Aplicación de la web 2.0

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Aplicación de la web 2.0

  1. 1. APLICACIÓN DE LA WEB 2.0 EN LA EMPRESA IMH Leonardo Duque Gonzalez
  2. 2. EMPRESA IMH Es una organización dedicada a la fabricación de estructuras metálicas, desde su diseño hasta su construcción en toda la nación.
  3. 3. PROBLEMAS A SOLUCIONAR 1. La organización cuenta con un equipo de trabajo, que viaja al sitio de la obra contratada, se presentan problemas de información a la hora de brindar instrucciones vía telefónica.
  4. 4. PROBLEMAS A SOLUCIONAR 2.Muchos de los clientes han dado a conocer la dificultad de ubicar la empresa debido a que esta situada a las afueras de la ciudad, situación que puede ocasionar desconfianza en posibles clientes potenciales.
  5. 5. PROBLEMAS A SOLUCIONAR 3. El departamento de mercadeo ha dictaminado que es necesario subir información de la organización en la web, permitiendo así interacción con clientes, con objeto de abarcar mas zonas del país.
  6. 6. APLICACIÓN DE HERRAMIENTASWEB 2.0 PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE LA EMPRESA IMH
  7. 7. 1. Para solucionar los problemas de información a la hora de brindar instrucciones, se ha decidido implementar la herramienta web 2.0 “SKYPE”.
  8. 8. SKYPE Skype es un software que permite que todo el mundo se comunique. Millones de personas y empresas ya usan Skype para hacer llamadas y video-llamadas gratis, enviar mensajes instantáneos y compartir archivos con otras personas que usan Skype.
  9. 9. APLICACIÓN A LA ORGANIZACIÓN El jefe inmediato de las obras se comunicará con los ingenieros por medio de Skype, desde cada uno de sus computadores,Tablet o Smartphone para obtener información necesaria.
  10. 10. RESULTADOS OBTENIDOS •Reducción de costos por error. •Reducción del tiempo por re-procesos. •Comunicación mas fluida. •Valor agregado. •Imagen organizativa.
  11. 11. 2.Para solucionar el problema de la ubicación de la organización por parte de los clientes, se hará uso de la herramienta que nos ofrece la web como es “GOOGLE MAPS”.
  12. 12. GOOGLE MAPS Google Maps es un servicio que ofrece imágenes vía satélite de todo el planeta. servicios que ofrece Maps a las empresas consiste en un área denominada Local Business Center. En ella, una empresa puede definir su localización.
  13. 13. El objetivo es conseguir que, cuando nuestros clientes acudan a Google Maps y busquen nuestra empresa por su nombre, aparezca nuestra situación geográfica junto con otros datos de contacto.
  14. 14. APLICACIÓN A LA ORGANIZACIÓN El departamento de Ingeniería, ha hecho uso de esta herramienta para la organización, situando el punto exacto donde se encuentra la empresa. Dándole a conocer a sus clientes, que para mayor facilidad pueden encontrar la ubicación empresa IMH con ayuda de Google Maps.
  15. 15. RESULTADOS OBTENIDOS •Información mas clara para los clientes. •Mayor confianza. •Satisfacción en los clientes. •Genera imagen organizativa.
  16. 16. 3.Para solucionar la petición del departamento de mercadeo de la empresa IMH, se optó por acudir a la herramienta del Blogger, para abarcar mas zonas del país.
  17. 17. BLOGGER En Blogger es posible publicar texto, fotos, videos, y todo lo que se desee, según lo que se quiera expresar. Blogger se utiliza mucho para publicar opiniones sobre algún tema, con el fin de llevar ese mensaje a los demás usuarios.
  18. 18. APLICACIÓN A LA ORGANIZACIÓN Se implemento en la empresa IMH el Blogger, con todos los datos inherentes a ella, su misión, su visión, sus valores y principios, todo lo que ofrece al publico y ha adquirido la cultura de interactuar con sus clientes brindándoles un seguimiento.
  19. 19. RESULTADOS OBTENIDOS •Mayor cantidad de clientes. •Cercanía con los clientes. •Mayor confianza. •Nuevas regiones alcanzadas.
  20. 20. IMH La organización esta muy contenta con los resultados obtenidos de la aplicación de la Web 2.0, se cumplió con las expectativas y se solucionaron los problemas a cabalidad, sin tener que acudir a soluciones que conllevan mas costos.
  21. 21. Gracias…

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