1. ARMAZENAGEM
Pesquisa sobre Armazenagem - IMAM 2003
Esta pesquisa apresenta um panorama
Identificamos a partir da pesquisa 1. Percentual de Áreas do Armazém para
abrangente sobre o desempenho da
realizada, que as características da Recebimento, Expedição e Estocagem de
Armazenagem em empresas brasileiras, a partir
armazenagem não são determinadas em Produtos
da perspectiva dos profissionais da área de
função da região do Brasil, ou seja, Como já era de se esperar a área de
armazenagem e distribuição, leitores da Revista
tecnologia, terceirização, treinamento, estocagem ainda ocupa a maior parte do
LOG&MAM, que contribuíram significativamente,
entre outros, são encontradas nas armazém, mas com o processo de redução de
respondendo aos questionários durante o
diversas regiões do país. Varia-se apenas estoques que as empresas vem passando, este
período entre fevereiro e abril de 2003.
a intensidade destas características por percentual vem reduzindo transferindo área para
Esta pesquisa considera a participação de
região. atividades de fluxo (recebimento e expedição).
273 empresas distribuídas da seguinte forma:
Observa-se também que o porte das A expedição vem expandindo em função da
Distribuição das Empresas Pesquisadas por Estado empresas pesquisadas está bem complexidade das atividades de um armazém
distribuído, demonstrando o interesse no que diz respeito ao atendimento dos pedidos
em participar de uma pesquisa, embora (ex.: alto índice de fracionamento, área para
podemos concluir também que o maior separação de pedidos, área para agregação de
número de empresas de pequeno porte valor no produto, etc.).
no país devesse refletir em um maior Áreas do Armazém
número de empresas de pequeno porte
participantes da pesquisa o que mostra
uma certa despreocupação de tal
segmento em contribuir com o seu
próprio desenvolvimento.
Porte das Empresas Pesquisadas
Distribuição das Empresas Pesquisadas
por Segmento
2. Manuseio de Produtos nas Docas
O pessoal próprio é a grande parte dos
recursos que manuseiam produtos nas docas,
embora o pessoal das transportadoras vêm
cada vez mais assumindo tais atividades como
O número de funcionários destas maneira de agregar valor aos seus serviços de
empresas variou desde 30 até 12.000 transporte.
pessoas, mostrando que a Pesquisa foi
Quem manuseia os Produtos nas Docas ?
abrangente o suficiente para demonstrar
as características da armazenagem nas
mais diversas situações.
Convém destacar que o método de
apuração utilizado nesta pesquisa não
ponderou as respostas proporcionalmente
a sua relevância econômica, de maneira
que os resultados apurados pretendem
servir apenas como indicadores médios,
obtidos sem um rigor estatístico.
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2. Terceirização
3. Terceirização Terceirização
4.4 Terceirização disponibiliza mais 7. Os custos logísticos indiretos
Em relação a terceirização da tempo à Gerencia ? estão incluídos nos custos do
armazenagem, identificou-se que a média de armazém ?
terceirização nesta área dentro das empresas A pesquisa nos mostra que a
é de 15% sendo que existem casos isolados
15%, maioria das empresas pesquisadas,
que terceirizaram a totalidade de suas preocupadas na correta apuração
operações, bem como existem casos onde dos custos logísticos de armazenagem,
a operação é 100% própria. inclui os custos logísticos indiretos nos
custos do armazém.
Terceirização
4. Opiniões sobre a Terceirização da
Armazenagem
Avaliando as opiniões sobre a
terceirização na armazenagem, pode-se
identificar a visão contraditória entre os
pesquisados oriunda de 2 pontos básicos: Terceirização
4.5 Terceirização é apropriada para
1- os casos de sucessos e fracassos de uma parte das operações do
terceirização e 2- os interesses dos armazém e não todas ?
pesquisados, pois alguns são de empresas
que oferecem serviços de logística. Mas,
independentemente disso, vale a pena
conhecer o que se pensa desta atividade 8. Quais dos métodos de separação
que cada vez mais ganha novos adeptos. de pedidos é mais utilizado?
Embora a separação de grupos de
4.2 Terceirização reduz os Custos ?
Terceirização pedidos seja o método que contribui
para o aumento da produtividade
operacional, o que pode-se notar na
pesquisa é que ainda em muitas
situações não existem as condições
5. Qual é o percentual do custo necessárias (ex.: intensidade de fluxo)
total de Armazenagem sobre as para utilização do método de separação
vendas? por grupos de pedidos. Outro fator
Analisando entre todos os importante é que as empresas que
pesquisados e considerando média utilizam a separação de grupos de
aritmética dos resultados informados pedidos não necessariamente
chegamos ao valor de 4,7% que é um descartam a separação por pedido
valor significativo. Este valor se deve unitário que pode ser aplicada em
principalmente ao fato de algumas momentos específicos (ex.: atendi-
empresas fazer da armazenagem o seu mentos urgentes, etc.).
“core business”, implicando desta forma
4.3 Terceirização aumenta a Flexibilidade ?
Terceirização em um alto percentual sobre as vendas
6. Qual é o percentual do custo total
Transpor
ransporte
de Transporte sobre as vendas?
Analisando entre todos os
pesquisados e considerando a média
dos resultados informados, chegamos
ao valor de 4,5% Percebe-se que estes
4,5%.
valores variam significativamente em
função do segmento de atuação da
empresa o que invalida comparações
diretas com a média apresentada.
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3. ARMAZENAGEM
9. É utilizada a localização de estoque com
base na popularidade?
A técnica de se colocar os itens mais
populares em locais de mais fácil acesso é bem
utilizada, embora algumas empresas não a
utilizem ainda por não conhecer ou por não
se justificar em função do seu pequeno porte.
12. Como suas cargas são expedidas? 16. O armazém realiza cross-docking?
Esta é uma informação que apresenta Embora seja uma técnica para aumento da
melhor as características da expedição das produtividade operacional no armazém, ainda é
empresas pesquisadas. grande o número de empresas que não adotaram
o cross-docking (baldeação na doca), seja por
desconhecimento, seja por dificuldades de
sincronizar os fluxos de materiais.
10. Durante a separação de pedidos, qual é
o percentual médio de tempo de cada
atividade?
Em função da análise das respostas das 13. Qual é o tempo médio de
empresas, pode-se perceber que as mesmas armazenagem para atendimento de um
responderam esta questão com base mais nas pedido ? 1 7. Q u a i s s ã o o s p r i n c i p a i s i t e n s d e
observações visuais e no empirismo do que com Algumas empresas responderam a tecnologia de estocagem utilizados no
base em análises mais científicas (ex.: estudos pesquisa colocando o seu tempo médio de armazém ?
de tempos e métodos). Isto é natural, visto que armazenagem tal como sua política de Observa-se que os tradicionais sistemas de
as empresas ainda não valorizam a atividade de cobertura de estoque o que fez com que a estocagem aparecem em maior intensidade,
armazenagem como a mesma merece. Mesmo média se elevasse. Desta maneira, o tempo por exemplo o sistema de empilhamento no
assim, pode-se concluir que boa parte das atividades médio de armazenagem ficou em 2,7 dias. chão (blocagem) aparece em quase 25% das
durante a separação não agregam valor. empresas pesquisadas.
14. Qual é o tempo médio de
transporte para atendimento de um
pedido ?
O tempo médio de transporte é afetado
principalmente em função da região que a
empresa atua no Brasil. O tempo médio de
transporte identificado na pesquisa ficou em
2,0 dias, visto que a maioria das empresas
consideraram 1 dia (24 horas) e outras
chegaram até 5 dias.
11. O armazém utiliza transportadores
contínuos para sortimento ou sortimento 15. Existem operações de valor
automatizado? agregado em seu armazém ?
A automação na armazenagem ainda tem um Cada vez mais as empresas investem
longo caminho a percorrer, pois uma pequena em operações de valor agregado nos
parcela das empresas se utilizam desses sistemas, armazéns. Esta é uma tendência que já
embora os mesmos são considerados como uma podemos observar em uma boa parte das
das tendências da armazenagem. empresas que responderam a pesquisa.
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4. 18. Qual tecnologias a seguir você 21. Quais indicadores de desem- 25. Com que antecedência que é
implementou em suas instalações ? penho são utilizados no armazém possível planejar as operações do
As tecnologias como código de barras rotineiramente? armazém?
já estão implementadas em muitas Embora são inúmeros os Quanto mais tempo para planejar
empresas, mas o cenário futuro mostra indicadores de desempenho utilizados as operações de um armazém maior é
outras tecnologias ganhando espaço nas pelas empresas para gerenciar o seu a produtividade operacional do mesmo.
empresas. armazém, a pesquisa destaca os mais
citados.
Conclusão
22. Qual é a taxa anual de turn-over A evolução da Armazenagem nas
do pessoal do armazém? empresas nos últimos tempos é
19. Seu armazém utiliza WMS – As estratégias adotadas pelas evidente. Pode-se perceber claramente,
Sistema de Gerenciamento de empresas também são responsáveis através desta pesquisa, que as empresas
Armazém? pela maior ou menor taxa de turn- pesquisadas não se encontram no início
Embora muitas empresas possuem uma over. A média de turn-over identificada da caminhada ruma à Excelência na
solução para gerenciamento de seus através das empresas participantes é Armazenagem, mas sim a caminho da
armazéns, muitas delas estão sendo de 9,1% ao ano. mesma.
desenvolvidas internamente, principalmente Podemos assegurar que esta
pelas pequenas e médias empresas como jornada se iniciou na década de 80
pode-se identificar na pesquisa. 23. Quantas horas de treinamento quando o Instituto IMAM e a IMAM
são mensalmente dedicadas ao Consultoria, através de seus fundadores,
pessoal do armazém? Reinaldo Moura e José Maurício Banzato,
O número médio de horas de iniciaram um grande investimento de
treinamento mensalmente dedicadas educação e valorização da atividade de
ao pessoal do armazém, considerando Armazenagem no Brasil.
as empresas pesquisadas, é de 6,5 Hoje, a armazenagem, que se
horas por mês. caracterizava como uma das atividades
menos nobres dentro das empresas, é
atualmente uma das mais importantes
24. Utilizando o produto mais atividades na Gestão da Cadeia de
representativo, qual é o percentual Abastecimento.
20. Quanto você investiu no sistema WMS? de acuracidade de pedidos que Ainda existe muito a fazer, mas o
Os investimentos em soluções WMS estão “perfeitos”? passo mais difícil que é vencer a barreira
foram apresentados por poucas O percentual médio de cultural existente nas empresas em
empresas o que nos levou a apresentar acuracidade de pedidos “perfeitos” relação ao processo de armazenagem
apenas a faixa de investimentos muito 95%.
nas empresas pesquisadas é de 95% já foi realizado e agora pode-se perceber
ampla que varia de empresa para Este é um número que vem sendo uma etapa de aprimoramento contínuo
empresa. Observou-se casos de aprimorado principalmente com o através da otimização de processos e
investimentos variando de R$ 30.000,00 advento da tecnologia de informação aplicação de tecnologia, onde a IMAM
700.000,00.
até R$ 700.000,00 no ambiente do armazém. continua presente nestes novos desafios.
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