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  1. 1. Inteligencia Competitiva: servicios Parque de innovaciónServicios de Inteligencia Competitiva en PONSBeneficiosAplicaciones 1 La Salle Parque de Innovación de Servicios para las Personas
  2. 2. ‐¡Lo tengo! ‐gritó‐. ¡Claro, claro! De una  absurda simpleza, como todos los  acertijos una vez que encontraste la solución. J.R.R. Tolkien. El Señor de los Anillos – La Comunidad del Anillo 2
  3. 3. Niveles de análisis de información Nivel 1. ‐ Listado de referencias ‐ Listado ordenado de referencias Nivel 2. ‐ Alerta temprana ‐ Análisis básico campo a campo ‐ Contextualización de los campos ‐ Elaboración de indicadores Nivel 3. ‐ Análisis cruzado de dos campos ‐ Conteo y correlación de términos Nivel 4. ‐ Inferencia de una variable ‐ Análisis cruzado de tres o más  campos ‐ Indicadores complejos Nivel 5. ‐ Análisis multivariante ‐ Regresión y correlación ‐ Cruce de indicadores ‐ Construcción de escenarios 3
  4. 4. Niveles de análisis de información Nivel 1. ‐ Listado de referencias VIGILANCIA ‐ Listado ordenado de referencias Nivel 2. ‐ Alerta temprana ‐ Análisis básico campo a campo ‐ Contextualización de los campos ‐ Elaboración de indicadores Nivel 3. ‐ Análisis cruzado de dos campos ‐ Conteo y correlación de términos ‐ Inferencia de una variable Nivel 4. INTELIGENCIA ‐ Análisis cruzado de tres o más  campos ‐ Indicadores complejos Nivel 5. ‐ Análisis multivariante ‐ Regresión y correlación ‐ Cruce de indicadores ‐ Construcción de escenarios PROSPECTIVA 4
  5. 5. NIVEL 1. Vigilancia1.1. Listado de referencias.Un listado de referencias es una colección ordenada o no de resultados en cuanto a un tema en concreto. El listado se confecciona a partir de unos conceptos clave. Si estos resultados se entregaran periódicamente se convertiría en una alerta.Beneficios‐ Estar al día en cuanto a una temática‐ Rapidez en la obtención de los resultados‐ Ordenación de los resultados en cuanto a criterios predefinidosAplicaciones‐ Estado del arte, memoria técnica‐ Quiénes de dedican a qué‐ Recopilación de información de un determinado tema (competidor, tecnología, país, persona)‐ Información científica. 5
  6. 6. NIVEL 1. Vigilancia1.2. Alerta temprana.Un servicio de alerta temprana se define por el usuario: unos descriptores que identifiquen un tema. Los resultados se entregan en el mismo momento que se encuentren, no se espera para confeccionar un boletín que contenga varios resultados.En una alerta no hay análisis y la información normalmente caduca.Beneficios‐ Inmediatez‐ Sencillez de la información.‐ Disponer de todo el tiempo antes que la información caduque.Aplicaciones‐ Normativa, legislación, concursos 6
  7. 7. NIVEL 1. VigilanciaListado de referencias y alertas tempranas.Para qué pueden servir.‐ Información sobre la competencia: aparición en prensa, movimientos: Qué es lo que hacen otros. ‐ Seguimiento en prensa del propio cliente: incluso rastreo por blogs y fuentes secundarias: Qué es lo que otros dicen de mí.‐ Seguimiento de una tecnología: Qué es lo que aparece nuevo‐ Seguimiento de una persona o de un equipo de personas: cómo se mueven y lo que producen las personas‐ Después de algunos boletines de alerta sobre la misma temática: evolución del número de apariciones: Comportamiento.‐ Anticipación a la competencia: definición de estrategias. 7
  8. 8. NIVEL 2. Vigilancia2.1. Análisis básico campo a campo.Un análisis básico campo a campo es básicamente el mismo documento del apartado anterior: un compendio de referencias, sólo que contiene esta vez un análisis de los campos principales que contienen esos listados, digamos por ejemplo, el top empresas o la evolución del número de documentos al año.BeneficiosComo beneficios son los mismos que antes a los que podemos añadir:‐ Visualización de gráficos sencillos‐ Pistas para análisis posteriores.AplicacionesLas aplicaciones son las mismas que en el Nivel 1, a lo que podemos añadir también:‐ Incorporar estos boletines a memorias de proyecto o propuestas‐ Buenos documentos para noticias o dossieres de prensa 8
  9. 9. NIVEL 2. Vigilancia2.2. Contextualización de los campos. Elaboración de indicadores.Nos estamos aproximando al campo de la inteligencia. La inteligencia empieza por relacionar la información recopilada, ya ordenada y filtrada, con indicadores propios u otro tipo de información esterior.Básicamente es un boletín de información parecido a los anteriores, sólo que la parte de análisis ya empieza a ser un poco más compleja.Beneficios‐ Contextualización de la información recopilada: encontrar un marco al cual pertenece, conocer las otras variables de la petición del cliente.‐ Disponer de un informe más amplio, más explicativo.‐ Abrir puertas a informes más complejos, o más dirigidos.‐ Más exactitud y más completitud. Aplicaciones‐ Las mismas que las anteriores. 9
  10. 10. NIVEL 2. VigilanciaAnálisis básico, contextualización de la información, elaboración de indicadores.Para qué pueden servir.Las aplicaciones para lo que puede servir es lo mismo que en el nivel 1, pero podemos añadir lo siguiente:‐ Manejo de datos estadísticos evidentes. Cuantificar en números lo que antes sólo podía leer en listados de referencias.‐ Datos plasmados en gráficos. Posibilidad de realizar diversos gráficos y hacer la evolución.‐ Proyectos, propuestas y reuniones más ágiles.  10
  11. 11. NIVEL 3. Inteligencia3.1. Análisis cruzado de dos campos (correlación).En biliometría y cienciometría aparecen las nociones de ‘medida’. Podemos ‘medir las palabras’ o ‘medir la ciencia’. Salimos de la vigilancia para entrar en el análisis de la información ordenada y filtrada, es decir, la inteligencia, o lo que es lo mismo, el cruce de la información para extraer conocimiento.La habilidad aquí está en orientar el análisis, es decir, en identificar aquellos campos que nos pueden proporcionar un conocimiento que no teníamos, o que nos pueden ratificar aquello que sólo sospechábamos.El nivel al que se puede llegar es muy fino, esto es, el número de variables que puedo cruzar utilizando información estructurada es muy elevado, ya que no solamente puedo utilizar las variables ‘evidentes’, sino también variables nuevas, mezcla de esas variables ‘evidentes’ o primigenias. 11
  12. 12. NIVEL 3. Inteligencia3.1. Análisis cruzado de dos campos (correlación).En biliometría y cienciometría aparecen las nociones de ‘medida’. Podemos ‘medir las palabras’ o ‘medir la ciencia’. Salimos de la vigilancia para entrar en el análisis de la información ordenada y filtrada, es decir, la inteligencia, o lo que es lo mismo, el cruce de la información para extraer conocimiento.La habilidad aquí está en orientar el análisis, es decir, en identificar aquellos campos que nos pueden proporcionar un conocimiento que no teníamos, o que nos pueden ratificar aquello que sólo sospechábamos.El nivel al que se puede llegar es muy fino, esto es, el número de variables que puedo cruzar utilizando información estructurada es muy elevado, ya que no solamente puedo utilizar las variables ‘evidentes’, sino también variables nuevas, mezcla de esas variables ‘evidentes’ o primigenias.Veamos diferentes ejemplos. 12
  13. 13. NIVEL 3. Inteligencia3.1. Análisis cruzado de dos campos (correlación).Beneficios.‐Conocer quién trabaja con quién, colaboraciones de cualquier tipo: entre empresas, entre equipos, entre países‐ Evolución del liderazgo, de la competencia, de los equipos, de las tecnologías‐ Tecnologías emergentes, maduras, obsoletas‐ Tecnologías a nuevos nichos de aplicación: oportunidad o amenaza‐ Posibilidad de identificar nuevos clientes o socios‐ Conocer dónde hay saturación de tecnologías, y dónde no, dónde fabricar, dónde hay más o menos competencia.‐ Curricula tecnológico de la competencia, esfuerzo de la competencia. Otras aplicaciones‐ Posibilidad de saber dónde debo extender una patente‐ Posibilidad de saber cómo es el mercado (tecnológico de una empresa o de una tecnología) 13
  14. 14. NIVEL 3. Inteligencia3.2. Correlación de términos. Inferencia de una variable.Una vez que tenemos un panorama más o menos completo de las diferentes variables y su comportamiento, se nos plantea la posibilidad de, con técnicas estadísticas, conocer el comportamiento de dichas variables.En este nivel, nos conformaremos con una simple regresión (polinomial, lineal, exponencial, logarítmica).Beneficios.‐Pronosticar el comportamiento de una variable (producción tecnológica por ejemplo) en un corto‐medio plazo.‐ Saber la evolución (con cierta probabilidad) de una variable dentro de ciertos parámetros.Aplicaciones.‐ Contestar al cliente ante sus peticiones de ‘¿debo apostar por esto?’, ‘¿habrácompetencia?’. Es salir del plano de la tecnología y rozar el estudio de mercado. 14
  15. 15. NIVEL 3. InteligenciaCorrelación de términos. Inferencia de una variable.Para qué pueden servir.‐ Extracción de conocimiento real al cruzar dos variables cualesquiera: con quién se trabaja, quién lo hace, desde cuándo lo hace, dónde lo hace, dónde están, qué es lo que, …‐ Identificación de oportunidades: socios, tecnologías, lugares Dónde puedo estar, quién me puede acompañar, con qué, en qué puedo invertir, por qué cosa puedo apostar.‐ Cierta predicción. Qué es lo que puede pasar. 15
  16. 16. NIVEL 4. Inteligencia4.1. Análisis cruzado de tres o más campos (correlación múltiple).Después de ver las nociones de medida en bibliometría y cienciometría, se nos aparece la posibilidad de cruzar tres o más variables. En esencia, viene a ser un peldaño más hacia el análisis completo. Cuantas más variables crucemos, más fino es el análisis.Ejemplo:‐ Nivel 1: Empresas / Tecnología = conjunto 1‐ Nivel 2: Conjunto 1 / País = Conjunto 2‐ Nivel 3: Conjunto 2 / Fechas = Conjunto 3‐ Nivel 4: Conjunto 3 / Empresa X‐ Nivel 5: …. 16
  17. 17. NIVEL 4. Inteligencia4.2. Indicadores complejos.Los indicadores complejos no son otra cosa que la interrelación de las variables principales de los campos. 17
  18. 18. NIVEL 4. InteligenciaCorrelación múltiple. Análisis multivariante.Para qué pueden servir.‐ Lo fino y lo ajustado del análisis pueden contestar a muchas preguntas que puede  plantear un cliente, ya que se pueden definir indicadores ad hoc para cada caso. Por  poner varios ejemplos:1. ¿Debo apostar por una tecnología?2. ¿Tengo que vender mi desarrollo ahora?3. ¿Tendré mucha competencia?4. ¿Es útil mi desarrollo en otros campos? ¿Cómo son esos campos?5. ¿Hay tiempo para sacar algo al mercado?6. ¿Qué riesgos corro? 18
  19. 19. NIVEL 5. Prospectiva4.1. Construcción de escenarios.Es un proceso para el descubrimiento de un futuro deseable, que consiste en la representación del mismo y el descubrimiento de las estrategias y caminos para crearlo. A diferencia de una predicción, un pronóstico o una proyección, no supone la posibilidad de visualizar el futuro como una prolongación del pasado sino que se sitúa en un determinado escenario futuro deseable e identifica las acciones que pueden conducir a él o que pueden oponerse a él. La planificación de escenarios deriva de la observación que, dada la imposibilidad de saber exactamente cómo será un futuro, una buena decisión o estrategia para adoptar es aquella que se ajusta a diferentes futuros posibles. Para encontrar esa estrategia robusta, los escenarios se crean en plural, de manera que cada escenario se diferencia claramente de los otros. Estos conjuntos de escenarios son esencialmente, historias construídas sobre el futuro, cada una modelizando un mundo probable y distinto en el que tengamos que vivir o trabajar. 19
  20. 20. NIVEL 5. Prospectiva4.1. Construcción de escenarios.Beneficios. ‐ Ayuda al posicionamiento en los mercados futuros‐ Permite mejorar la asignación de los recursos y capacidades nacionales hacia aquellas actividades que sean más prometedoras para el desarrollo económico del país.‐ Disminuye el riesgo en la toma de decisiones.‐ Permite la identificación de nuevos nichos productivos.‐ Orienta las políticas y las decisiones de las empresas.Beneficios‐ Saber si tendremos los mismos clientes hoy que dentro de 5 años‐ Saber si los canales de distribución al cliente serán los mismos‐ Saber cual será la tendencia de nuestro producto, en términos de consumo, de precios, etc.‐ Saber si aparecerán productos sustitutivos del nuestro‐ Saber si podremos controlar el futuro con las mismas premisas de hoyEn definitiva ... ¿Qué cosas cambiarán y cuáles no cambiarán?¿Cómo analizarlas y extraer consecuencias? 20

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