Presentación de la Experiencia Buenas Prácticas Municipalidad de Vitacura. Seminario Viña del Mar - Asemuch 2015

1. Experiencia Municipalidad de
Vitacura
Condiciones Laborales para promover las Buenas Prácticas
en el Sistema Municipal Chileno
Jeanette León M
Encargada Capacitación y Desarrollo Organizacional
Municipalidad de Vitacura
jleon@Vitacura.cl
222402260

2. Ejes Principales Buenas
Prácticas laborales
• Eliminar tratos prepotentes, irrespetuoso o
discriminatorio
• Garantizar el adecuado funcionamiento de
sistemas de rrhh: ingreso, desarrollo, carrera
funcionaria, capacitación, evaluación de
desempeño, entre otros.
• Garantizar que el acceso al empleo público y su
desarrollo laboral, no conlleven discriminaciones
de ningún tipo
• Garantizar el ejercicio de los derechos
reconocidos por la ley de padres funcionarios,
respecto a sus responsabilidades parentales
• Garantizar el respeto de las prerrogativas
legales de las asociaciones de funcionarios
Derechos
Laborales
• Fortalecimiento del rol del servidor público:
probidad, transparencia y buen trato
• Ambiente de trabajo de mutuo respeto
• Amplia difusión de la oferta del empleo público
• Mejorar procesos de ingreso, inducción, gestión
del desempeño, retroalimentación, desarrollo,
egreso, capacitación y movilidad de funcionarios
• Cautelar la coherencia de los distintos
subsistemas de RR.HH
• Desarrollar acciones vinculadas a la calidad de
vida laboral (asociados de servicios de bienestar
y sus cargas familiares)
• Sistematizar información relevante al desarrollo
de personas
Condiciones
Laborales
• Desarrollar periódicamente estudios de clima
laboral o evaluaciones de riesgos psicosociales e
implementar programas de intervención
• Desarrollar acciones de conciliación de
responsabilidades laborales con obligaciones
familiares
• Prevención y sanción del acoso laboral y acoso
sexual en el trabajo
• Fortalecer el rol de jefaturas y directivos en el
liderazgo de las personas
• Velar por el cumplimiento de la normativa en
cuanto a Higiene y Seguridad
Ambientes
laborales

3. Buenas Prácticas – Derechos Laborales
Municipalidad de Vitacura
• No toleramos el maltrato de Directores, Jefaturas o Funcionarios entre sí.
• Hemos capacitado a nuestros Directivos y Jefaturas en Liderazgo
Eliminar tratos prepotentes, irrespetuoso o
discriminatorio:
• Procedimientos ISO de Reclutamiento y Selección, Inducción, Capacitación, Evaluación de
Desempeño, tramitación licencias médicas.
• Fortalecimiento de la Subdirección de Recursos Humanos: Creación del Departamento de
Capacitación y “Desarrollo Organizacional”
• Reuniones semanales de Recursos Humanos con Administrador Municipal
Garantizar el adecuado funcionamiento de sistemas de
rrhh:
• Fiel cumplimiento a la normativa en cuanto a concursos públicos.
• Se privilegia la movilidad interna
Acceso al empleo público y desarrollo laboral, sin
discriminaciones:
• Fiel cumplimiento de la normativa al respecto
• Amplios beneficios para madres y padres
• Reconocimiento público nuestras prácticas de conciliación familia y trabajo: 2do lugar en el
ranking de Mejores Organismos Públicos para Padres y Madres que trabajan.
Garantizar derechos de padres y madres funcionarios
• Trabajo en equipo con nuestras asociaciones, políticas de puertas abiertas.Garantizar el respeto a las asociaciones de funcionarios:

4. Prácticas Conciliación familia Trabajo
Programa
Entretetardes Flexibilidad Horaria Talleres para padres Taller padre - hijo
Sala Cuna y
Bonificación de Jardín
Infantil
Bonificaciones
escolaridad para hijos
de funcionarios
Seguro
Complementario de
Salud, Catastrófico y
Vida (Servicio de
Bienestar)
Asistencia a
funcionarios enfermos
Acompañamiento en
Funerales y presencia
de la Alta Dirección
Difusión de
Nacimientos de hijos
de funcionarios
Regalo a hijos de
funcionarios con
motivo de Navidad
Celebración de
Navidad en familia
Permisos para
atender materias
relevantes de su vida
familiar
Prestamos de Salud
Difusión y gestión de
cobro de beneficios
Caja Compensación –
Mutual de Seguridad

5. Taller
¿Qué motiva y
con qué sueñan
los niños y niñas hoy?
Miércoles 28 de Mayo 2014
16:00 a 17:30 horas

6. Buenas Prácticas Condiciones Laborales
Municipalidad de Vitacura
Fortalecimiento
del rol del
servidor público,
probidad,
transparencia y
buen trato
Amplia capacitación
interna y externa a
funcionarios de todas
las direcciones
Encargados de
transparencia en cada
Dirección
Capacitación
permanente en Calidad
de Servicio, atención
de público, etc. (en
horario laboral
preferentemente)
Ambiente de
trabajo de mutuo
respeto
Creación de nuestra
guía de Convivencia
Difusión constante de
nuestras prácticas
Inducción al personal
nuevo
Amplia difusión de
la oferta del
empleo público
Transparencia de
decisiones en concursos
públicos
Reclutamiento interno
Nueva Intranet
Municipal
Mejorar procesos
de Recursos
Humanos y
cautelar su
coherencia
Mejora Continua
Análisis de resultados
de encuestas de Clima
laboral
Implementación de
Gestión por
Competencias en los
procesos de Recursos
Humanos
Desarrollar
acciones
vinculadas a la
calidad de vida
laboral
Constante preocupación
por el sentir de los
funcionarios
Coherencia del discurso
hacia los vecinos con el
entregado a los
funcionarios
Beneficios entregados a
personal a honorarios
Excelencia en la gestión
del Servicio de
Bienestar
Sistematizar
información
relevante al
desarrollo de
personas
Ingreso de información
al sistema SIAPER a
contraloría
Sistematización de la
información en un
sistema informático
Generación de
reportes, informes,
estadísticas

7. Prácticas Calidad de Vida Laboral
Beneficios
• Estacionamientos
• Servicio de
Acercamiento al
Centro Cívico y
viceversa
• Uniformes y Calzados
para todo el personal
• Entrega de cajas de
mercaderías o vales de
alimentos por Fiestas
Patrias y Navidad
• Horario Viernes
reducido
• Comedor Municipal
Capacitación y
Desarrollo de Carrera
• Plan de Capacitación
(surge de la detección
de necesidades
explicitadas en la
Evaluación del
Desempeño)
• Becas de Estudio y
Premios a la Excelencia
Académica (Servicio de
Bienestar)
• Cursos Subdere
Otros
• Convenios esenciales
(farmacias, centro
dental, seguro
accidentes)
• Política de Prevención
de Alcohol y Drogas
• Comité Paritario activo
• Incentivos Económicos
por funciones
especiales: programas,
fiscalizaciones,
renovación PCV, etc.
• Pausas Saludables

8. Prácticas Calidad de Vida Laboral
Retroalimentación
• Evaluación del Desempeño Anual:
objetivo es propiciar el diálogo entre
el funcionario y su jefatura directa.
Contempla una etapa de
autoevaluación que realiza el
funcionario y otra de evaluación por
parte de la jefatura.
• Anotaciones de Mérito
• Funcionarios Destacados Bimensuales
• Premiaciones en Ceremonias
• Vitagracias en Intranet
Celebraciones
• Celebración “Día de la Secretaria”
• Celebración “Día del Funcionario
Municipal”
• Elección del Mejor Compañero
• Saludo de cumpleaños
• Celebración Cumpleaños
mensualmente
• Día de la Municipalidad
• Fiestas Patrias
• Celebraciones Internas
• Navidad

10. Buenas Prácticas- Ambientes laborales
Municipalidad de Vitacura
Estudios de clima
laboral o
evaluaciones de
riesgos
psicosociales
Programas de
intervención –
Mejora
Acciones de
conciliación de
responsabilidades
laborales con
obligaciones
familiares
Prevención y
sanción del acoso
laboral y acoso
sexual en el trabajo
Fortalecer el rol de
jefaturas y
directivos en el
liderazgo de las
personas
Velar por el
cumplimiento de la
normativa en
cuanto a Higiene y
Seguridad

11. Dimensiones Subdimensiones
 Trabajo
 Equipo
 Empresa
Orgullo
 Comunicación
 Competencia
 Integridad
Credibilidad
 Apoyo
 Colaboración
 Cuidado de las Personas
Respeto
 Equidad
 Ausencia de favoritismo
 Justicia
Imparcialidad
 Sentido de Pertenencia
 Hospitalidad
 Relaciones interpersonales
Camaradería
Confianza
MODELO

12. Municipalidad de
Vitacura
Media Global
2014
80% promedio visión área y visión corporativa
79 76
82
78
82
78
69
57
Visión Área Visión Corporativa
Media Global
Municipalidad de Vitacura 2013 Municipalidad de Vitacura 2014
Mejores Empresas Sector Publico

13. Apertura por dimensión2014

14. Pasos a Seguir – Intervenciones
2015
Comunicación
Resultados -
Directores
Difusión
Resultados a
nivel General
Comunicación
Resultados por
Dirección /
Subdirección
Difusión
Planes de
Acción y
Seguimiento
Plan de Acción
Corporativo
Planes de
Acción
Específicos -
Direcciones

15. Plan de Acción Corporativo
Creación Equipo “Monitores
Clima laboral”
• Selección
• Capacitación
• Intervención
Incorporación Actividades
de Escucha – Participación
Funcionarios
• Realización Focus group
Fomento Realización
Actividades de camaradería
• Celebración Cumpleaños
• Aniversario – Realización “Semana
de Aniversario” con Alianzas o
similar
Talleres Grupales
• Foco: Resolución de Conflictos y
Camaradería

16. Programación Anual
Item Marz Abril May Jun Jul Agost Sept Oct Nov Dic
Difusión Directores General
medios
Internos
Por Dirección
Planes de
Acción
Postulación
Monitores
Selección y
Nominación
Capacitación
Monitores –
Interna y
Externa
1ra reunión
Monitores
con
Direcciones
Asignadas
Reunión
Seguimiento
con RR.HH
Actividad de
Capacitación
2da reunión
Monitores
con
Direcciones
Asignadas
Reunión con
RR.HH
Reunión
cierre
actividades
del año, de
Monitores
con
Direcciones
asignadas
Focus con
funcionarios
al azar,
clima laboral
(1)
Focus con
funcionarios
al azar,
clima laboral
(2)
Focus con
funcionarios
al azar,
clima laboral
(3)
Focus con
funcionarios
al azar,
clima laboral
(4)
Celebración
Aniversario
Celebración
Septiembre
Celebración
Día
Funcionario
Celebración
Secretarias -
Navidad
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Desayuno
Cumpleañeros
Talleres
Grupales
Talleres
Grupales
Talleres
Grupales
Talleres
Grupales
Desayuno
Destacados
Desayuno
Destacados
Desayuno
Destacados
Desayuno
Destacados
Encuesta de
Clima laboral
2015

21. Convertirnos en un referente como mejor lugar para trabajar en Chile parece un gran
desafío…. Imposible de alcanzar….. Todo está en nosotros.