1. UNIVERSIDAD LIBRE
LAURA DE ANTONIO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EL MUESTREO-LA ENCUESTA

2. EL MUESTREO, LA ENCUESTA
El muestreo: Técnica para la selección de una muestra
a partir de una población, ahorra gran cantidad de
recursos y tiempo.

3. FACTORES CONDICIONANTES DE LA
MUESTRA
 El tamaño de la muestra es función del margen de
error que estemos dispuestos a tolerar. Un margen
del 5% suele ser aceptable.
 Del error de muestreo o grado de precisión
(coeficiente de confianza) que se esté dispuesto a
tolerar.
 De la amplitud del universo. Existen universos
finitos (la población no sobrepasa las 100.000
unidades) y universos infinitos (la población
sobrepasa las 100.000 unidades).

4.  Del grado de homogeneidad de la población. En la
medida en que el universo sea más homogéneo, el
número de unidades muestrearías a adoptar será
menor.
 De los planes de tabulación de los resultados porque
en una muestra que sea inicialmente amplia, irá
perdiendo significación a medida que se fragmenten
los resultados.

5. ELEMENTOS DEL MUESTREO
 Elemento: un elemento es la unidad acerca de la
cual se solicita información. Pueden ser elementos:
Los Individuos, productos, almacenes Compañías
Familias, etc.
 Población: es el agregado de todos los elementos
definidos antes de la selección de una muestra. Una
población adecuadamente designada debe definirse
en términos de elementos, unidades de muestreo,
alcance, tiempo.
 Marco muestral: es la lista de todas las unidades
de muestreo en la población.
 Población de estudio: es el conjunto de elementos
del cual se toma una muestra.

6. PASOS PARA LA SELECCIÓN DE UNA
MUESTRA
 Definir /o población
 1. Elementos
 2. Unidades de muestreo
 3. Alcance
 4. Tiempo
 Identificar el marco Muestral
 Determinar el tamaño de la muestra
 Seleccionar un procedimiento de muestreo
 Seleccionar la muestra

7. TIPOS Y MÉTODOS DE MUESTREO
 Muestreo no probabilístico: Aquél para el que
no puede calcularse la probabilidad de extracción
de una determinada muestra.
 Muestreo por cuotas: Es la técnica más
difundida sobre todo en estudios de mercado y
sondeos de opinión.
 Muestreo de ¨bola de nieve¨ : Indicado para
estudios de poblaciones clandestinas, minoritarias
o muy dispersas pero en contacto entre sí.
Consiste en identificar sujetos que se incluirán en
la muestra a partir de los propios entrevistados

8.  Muestreo subjetivo por decisión razonada:
En este caso las unidades de la muestra se eligen
en función de algunas de sus características de
manera racional y no casual. Una variante de esta
técnica es el muestreo compensado o equilibrado,
en el que se seleccionan las unidades de tal forma
que la media de la muestra para determinadas
variables se acerque a la media de la población.
 Muestreo probabilístico: Forman parte de este
tipo de muestreo todos aquellos métodos para los
que puede calcularse la probabilidad de extracción
de cualquiera de las muestras posibles.

9.  Muestreo aleatorio simple :Es la extracción de
una muestra de una población finita, en el que el
proceso de extracción es tal que garantiza a cada uno
de los elementos de la población la misma
oportunidad de ser incluidos en dicha muestra.

10. DETERMINACION DEL TAMAÑO DE
LA MUESTRA EN UNIVERSOS
INFINITOS
Para la fijación de la amplitud de la muestra en
un universo cuyo tamaño es superior a 100.000
unidades, es necesario proceder previamente a
estimar la frecuencia con que se produce el
fenómeno que se desea investigar. Pero lo
normal, sin embargo, es que inicialmente se
desconozca esta frecuencia y que la encuesta
persiga, precisamente obtener conocimientos
precisos sobre ello.

11. DETERMINACION DEL TAMAÑO DE
LA MUESTRA EN UNIVERSOS
FINITOS
 Aunque es más frecuente que las investigaciones
de mercadeo se realicen entre poblaciones muy
numerosas, puede ocurrir que el universo de
determinadas encuestas sea restringido, igual o
inferior a las 100.000 unidades en cuyo caso se
considera finito, imponiéndose tamaños de
muestra diferentes que aquellas para el caso de
universos infinitos.

12. LA ENCUESTA
 Recolección sistemática de datos en una población o
en una muestra de la población; Pluralidad de
técnicas que se utilizan a nivel masivo;
Observación, entrevista personal o aplicación de un
cuestionario a nivel de una población numerosa y
dispersa” (CERDA, 1995: 277).

13. CARACTERÍSTICAS
 Permite estudiar una población utilizando un
subconjunto relativamente pequeña de ésta.
 Los resultados se deben analizar bajo la luz de enfoques
de estadística.
 Usa entrevistas personales y cuestionario para obtener
datos.
 Se ocupa de grupos de personas numerosas y dispersas.
 Asociada con el procedimiento del muestreo..
 No es específica de ninguna disciplina de las ciencias
sociales
 Varían en su alcance, diseño y contenido.
 Permite obtener información especifica
 Utiliza procesos de estandarización:

14. TIPOS DE ENCUESTA
Según CERDA, las encuestas se clasifican:
 Según sus generalidades: Encuestas Abiertas o no
restringidas. Encuestas Cerradas o restringidas:
 Según la finalidad: Encuestas Descriptivas, Encuestas
Explicativas.
 Según el límite de tiempo o el periodo de
referencia de un estudio: Encuestas seccionales,
Encuestas Longitudinales, Estudios longitudinales
retrospectivos (tiempo pasado) y prospectivos (tiempo
futuro).
 Encuesta de sondeo o de opinión: Estima asuntos de
interés común en los que coincide la mayoría de la
población.

15. CRITERIOS METODOLOGICOS
PARA LA FORMULACIÓN DE
ENCUESTAS
 La población y la unidad muestral:
 Selección y tamaño de la muestra:
 Material para realizar la encuesta: para
llegara a la realización del material de la
encuesta es necesario tener claro: los
contextos teóricos, establecer los objetivos, las
hipótesis, etc.

16. CRITERIOS DE VALIDEZ Y
CONFIABILIDAD
 CONFIABILIDAD: Se refiere a la capacidad del
instrumento para arrojar datos o mediciones que
correspondan a la realidad que se pretende conocer,
o sea, la exactitud de la medición, así como a la
consistencia o estabilidad de la medición en
diferentes momentos.
 VALIDEZ: La validez la encuentran en relación
directa con su adaptación directa al objeto al cual es
aplicada y al fin que persigue, es otra característica
importante que deben tener los instrumentos de
medición, entendida como el grado en que un
instrumento logra medir lo que pretende medir.

17. BIBLIOGRAFÍA.
 CHURCHILL JR, Gilbert A. Investigación de
Mercados. Cuarta Edición. Thomson Editores. 2000.
GUILTINAN, Joseph P. Gerencia de Marketing.
Mc.Graw-Hill Editores. 2004. JANY, José Nicolás.
Investigación Integral de Mercados. Mc.Graw-Hill
Editores. 2002. MALHOTRA, Naresh.
Investigación de Mercados. Pearson Editores. 2008.
RESTREPO, Helena. MENDOZA, Oliva. Módulo
Investigación de Mercados. UNAD. 2007.

18. WEBGRAFÍA
 http://es.wikipedia.org/wiki/Márketing
 http://www.piramidedigital.com/Tips/mercadeo/dis
tribucionpromocionypresupuestos.htm
 http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_pu
blicidad/ciclodevidadeunproducto/default3.asp
 http://www.gestiopolis.com
 http://www.wikilearning.com/monografia/auditoria
_de_producto_y_decisiones_de_marketing-investigacion_
de_mercados/14350-2