Investigacion de mercado , para detectar las areas de mejora en este negocio

1. Universidad Latinoamericana de Quintana Roo Fundamentos de Mercadotecnia L.A.E: Isis Martínez Tema: Investigación de mercado. Integrantes: Uriel Sara Paat Proyecto :Lavanderia

2. ¿Qué es? Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación especifica en el mercado. En nuestra lavandería lo enfocaremos en la promoción y publicidad. 1.- Crear promociones 2.- Ampliar el horario 3.- Cambiar la imagen

3. Necesidad: Se requiere para tener información oportuna en los siguientes ámbitos. Presión competitiva Mercados en expansión Costos de los errores Expectativas Crecientes

4. En este punto nos enfocaremos la lavandería en el siguiente punto: I.-En presión competitiva: En nuestra Lavandería desarrollaremos y venderemos el servicio mas rápido que la competencia. 1.-Flexibilidad , buen servicio. Nos enfocaremos en las competencias potenciales para saber que están haciendo 1.- Tipos de servicio, que productos utilizan y observaremos las necesidades del consumidor. Empatizando y poniendo un buzon de quejas y sugerencias.

5. Alcance Servicios sindicatos Sistema de informacion de mercado Sistema de apoyo a las decisiones Sistema de investigacion de marketing

6. En este caso nos enfocaremos en el SIM Es una actividad interna que proporciona un reporte estandarizado continuo Esto nos permitira consultar la disponibilidad de inventario (productos) rastreo de ventas (ingresos) y monitoreo del mercado(cambios de gusto del consumidor)

7. Proyecto de investigación de marketing: Este es un poco menos utilizado. En el caso de la lavandería se enfocara en conocer los gustos, disgustos , preferencias y expectativas de nuestro mercado.

8. No garantiza que las decisiones que los gerentes tomen sean las acertadas. Pues prevalece en ocasiones el uso de la intuición sustentada en la experiencia ( respuestas rápidas) El SIM es muy costoso de instalar. En el caso de la lavandería al instalarlo tenemos que verificar que lo hagan con exactitud y darle mantenimiento constante. debido al costo que le dará a esta instalación. Limitaciones de sim

9. Proyectos típicos de investigación de mercado Prueba de concepto Determinaremos si nuestros servicios son los que se esperan por el mercado potencial.

10. Prueba del texto Al momento de promocionar nuestros servicios, verificar que si se lleve acabo todo lo expuesto. Es decir si decimos que si pagas cuando dejas tu ropa cuesta menos, hacerlo real y no cobrar lo misma tarifa Inscríbete gratis todo el mes.

11. Sensibilidad al precio Verificar que nuestros precios no excedan el costo a los de la competencia y que sean accesibles para el mercado. Es decir tener un costo similar a la de la competencia. ( mejor servicio)

12. Procedimiento Definición de la idea Se analiza la situación Se realiza la investigación EN CASO QUE LA INFORMACION SEA INSUFICIENTE Se realiza una investigación mas detallada Se analizan los datos obtenidos Se aplica un seguimiento

13. Planeación y realización de una investigación formal Esta nos servirá para realizar un estudio mas detallado con información adicional y de que manera la conseguiremos. En esta investigación pueden emplearse datos primarios y secundarios

14. Primarios: esta información la podremos obtener al tener mas relación y preguntarle a los empleados de la competencia o de la misma empresa o en su caso de los mis clientes. Secundarios: Estos son obtenidos por empresas a las cuales pagaremos para que nos puedan otorgar información sobre la publicidad e informacion sobre la poblacion a la que nos beneficie dirigirnos. Tipos de datos

15. Metodo para obtener datos Encuesta: investigación Lavanderia ¿Hace uso de una lavanderia? Si_ No_ Horario mas factibles para el mercado 8am-8pm__ 7am-7pm __ ¿con que frecuencia asiste a la semana? 1días 3 días otros_________