Mobile & Cross Commerce By Apocope sur lafrenchmobileday.com

1. Drive To Store
Comprendre les enjeux…

2. Les Slides de l’Expert
Si vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et @lafrenchmobile

3. Lafrenchmobile.com1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010
regroupant 390 Entreprises.
Objectifs
- Faire connaître la communauté aux Annonceurs et Marques
- Trouver son prestataire pour la création de services mobiles
- Déposer son Appel à projet sur la marketBrief du site Web
- Faire connaître aux Médias traditionnels les 390 acteurs de la communauté
- Réunir cette communauté tous les 2 mois sur des thèmes particuliers

5. MOBILE&CROSS COMMERCE AGENCY
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6. MOBILE&CROSS COMMERCE AGENCY
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7. DEPUIS PLUS DE 14 ANS ....
NOUS ACCOMPAGNONS LES STRATEGIES DIGITALES ET
CONCEVONS LES PROJETS MOBILE & CROSSCOMMERCE
DES MARQUES ET DES DISTRIBUTEURS DANS
L’OBJECTIF D’AUGMENTER LES VENTES &FIDELISER
LEURS CLIENTS.
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8. E-COMMERCE
RETAIL
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9. LE MARCHÉ
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10. DEUX PHENOMENES CHEZ LES
C O N S O M M AT E U R S
92%
font des recherches
online
avant d’acheter en
boutique
- COMMERCE ON-LINE -
68%
- BOUTIQUES -
font les deux
76%
vont voir en
boutique
avant d’acheter
en ligne
Baromètre de l’expérience d’achat 2013 en France, Google
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11. U N PA R C O U R S D ’ A C H AT D E V E N U C O M P L E X E
BOUTIQUE
INTERNET
CATALOGUE/
EMAIL
RESEAUX
SOCIAUX
MOBILE
NAISSANCE
DU BESOIN
RECHERCHE
INFORMATIONS
LISTE DE
PRODUITS
COMPARAISON
/ AVIS
ACHAT
APRES VENTE
11
11
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12. U N PA R C O U R S D ’ A C H AT D E V E N U C O M P L E X E
Alison
BOUTIQUE
INTERNET
CATALOGUE/
EMAIL
RESEAUX
SOCIAUX
MOBILE
NAISSANCE
DU BESOIN
RECHERCHE
INFORMATIONS
LISTE DE
PRODUITS
COMPARAISON
/ AVIS
ACHAT
APRES VENTE
12
12
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13. U N PA R C O U R S D ’ A C H AT D E V E N U C O M P L E X E
Clara
BOUTIQUE
Alison
INTERNET
CATALOGUE/
EMAIL
RESEAUX
SOCIAUX
MOBILE
NAISSANCE
DU BESOIN
RECHERCHE
INFORMATIONS
LISTE DE
PRODUITS
COMPARAISON
/ AVIS
ACHAT
APRES VENTE
13
13
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14. AV E C D E S AT T E N T E S PA R A D O X A L E S
Des clients de plus en plus exigeants, influenceurs et volatils* qui
attendent une valorisation des enseignes qui se traduit par une
double attente de reconnaissance et de statut :
« puisque je dépense chez vous, montrez-moi que j’ai de la valeur
pour vous. »
* L’échangeur juillet 2013
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15. D E S P E R S P E C T I V E S D E M A R C H E I N C R O YA B L E S
forte croissance des revenus sur l’ensemble des points
Une
de contact déjà observée
Selon Deloitte, en
2012, le mobile a
généré IN-STORE, 158
milliards de dollars de
ventes indirectes
Ecommerce
Influence du
mobile sur la
vente IN-STORE
226
M-commerce
158
12
* US online retailForecastDeloitte 2012 - 2016
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16. D E S P E R S P E C T I V E S D E M A R C H E I N C R O YA B L E S
Influence du
mobile sur la
vente IN-STORE
forte croissance des revenus sur l’ensemble des points
Une
de contact déjà observée
En 2016, le mobile
générera IN-STORE,
689 milliards de dollars
de ventes indirectes
Ecommerce
689
M-commerce
327
31
* US online retailForecastDeloitte 2012 - 2016
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17. AV E C U N C O Û T D ’ A C Q U I S T I O N I M P O R TA N T
QUAND VOUS DEPENSEZ EN MOYENNE ENTRE 25 € à 35 €
POUR ACQUERIR UN CLIENT ON-LINE …
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18. ET DIFFERENT ENTRE LES CANAUX
… ALORS QUE VOTRE TAUX DE TRANSFORMATION NE
DEPASSE PAS 3% SUR CE SUPPORT …
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19. AV E C D E P L U S E N P L U S D E C O N C U R R E N T S
ONLINE
… ET QUE LA FEVAD SIGNALE UNE DEGRADATION DU PANIER
MOYEN EN DECEMBRE 2013 A 84,5 € (contre 87,5 € en 2012) …
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20. E T M A L G R E U N PA R C O U R S D E V E N U C O M P L E X E
IL N’EN EST PAS MOINS
VOTRE CLIENT
ON-LINE et OFF-LINE
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21. POUR UN SEUL OBJECTIF
AUGMENTER
VOTRE CA
VOS MARGES, VOS PARTS DE MARCHÉ
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22. VOS ENJEUX EN 2014
RÉCONCILIER LE E-COMMERCE ET LES POINTS DE VENTE
POUR:
RECONNAÎTREVOTRE CLIENT, QUEL QUE SOIT SON
PARCOURS D’ACHAT ( ON-LINE / OFF-LINE )
L’ACCOMPAGNERPOUR MIEUX ANTICIPER SES BESOINS
INFLUENCER SES DÉCISIONS D’ACHAT
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23. LA RÉPONSE ?
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24. VOTRE PERSONNEL
DE SECURITE INSTORE?
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©Kevin James
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25. I L E S T P O U R TA N T L E
P O I N T D E PA S S A G E
DE VOS CLIENTS INSTORE;-)
25
©Kevin James
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26. NON !
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©Kevin James
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27. www.bekonic.com
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28. Q U ’ E S T- C E Q U E B E K O N I C ?
Reposant sur la technologie iBeacon,
Bekonicpermet aux enseignes d'analyser les
parcours d'achats cross-canaux et de personnaliser
l'expérience client dans vos points de vente.
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29. C’EST GRÂCE A UNE APPROCHE
UNIQUE ET
LÉGITIMESUR SON MARCHÉ,QUI TIENT DE
SONHÉRITAGEET DE SACULTURE,
QU’APOCOPE A LANCÉ BEKONIC
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30. 30
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31. B E N E F I C E S I M M E D I AT S C L I E N T S
Reconnaître
Savoir que votre client
est arrivé en boutique
et offrez-lui un accueil
personnalisé qui le
valorisera.
Accompagner
Engager une
conversation privilégiée
avec votre client et
l’orienter vers des
produits et offres
pertinentes.
Influencer
Analyser et offrir une
expérience globale
unifiée cross-canal sur
mobile, internet et en
boutiques.
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32. B E N E F I C E S I M M E D I AT S C O N S E I L L E R S D E
VENTE
Simple à mettre
en oeuvre
Bekonic est très simple
à déployer que vous
soyez un retailer ou
une enseigne.
Activités en temps réel
Accès en ligne
Analyser et agir
Vous pourrez suivre le
parcours d’achats de vos
clients dans n’importe
quelle boutique.
Vous pourrez analyser et
d’évaluer les
performances des ventes
ON-LINE et IN-STORE.
Pilotage des moments
clés des clients
Campagnes Push
personnalisées
Geofencing
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33. C’EST POURQUOI, VOUS AVEZ COMME MISSION
DE SIMPLIFIER LA VIE DE VOS CLIENTS ET
NOURRIR LA RICHESSE
DE VOTRE
RELATION
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34. AINSI, NOUS AVONS LA CONVICTION QUE LA
SOLUTION DONT VOUS AVEZ BESOIN DOIT
ÊTRE IMMERSIVEET PAS INTRUSIVE POUR VOS
CLIENTS !
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35. EN SYNTHESE
. Faites de vos vendeurs des shopper assistant
. Reconnaissez vos clients digitaux en point de vente
. Remontez des informations contextuelles et personnalisées
. Analysez les parcours croisés web / mobile / in store
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36. www.bekonic.com
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37. MERCI !
Apocope
Laurent Blanc
+33.1.44.59.30.40
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