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Tosas, G. El Prado, Reina Sofía y Guggenheim triunfan en las redes sociales. La Vanguardia. 30 octubre 2013.
Museum Analytics
07 octubre – 02 diciembre 2013*
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07 octubre – 02 diciembre 2013
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- Saatchi Gallery: 380 retweets pr...
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Twitter
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85.000 seguidores
4.200 tweets
España 17.3%
Latinoamérica* 8.6%
Estados Unidos 2.4%
Italia 1.2%
Otros: 70.5%
Madrid 8.5%
Barcelona 1.7%
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www.facebook.com/museoreinasofia
195.000 fans
Rankings de páginas de FB:
- Museos de España: 23
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Rankings
En España
Por cantidad de ‘me gusta’
Por tasa de ‘engagement rate’
Rankings
Internacionales
Los usuarios
Distribución
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Mujeres
Edades - Mujeres
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25-34
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Edades - Hombres
13-17
...
España 38.7%
Latinoamérica* 24.2%
Italia 5.9%
Portugal 4.5%
Estados Unidos 4.3%
Otros: 22.4%
Madrid 13.3%
Barcelona 2.8%
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¿Qué les gusta?
22 ‘me gusta’
9 comentarios
(con 10 ‘me gusta’ en total)
 Livetweets
 Dirigir tráfico de usuarios a la web
• Dar a conocer contenido de la web como evergreen content
• Mejorar e...
Pasos a seguir
 Establecer nuevos protocolos
• Formato de las publicaciones
• Calendario
• Atención a los usuarios
• Esta...
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  1. 1.  Twitter  Facebook  Seguidores • Tipos de público • ¿Cómo se miden?  Engagement • Comentario > compartición > ‘me gusta’  Evergreen content Glosario
  2. 2. Tosas, G. El Prado, Reina Sofía y Guggenheim triunfan en las redes sociales. La Vanguardia. 30 octubre 2013.
  3. 3. Museum Analytics 07 octubre – 02 diciembre 2013* - Contenido de Facebook con más engagement (suma de comentarios + ‘me gusta’) Saatchi Gallery: promedio de 5800 interacciones/post *Cifras registradas durante el lapso de una semana. No cuenta el engagement posterior
  4. 4. Museum Analytics 07 octubre – 02 diciembre 2013 - Contenido de Twitter con más retweets - Saatchi Gallery: 380 retweets promedio/tweet. - Tate: 275 retweets promedio/tweet - MoMA: 195 retweets promedio/tweet
  5. 5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195.000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85.000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800
  6. 6. Twitter @museoreinasofia 85.000 seguidores 4.200 tweets
  7. 7. España 17.3% Latinoamérica* 8.6% Estados Unidos 2.4% Italia 1.2% Otros: 70.5% Madrid 8.5% Barcelona 1.7% Ciudad de México 1.6% *México, Argentina, Brasil, Venezuela, Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Uruguay, Honduras, Bolivia, Nicaragua, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana Los usuarios
  8. 8. Facebook www.facebook.com/museoreinasofia 195.000 fans Rankings de páginas de FB: - Museos de España: 23 - Museos internacionales: 272 Engagement: 2.34% Usuarios que participan: 2700 (1.3%)
  9. 9. Rankings En España Por cantidad de ‘me gusta’
  10. 10. Por tasa de ‘engagement rate’
  11. 11. Rankings Internacionales
  12. 12. Los usuarios Distribución Hombres Mujeres Edades - Mujeres 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Edades - Hombres 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64
  13. 13. España 38.7% Latinoamérica* 24.2% Italia 5.9% Portugal 4.5% Estados Unidos 4.3% Otros: 22.4% Madrid 13.3% Barcelona 2.8% Buenos Aires 2.7% *Argentina, México, Brasil, Venezuela, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Puerto Rico, Bolivia.
  14. 14. ¿Qué les gusta?
  15. 15. 22 ‘me gusta’ 9 comentarios (con 10 ‘me gusta’ en total)
  16. 16.  Livetweets  Dirigir tráfico de usuarios a la web • Dar a conocer contenido de la web como evergreen content • Mejorar el tiempo medio de estadía en la página (1m 4s)  Interacción directa con los usuarios, atención al cliente  Centralizar información Oportunidades
  17. 17. Pasos a seguir  Establecer nuevos protocolos • Formato de las publicaciones • Calendario • Atención a los usuarios • Establecer KPIs a medir para incluir en las estadísticas  Migrar contenidos  Seleccionar evergreen content  [Opcional] Emplear herramientas de gestión de RRSS

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