При поиске билетов 25% поискового трафика с мобильных устройств. Сайт или приложение? (сайт – кросплатформенность, дешевле, in-house). Анализ «большого» сайта – посмотреть на источники моб. Трафика.
цель: • известно, что 25% билетов поиски происходят на мобильных устройствах • увеличение конверсий с моб. устройств - повышение продаж с мобильных
Компания старается быть удобной для клиента - решили предоставить доступ к сайту с мобильных устройств. Сайт выполняет функцию многоканальной помощи – звонки в службу поддержки прямо со страницы товара.
Цель: • предоставить клиенту несколько способов доступа в службу поддержки • увеличить эффективность продаж Gareth Jones, Head of Online Marketing: Ранний выход на рынок мобильной рекламы дал нам много преимуществ: в то время как другие компании догоняют, мы находимся на новой ступени эволюции. И это относительно дешево, т.к. на ранних этапах конкуренции в мобильной рекламе не было вообще, а когда она появилась у нас уже были хорошо укрепленные позиции.
Когда kiddicare увидели 7% трафика с моб. устройств, решили как мин. не терять этот трафик. Решли шагнуть в “в мобайл” и вырастить свой бренд в мобильной среде.... Изучить запросы пользователей в моб. поиске и понять как мобильная реклама может принести пользу как потребителям, так и маркетологам. Пользователи интересуются теми же категориями, что и на «большом» сайте. Дальше – см. слайд. Удобнее! -- Заказы начинают поступать раньше утром и заканчиваются позже вечером – вывод - сайт стал более доступным в конкр. время и в конкр. месте.
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1763814 Инструменты коммуникаций. Существующие уже на сегодняшний день достижения в области всевозможных сенсоров и беспроводных технологий приносят возможности цифрового мира в мир физических вещей. Данная область пока развивается не быстро, но дешевые датчики и камеры уже появились на рынке, так что можно ожидать резкого ускорения в развитии этой группы технологий. В отчет Gartner вошли такие тенденции, как Интернет вещей, технологии идентификации (в частности, оплата товаров и другие приложения ближнепольных коммуникаций), QR-коды, распознавание образов, контекстные сервисы и непосредственно коммуникационные технологии. Однако этой группе технологий, по мнению аналитиков, потребуется еще как минимум лет 10, чтобы «встать на ноги» и предоставить все свои возможности широкому кругу пользователей. Интерфейсы (взаимодействие с пользователем). Пользовательские интерфейсы – это еще одна медленно движущаяся область, в которой последнее время наблюдается особая активность. Распознавание речи появилось в анализах Gartner еще в далеком 1995 году, но до сих пор не достигло, по мнению аналитиков, достаточной зрелости. Интерфейсам, основанным на искусственном интеллекте, потребуется еще минимум 10 лет, чтобы выйти за пределы исследовательских лабораторий и лишиться своего «нишевого» статуса. Пожалуй, только лаборатория IBM может похвастаться значительными достижениями в области распознавания запросов на родном для пользователя языке. А технологии распознавания жестов получили дополнительный толчок к развитию через игровой контроллер Microsoft Kinect. Прочие специфические технологии, куда входят перевод речи в речь, виртуальные помощники и т.п., развиваются гораздо медленнее. Аналитика. Данная группа технологий продолжает развиваться, расширяя свои возможности и применимость, в основном за счет поддержки обработки больших потоков «не разобранных» данных. Предиктивный анализ достиг зрелости, но разработчики продолжают применять новые инструменты и развивать существующие технологии для поддержки новых источников данных. Распознавание образов дает новые инструменты для поиска, продаж и социальных медиа; кроме того, его отголоски можно увидеть в других областях, например, таких как анализ видео. Эффективность социальной аналитики продолжает повышаться за счет обработки новых типов социальной информации. Новые границы ИТ. Пересекая «привычные» границы ИТ, многие новые технологии достигают того уровня цены и производительности, что могут менять процессы и даже целые индустрии. Наиболее яркие примеры этой тенденции – трехмерная и био-печать («печать» тканей человека), а также мобильные роботы.
