1. Quels usages des
Réseaux Sociaux
pour
Vendre ?
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2. La chaine de valeur business aujourd’hui
Conquête Vente Relation client Fidélisation
2

3. 1
Conquête
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4. Einstein Bros
4

5. IKEA

6. Flunch
6

7. 2
Vente
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8. 1-800 Flower

9. 3
Relation client
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10. 2.100 agents Best Buy !!
Best Buy
10

11. 4
Fidélisation
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12. CDiscount
12

13. Unilever
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14. Victoria Secret
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15. La chaine de valeur business demain
Test/information Adhésion
Conso
Cooptation
Communauté
Ambassadeurs
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16. Armani Exchange / Myspace
16

17. Armani Exchange / Myspace
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18. Armani Exchange / Myspace
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19. Tasti D Lite
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20. La Croix Rouge

21. Facebook Credit
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22. Pour conclure !
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23. Ne soyez pas INTRUSIF !!!
• 76,7% des internautes utilisant les
réseaux sociaux craignent pour leurs
données personnelles.
• 77.6% rejettent la publicité ciblée sur leur
page personnelle.
Baromètre de l’Intrusion ETO/Market Audit, Mai 2010
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