Quali sono i vantaggi e i benefici ad utilizzare piattaforme di social media engagement rispetto che postare nativmente sui Social networks? Alcuni suggerimenti e benchmark tra i tool più validi e popolari

1. SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT
28 giugno 2013,
Relatore: Leonardo Bellini

2. SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT
TOOLS
ENGAGEMENT ANALYSIS & MANAGEMENT

3. CONTENT IS THE KING
I CONTENUTI SONO LA LINFA PER GENERARE ENGAGEMENT (TESTO, VISUAL)

4. SOCIAL CONTENT CURATION
UNO DEGLI USI PRIMARI PER UTILIZZARE GLI INSIGHT RICAVATI DALL’ANALISI DELL’ASCOLTO
E DEI DATI SOCIAL E’ SVILUPPARE CONTENUTI ADEGUATI ALLA NOSTRA AUDIENCE

5. SOCIAL CUSTOMER INSIGHTS
 ASCOLTARE LE CONVERSAZIONI
PERMETTE DI CAPIRE QUALI SONO I
CONTENUTI DI MAGGIORE RILIEVO
 QUELLI CHE RISUONANO DI PIU’,
RISPETTO ALLA NOSTRA TARGET
AUDIENCE

6. DOVRESTI USARE LE PAROLE CHE LA TUA COMMUNITY STA
USANDO..
DOVRESTI SVILUPPARE CONTENUTI PER LE COMMUNITY A CUI LA
TUA AUDIENCE STA PARTECIPANDO

7. SOCIAL CONTENT PROCESS
1 CREA UN CONVERSATION AUDIT
2 VERIFICA LA PROPRIETA’ E ADEGUATEZZA DEI
TUOI CONTENUTI CON IL TARGET ESISTENTE
3 CREA NUOVO CONTENUTO
4 AGGIUSTA E AGGIORNA IL TUO PROGRAMMA DI
ASCOLLTO BASATO SULL’AUDIT
CONVERSAZIONALE
4 OFFRI STIMOLI E SUGGERIMENTI AL TUO TEAM
REDAZIONALE PER SVILUPPARE
CONTENUTO CHE RISUONI

8. FEATURES
PERMETTONO DI:
DISTRIBUIRE I CONTENUTI SU SOCIAL
NETWORK DIFFERENTI
SCHEDULARE LA PUBBLICAZIONE DEI
CONTENUTI
ANALIZZARE IL LIVELLO DI GRADIMENTO
ED ENGAGEMENT GENERATO DAL
SINGOLO CONTENUTO

9. SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT
TOOLS
OFFRONO AI BRAND E ALLE AGENZIE UN MODO PER OTTIMIZZARE
LA CREAZIONE, GESTIONE E PUBBLICAZIONE E
TRACCIAMENTO DEI CONTENUTI SUI DIFFERENTI SOCIAL MEDIA
STUDIO DI ALTIMETER GROUP
COMUNQUE SE NON USI UN SME E LA TUA AZIENDA HA PIU’ DI 1000 IMPIEGATI,
SEI IN MINORANZA! (ALTIMETER GROUP, SOCIAL MEDIA PROLIEFRATION)

10. POSTARE NATIVAMENTE
POSTARE
NATIVAMENTE SUI
SOCIAL NETWORK:
FACILE
IMMEDIATO
NON RICHIEDE
INVESTIMENTI
NON RICHIEDE
COMPETENZE O
TRAINING

11. UTILIZZARE SME TOOLS
 CRUSCOTTI SOCIAL
 SCHEDULAZIONE E
PIANIFICAZIONE DEI
POST
 CROSS-POSTING
SIMULTANEO
 CONTENUTI VISUAL
 GEO-TARGETING
 POST TAGGING

12. CRUSCOTTI SOCIAL
POSSIBILITA’ DI CREARE CRUSCOTTI VISUAL CHE AIUTANO A
COLLABORARE E LAVORARE MEGLIO
SI BASANO SUI DATI ESTRATTI DAI DIFFERENTI SN TRAMITE LE API

13. ARGYLE SOCIAL
ARGYLE SOCIAL PROPONE UN APPROCCIO DIFFERENTE,
MOSTRA UNA VISIONE DI ALTO LIVELLO ALL’UTENTE

14. CRUSCOTTI SOCIAL
 MOLTO MIGLIORI DI FACEBOOK INSIGHTS ANALOGAMENTE
SAPPIAMO QUANTO è DIFFICILE VALORIZZARE L’EFFICACIA DI
UN TWEET (QUANTI L’HANNO VISTO, QUANTI L’HANNO
RITWITTATO, FATTO REPLY, PREFERITO..)
 QUESTI SME PERMETTONO DI COMPRENDERE PER ESEMPIO
IL LIVELLO DI PROPAGAZIONE DI UN TWEET E DI TRACCIARE LE
METRICHE SOCIAL:
 REPLY
 RETWEET
 TOTAL CLICKS
 CTR
 NUMERO MEDIO DEI FOLLOWER INGAGGIATI

15. POST SCHEDULING
Social content calendar di Spredfast

16. POST SCHEDULING
 UN COMMUNITY
MANAGER DEVE:
- SAPER SCRIVERE
BENE I CONTENUTI
- RISPONDERE AI
COMMENTI
- RIPARARE EVENTUALI
ATTACCHI
- SAPER COMUNICARE
- ESSERE UNO STRATEGA

17. SOCIAL COMMUNITY MANAGER
 NON E’ REALISTICO CHIEDERE A QUESTA
PERSONA DI ANDARE A POSTARE I
CONTENUTI NATIVAMENTE SU TUTTI I
SOCIAL NETWORK DIFFERENTI SENZA UNA
PIANIFICAZIONE

18. POST SCHEDULING
ATTENZIONE: SE SUCCEDE UN EVENTO ESTERNO NEGATIVO
CHE RIGUARDA LA TUA COMMUNITY
STAI ATTENTO E VALUTA SE ELIMINARE I POST SCHEDULATI
PRECEDENTEMENTE

19. EVENTI DOLOROSI
COLUMBINE DAY HIGH SCHOOL MASSACRE

20. CROSS-POSTING
CONSENTONO DI PUBBLICARE CONTEMPORANEAMENTE SU PIU’ PIATTAFORME
PERMETTONO DI RISPARMIARE TEMPO E OTTIMIZZARE LE RISORSE

21. CROSS-POSTING
POSTING SU TUTTE LE PIATTAFORME:
TUTTI I SISTEMI PUBBLICANO SU:
- FACEBOOK
-TWITTER
LINKEDIN
-YOUTUBE
ALTRI ANCHE SU:
- PINTEREST
INSTAGRAM
CARICARE CONTENUTI MULTI-MEDIALI: LA TUA
PIATTAFORMA SUPPORTA L’UPLOAD DI VIDEO? SE NO
CONVIENE CERCARE UNA NUOVA PIATTAFORMA

22. GEO-TARGETING POSTS
 LA MAGGIOR PARTE DE TOOL CONSENTE
DI POSTARE CONTENUTI DIFFERENTI PER
AREE DIFFERENTI
 GEOTARGETING ESISTE SOLO PER I POST
SU FACEBOOK
 GLI UTENTI NON POSSONO AD OGGI GEO-
TARGETTIZZARE POST PER TWITTER.
 ATTENZIONE AL CROSS-POSTING TRA
FACEBOOK E TWITTER

23. GEO TARGETING

24. POST TAGGING
 TAGGARE I POST PERMETTE AI
COMMUNITY MANAGER DI MISURARE
CON MAGGIORE ACCURATEZZA QUALE
TIPOLOGIA DI POST HA PRODOTTO I
MIGLIORI RISULTATI
 PUOI ESPORTARE TUTTI I POST E
ORDINARLI PER UNO SPECIFICO TAG
 ESEMPIO. SEI IL COMMUNITY MANAGER
DI GENERAL ELECTRIC

25. POST TAGGING

26. LE MIGLIORI PIATTAFORME
 QUAL E’ IL MIGLIORE TOOL DI SME PER
UNA PICCOLA MEDIA IMPRESA?
 HOOTSUITE
 ARGILE SOCIAL
 SONO 2 PIATTAFORME A BASSO COSTO
VALIDE PER LA PICCOLA-MEDIA IMPRESA
 ENTRAMBI HANNO UN’OTTIMA
INTERFACCIA PER LA PUBBLICAZIONE E
BUONE CAPACITA’ DI ANALYTICS

27. SOCIAL STREAMING
SPREDFAST HA ALCUNE FUNZIONALITA’ DI REAL-TIME MONITORING

28. HOOTSUITE

29. HOOTSUITE
 VANTAGGI:
- CAPACITA’ DI COLLABORAZIONE ALL’INTERNO DEL
TEAM (DOMANDE E RISPOSTE TRA MEMBRI DEL
TEAM PRIMA DI POSTARE LA RISPOSTA
ALL’ESTERNO)
- GESTISCE UNA GRANDE VARIETAì DI SN, INCLUSO WP
E MIXI
- BUONE CAPACITA’ DI ANALYTICS, CREAZIONE DI
REPORT CUSTTOM
- PERMETTE DI INTEGRARSI COMN GOOGLE
ANALYTICS
 LIMITI:
- NON CONSENTE IL GEO-TARGETING
 VALIDO PER TEAM RIDOTTI (2-3 COMPONENTI

30. ARGYLE SOCIAL

31. ARGYLE SOCIAL
 VANTAGGI:
INTERFACCIA MOLTO INTUITIVA
- PERMETTE DI GESTIRE UN WORKFLOW CON RUOLI
DEFINITI
- PERMETTE DI SCHEDULARE POST E VEDERLI
PUBBLICATI IN UN SOCIAL CONTENT CALENDAR
- SUPERIORI CAPACITA’ DI ANALYTICS: PERMETTE
ANCHE DI FISSARE OBIETTIVI E VISUALIZZRE PIU’
METRICHE
- MISURA IL SOCIAL MEDIA ROI
- PERMETTE DI TRACCIARE LE CONVERSIONI DAI
SOCIAL AL SITO DI ECOMMERCE

32. SOCIAL CONTENT CALENDAR
LIMITI: CROSS-POSTING RIDOTTO: PERMETTE DI PUBBLICARE SOLO SUI SN
PIU’ FAMOSI

33. SME TOOLS PER ENTERPRISE
 PIATTAFORME SME PER ENTERPRISE:
 SPREDFAST
 VITRUE (ORACLE)
 WILDFIRE (DI GOOGLE)
 SPRINKLR
 BUDDYMEDIA (SALESFORCE)

34. SPREDFAST
ENTERPRISE SOCIAL MEDIA PLATFORM – SOCIAL CRM

35. SPREDFAST FEATURES
UNA DELLE PRIME PIATTAFORME AD AGGREGARE DATI DEL CRM CON I DATI E
METRICHE SOCIAL
INTEGRA SOCIAL MEDIA MGMT E CAMPAIGN MGMT
INTEGRA SOLUZIONI DI TEAM COLLABORATION
PERMETTE DI CREARE CAMPAGNE MULTIUSER, DI ASSEGNARE COMPITI A
DIFFERENTI PERSONE DEL TEAM E DI TRACCIARE I RISULTATI
FACILE INTEGRAZIONEE ACCESSO A TUTTI I SN
VISUALIZZA I CONTENUTI PUBBLICATI SU TUTTI I SN E PERMETTE AI MEMBTRI
DEL TEAM DI CREARE CONTENUTI E DI RISPONDERE FACILMENTE
UTILIZZANDO UN’UNICA PIATTAFORMA

36. SOCIAL INBOX
SOCIAL INBOX, FORNISCE UN MONITORAGGIO DEL BRAND SU PIU’ CANALI:

37. VITRUE – ACQUISITA DA ORACLE

38. WILDFIRE ACQUISITA DA GOOGLE

39. SPRINKLR

40. BUDDYMEDIA ACQUISITA DA
SALESFORCE

41. CREDITS