 27 de agosto e término previsto para abril de
2013
Meta: capacitar 14 mil escolas por ano, atingindo aproximadamente 2,8
milhões de alunos/ano e toda a comunidade escolar.
Realização: Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas (Senad), do
Ministério da Justiça em parceria com o Ministério da Educação.
Certificação: Universidade de Brasília (UnB)
CURSO
É necessário completar a informação atual sobre os cursos
PRÉ INSCREVER

Objetivo 3 – Fomentar comunidade de profissionais e disseminação de materiais
Fóruns de discussão
•Ferramenta utilizada para promover debates online
entre seus membros
•A discussões são divididas por assunto e depois por
tópicos
•As mensagens e tópicos ficam ordenadas
decrescentemente por data,
Agentes:
Membros – podem postar mensagens e abrir
discussões
Moderador – podem apagar e editar discussões e posts
Administrador – podem alterar configurações, aceitar e
banir usuários
10 maiores fóruns em Português
Fóruns são uma das mais antigas ferramentas de comunidade na internet.
Muito utilizadas por comunidades profissionais é ideal para organizar assuntos e
discussões e para repartir materiais de interesse diretamente aos participantes

Recomendação:
Fórum de discussão para os profissionais que
participarem dos cursos do Ministério
•Promover o debate sobre os assuntos abordados no
curso e manter a discussão viva após final da
campanha
•Promover o debate sobre o dia-a-dia dos
profissionais
•Permitir que se fomente uma comunidade dos
profissionais relacionados ao atendimento ao usuário
e famílias
•Troca de experiências profissionais
•Permitir a aproximação de especialistas à
comunidade profissional
•Permitir que conteúdos sejam disseminados
diretamente à comunidade de profissionais
Referência
http://www.babooforum.com.br/forum/
Maior fórum de computação do Brasil
200.000 menbros
Desta forma sugerimos a criação de uma área com um fórum para os profissionais
treinados pelos cursos do ministério, caso isso já não esteja coberto pela plataforma
de e-learning atual
Objetivo 3 – Fomentar comunidade de profissionais e disseminação de materiais

O meio digitais já são utilizados para as pessoas resolverem suas dúvidas e
buscarem informações sobre o crack
Objetivo 4 – Permitir o contato do Profissional com as Famílias e Amigos do dependente
•A pesquisa “Ajuda para o Crack”
retorna 2.150.000 resultados no
Google
•São realizadas aproximadamente
30.000.00 de pesquisas por ano no
google sobre o tema crack, segundo
o Google Adwords
•10.000 perguntas estão associadas
ao tema crack no Yahoo Respostas

Somando a necessidade por informação do público com a
disponibilidade dos especialistas treinados,
Acreditamos que o público Profissional, teria seu campo de
atuação ampliado caso pudesse ter um canal digital de
interação com o público Família e Amigos.
O público Família e Amigos, em contrapartida, teria mais um
canal para tirar dúvidas e receber materiais de apoio como
apostilas, vídeos etc...
Este novo canal será mais eficiente e com maior credibilidade
em comparação ao Google, Bing ou Yahoo Respostas

Acreditamos que uma forma interessante de permitir que o público Profissional
tenha um contato com o público Família e Amigos seja através de uma área
pública no mesmo fórum sugerido anteriormente.
Mecânica
•O Público Família e Amigos fazem suas
perguntas e elas são respondidas
posteriormente pela comunidade de
Profissionais treinados
•Pode-se pesquisar no banco de perguntas
e respostas por palavras chaves
•Os profissionais com o poder de
responderem ao público serão
cuidadosamente selecionados pelo
ministério

Convidando para este fórum os formadores de opinião (jornalistas, ONGs,
especialistas) também criaremos um canal de troca de materiais técnicos, ajudando a
promover a campanha e o próprio Ministério como referência no assunto.
• O atual hotsite da campanha já dispõe de
vários materiais para dowload que ficariam
à disposição dentro do fórum.

Quais canais devem ser utilizados
na ativação?
Objetivo 2 – Comunicar a Públicos Profissionais, Gestores e Liderança

Redes Sociais
Trabalho divido em 3 pilares:

Ativação Redes Sociais
AtivaçõesAtivações
Contratação de
“Disseminadores”
para promoção
do canal nas
redes sociais.
Mapa Social.
Contratação de
para promoção
do canal nas
redes sociais.
Mapa Social.

•Família
•Dependentes
(Jornalistas, ONGs, Acadêmicos e
Especialistas)
material de apoio
recuperação
em 2013 e 2014
Públicos
•Profissionais
(redes de saúde , assistência
social, educação e seg. pública)
Ampliação da oferta e
qualificação de serviços de
saúde para tratamento e
atenção aos usuários e seus
familiares
b. Prevenir situações de
de potencialidades,
comunitários

Site do Ministério
• O conteúdo ONDE BUSCAR
AJUDA é uma ferramenta de
busca, porém o caminho até os
locais de atendimento requer
passagem por muitas telas com
texto corrido e complicado
Recomendação
• Redução de textos e clicks ao
máximo possível
• A usabilidade da própria
ferramenta de busca também
poderia ser otimizada, mas ela
está sob o domínio da OBID
http://www.obid.senad.gov.br
Objetivo 1 – Facilitar a pesquisa por locais de atendimento e material de apoio

Hotsite da campanha
Ponto de atenção
• No item “Onde buscar ajuda”,
o conteúdo indica unidades do
SUS e do SUAS mas não fornece
endereços ou ferramenta de
busca
• Já as Coordenações de Saúde
Mental aparecem em listas
dentro do ministério da saúde

Recomendação:
Ferramenta de localização de locais mais próximos através do CEP
Mecânica (apenas 1 passo)
Usuário preenche o CEP ou
endereço completo
Sistema retorna os 3 endereços
mais próximos de cada tipo de local
de atendimento
Digite
Seu Cep OU Seu endereço
Estado:
Cidade:
Rua:
Complemento:
BUSCAR
Sistema Único
de Saúde (SUS)
Sistema Único
de Assistência
Social (SUAS)
Coordenação de
Saúde Mental
Rua Matias Aires, 325
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Tel: 7687.8768
Locais mais próximos

No Hotsite atual, além dos vídeos, existe uma grande variedade de material de
apoio
Hotsite da campanha
Ponto de atenção
• O acesso ao material de apoio é
feito principalmente por um banner
• O banner está abaixo da área de
rolagem
Recomendação
• Criar chamadas na área de
destaque e nos menus para os
materiais de apoio
• Indicar os melhores materiais de
“apoio a família”

Emocional
Mostrar que há esperança, que
a recuperação é possível e que
o apoio da família, acolhendo o
dependente, é essencial para a
sua recuperação
Tipo de informação
Objetivo 2 – Transmitir uma mensagem de esperança ao público Família e Amigos

Quais públicos comunicar?

Atores estratégicos no processo
de recuperação do usuário
Classes C, D e E
Idade: entre 13 a 60 anos
Território: Brasil
Família
Mensagem Emocional
Pessoas que se enquadram no
perfil do usuário da droga
Classes C, D e E
Idade: entre 13 a 40 anos
Território: Brasil
Dependentes

Mensagem Emocional
Família e Amigos
“Crack não é safadeza! Seu filho está doente.”
“O apoio da família e dosamigos é muito importantena recuperação”
“Veja como a recuperação é possível”
“O dependente não é um coitadinho, é um
cidadão com problema e que precisa de ajuda”
“O amor é um remédiopoderoso”

Ações de conteúdo/tutorial
•Identificar e reorganizar o conteúdo atual (texto e vídeo) que já suporte a
mensagem desejada. Analisar arquitetura de informação e sugerir melhorias
necessárias.
•Adaptar o site atual “crack, é possível vencer” para receber novos conteúdos
relacionados. Analisar arquitetura de informação e sugerir alterações
necessárias.
EDUCAÇÃO FUNCIONAL - RECOMENDAÇÕES
Família e Amigos

• Vídeos de apoio, casos de
recuperação e mensagens de
esperança às famílias já existem e
estão disponíveis nos itens “como
ajudar” “histórias de superação” e
“família unida” e “conheça a
campanha”
• Apenas um vídeos é específico
sobre o tema apoio da família

Recomendação:
• Criar um “trailer” dos vídeos já
existentes, com os trechos
falando exclusivamente do
tema “a importância da família
na recuperação”
Com a assinatura “A Família faz
parte da cura. Conheça nossas
histórias”
• Categorizar os documentos
existentes à luz do tema “apoio
à família”
vídeos atuais que contém trechos específicos
sobre o tema

EDUCAÇÃO FUNCIONAL
Família e Amigos

Quais canais devem ser utilizados
na comunicação?
Objetivo 2 – Comunicar a Família e Amigos, Grupos de risco e Formadores de opinião

Redes Sociais

Contratação de
“Engajados” para
promoção do
canal nas redes
sociais. Mapa
Social.
Contratação de
“Engajados” para
promoção do
canal nas redes
sociais. Mapa
Social.

Solicitação de Comunicação
ESCOPO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO
Assunto primário:
• 2ª. Fase do plano de enfrentamento ao Crack
Assunto Secundário:
•2º Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico de
Pessoas

Levantamento
referências, histórico
de abordagem do
tema e status atual
no governo
Levantamento
referências, histórico
de abordagem do
tema e status atual
no governo
Identificação de desafios e objetivos de
comunicação em relação ao tema
Identificação de desafios e objetivos de
comunicação em relação ao tema
Divisão das abordagens em:
Comunicação
e
Educação
Divisão das abordagens em:
Comunicação
e
Educação
Comunicação = conhecimento dos fatos
Educação = mudança de comportamento.
Comunicação = conhecimento dos fatos
Educação = mudança de comportamento.
Comunicação para geração de
conhecimento e sensibilização de público
em geral
Comunicação para geração de
conhecimento e sensibilização de público
em geral
Ações específicas de
Comunicação público
geral
Ações específicas de
Comunicação público
geral
Educação para
públicos específicos,
geração de mudança
de comportamento
Educação para
públicos específicos,
geração de mudança
de comportamento
Educação para:
Público Alvo
Educação para:
Público Alvo
Ações específicas de comunicação para
mudança de comportamento, e adesão a
nova atitude.
Ações específicas de comunicação para
mudança de comportamento, e adesão a
nova atitude.
Resumo da Estratégia

Tráfico de Pessoas
Definição aceita internacionalmente a partir do Protocolo de Palermo
o Tráfico de Pessoas, que é o recrutamento, transporte, transferência, abrigo e
guarda de pessoas por meio de ameaças, uso da força ou outras formas de
coerção, abdução, fraude, enganação ou abuso de poder e vulnerabilidade,
com pagamento ou recebimento de benefícios que facilitem o consentimento
de uma pessoa que tenha controle sobre outra, com propósitos de exploração.
Isso inclui:
• Exploração da prostituição de terceiros ou outras formas de exploração sexual
(79% dos casos identificados)
• Trabalho ou serviços forçados, escravidão ou servidão
• Remoção de órgãos

Tráfico de Pessoas
Principais meios
• Ameaça;
• Uso da força;
• Outras formas de coerção;
• Rapto;
• Fraude;
• Engano;
• Abuso de poder;
• Abuso de posição de vulnerabilidade;
• Dar ou receber pagamentos ou benefícios para obter o consentimento para
uma pessoa ter controle sobre a outra;

Tráfico de Pessoas
Situação no Brasil
Pesquisa sobre Tráfico de Mulheres, Crianças e Adolescentes para Fins de
Exploração Sexual (PESTRAF) – 2002
• Identificou 241 Rotas de Tráfico Interno e
Internacional de crianças e adolescentes e mulheres para fim
de exploração sexual.
• Identificou que o Brasil serve ainda de país de destino para
pessoas traficadas a partir de outros continentes, como a
Nigéria, na África, China e Coréia, na Ásia, e Bolívia, Peru
e Paraguai, na América do Sul.

Tráfico de Pessoas
Principais documentos regulatórios
• Ratificação do Protocolo de Palermo
(Decreto nº 5..017, de 12 de março de 2004)
• Política Nacional de Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas
(Decreto nº 5.948, de 26 de outubro de 2006)
• Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas – PNETP
(Decreto 6..347,, de 8 de janeiro de 2008)

Tráfico de Pessoas
Exploração Sexual - Grupo de Risco
• Mulheres e adolescentes entre 15 e 32 anos
• Classes socioeconômicas desfavorecidas
• Solteiras e com filhos
• Exercem atividades laborais relativas à prestação de
serviços domésticos ou ao comércio
• Muitas já tiveram passagem pela prostituição
• Vieram de famílias numerosas
• Cor parda

Tráfico de Pessoas
Exploração Sexual – Origem e Destino
• Oriundas de cidades litorâneas, como Rio de Janeiro, Vitória,
Salvador, Recife e Fortaleza, mas também de estados como Goiás
(maior registro de ocorrências), São Paulo, Minas Gerais e Pará.
• Os principais destinos são a Europa (Espanha, Holanda, Itália e
Portugal) e a América Latina (Paraguai, Suriname, Venezuela e
República Dominicana).

Tráfico de Pessoas
Exploração Sexual - Aliciamento
• O aliciamento das vítimas geralmente ocorre por meio de
promessas de emprego na indústria do sexo ou áreas como
trabalho doméstico, profissões de dançarina ou modelo. As
redes de tráfico, muitas vezes, se fazem passar por agências de
emprego ou casamento.

Tráfico de Pessoas
Exploração Sexual - Vítimas
• Mulheres;
• Crianças;
• Adolescentes;
• Travestis ;
• Transexuais.
• 66% das vítimas são mulheres
• 13% são meninas
• 12% são homens
• 9% são meninos

Tráfico de Pessoas
Exploração Sexual – Condições de “Trabalho”
• 10 a 13 horas diárias no mercado do sexo;
• Consumo abusivo de drogas, principalmente álcool e cocaína;
• Não podem recusar cliente;
• Falta de acesso ao serviço de saúde;
• Insalubridade.

Tráfico de Pessoas
Trabalho Escravo
É quando o trabalhador não consegue se desligar do patrão por fraude ou
violência, quando é forçado a trabalhar contra sua vontade, quando é sujeito
a condições desumanas de trabalho ou é obrigado a trabalhar tanto e por
tantas horas que seu corpo não aguenta.
• Desde 1995 mais de 42 mil pessoas foram libertadas do trabalho
escravo no Brasil;
• No mundo, a estimativa da OIT é que sejam, pelo menos, 12 milhões de
escravos;

Tráfico de Pessoas
Trabalho Escravo – Grupo de risco
•Mais de 60% são analfabetos ou tem apenas o quarto ano incompleto
•Maranhão é a principal origem e Pará o principal destino
•Na zona rural, as principais vítimas são homens, entre 18 e 44 anos;
•Atuam na pecuária bovina, desmatamento, produção de carvão para siderurgia,
produção de cana-de-açúcar, de grãos, de algodão, de erva-mate e de pinus.
•Na zona urbana, há também uma grande quantidade de sul-americanos,
principalmente bolivianos.
•Nos bordéis, há mais mulheres e crianças nessas condições;
•Atuam em oficinas de costura e em canteiros de obras nas cidades;
.

O tema“tráfico de pessoas”
na redes sociais

Google
•O termo retorna 80.000
resultados de busca
Ponto de atenção
•Nenhum conteúdo do
ministério aparece entre os
10 primeiros resultados

Twitter
•No período de 07 dias foram
150 posts contendo o termo
“tráfico de pessoas”
Ponto de atenção
•Não foi identificado nenhum
post oficial do ministério

Facebook
Tráfico de pessoas:
•05 páginas - 446 pessoas
•02 grupos - 100 pessoas
Trabalho escravo
•30 páginas – 700 pessoas
•05 grupos - 350 pessoas
Ponto de atenção
•Não existe a presença do
ministério nas discussões

Youtube
Tráfico de pessoas no Brasil
•17 vídeos – ~1500 visualizações
Trabalho escravo no Brasil
•~60 vídeos – ~500.000 visualizações

Governo Estados Unidos
Pontos positivos
• A secretária Hillary Clinton
apresenta o relatório 2012
conferindo assim credibilidade
sobre o programa.
Pontos negativos
• O site tem problemas de
navegação e de hierarquia nas
informações,
• O programa americano trabalha
sobre 4ps: Prevention,
Protection, Prosecution and
Partnerships, estas informações
estão apresentadas de forma
bem tímida abaixo da dobra da
página do website
http://www.state.gov/j/tip/index.htm

U.S. Customs and Border
Protection
Vídeo
Aspectos positivos
• Transmite aspectos sociais
do problema
• Causa impacto e
conscientização
• Chamada para a ação
(denúncia)
http://www.cbp.gov

U.S. Customs and Border
Protection
Seção “você sabia”
Aspectos positivos
• Forma atrativa de transmitir
informações, casos,
estatísticas
• Promove a distribuição da
informação pelo leitor
http://www.cbp.gov/xp/cgov/about/history/did_you_know/

Iniciativa dos Estados Unidos
Redes Sociais
Twitter
URL:
https://twitter.com/JTIP_State
Possui um canal no Twitter
com 2298 seguidores
Facebook
URL:
https://www.facebook.com/usdos.jt
Possui 225 fãs
Conteúdo
A redes sociais são utilizadas
para distribuir conteúdo
gerado governo.

Iniciativa do México
Pontos positivos
• Programa esta vinculado ao site
do departamento de direitos
humanos que cuida de outros
programas de cunho social
Pontos negativos
• Muito institucional, site abusa
de texto corrido e não tem um
design convidativo
• O destaque para o plano de
ações é tímido
http://www.state.gov/j/tip/index.htm

Organização não
governamental de ação
global
Pontos Positivos
• Design, usabilidade e a
arquitetura de informação são
bem desenvolvidos.
• Destaque que oferece para
“THINGS YOU CAN DO TO
PREVENT HUMAN TRAFFIKING”,
com inicio antes da dobra da
página.
http://www.stopthetraffik.org/our-story

Organização não
governamental de ação
global
Pontos Positivos
• Design, usabilidade e a
arquitetura de informação são
simples e bem desenvolvidos.
• Pessoa segurando os avisos
rotatórios geram curiosidade ao
espectador
• Chamadas para ação (call to
action) aparecem com bastante
destaque
http://www.walkfree.org/

Organização não governamental
de ação global
Redes Sociais
Facebook:
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Organização não
governamental de ação global
Vídeo
Pontos positivos
• Cita as principais formas de
trabalho escravo
• Informa alguns números mundiais
sobre o tema
• Conscientiza
• Chama para ação
• Formato de comunicação é atrativo
e provoca a reflexão

Programa da organização não
governamental brasileira
(reporterbrasil.org)
Pontos positivos
• Programa que age ativamente
nas regiões foco de problemas
(formando voluntários, agentes,
organizando passeata etc...)
Pontos negativos
• Design e arquitetura de
informação são simplórios
• Formato institucional. Não
favorece a transmissão de
informações nem engajamento
http://www.escravonempensar.org.br/oqueeoprograma.php?id=15
http://www.escravonempensar.org.br/

02 Organizações não
governamentais brasileiras
Pontos positivos
• Obtiveram adesão de várias
personalidades artísticas para
conscientização da classe
política na votação da PEC do
trabalho escravo
www.humanosdireitos.org.br /
http://www.trabalhoescravo.org.br/

Campanha MTV
Pontos positivos
• Alta qualidade artística
• Causa impacto
Pontos negativos
• Não transmite aspectos sociais
do problema
• Atinge somente a camada
comportamental do indivíduo
• Causa mais impacto que
conscientização

Organização não governamental
http://slaveryfootprint.org/
Descrição
Através de um questionário online
animado, ficamos sabendo quantos
escravos “trabalham para nós” devido
ao que consumimos no dia a dia e
podemos baixar um aplicativo para se
tornar um agente influenciador
Pontos positivos
• Auto poder de engajamento
• Causa reflexão e impacto
• Responsabiliza de cada um de nós
sem ser agressivo
• Conscientiza sobre a camada
socioeconômica do problema
•Transmite a escala do problema

Em todas as referências que buscamos encontramos uma divisão básica
no formato da comunicação:
FORMAL
• Textos corridos
• Citações de autoridades ou
especialistas
• Documentos formais (leis,
planos de ação)
• Design austero
• Estatísticas diretas sem
interpretação
• Interlocutor “distante” do
espectador
INFORMAL
• Linguagem coloquial
• Depoimentos
• Uso de infográficos e
animações para explicar
estatísticas
• Interlocutor “próximo” do
espectador
• Uso de aplicativos para
engajamento
X

Atuação do Ministério da
Justiça

• há mais de 10 anos o governo já vêm realizando iniciativas de conscientização, de
produção de conhecimento sobre o tema e de subir sua visibilidade na agenda pública
nacional.
• 2004, o Brasil tornou-se signatário do Protocolo Adicional à Convenção das Nações
Unidas Contra o Crime Organizado Transnacional para Prevenir, Reprimir e Sancionar o
Tráfico de Pessoas, especialmente o de Mulheres e Crianças
• 2006, o país aprova a Política Nacional de Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas, que
instituiu princípios, diretrizes e ações para coibir a prática do tráfico tanto
transnacional como doméstico
• Aprovado em 2008 o 1º. Plano Nacional de Enfrentamento do Tráfico de Pessoas,
• 2011 realização de plenárias livres com a população para colher sugestões para a
construção do 2º. Plano Nacional de Enfrentamento do Tráfico de Pessoas

Como resultado do primeiro Plano de Enfrentamento ao Tráfico de
Pessoas o Ministério definiu os três eixos estratégicos de atuação:
I.Prevenção ao Tráfico
II.Atenção às Vítimas
III.Repressão ao crime e responsabilização de seus autores
Com as iniciativas de construção do segundo Plano o governo está
promovendo a participação da sociedade no projeto através de plenárias
abertas e fóruns de discussão
A participação da sociedade tem sido encorajada também através de
concursos culturais relacionados ao tema.

Atuando no pilar estratégico da prevenção, o Ministério
da Justiça, em uma parceria com a REDE GLOBO,
incluiu o tema tráfico de pessoas na próxima novela das
9:00 que terá inicio em outubro de 2012.
Ainda no pilar estratégico da prevenção, com a proximidade
dos eventos da Copa do Mundo e Olimpíadas, o Ministério
gostaria de aumentar a conscientização da população sobre
o tema.

comunicação
Públicos
•População Geral
•Grupos de Risco
•Vítimas e Familiares
Comunitários)
1. Concomitantemente com a novela, aproveitando
a grande exposição do tema, contribuir para a
conscientização, engajamento e informação
sobre rede de atendimento às vítimas
2. Facilitar o acesso a conteúdos de informação e
de apoio às vítimas e seus familiares bem como à
ferramentas de denúncia
1. Aumentar a capacidade de formação do público alvo
2. Fomentar a interação destes profissionais e
3. Permitir o contato do publico Profissional com a
sociedade em geral, grupo de risco, vítimas, seus
familiares e formadores de opinião contribuindo
para atendimento, instrução e disseminação de
conhecimento sobre o tema
•Profissionais das redes de saúde,
assistência social, educação e
seg. pública
religiosos
Capacitação de Profissionais
• Mobilizar e sensibilizar
grupos específicos e
comunidade sobre o tema
• Diminuir vulnerabilidade de
grupos específicos ao tráfico
de pessoas

Objetivos de Comunicação - Recomendação
“Concomitantemente com a novela, aproveitando a grande exposição do
tema, contribuir para a conscientização, engajamento e informação sobre
rede de atendimento às vítimas”
Para o objetivo de comunicação 1
Recomendamos:
Campanha de conscientização e reflexão nacional sobre o tema
- Vídeos
- Banners para divulgação interna e externa
- Infográficos e animações
- Aplicativos “educaentretenimento”
- Cartilha e pôsteres para download

Públicos
Publico Geral
15 a 60
Todas as classes
Grupo de Risco
M – 15 à 32 - C,D e E
H - 18 à 44 - D,E
Vítimas
Formadores de
Opinião
•Pouco ou nenhum conhecimento do tema
•Acredita que isso, se acontece, não é no Brasil
•Não acha que precisa ou pode fazer algo a respeito
•Não sabe que pertence ao grupo de risco
•Não consegue reconhecer o crime mesmo vivendo em
áreas de risco
•Não sabem a quem recorrer nem como pedir ajuda
•Tem vergonha de serem vítimas
•Mesmo enganadas se sentem responsáveis pelo sofrimento
porque “consentiram” com o aliciamento
•Ávidos por informação
•Tem conhecimento sobre o tema
•São engajados por natureza
•São críticos por natureza
Diretrizes para a comunicação
Este público será utilizado como
sensibilizador do grupo de risco e
vítimas das área mais pobres e sem
acesso a internet

Públicos
Formadores de
Opinião
•Ávidos por informação
•Tem conhecimento sobre o tema
•São engajados por natureza
•São críticos por natureza
Este público será utilizado como
sensibilizador do grupo de risco e
vítimas das área mais pobres e sem
acesso a internet
OBS: este público está presente nas entidades governamentais ou não
governamentais que hoje estão presentes fisicamente nas áreas de risco.
Um trabalho de identificação destas organizações e pessoas será feito para
que recebam e distribuam o material da campanha em sua região de
influência.
O material deve ser distribuído nos comércios, escolas e em outras
localidades onde o público de risco seja frequente.

A campanha
“Entendemos que uma atuação focada no grupo de risco terá
a capacidade de atingir todos os públicos alvo com o universo
de informações desejado.
Entendemos, também, que o grupo de risco é o principal elo
desta cadeia criminosa, pois ela atua através, não do rapto de
pessoas, mas de seu aliciamento.
Sabemos também que a personagem da novela da Globo será
mulher e que será vítima de aliciamento. Desta forma a
campanha estará alinhada ao contexto da discussão
nacional”.

A campanha
“Portanto trabalharemos com uma chamada que pretende
atingir os principais aspectos deste tema.
Desconhecimento da existência do crime
Esquemas elaborados de aliciamento
Pretenso consentimento da vítima”

Recomendamos a confecção de vídeos dirigidos aos grupos de risco utilizando-se
artistas de expressão nacional
Ex. de roteiro:
Amigas em um salão de cabeleireiro da periferia de uma grande cidade.
Conversam animadamente sobre a oportunidade de trabalho no exterior que
uma delas recebeu.
Esta conta toda a história de benefícios e promessas de dinheiro.
No meio das felicitações e risos umas das clientes, no fundo, que estava com
uma toalha na cabeça, se revela.
É uma artista famosa.
Todas se espantam e ela pede licença para se intrometer na conversa.
Então, utilizando linguagem totalmente coloquial e informações do tipo “você
sabia”, ela alerta à todas sobre os perigos de se tratar de um possível
aliciamento.
Termina a conversa com a frase. “Agora que você já, vê se não cai nessa
conversinha, einh?”
Ao voltar para a cadeira onde estava ela vira para a câmera e fala
diretamente ao espectador:
“Gente, o tráfico de pessoas para exploração sexual existe e está bem mais
perto do que imaginamos.
Se informe sobre assunto e denuncie”

Ex. de roteiro:
Em uma cidade do interior, um carro entra em uma oficina e nós não
vemos o motorista.
O mecânico felicita o motorista e pede um minutinho porque um amigo
entra na oficina na mesma hora.
É um trabalhador rural que chega para contar a novidade sobre uma
oportunidade de trabalho que recebeu em um outro estado.
Enquanto os dois se abraçam e trocam comprimentos de felicitação, o
motorista sai do carro e se revela.
É um artista famoso.
Os dois se espantam e ele pede licença para dar um “pitaco” na conversa.
Então, utilizando linguagem totalmente coloquial e informações do tipo
“você sabia”, ela alerta os dois sobre os perigos de se tratar de um
possível aliciamento.
Termina a conversa com a frase. “Agora que você já sabe, veja se não cai
nessa arapuca, einh?”
Ao entrar no carro ele vira para câmera e fala direto ao espectador:
“Gente, o tráfico de pessoas pra trabalho escravo no Brasil existe e está
bem mais perto do que imaginamos.
Se informe sobre assunto e denuncie”
Recomendamos a confecção de vídeos dirigidos aos grupos de risco utilizando-
se artistas de expressão nacional

Referência de campanhas que utilizam artistas como interlocutores da
mensagem aos públicos das classes C e D

Criar vídeo de animação para explicar o tema no mundo e no Brasil
Referência
http://www.youtube.com/watch?v=akc99rDuGy0&feature=player_embedded

Sequência de webcards com fatos curiosos para serem compartilhados na
internet
“Sabia que...”
“Veja como funciona”
Ex:
Sabia que o Brasil tem quase 200 rotas de
tráfico de pessoas? (imagem)
“Saiba mais” “Denuncie”“Compartilhe”
Sabia que comprar e vender pessoas é o
segundo crime mais lucrativo do mundo?
(imagem)
“Saiba mais” “Denuncie”“Compartilhe”
Sabia que 05 anos foi a menor idade já
registrada de uma menina resgatada do
tráfico de pessoas para exploração sexual?
(imagem)
“Saiba mais” “Denuncie” “Compartilhe”
Vendido
10.000 $

Banners para campanhas em sites externos e internos ao ambiente digital do
governo com o foco em chamada para ação
Abusar de chamadas:
“Você sabia que...”
“Saiba mais”
“Denuncie”

Recomendação:
Reedição do formato do
conteúdo contemplando a
seguintes melhorias.
• Utilização de infográficos
• Passo a passo
• História em quadrinhos
• Adequar a linguagem para
coloquial
• Design mais atrativo ao grupo de
risco (de 15 a 35)
Digitalização de cartilhas existentes para site e distribuição digital
http://www.brasileirosnomundo.itamaraty.gov.br/cart
ilhas/CARTILHA%20TRABALHO%20NO%20EXTERIOR
%20WEB.pdf

Criar a Versão Brasileira do
calculador de escravos
Descrição
Através de um questionário online sobre
estilo de vida e consumo, ficamos
sabendo quantos escravos “trabalham
para nós”
Pontos positivos
•Causa reflexão e impacto
•Responsabiliza de cada um de nós sem
ser agressivo
•Conscientiza sobre a camada
•Transmite a escala do problema
•Chamada para a ação
http://slaveryfootprint.org/

Aplicativo web
O libertador
“Seu conhecimento liberta escravos”
Descrição
Através de um questionário online,
testamos o conhecimento da pessoa sobre:
• Os números e operação do tráfico de
pessoas no Brasil e no mundo.
• O que fazer e o que não fazer para evitar o
risco de ser uma vítima
• Como reconhecer o crime e como ajudar
Pontos positivos
• Causa reflexão e impacto
• Conscientiza sobre a camada
• Transmite a escala do problema
Pergunta e
alternativas de
resposta
Comentários
conforme respostas
Mostra número de escravos libertados conforme
respostas certas ou erradas.
Obs. Mensagem de início: Compartilhando agora,
10 escravos já serão libertados.

Pôsteres no estilo ilustração de cordel para download e fixação nas áreas de
foco de aliciamento de tráfico de pessoas para trabalho escravo
Linha de texto:
Zé Sorriso
O escravizador de gente
(Imagem de um aliciador, todo sorridente, dando tapinha nas
costas de um trabalhador rural e com uma nota de dinheiro na
mão)
Ele promete casa, comida e um bom dinheiro!!!
Mas cuidado João!
Quando o milagre é muito, até o santo
desconfia.
Você pode virar um TRABALHADOR ESCRAVO!
Pegue GRÁTIS sua cartilha aqui!
Trabalho escravo,
não caia nessa!
Referência

Linha de texto:
Casa de shows na Europa contrata
artistas brasileiras.
Ótimo salário em EURO!!!
Espetáculos permanentes
Moças de 18 a 25 anos
Viagem e moradia pagas
Não precisa falar inglês
Atenção!
Grande chance de você virar uma
ESCRAVA SEXUAL!
Pegue GRÁTIS sua cartilha aqui!
Tráfico de pessoas,
não caia nessa!
Pôsteres de falso recrutamento para download e fixação nas áreas de foco de
aliciamento de tráfico de pessoas para exploração sexual
Referência

Recomendamos:
“Preparar as propriedades digitais do ministério para o aumento de fluxo de
pessoas interessadas em saber mais sobre o tema , em participar das
discussões, em denunciar etc...”
Redesign da página no site do Ministério
Reorganização e edição de conteúdo deixando-o mais palatável
Principais objetivos
- Organizar conteúdo
- Explicar o tema (o que é, prevenção e atendimento)
- Explicar ação do Governo e resultados (política de enfrentamento)
- Como e onde buscar ajuda e atendimento?
- Como denunciar?
- Disponibilizar material (vídeos, números, artigos, apostilas, cartilhas etc...)

Para a página do tema recomendamos uma conceito de
design baseado em infográficos interativos
Pontos positivos:
• Facilidade de comunicação de conceitos complexos e com
grande quantidade de informações, garantindo a maior
absorção dos conteúdos
• Por ser um formato lúdico favorece a retenção da
informação e promove o “entretenimento” enquanto se
aprende. Desta forma existe a maior chance de
compartilhamento.

Fonte: IG
Os 10 melhores infográficos de 2011
http://ultimosegundo.ig.com.br/retrospec

Fonte: IG
Os 10 melhores infográficos de 2011

Home
Sobre a Campanha
O que é o tráfico humano?
• Tráfico humano, o que é?
• Histórias Reais
Combata o tráfico
• Denúncia
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– Calendários
– Capacitação
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Onde buscar ajuda
• Localizar rede de assistência
Plano de Enfrentamento
• O que e?
Iniciativa Nacional
•Polícia Federal;
•Segurança pública;
•Organizações não governamentais;
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Internacional
• Iniciativa de parcerias internacionais;
Legal e Direitos humanos
•Leis;
•Direitos humanos;
•Documentos Regulatórios
Notícias
Redes Socais;
•Notícias recentes;
•Eventos
Treinamento
•Treinamento; ( cursos de capacitação)
•Curso on-line;
•Youtube ( vídeos da campanha );
Recursos
Publicações;
•Link relacionados;
•Prévia Plenária Virtual;
•Material para download;(cartilhas, artigos,
políticas, estudos etc...)
Organização dos conteúdos

Quais canais devem ser utilizados na
ativação?

Para uma campanha de abrangência nacional recomendamos
Abc

Redes Sociais

Ativação Redes SociaisAtivação Redes Sociais
Contratação de
para promoção
do canal nas
redes sociais.
Mapa Social.
Contratação de
para promoção
do canal nas
redes sociais.
Mapa Social.

comunicação
Públicos
•População Geral
•Grupos de Risco
•Vítimas e Familiares
Comunitários)
1. Concomitantemente com a novela, aproveitar a
grande exposição do tema e contribuir para a
conscientização, engajamento e informação
sobre rede de atendimento às vítimas
2. Facilitar o acesso a conteúdos de informação e
de apoio às vítimas e seus familiares bem como à
ferramentas de denúncia
1. Aumentar a capacidade de formação do público alvo
2. Fomentar a interação destes profissionais e
3. Permitir o contato do publico Profissional com a
sociedade em geral, grupo de risco, vítimas, seus
familiares e formadores de opinião contribuindo
para atendimento, instrução e disseminação de
conhecimento sobre o tema
•Profissionais das redes de saúde,
assistência social, educação e
seg. pública
religiosos
• Capacitação de Profissionais
• Mobilizar e sensibilizar
grupos específicos e
comunidade sobre o tema
• Diminuir vulnerabilidade de
grupos específicos ao tráfico
de pessoas

Recomendamos:
“Aumentar a capacidade de formação do público alvo
Utilização de plataforma e-Learning
• Mais precisamente a plataforma open source Moodle, que já é
utilizada nas parcerias do ministério nos cursos relativos à campanha de
enfrentamento ao Crack.
Principais objetivos
- Garantir uma maior disponibilidade de vagas evitando que exista espera

E-Learning
Típica estrutura de plataformas Moodle
Pagina inicial.
• Identificação visual do curso
• Descrição do site (quem somos, endereços URL dos vários sites da Universidade,
informações sobre como usar o e-learning, manual do aluno, manual do
professor, política de privacidade, política de direitos intelectuais, etc.)
• Mensagem de boas vindas,
• Boletim de últimas notícias e informações
• Calendário mensal de eventos
• Últimas modificações realizadas no site
• Catálogo de cursos e disciplinas, agrupados hierarquicamente
• Ferramenta de busca por palavras-chave nos fóruns
• Ferramenta de busca por palavras-chave nos cursos

Página do curso - Funcionalidades
A página inicial de uma disciplina em um Moodle é
totalmente personalizável desde que se trabalhe
com a biblioteca de recursos
Os principais recursos são:
• Descritivo do curso, logotipo, mensagem de boas vindas
• Busca por palavras-chave nos fóruns
• Lista de usuários ativos nos últimos 5 minutos
• Lista de participantes (professores e alunos) e de grupos
• Últimas notícias
• Calendário mensal
• Últimas modificações no site
• Índice de acesso direto aos módulos
• Configurações do curso
• Lista de outros cursos
• Bloco zero (Box superior da página, onde podem ser
colocados recursos gerais do curso e da disciplina, não
especificamente ligados a um bloco semanal ou a um
bloco temático, tais como dinâmica do curso, fóruns e
batepapos gerais, glossários, livros eletrônicos, etc.)
• Para cada módulo do curso são criados boxes de tópicos ou
boxes de semanas.

O professor dispõe de uma grande variedade e quantidade de recursos, sendo que
existem muitos (plug-ins) contribuídos por outros programadores, que podem ser
baixados do site Moodle.org e instalados no servidor.
As ferramentas padrão são:
Conteúdo instrucional: materiais e atividades
• Páginas simples de texto
• Páginas em HTML
• Acesso a arquivos em qualquer formato ou a
links externos (URLs).
• Acesso a diretórios (pastas de arquivos no
servidor)
• Rótulos
• Lições interativas
• Livros eletrônicos
• Wikis (textos colaborativos)
• Glossários
• Perguntas freqüentes
Ferramentas de interação:
• Chat (batepapo)
• Fórum de discussão
• Diários
Ferramentas de avaliação:
• Avaliação do curso
• Questionários de avaliação
• Ensaios corrigidos
• Tarefas e exercícios

Para o objetivo de comunicação 2 e 3 respectivamente
Recomendamos:
“Fomentar a interação destes profissionais e disseminar material
complementar sobre o assunto “apoio ao usuário” entre a rede de
profissionais”
“Permitir o contato do publico Profissional com a sociedade em geral, grupo
de risco, vítimas, seus familiares e formadores de opinião contribuindo para
atendimento, instrução e disseminação de conhecimento sobre o tema
Utilização de fóruns de discussão nativos da plataforma Moodle

Recomendação:
Fórum de discussão para os profissionais que
participarem dos cursos do Ministério
•Promover o debate sobre os assuntos abordados no
curso e manter a discussão viva após final da
campanha
•Promover o debate sobre o dia-a-dia dos
profissionais
•Permitir que se fomente uma comunidade dos
profissionais relacionados ao atendimento às vítimas
e suas famílias
•Troca de experiências profissionais
•Permitir a aproximação de especialistas à
comunidade profissional
•Permitir que conteúdos sejam disseminados
diretamente à comunidade de profissionais
Referência
http://www.babooforum.com.br/forum/
Maior fórum de computação do Brasil
200.000 menbros
Desta forma sugerimos a criação de uma área fechada para os profissionais
treinados pelos cursos do ministério

Acreditamos que uma forma interessante de permitir que o público Profissional
tenha um contato com o público Grupo de risco, vítimas e familiares, seja através
de uma área pública dentro da mesma plataforma Moodle
Mecânica
•O Público Família e Amigos fazem suas
perguntas e elas são respondidas
posteriormente pela comunidade de
Profissionais treinados
•Pode-se pesquisar no banco de perguntas e
respostas por palavras chaves
•Os profissionais com o poder de responderem
ao público serão cuidadosamente selecionados
pelo ministério

Convidando para este fórum os formadores de opinião (jornalistas, ONGs,
especialistas) também criaremos um canal de troca de materiais técnicos, ajudando a
promover a campanha e o próprio Ministério como referência no assunto.
•A atual página que trata sobre o tema já
dispõe de vários materiais para dowload
que ficariam à disposição dentro do fórum.
•Em contrapartida pessoas poderiam enviar
material para avaliação do ministério e
futura postagem no site

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