Taller de Comunicación para los Negocios II
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Taller de comunicación para los negocios II

  1. 1. Taller de Comunicación para los Negocios II Alumnos: Ricardo Matas Serrano Gonzalo Leiva Martin Situación comunicativa a analizar: http://www.youtube.com/watch?v=zKv9iF5uRYY Descripción de la Situación (Contexto): Es el 11 de Enero del 2010, se está llevando a cabo el último debate presidencial entre los candidatos Eduardo Frei (quien desea volver a ocupar el cargo) y Sebastián Piñera (quien busca posicionar a la derecha en el poder después de 20 años). Luego de presentar sus propuestas, ambos tienen una última oportunidad de convencer a los chilenos y chilenas para que voten por ellos, para ello deben realizar un pequeño discurso de un minuto y medio que muestre su compromiso con Chile. Ahora, el 18 de Enero del 2010, el presidente electo Sebastián Piñera lleva alrededor de 10 meses en el palacio de la moneda. ¿Qué podemos apreciar en el mensaje de ambos políticos? ¿Habrá influido considerablemente en el resultado la forma de expresarse de los candidatos? En este informe, pretendemos analizar ¿Qué tan convincente y reales nos parecen sus discursos?, gracias a los conocimientos adquiridos en clases y al ver el documental “Los secretos del lenguaje corporal”. Análisis: 1. Análisis del aspecto Kinésico: Entendemos por Kinésico, a todos los movimientos, gestos, expresiones faciales, en fin, como nos delata nuestro cuerpo cuando hablamos. En el video analizado presenciamos los siguientes hechos relevantes: a) Eduardo Frei: Nos podría recordar en cierta medida al discurso de Richard Nixon mostrado en el documental “los secretos del lenguaje corporal”. Frei empieza su discurso con ambas manos apoyadas en el atril, esto muestra dos cosas, primero, puede denotar una actitud a la defensiva, tal vez no está siendo entrevistado al igual que Nixon, pero da una sensación de estar a la defensiva ante los espectadores, y en segundo lugar, no deja que los asistentes las vean, y las mantiene ahí durante gran parte de su discurso. Uno de los consejos para establecer una buena comunicación, es mantener las manos visibles, con movimientos controlados y poco bruscos. Aunque parezca muy rebuscado, tal vez lo siguiente sea una observación interesante que reafirme lo mencionado anteriormente: A los 36 segundos del video, Frei afirma: “Así como Chile ha crecido y se ha desarrollado…” Justo en esa frase, el candidato repentinamente sube sus manos y las coordina en cierta manera con su mensaje, afirmando que efectivamente Chile ha
  2. 2. tenido un proceso de desarrollo, pero justo al terminar esta frase prosigue estipulando: “Hay problemas, hay cuentas pendientes…” y asume nuevamente su posición defensiva, ¿Por qué no seguir con el movimiento de las manos, que podrían haber mostrado más compromiso por enfrentar dichas problemáticas?, en lugar de eso se afirma en el atril nuevamente, igual a como lo hace el ex mandatario estadounidense. Esta situación (reiteramos que aunque es algo rebuscada, coincide con lo visto en el documental) podría decirnos que no enfrenta los problemas sufridos durante el gobierno de la concertación, y es por ello que vuelve a defenderse, no de algún periodista ya que no se trata de una entrevista, pero sí de nuestros juicios acerca de sus palabras. La ausencia de gestos con las manos al afirmar: “Voy a utilizar todo mi esfuerzo personal y colectivo”, o la mala utilización de estos al hacer un movimiento de mano bastante retraído y débil cuando dice: “tenemos ganas, tenemos coraje para asumir las responsabilidades” le juegan en contra quitándole credibilidad a frases claves de su mensaje. Conforme avanza en su discurso, logra reafirmarse y maneja de mejor manera su lenguaje corporal. b) Sebastián Piñera: A diferencia de Frei, Piñera se ve mejor preparado, o al menos, más tranquilo. Al empezar ya muestra sus manos y acompaña sus frases con ademanes que reafirman lo que dice: “Vamos a gobernar para todos los Chilenos, pero con un cariño y un compromiso muy especial…” justo ahí realiza un gesto con las manos que indica aceptación, se las acerca al pecho en un gesto fraternal que demuestra cercanía. Sea verdad o no lo que dice, sin duda se presenta como un orador bastante preparado, y es por ello que logra obtener la confianza de la gente. No muestra muchos puntos bajos en sus movimientos, aún así podríamos señalar su constante parpadeo como un punto en contra (se sugiere que se evite el parpadeo excesivo para establecer una buena comunicación). 2. Análisis aspecto proxémico: Se refiere a la distancia entre los hablantes, y a la interferencia que puede producir la excesiva o poca cercanía física en una situación determinada. Aquí no podemos decir mucho, al ser un debate, es un contexto bastante formal. La distancia entre ambos candidatos está dada por la posición de sus atriles, y no pueden alejarse de éste. Aún así, también se mantiene de cierta forma un diálogo con el público asistente, y el público que está viendo la televisión. La distancia entre los emisores y los receptores (los asistentes al debate) es la adecuada para eventos de carácter público, por lo que no interfiere en el contexto en el que se establece la situación comunicativa. 3. Análisis aspecto paralingüístico: Por último el aspecto paralingüístico, que se refiere a todos los elementos vocales que no forman parte del contenido verbal del mensaje, como las pausas, los tonos de voz, los matices, etc. a) Eduardo Frei: En este ámbito Frei se desenvuelve de una manera correcta, independiente a ciertos errores y pausas en momentos puntuales, éstas no significarían necesariamente un factor determinante en la credibilidad ni en el
  3. 3. contenido de su discurso. Se expresa con una voz firme, que demuestra seriedad y seguridad en lo que expresa, aún así, no matiza con su voz, un registro plano durante todo el discurso, que no pone énfasis, que no matiza, sin duda esto es muestra de seriedad, pero hace que el mensaje sea monótono para los oyentes. b) Sebastián Piñera: Pero sin duda Piñera se destaca aun más, su dicción y fluidez demuestran seguridad de forma más notoria que Frei. Piñera no vacila ni hace pausas extensas, no comete los mismos pequeños errores que su contrincante, habla a una velocidad adecuada, por lo que su discurso se entiende a la perfección. Ahora no nos sorprende el resultado final de las elecciones, el desplante de Sebastián Piñera, y su discurso acompañado de un lenguaje no verbal bastante completo y efectivo, le permitieron imponerse sobre su oponente en el debate. Todo hubiera sido distinto para Eduardo Frei si hubiera utilizado un lenguaje mejor implementado, pues no todo son palabras, éstas sin un énfasis apropiado, sin una expresión corporal que acompañe y complemente el mensaje, terminan solamente entrando por un oído y saliendo por el otro. Sin duda el resultado de las elecciones confirma nuestro análisis, las promesas no lo fueron todo, el lenguaje no verbal en esta instancia sin duda se hiso aun más importante.

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