1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GUIA PEDAGOGICA
SERVICIO NACIONAL
DE
APRENDIZAJE
CODIGO
1
CODIGO
1.1
PAGINA1
LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN Y
CARACTERIZACION
MACROPROCESO
DESCRIPCION
Gestión Operativa
PROCESO
DESCRIPCION
Acabado del mueble en madera.
OBJETIVOS
Ofrecer a los clientes un producto de madera que pueda
satisfacer todas las expectativas y necesidades en
cuanto al diseño y calidad del mismo.
ALCANCE
El proceso inicia con la compra del producto en bruto
para su posterior acabado y finaliza con la venta del
producto a los clientes.
LIDER DEL PROCESO
PROVEEDOR
ENTRADA
Maderas “El
Ebanista”
Requerimiento
producto
semi
acabado
Suministro
del
mueble en bruto
A NIVEL GENERAL: Israel Sosa
SUBPROCESOS
SALIDA
USUARIO
Recursos
Insumos
Personal
Estadísticas de ventas
Estadísticas de servicios
Incrementos de clientes
Operación de
lijado.
Aplicar sellador
dejar secar.
y Mueble
empastado.
Operación de
lacado,
Lacar y
mueble.
Almacén
Limpiar y pulir el Muebles
sin
mueble con Thinner
imperfecciones.
el Mueble
con
color (pintado)
Operación de
pintado.
pintar
Secado final y venta Mueble
Cliente.
del mueble.
terminado.
REQUISITOS APLICABLES
INTERNOS
EXTERNOS
Orden de pedido
Facturación
Cotización
INDICADORES
Libreta de calificaciones

2. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GUIA PEDAGOGICA
SERVICIO NACIONAL
DE
APRENDIZAJE
CODIGO
2
CODIGO
2.1
PAGINA1
LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN Y
CARACTERIZACION
MACROPROCESO
DESCRIPCION
Gestión Administrativa
PROCESO
DESCRIPCION
Compras
OBJETIVOS
Ofrecer a los clientes un producto de la más alta calidad
y para ello elegimos a los mejores proveedores de
muebles en madera.
ALCANCE
El proceso inicia con el estudio y aprobación de los
proveedores y finaliza con la compra del mueble al
proveedor elegido.
LIDER DEL PROCESO
PROVEEDOR
Empresa “El
Ebanista”,
“Muebles
California”,
“Industrias el
Mueble”.
Empresa “El
Ebanista”,
“Muebles
California”,
“Industrias el
Mueble”.
Empresa “El
Ebanista”,
“Muebles
California”,
“Industrias el
Mueble”.
A NIVEL GENERAL: Israel Sosa
ENTRADA
Requerimientos
propuestas
SUBPROCESOS
y
SALIDA
Estudio y aprobación
Posibles
de propuestas de los
propuestas
proveedores.
Lista
proveedores
de Selección
proveedores.
Proveedor
Ejecución
Compra
de
de
la Proveedor
Elegido
REQUISITOS APLICABLES
INTERNOS
Cotización
Personal
Propuestas
USUARIO
Administrador
Administrador
Administrador
EXTERNOS

3. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GUIA PEDAGOGICA
INDICADORES
Estadísticas de compras
Libreta de calificaciones
Control de calidad, devoluciones en compras,
estabilidad en los proveedores
PAGINA1

4. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GUIA PEDAGOGICA
PAGINA1
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION DESPLIEGUE DE
MACROPROCESOS
MACROPROCESOS
PROCESOS ASOCIADOS
CÓDIGO DESCRIPCIÓN CÓDIGO DESCRIPCIÓN SUBPROCESOS
Limpiar y pulir el
mueble
con
Thinner.
Aplicar sellador y
dejar secar.
1
PRODUCCIÓN
Y ACABADO
1.1
Transformación
y acabados en
madera.
Lacar y pintar el
mueble.
Secado final y
venta
del
mueble.
CATALOGO DE
PROCEDIMIENTOS
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
1.1.1
Limpieza
Pulir con lija
1.1.2
gruesa.
Pulir con lija
1.1.3
delgada.
Quitar
los
residuos de la
1.2.1
lija
en
el
mueble.
Aplicar
el
1.2.2
sellador con la
espátula.
Dejar secar el
1.2.3
mueble.
Asegurar
el
1.3.1
mueble en una
plataforma.
Limpiar
los
residuos
del
1.3.2
sellador en el
mueble.
Preparar
la
1.3.3
laca.
Lacar
el
1.3.4
mueble.
Llevar
el
mueble a la
1.3.5
zona
de
secado.
Pintar
el
1.3.6
mueble.
Dejar
secar
1.4.1
bien el mueble.
Empacar
el
mueble
y
1.4.2
llevarlo al lugar
de exhibición.

5. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GUIA PEDAGOGICA
PAGINA1
Estudio
y
aprobación
de
proveedores.
2
GESTIÓN
ADMINISTRATI
VA.
2.1
Compra
productos
2.1.1
2.1.2
de
Selección
de
proveedores.
2.2.1
Compra
productos
2.3.1
de
Recibir
diferentes
propuestas.
Estudiar
análisis de
propuestas.
Seleccionar
mejores
propuestas.
Comprar
producto
blanco.
las
y
las
las
el
en