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Business Intelligence
El Poder de la Información

                         Edison Medina La Plata
                              Gerente de Proyectos
                               G&C Global Solution
                             emedina@bsc-global.org




                                                      1
Agenda

   •      Introducción
   •      Definiciones y conceptos
   •      Metodología, modelamiento
   •      Estrategia Business Intelligence
   •      Factores Críticos de Éxito en proyectos
          Business Intelligence




Implementing and managing strategy
                                                    Copyright 2004
El escenario competitivo de hoy

Escenario ...                                Conduce a ...
• Globalización                              • Comprensión del negocio
• Competencia                                • Enfoque en el Cliente
• Ritmo acelerado de Cambio                  • Segmento de Uno
• Lealtad transitoria del Cliente            • Decisiones a todos los niveles
• Tiempo es Dinero                           • Información como arma
                                               Competitiva
• Variabilidad de Información




        Implementing and managing strategy
                                                                            Copyright 2004
El escenario competitivo de hoy

La información en las organizaciones está
aumentando rápidamente, así como, las
decisiones críticas del negocio; el problema
es la actitud de las empresas para utilizar
estos datos.

                                      Gartner Group




 Implementing and managing strategy
                                                  Copyright 2004
Conoce a sus clientes ?
                                        Quienes son
                                          Los más                 Cómo puede atraer
                                         rentables ?              Más clientes como
    Cuales son
                                                                       ellos ?
  Las prioridades
 Y preferencias de
   Sus clientes ?


                                                                       Cómo determina
                                                                     Cúales clientes quiere
                                                                      Adquirir y retener ?



  Sabe realmente los productos
Que compran sus mejores clientes
    y cómo responden a sus                                 Cómo puede enfocar sus
   Promociones y campañas ?                              Recursos más eficientemente
                                                       Sobre los clientes más deseables ?

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                                                                                  Copyright 2004
Conocimiento del cliente

Agregada/resumida                    Detalle




       “Familia promedio”             “Los Martinez”



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Preguntas del negocio
Los gerentes siempre se han preguntado ....

 Quién compró? Dónde y cómo compraron?
 Cuáles son las características de mis clientes ?
 Qué está requiriendo mi cliente ?
 Que región nos provee mayores ventas ?
 Qué segmento de clientes respondió mejor a la reciente promoción?
Qué productos llegaron con retraso y por qué?
 En qué periodo se vendió más ? Como vendimos ?
 Cuáles han sido los valores históricos de mis activos, de mi
patrimonio, de mis ventas?
 Qué clientes y cuantós tienen el perfil necesario para mi campaña
de ventas?


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                                                           Copyright 2004
Preguntas del negocio
     Muchas de estas preguntas tienen respuesta......


Pero a qué costo?
Con qué oportunidad y qué seguridad?
Tal vez en forma incompleta, postergadas, o sin la
orientación del negocio
Tal vez ya las resolvimos, pero no resolvimos lo nuevo, lo
que necesitamos hoy y mañana.




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                                                        Copyright 2004
Conclusión
Frustación de los ejecutivos debido a ...
•   Desfase entre disponibilidad de información y oportunidad
    comercial
•   Usuarios no tienen acceso autónomo a la información
•   Muchos datos pero no suficiente información
•   Los reportes no coinciden
•   Poco tiempo para análisis de la información
•   No se soporta una visión global de la empresa
•   No se dispone de análisis histórico de información
•   No pueden hacerse preguntas complejas del negocio



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                                                          Copyright 2004
Preguntas del negocio
Analizando la información del negocio

 Información periódica de las ventas a nuestros clientes
 Información del esfuerzo comercial
 Información sobre los pedidos a nuestros proveedores

Por qué no integrarla y cruzarla para obtener :

 En qué zonas se está vendiendo más de cada línea de productos?
 Quienes son nuestros clientes más rentables ?
 Cuál es la relación entre el esfuerzo comercial y las operaciones
cerradas?
 De qué proveedores se está comprando la mayor parte de los
productos vendidos ?


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                                                             Copyright 2004
La Necesidad

 Se necesita entender no solo QUE está pasando,
  sino CUANDO, DONDE, QUIEN Y PORQUE.

 Solución a los requerimientos de información con
  OPORTUNIDAD .

 Escalar, constribuir y compartir a todos los tipos
  de usuarios en la organización




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                                                       Copyright 2004
Agenda

   •      Introducción
   •      Definiciones y conceptos
   •      Metodología, modelamiento
   •      Estrategia Business Intelligence
   •      Factores Críticos de Éxito en proyectos
          Business Intelligence




Implementing and managing strategy
                                                    Copyright 2004
Necesidades de
                                       Información
                                              Estrategia




                            Estratégica                    Alta Dirección
Business
Intelligence
                                                           Gerentes y/o
                                Táctica
                                                           Jefes de línea

   ERP                     Operacional                     Personal
                                                           Operativo

                                              Día a Día



         Implementing and managing strategy
                                                                       Copyright 2004
Business Intelligence
“ Business Intelligence se refiere al             “Business Intelligence es una herramienta
proceso de convertir datos en                     crítica para el éxito y sobrevivencia de su
conocimiento y conocimiento en                    organización hoy en día, no se trata solo
acciones para crear la ventaja                    de herramientas y tecnología, sino
competitiva del negocio “.                        también de organización “.
                                                                               Gartner Group
       The Data Warehousing Institute



                                            Información
 “La inteligencia del negocio es como                “La información en las
 convertir la información de la                      organizaciones está aumentando
 empresa en una arma estratégica “.                  rápidamente, así como, las
                                                     decisiones críticas del negocio; el
 Teddy Dale                                          problema es la actitud de las
 Consultor Internacional                             empresas para utilizar estos datos “.

                                                                             Gartner Group



       Implementing and managing strategy
                                                                                       Copyright 2004
Business Intelligence

“ Business Intelligence se refiere al proceso de convertir
datos en conocimiento y conocimiento en acciones para
crear la ventaja competitiva del negocio “

                                               The Data Warehousing Institute




  Datos                                                      Ventaja
                        Información      Conocimiento
                                                            Competitiva




    Implementing and managing strategy
                                                                       Copyright 2004
Datos e información

                         • Número de pedidos              • Clientes más rentables
                         • Productos pedidos              • Pedidos más frecuentes
  Ventas                 • Clientes que realizaron        • Productos más rentables
                           los pedidos                    • % de nuevos clientes

                                                          • Qué clientes visitan nuestra
                         • Datos de llamadas de
 Servicio                  nuestros clientes
                                                             página web ?
                                                          • % pedidos realizados por nuestros
 al Cliente              • Información sobre el log de
                                                            canales de ventas
                           nuestra página web
                                                          • Qué consulta es más frecuente?

                         • Número de campañas             • % éxito de las campañas
Marketing                  realizadas y características   • Qué tipo de clientes han
                           de cada una                      respondido mejor a cada una de
                                                            las campañas realizadas ?


                                                          • Número de pedidos retrasados
                         • Productos que salen
Distribución                                              • Distribuidor que tiene el mayor
                           diariamente del almacén
                                                            número de retrasos
                         • Tiempo teórico de entrega
                                                          • Tiempo medio de entrega

                                                                        Fuente : Deloitte & Touche


     Implementing and managing strategy
                                                                                                Copyright 2004
El Poder de la Información

"Hace diez años les pude decir cuántos productos
vendimos al Oeste del Mississipi. Hoy no sólo les
puedo decir eso mismo, sino cuántos vendimos y
de que tipo, en California, en el Condado de
Orange, en la ciudad de Irvine, en el
Supermercado local Von’s, en una promoción
especial, al final del pasillo 4, los Jueves".


D. Wayne Calloway Director Ejecutivo de Operaciones de
    Pepsico en una asamblea general de accionistas


   Implementing and managing strategy
                                                  Copyright 2004
Análisis jerárquico de la información

                                                                              Vistas
Scorecard                                                              Multimetricas


                                            $          #   @
Indicadores de Performance                                                  Medidas
                                         Revenue   Units   Cost



                                                                              Vistas
Influencias                                                       Multidimensionales
                    Time          Products Customers


                                                                          Detalles &
Estado                                                                    Consultas



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                                                                             Copyright 2004
Arquitectura Business
                                      Intelligence                                   Reportes y
                                                                                      Consultas
                                                                                 • Análisis del Detalle de
                                                                                              Información

                  Procesos de
                  Extracción,
               Transformación y                                                        Análisis
                     Carga                                          Data
                                                                                   Multidimensional
                                                                 Warehouse           • Análisis de FCE
                                                                 (Data Mart)        • Análisis de Datos
                                                                                           Sumarizados


Aplicaciones                                         • Modelo del Negocio
                                                     Integrado                   Data Mining
                                                     • Repositorio de                  • Estadísticas
                                                     Información               • Análisis de Tendencias y
                                                     • Metadata                         Comportamientos
        Datos                                                                              • Proyecciones
       Externos




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Data Warehouse o Data Mart ?

“Podemos comenzar construyendo Data Marts con
resultados inmediatos, para no postergar las decisiones
de negocios y el análisis de información, pero hacerlos
siempre teniendo una visión integral del negocio”
                                                     Teddy Dale
                Data Mart                       Consultor Internacional
                Ventas              Data Mart
                                    Marketing
               Data Mart
               Finanzas
                                        Dw



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Análisis Multidimensional

                                                                                  Bo
                                                                                     liv




                                                                 is
                                                                        Ec               ia




                                                                Pa
                                                                             ua
                                                                 Pe               do
                                                                   rú                r
           Producto




                           Cliente




                                         Ventas
  Pais




                                                   20 M Unidades
                                                      56 grm
                                                   $100 Venta
 Perú     56 grm          Tipo       A   100
                                                   $25.3 Costo

                                                  Producto
 Perú     35 grm          Tipo       B   109
 Perú     25 grm          Tipo       C   423                 35 grm
                                                                                              Ventas
Ecuador   56 grm          Tipo       A   5363
Ecuador   35 grm          Tipo       B   342
Bolivia   25 grm          Tipo       C   423
                                                             25 grm


                      “Mostrar las Ventas y Costo                        Tipo A               Tipo B     Tipo C
                      del producto de 56 grm en                                                Cliente
                      Perú para el Tipo de Cliente A”

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Componentes de una solución BI

                    Herramientas de Análisis
                                                         C
                                                         O
                                                         N
                                                         O
                                                         C.

                                                         D
                                                         E
                                                         L
        Extracción                         Diseño
                                                         N
    Limpieza                               Servidor      E
                                                         G
    Transformación                         Red           O
                                                         C
     Carga                               Base de Datos   I
                                                         O




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Qué buscamos con Business Intelligence ?

 Dar soporte a la estrategia del Negocio ....

 Brindando  alta capacidad de análisis
 Rápidas respuestas y tiempos de respuesta
 predecibles
 Fácil navegación
 Acceso amplio a la información
 Bajo costo de posesión




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¿Que no es Business Intelligence ?


   NO es una tecnología, se apoya en ella
   NO da una única solución, se enfoca en la
    visión y las necesidades de cada negocio
   NO brinda un sistema de Tecnología, brinda
    un medio para analizar la información para
    gente del negocio




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                                                 Copyright 2004
Agenda

   •      Introducción
   •      Definiciones y conceptos
   •      Metodología, modelamiento
   •      Estrategia Business Intelligence
   •      Factores Críticos de Éxito en proyectos
          Business Intelligence




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Metodología                                  > <




                                                  3. Extracción Inicial
                                                        de datos

 1. Análisis de             2. Modelamiento                               5. Explotación de
Requerimientos                  de datos                                        Datos

                                                    4. Actualización
                                                      Periódica de
                                                         datos




                                  ADMINISTRACION DEL PROYECTO




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Modelamiento Dimensional


Es una técnica de diseño lógico comunmente
utilizada para Data Warehouses, que busca
presentar los datos en una arquitectura estándar y
permita una alta perfomance de acceso a los
usuarios finales.
El modelamiento se basa en esquemas estrella,
conformados por Tablas de Hechos y tablas
dimensionales.




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                                                 Copyright 2004
Relación Modelo Estrella -
Dimension Tiempo
                                 Reporte Dimension Producto
 Tiempo_id                                                          Producto_id
                                    Fact Table Ventas
 Dia_semana                                                         Codigo Producto
                                     Tiempo_id (FK)                 Descripcion Producto
 Numero_semana                       Almacen_id (FK)                Marca
 Mes
                                     Producto_id (FK)               Categoria
                                     Promocion_id (FK)
Dimension Almacen                    Dolares
Almacen_id                           Unidades                      Dimension Promocion
                                     Costo                          Promocion_id
Codigo_Almacen
Nombre_Almacen                                                      Nombre_Promocion
Distrito                                                            Tipo_Promocion
Region


              Distrito       Marca           Total Dolares   Total Costo   Utilidad

             Atherton     Clean Fast            $ 1,233        $ 1,058     $ 175
             Atherton     More Power            $ 2,239        $ 2,200     $ 39
             Atherton     Zippy                 $   848        $   650     $ 198
             Belmont      Clean Fast            $ 2,097        $ 1,848     $ 249
             Belmont      More Power            $ 2,428        $ 2,350     $ 78
             Belmont      Zippy                 $   633        $   580     $ 53
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                                                                                           Copyright 2004
Agenda

   •      Introducción
   •      Definiciones y conceptos
   •      Metodología, modelamiento
   •      Estrategia Business Intelligence
   •      Factores Críticos de Éxito en proyectos
          Business Intelligence




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                                                    Copyright 2004
Business Intelligence .. Por dónde comenzar?

  Estrategia del
     negocio
                                                Desarrollo
                                                Incremental
                          Áreas de
                                                Priorizado !!
                         oportunidad


                                          Cultura de
                                        información del
                                            negocio


                                                        Estrategia de
                                                         sistemas de
                                                         información

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Business Intelligence .. por dónde comenzar?
                                      Ideas ?
   Cadena de                           Características de mis clientes (Nacionalidad, sexo, edad,
                                        temporada de visita, tipo de habitación requerido, etc.)
     Hoteles                           Análisis de reservas (Razones de cancelación,
                                        porcentaje de cancelación por temporada)
                                       Lugares de interés frecuente para visitas (nuevos locales)
                                       Reservas por Internet (reserva integral)

                                      Ideas ?
 Entretenimiento                       Utilización efectiva de su capacidad instalada
                                       Programación de pedidos a proveedores
     (Cines)                           Fidelización de clientes (hábitos de clientes)

                                      Ideas ?
    Empresas                           Optimización de pedidos (países)
                                       Características de consumos por zonas, temporadas,
Comercializadoras                       tipos de productos

                                      Ideas ?
    Empresas                           Características de siniestralidades (pólizas)
                                       Estrategias definidas por productos (seguridad)
   De Seguros


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Caso Wal Mart

Wal Mart
Seam Walton

         Visión :
                       Producto/Tiempo/Lugar/Precio

                       (15,000 consultas x día al Dw)

Wall Mart la cadena de supermercados más grande de EEUU, en 1979 le
tomaba un año ganar 100 millones de dólares, en 1993 una semana, en el
2001 un día.

Es resaltante ver que ellos se definen como una empresa de servicios, no
como una comercializadora.




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Agenda

   •      Introducción
   •      Definiciones y conceptos
   •      Metodología, modelamiento
   •      Estrategia Business Intelligence
   •      Factores Críticos de Éxito en proyectos
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Factores Críticos de Exito                                                                                              >
                     Factores críticos de éxito
                                           Apoyo de la gerencia. Sponsor


           Compromiso de los usuarios


                                           Arquitectura de la solución


            Selección de herramientas


                                            Calidad de la Información
                                                              QUAL_NAMEPOS_NAME CUST          SHIPPERS

                                                             QUALIFICATION
                                                                        POSITION


                                                                        EMPLOY     ACCOUNT_STATUS
                                                                                              ORDERS ORDER_LINES


                     Modelamiento                                                                        PRODUCTS
                                                                                                                    SUPPLIERS
                                                                                             COUNTRIES
                                                                                   REGIONS




                                     Metodología de trabajo y administración


Implementing and managing strategy
                                                                                                                                Copyright 2004
Arquitectura Funcional                                <

   Demsa C
                                Demsa C
 E                                                T
 X Rocsa                          Rocsa
                                                  R
 A                                                A
                     E
 C Calox                                          N                 A
                     X
 T                                Calox           S                 N
                     T
 U                                                F                 A
   Demsa I           R
 S                                                .    Data Mart    L
                     A           Demsa I
                     C                                Corporativo   I
   Interoc-E                                      Y                 S
                     C
                     I            Carter                            I
                                                  C                 S
   Interoc-C         O
                                                  A     Oracle
                     N
    Oracle                      Interoc-E         R
                                                  G
                                                  A
 Presupuestos
                                Interoc-C                               Ambiente
    (Excel)
                                                                        Gerencial
 Ambiente                     Información
Operacional                    Preliminar




             Implementing and managing strategy
                                                                           Copyright 2004
Calidad de datos                                                                                                                    <


                         Procesos                                                       - Demsa Consumo (C1)
                             de                                                         - Demsa Industrial (I1)
    Tablas                                     Tablas
    Exactus              Extracción         Preliminares

                                                  User : SIG
                        Rep. Validación



                                            Preparación                                                             Procesos
                                               envio            Envio          Tablas                                  de                           Tablas
              Presupuestos
                                               (dmp)           (email)      Preliminares                          Transferencia                  Preliminares
                 (Excel)
                                                                            (x empresa)                                                          (empresas)

                                                                         User : Datos                                                                     User : Gerencial
                                                                                                                     Procesos
Empresas de la Corporación                                                                  C1, I1                      de
                                                                         Rep. Validación                          Transformación                            Rep. Validación


                                                                                                                                                      User : SIGCPG



                                                                                                   Tablas SIG                      Tablas SIG
                                                                                                (dimensionales)                   (temporales)



                                                                                                                    Procesos
                                                                                                                       de
                                                                                                                                                     Tablas SIG
                                                                                                                      carga
                                                                                                                                                      (Hechos)

                                                                         Corporación Custer                                        Rep. Validación




     Implementing and managing strategy
                                                                                                                                                                   Copyright 2004
Anotaciones Finales




Implementing and managing strategy
                                     Copyright 2004
Que empresas deben utilizar BI ?



Cualquier organización grande o pequeña, necesita
integrar la información de su cadena de valor, con
    el objetivo de analizarla, para poder tomar
    decisiones y diseñar estrategias de negocio
                     eficientes.




 Implementing and managing strategy
                                                     Copyright 2004
El aporte de Business Intelligence
                           Valor para el Negocio



                      Análisis de Información




         Sistemas Operacionales y Datos Externos

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                                                   Copyright 2004
Reflexión Final


   La información en las organizaciones está
    aumentando rápidamente, así como, las
  decisiones críticas del negocio; el problema
   es la actitud de las empresas para utilizar
                   estos datos

                                          Gartner Group


Ganar no es lo importante ... es lo único


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                                                     Copyright 2004
Gracias


                  emedina@bsc-global.org




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                                               Copyright 2004

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Conceptos básicos_inteligencia de negocios

  • 1. Business Intelligence El Poder de la Información Edison Medina La Plata Gerente de Proyectos G&C Global Solution emedina@bsc-global.org 1
  • 2. Agenda • Introducción • Definiciones y conceptos • Metodología, modelamiento • Estrategia Business Intelligence • Factores Críticos de Éxito en proyectos Business Intelligence Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 3. El escenario competitivo de hoy Escenario ... Conduce a ... • Globalización • Comprensión del negocio • Competencia • Enfoque en el Cliente • Ritmo acelerado de Cambio • Segmento de Uno • Lealtad transitoria del Cliente • Decisiones a todos los niveles • Tiempo es Dinero • Información como arma Competitiva • Variabilidad de Información Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 4. El escenario competitivo de hoy La información en las organizaciones está aumentando rápidamente, así como, las decisiones críticas del negocio; el problema es la actitud de las empresas para utilizar estos datos. Gartner Group Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 5. Conoce a sus clientes ? Quienes son Los más Cómo puede atraer rentables ? Más clientes como Cuales son ellos ? Las prioridades Y preferencias de Sus clientes ? Cómo determina Cúales clientes quiere Adquirir y retener ? Sabe realmente los productos Que compran sus mejores clientes y cómo responden a sus Cómo puede enfocar sus Promociones y campañas ? Recursos más eficientemente Sobre los clientes más deseables ? Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 6. Conocimiento del cliente Agregada/resumida Detalle “Familia promedio” “Los Martinez” Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 7. Preguntas del negocio Los gerentes siempre se han preguntado ....  Quién compró? Dónde y cómo compraron?  Cuáles son las características de mis clientes ?  Qué está requiriendo mi cliente ?  Que región nos provee mayores ventas ?  Qué segmento de clientes respondió mejor a la reciente promoción? Qué productos llegaron con retraso y por qué?  En qué periodo se vendió más ? Como vendimos ?  Cuáles han sido los valores históricos de mis activos, de mi patrimonio, de mis ventas?  Qué clientes y cuantós tienen el perfil necesario para mi campaña de ventas? Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 8. Preguntas del negocio Muchas de estas preguntas tienen respuesta...... Pero a qué costo? Con qué oportunidad y qué seguridad? Tal vez en forma incompleta, postergadas, o sin la orientación del negocio Tal vez ya las resolvimos, pero no resolvimos lo nuevo, lo que necesitamos hoy y mañana. Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 9. Conclusión Frustación de los ejecutivos debido a ... • Desfase entre disponibilidad de información y oportunidad comercial • Usuarios no tienen acceso autónomo a la información • Muchos datos pero no suficiente información • Los reportes no coinciden • Poco tiempo para análisis de la información • No se soporta una visión global de la empresa • No se dispone de análisis histórico de información • No pueden hacerse preguntas complejas del negocio Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 10. Preguntas del negocio Analizando la información del negocio  Información periódica de las ventas a nuestros clientes  Información del esfuerzo comercial  Información sobre los pedidos a nuestros proveedores Por qué no integrarla y cruzarla para obtener :  En qué zonas se está vendiendo más de cada línea de productos?  Quienes son nuestros clientes más rentables ?  Cuál es la relación entre el esfuerzo comercial y las operaciones cerradas?  De qué proveedores se está comprando la mayor parte de los productos vendidos ? Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 11. La Necesidad  Se necesita entender no solo QUE está pasando, sino CUANDO, DONDE, QUIEN Y PORQUE.  Solución a los requerimientos de información con OPORTUNIDAD .  Escalar, constribuir y compartir a todos los tipos de usuarios en la organización Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 12. Agenda • Introducción • Definiciones y conceptos • Metodología, modelamiento • Estrategia Business Intelligence • Factores Críticos de Éxito en proyectos Business Intelligence Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 13. Necesidades de Información Estrategia Estratégica Alta Dirección Business Intelligence Gerentes y/o Táctica Jefes de línea ERP Operacional Personal Operativo Día a Día Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 14. Business Intelligence “ Business Intelligence se refiere al “Business Intelligence es una herramienta proceso de convertir datos en crítica para el éxito y sobrevivencia de su conocimiento y conocimiento en organización hoy en día, no se trata solo acciones para crear la ventaja de herramientas y tecnología, sino competitiva del negocio “. también de organización “. Gartner Group The Data Warehousing Institute Información “La inteligencia del negocio es como “La información en las convertir la información de la organizaciones está aumentando empresa en una arma estratégica “. rápidamente, así como, las decisiones críticas del negocio; el Teddy Dale problema es la actitud de las Consultor Internacional empresas para utilizar estos datos “. Gartner Group Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 15. Business Intelligence “ Business Intelligence se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja competitiva del negocio “ The Data Warehousing Institute Datos Ventaja Información Conocimiento Competitiva Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 16. Datos e información • Número de pedidos • Clientes más rentables • Productos pedidos • Pedidos más frecuentes Ventas • Clientes que realizaron • Productos más rentables los pedidos • % de nuevos clientes • Qué clientes visitan nuestra • Datos de llamadas de Servicio nuestros clientes página web ? • % pedidos realizados por nuestros al Cliente • Información sobre el log de canales de ventas nuestra página web • Qué consulta es más frecuente? • Número de campañas • % éxito de las campañas Marketing realizadas y características • Qué tipo de clientes han de cada una respondido mejor a cada una de las campañas realizadas ? • Número de pedidos retrasados • Productos que salen Distribución • Distribuidor que tiene el mayor diariamente del almacén número de retrasos • Tiempo teórico de entrega • Tiempo medio de entrega Fuente : Deloitte & Touche Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 17. El Poder de la Información "Hace diez años les pude decir cuántos productos vendimos al Oeste del Mississipi. Hoy no sólo les puedo decir eso mismo, sino cuántos vendimos y de que tipo, en California, en el Condado de Orange, en la ciudad de Irvine, en el Supermercado local Von’s, en una promoción especial, al final del pasillo 4, los Jueves". D. Wayne Calloway Director Ejecutivo de Operaciones de Pepsico en una asamblea general de accionistas Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 18. Análisis jerárquico de la información Vistas Scorecard Multimetricas $ # @ Indicadores de Performance Medidas Revenue Units Cost Vistas Influencias Multidimensionales Time Products Customers Detalles & Estado Consultas Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 19. Arquitectura Business Intelligence Reportes y Consultas • Análisis del Detalle de Información Procesos de Extracción, Transformación y Análisis Carga Data Multidimensional Warehouse • Análisis de FCE (Data Mart) • Análisis de Datos Sumarizados Aplicaciones • Modelo del Negocio Integrado Data Mining • Repositorio de • Estadísticas Información • Análisis de Tendencias y • Metadata Comportamientos Datos • Proyecciones Externos Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 20. Data Warehouse o Data Mart ? “Podemos comenzar construyendo Data Marts con resultados inmediatos, para no postergar las decisiones de negocios y el análisis de información, pero hacerlos siempre teniendo una visión integral del negocio” Teddy Dale Data Mart Consultor Internacional Ventas Data Mart Marketing Data Mart Finanzas Dw Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 21. Análisis Multidimensional Bo liv is Ec ia Pa ua Pe do rú r Producto Cliente Ventas Pais 20 M Unidades 56 grm $100 Venta Perú 56 grm Tipo A 100 $25.3 Costo Producto Perú 35 grm Tipo B 109 Perú 25 grm Tipo C 423 35 grm Ventas Ecuador 56 grm Tipo A 5363 Ecuador 35 grm Tipo B 342 Bolivia 25 grm Tipo C 423 25 grm “Mostrar las Ventas y Costo Tipo A Tipo B Tipo C del producto de 56 grm en Cliente Perú para el Tipo de Cliente A” Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 22. Componentes de una solución BI Herramientas de Análisis C O N O C. D E L Extracción Diseño N Limpieza Servidor E G Transformación Red O C Carga Base de Datos I O Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 23. Qué buscamos con Business Intelligence ? Dar soporte a la estrategia del Negocio .... Brindando alta capacidad de análisis Rápidas respuestas y tiempos de respuesta predecibles Fácil navegación Acceso amplio a la información Bajo costo de posesión Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 24. ¿Que no es Business Intelligence ?  NO es una tecnología, se apoya en ella  NO da una única solución, se enfoca en la visión y las necesidades de cada negocio  NO brinda un sistema de Tecnología, brinda un medio para analizar la información para gente del negocio Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 25. Agenda • Introducción • Definiciones y conceptos • Metodología, modelamiento • Estrategia Business Intelligence • Factores Críticos de Éxito en proyectos Business Intelligence Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 26. Metodología > < 3. Extracción Inicial de datos 1. Análisis de 2. Modelamiento 5. Explotación de Requerimientos de datos Datos 4. Actualización Periódica de datos ADMINISTRACION DEL PROYECTO Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 27. Modelamiento Dimensional Es una técnica de diseño lógico comunmente utilizada para Data Warehouses, que busca presentar los datos en una arquitectura estándar y permita una alta perfomance de acceso a los usuarios finales. El modelamiento se basa en esquemas estrella, conformados por Tablas de Hechos y tablas dimensionales. Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 28. Relación Modelo Estrella - Dimension Tiempo Reporte Dimension Producto Tiempo_id Producto_id Fact Table Ventas Dia_semana Codigo Producto Tiempo_id (FK) Descripcion Producto Numero_semana Almacen_id (FK) Marca Mes Producto_id (FK) Categoria Promocion_id (FK) Dimension Almacen Dolares Almacen_id Unidades Dimension Promocion Costo Promocion_id Codigo_Almacen Nombre_Almacen Nombre_Promocion Distrito Tipo_Promocion Region Distrito Marca Total Dolares Total Costo Utilidad Atherton Clean Fast $ 1,233 $ 1,058 $ 175 Atherton More Power $ 2,239 $ 2,200 $ 39 Atherton Zippy $ 848 $ 650 $ 198 Belmont Clean Fast $ 2,097 $ 1,848 $ 249 Belmont More Power $ 2,428 $ 2,350 $ 78 Belmont Zippy $ 633 $ 580 $ 53 Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 29. Agenda • Introducción • Definiciones y conceptos • Metodología, modelamiento • Estrategia Business Intelligence • Factores Críticos de Éxito en proyectos Business Intelligence Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 30. Business Intelligence .. Por dónde comenzar? Estrategia del negocio Desarrollo Incremental Áreas de Priorizado !! oportunidad Cultura de información del negocio Estrategia de sistemas de información Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 31. Business Intelligence .. por dónde comenzar? Ideas ? Cadena de  Características de mis clientes (Nacionalidad, sexo, edad, temporada de visita, tipo de habitación requerido, etc.) Hoteles  Análisis de reservas (Razones de cancelación, porcentaje de cancelación por temporada)  Lugares de interés frecuente para visitas (nuevos locales)  Reservas por Internet (reserva integral) Ideas ? Entretenimiento  Utilización efectiva de su capacidad instalada  Programación de pedidos a proveedores (Cines)  Fidelización de clientes (hábitos de clientes) Ideas ? Empresas  Optimización de pedidos (países)  Características de consumos por zonas, temporadas, Comercializadoras tipos de productos Ideas ? Empresas  Características de siniestralidades (pólizas)  Estrategias definidas por productos (seguridad) De Seguros Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 32. Caso Wal Mart Wal Mart Seam Walton Visión : Producto/Tiempo/Lugar/Precio (15,000 consultas x día al Dw) Wall Mart la cadena de supermercados más grande de EEUU, en 1979 le tomaba un año ganar 100 millones de dólares, en 1993 una semana, en el 2001 un día. Es resaltante ver que ellos se definen como una empresa de servicios, no como una comercializadora. Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 33. Agenda • Introducción • Definiciones y conceptos • Metodología, modelamiento • Estrategia Business Intelligence • Factores Críticos de Éxito en proyectos Business Intelligence Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 34. Factores Críticos de Exito > Factores críticos de éxito Apoyo de la gerencia. Sponsor Compromiso de los usuarios Arquitectura de la solución Selección de herramientas Calidad de la Información QUAL_NAMEPOS_NAME CUST SHIPPERS QUALIFICATION POSITION EMPLOY ACCOUNT_STATUS ORDERS ORDER_LINES Modelamiento PRODUCTS SUPPLIERS COUNTRIES REGIONS Metodología de trabajo y administración Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 35. Arquitectura Funcional < Demsa C Demsa C E T X Rocsa Rocsa R A A E C Calox N A X T Calox S N T U F A Demsa I R S . Data Mart L A Demsa I C Corporativo I Interoc-E Y S C I Carter I C S Interoc-C O A Oracle N Oracle Interoc-E R G A Presupuestos Interoc-C Ambiente (Excel) Gerencial Ambiente Información Operacional Preliminar Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 36. Calidad de datos < Procesos - Demsa Consumo (C1) de - Demsa Industrial (I1) Tablas Tablas Exactus Extracción Preliminares User : SIG Rep. Validación Preparación Procesos envio Envio Tablas de Tablas Presupuestos (dmp) (email) Preliminares Transferencia Preliminares (Excel) (x empresa) (empresas) User : Datos User : Gerencial Procesos Empresas de la Corporación C1, I1 de Rep. Validación Transformación Rep. Validación User : SIGCPG Tablas SIG Tablas SIG (dimensionales) (temporales) Procesos de Tablas SIG carga (Hechos) Corporación Custer Rep. Validación Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 37. Anotaciones Finales Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 38. Que empresas deben utilizar BI ? Cualquier organización grande o pequeña, necesita integrar la información de su cadena de valor, con el objetivo de analizarla, para poder tomar decisiones y diseñar estrategias de negocio eficientes. Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 39. El aporte de Business Intelligence Valor para el Negocio Análisis de Información Sistemas Operacionales y Datos Externos Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 40. Reflexión Final La información en las organizaciones está aumentando rápidamente, así como, las decisiones críticas del negocio; el problema es la actitud de las empresas para utilizar estos datos Gartner Group Ganar no es lo importante ... es lo único Implementing and managing strategy Copyright 2004
  • 41. Gracias emedina@bsc-global.org Implementing and managing strategy Copyright 2004

Notas del editor

  1. 11
  2. 4