Ottimizzare la propria Fan PAge su Facebook; dal design, all'usabilità, alle apps, fino alle campagne Social ads e a come analizzarle con facebook Insights e ottimizzarle

1. Leonardo Bellini
leonardo@dml.it
Facebook: strategie e
http://www.dml.it
http://www.digitalmarketinglab.it
soluzioni
Come rendere efficaci le Pagine
Twitter: @dmlab aziendali su Facebook

2. Facebook abilita il 56% dei contenuti
condivisi online

3. Ragioni per cui gli utenti diventano Fan
| Social Crm Workshop – Leonardo Bellini -4 marzo 2010

4. Pagine Facebook
• L’utente è connesso mediamente a 60 pagine, gruppi e eventi.
[Econsultancy blog, Luglio 2010].
• Le pagine Facebook di tipo Business hanno generato più di 5.3
miliardi di fan.
 [Facebook, Gennaio, 2010]
• Il 65% delle aziende usano Facebook come parte della loro
strategia di marketing.
[Econsultancy / Guava UK Search Engine Marketing Benchmark
Report, Aprile 2009].
• Più di 700,000 local business hanno pagine attive
[Facebook, January, 2010].


5. 1. Definisci i tuoi obiettivi
• Sviluppa e interagisci con le community
• Aumenta le vendite
• Promuovi campagne ed eventi
• Rafforza la tua Brand Loyalty
• Incrementa la brand awareness
• Ottieni traffico
• Approfondisci la conoscenza con la tua
customer base
• Ricevi feedback istantanei su prodotti e servizi
• Migliora l’engagement con clienti e prospect
• Migliora il customer Service

6. 2. Aggiungi alla pagina alcune Apps
• Static FBML (usando il linguaggio FBML, possiamo
aggiungere immagini, video, creare Box etc.)
• Flash Player : aggiunge un Box alla tua pagina che ti
permette di caricare animazioni in Flash
• Twitter: aggiorna automaticamente il tuo status pubblicando i
tuoi tweet
• Feed RSS: ci sono molte applicazioni per Facebook che
pubblicano in automatico i post cme RSS Graffiti come
migliore applicazione;
• - Posted Items Pro: permette di aggiungere video da
Youtube, Google, Yahoo!.

7. Creare schede Custom per la FanPage
Esistono alcuni strumenti, gratuiti e a pagamento, per personalizzare le
Nostre pagine Facebook
 Tool per creare custom
tab:
1. Wildfire
2. Involver
3. TabPress
4. TabSite
5. iFrame Tabs
6. Iwipa
7. Lujure
Esempio di Welcome Page
Si invita a diventare Fan
dando un incentivo

8. FaceitPages – un’applicazione

9. 3. Crea una landing page efficace
1. Crea una landing page parlante
2. Crea una chiara Call to Action
3. Crea un’interfaccia personalizzata
4. Fai passare il messaggio
5. Offri incentivi
6. Produci contenuto interessante
7. Rendi chiare le schede della tua pagina
8. Dedica tempo per rendere visibili le tue schede
9. Evita grandi blocchi di testo
10. Usa font coinvolgenti e blocchi grandi
11. Rendi chiari i tuoi link
12. Rendi facile per i tuoi fan trovare i prodotti

10. FACEBOOK DESIGN
OTTIMIZZA LA WELCOME PAGE

11. 1° - Crea una Landing Page parlante
Di default la landing page è la bacheca; puoi cambiare questa opzione
La tua landing page può essere una pagina di benvenuto, promozioni, offerte
speciali
Crea
Nella Landing Page invita i visitatori a diventare Fan

12. 2°- Crea una chiara call-to-action
1° OBIETTIVO: spingere il visitatore a diventare Fan

13. 3°- Crea un’interfaccia personalizzata
Personalizza la pagina usando FBML Tabs

14. 4°- Fai passare il messaggio
Se il tuo Brand non è così famoso è bene che si capisca subito chi siete e
quali prodotti offrite

15. 5°- Offri incentivi
Rendi evidente il fatto che con un solo click (like) l’utente riceverà una
Ricompensa

16. FACEBOOK DESIGN
OTTIMIZZA L’USABILITA’

17. 6°- Produci contenuto interessante
 Tra le tipologie di
contenuti:
 - Video esclusivi
 - Concorsi,
promozioni
 - Articoli, Post,
news
- Sconti e Offerte
speciali
- Eventi
Dai ai tuoi Fan un’occasione per interagire con i contenuti e ritornare

18. 7°- rendi chiare le schede della pagina
In questa pagina si usano i termini generici «Box» e «Notes»
Obiettivo è migliorare l’esperienza e l’usabilità del visitatore /utente.

19. 8°- investi nel rendere visibili le schede
Facebook permette di visualizzare solo 6 schede. Molto spesso la Scheda
Eventi risulta poco visbilie
Obiettivo è migliorare
l’esperienza e l’usabilità
del visitatore /utente.

20. 9°- Evita grandi blocchi di testo
il muro di parole spaventa sempre sul
Web, ancor più in Facebook. Usa
piccoli blocchi testuali, aggiungi punti
elenco, eventualmente spiega e
comunica con immagini e video.
fà si che la progettazione della pagina
faciliti la fruibilità dei contenuti

21. 10°- Usa font coinvolgenti e Blocchi
grandi
usa un approccio diretto, font grandi e ben
visibili e in grassetto; tieni presente che la tua
pagina sarà vista anche tramite Mobile.
la pagina di Abercrombie & Fitch

22. 11°- rendi chiari i tuoi link
usa bottoni esplicativi
all’interno delle pagine.
Esempio: Oxfam GB In
questo caso funziona
anche il Mouse Over sui
bottoni.

23. 12°- rendi facile trovare i prodotti
puoi incorporare uno strumento per la ricerca dei prodotti
1-800 Flowers ha
introdotto una barra di
ricerca per esempio
nella scheda relativa
alle promozioni.
BestBuy ha introdotto
il catalogo navigabile
per categorie di
prodotti
In molti casi i link
rimandano a Shop
online esterni a
Facebook.

24. FACEBOOK
SOCIAL MEDIA HUB

25. Fai di Facebook il tuo Social Media
Hub
1. Usa link ben visibili al tuo sito web /blog e verso le
altre piattaforme Social
2. Integra altre Social Media App all’interno della
pagina:
3. Non limitarti ad una singola Facebook Page
4. Crea una pagina per ogni prodotto
5. Supporta altre Pagine (non ufficiali) create dai Fan
su Facebook

26. 1° - Usa link verso altri canali Social e
il tuo sito
aiuta i visitatori ed i fan della tua pagina su Facebook ad entrare in
relazione con i tuoi dipendenti, con il tuo Staff di assistenza e supporto.
Laddove possibile
includi
non solo i link
alle altre piattaforme
Social, ma ai profili
Social dei dipendenti.
Crea
Meet the Team di Room 214, Social Media Agency

27. 2° - Integra altre Social Media App
all’interno della pagina
ci sono moltissime apps gratuite su Facebook che permettono di integrare
Blog, Twitter, Youtube, Slideshare etc.
Red Bull integra nella
sua scheda Athletes
assembla tutti i tweet
degli atleti sponsorizzati
dall’azienda. I loro
Tweet appaiono anche
nello Status update
della Pagina di Red
Bull.
Crea
I Tweet degli atleti appaiono anche nello Status update della Pag. di Red Bull.

28. 3°- Non limitarti a una singola FanPage
se sei un Brand Globale considera di creare Pagine locali. Esempio:
Sony Ericsson ha realizzato moltissime pagine distinte per ogni
country
esempio: www.facebook.com/sonyericssonita.

29. 4°- Crea una pagina per ogni prodotto
se hai molti prodotti popolari (es. auto, moto, elettronica..) puoi
creare pagine specifiche per ciascun prodotto. Esempio: Fan Page
di Honda CRZ, Disney..
La Fan Page di Honda CRZ
Disney Pages – un elenco di Pagine Disney

30. 5°- Supporta le pagine create dai Fan
un esempio eclatante è stato quello di Coca-Cola che supporta la
pagina originariamente creata da 2 suoi Fan.
Coca-Cola li ha ricompensati invitandoli ad un Tour presso il loro
quartier generale di Atlanta e anziché provare a prendere il controllo
della pagina, li ha aiutati a far crescere engagement e contenuti
prodotti da altri utenti.
esempio: www.facebook.com/sonyericssonita.

31. CREARE CONTENUTI ENGAGING
PER LA PAGINA FACEBOOK

32. Crea contenuti convincenti per la tua
pagina
 Le domande chiave:
 1. I contenuti sono adeguati agli
obiettivi, princìpi e valori del vostro brand?
 2. I contenuti sono aggiornati con cadenza
regolare?
 3. I contenuti offrono valore alla tua community?
 4. I contenuti incoraggiano i fan a restare
coinvolti?
 5. Ricompensa i tuoi fan più meritevoli
 6. Sii Locale: cerca di erogare contenuti
localizzati

33. 1° - I contenuti sono convincenti?
Personalizza le schede. Crea una scheda «Benvenuto» per i nuovi visitatori
Una scheda relativa ai prodotti (o famiglie). Assicurati che i contenuti siano
Adeguati e coerenti.
Quale stile editoriale adottare?
Informativi
Razionali
Rilassanti
Divertenti
Crea
Testate i contenuti analizzando Facebook Insights e Analytics

34. Facebook Insights - Interazioni
Valuta l’indice di gradimento (N° commenti e MiPiace dei contenuti
Analizza le visualizzazioni e commenti relativi ai contenuti

35. Testate, testate, testate..
Metriche da considerare con Facebook Insights
- Impression: numero delle volte che il vostro commento o post
nella pagina è stato visto
- Feedback: numero delle interazioni (likes e commenti) per
impression
– Numero dei commenti
 Analizzate queste metriche e scoprite quali contenuti mostrano le
migliori metriche. Predisponete un piano di test online per
scoprire:
- Quali argomenti interessano maggiormente i vostri Fan
- Quale tono di voce usare
- Il miglior orario per commentare
- Quali messaggi hanno la maggiore probabilità di essere condivisi
- Quali messaggi suscitano un appeal emozionale

36. 2° - I contenuti sono aggiornati con
regolarità?
un ottimo esempio di Pagina movimentata con frequenti
aggiornamenti è quella di Starbucks.
Crea
Prova a scrivere nuovi contenuti almeno 1 volta al giorno, anche aggiornamenti di Stato

37. 3° - I contenuti offrono valore alla
community?
 Spingono i fan a condividerli con i loro amici? Consideriamo 5
categorie chiave:
1. I contenuti sono divertenti? Giochi, Quiz, regali virtuali,
video?
2. I contenuti sono utili? Contenuti e applicazioni accessibili via
Mobile e ottimizzati per una fruizione in mobilità (es. Store
locator, oppure carte fedeltà)?
3. Contenuti permettono alle persone di risparmiare denaro?
Sono per es. promozioni, incentivi, coupon? Per es. Sears
offre 10$ di sconto tramite coupon ai nuovi iscritti
4. Fanno aumentare la tua reputazione? Pubblicando contenuti
di valore ed esclusivo si rafforzano le relazioni con i propri
Fan;
5. Incoraggia i tuoi fan a rimanere coinvolto, ingaggiato?
Crea

38. 3° - I contenuti offrono valore alla
community?

39. 4° - I contenuti incoraggiano i fan a
restare coinvolti?
I fan che scrivono, interagiscono pongono domande, sono ascoltati,
premiati, considerati? Consigli per favorire l’engagement con i contenuti:
1. Ponete domande: i vostri fan vogliono condividere
idee e dare consigli.. e rispondere ai vostri stimoli
2. lanciate sondaggi: ci sono varie app gratuite per i
sondaggi (es. iPoll)
3. chiedete che pubblichino sulla pagina foto e video
con il vostro prodotto
4. è un modo molto semplice ed efficace per ottenere
contenuti in crowdsourcing e fare community
building, sopratutto per eventi, quindi in mobilità
anche tramite Smartphone.
Crea

40. 4° - I contenuti incoraggiano i Fan a
restare coinvolti?
Total Film: Fai domande
Starbucks: Ingaggia

41. 5° - Ricompensa i Fan più meritevoli
Sono i fan più attivi, quelli che tornano più spesso e che fanno i migliori
commenti. Premia quindi i tuoi fan più attivi con prodotti
(più letti e votati, per esempio
Revision eyewear,
proclama ogni
settimana the Fan of
the week.
gratuiti o visibilità
(es. la loro foto al
posto del logo per
un periodo limitato).
Crea
H&M utilizza i propri Fan come modelli per le collezioni

42. 6° - Sii Local, tramite eventi e offerte
Tramite Facebook puoi creare pagine a livello nazionale
e offrire contenuti localizzati..
(più letti e votati, per esempio
Crea

43. Fattori dell’EdgeRank
 Non tutti i contenuti postati dai tuoi amici (o
Gruppi o Pagine) appare nella tua Bacheca.
La bacheca ti propone contenuti individualizzati
basati su 3 fattori:
 1.recenza: Quanto recentemente il contenuto è
accaduto o è stato creato (Time decay)
 2. La forza della relazione con la persona o
l’organizzazione che ha condiviso il contenuto
(affinity)
 3. Quanti commenti o Likes ha generato il singolo
contenuto (weight)

44. L’EdgeRank di Facebook
• Algoritmo usato da Facebook per determinare
quali contenuti far apparire nella tua Bacheca
(News Feed).
Formula dell’EdgeRank, FB Developer Conference 2010

45. EdgeRank vs Google Page Rank
 A differenza del PageRank, che rimane invariato da
utente a utente, ogni oggetto ha un punteggio che
che dipendere dal singolo utente Facebook che può (
o non può) visualizzare quel contenuto.
 È personalizzato per singolo utente (il fattore
individuale è l’affinità, la forza della relazione nel
tempo tra autore dei contenuti e utente)
 Il fattore tempo dipende da quando si è collegato
l’utente rispetto alla data di pubblicazione
 Il fattore Peso dipende da quante interazioni ha già
ricevuto
| 45

46. Cosa significa l’EdgeRank?
 Quanto più alto è il tuo punteggio, maggiori
sono le probabilità che il tuo post sia visibile
nella “Top News feed” (Post + popolari) dei
tuoi Fan

47. Ottimizzare l’EdgeRank – 1° fattore
Questo utente interagisce spesso con te?
Se questo utente ha likato la tua pagina ma poi non è mai venuto a
leggere, commentare etc. e il livello di interazione dei suoi amici con la
tua pagina è molto basso, è molto probabile che non vedrà i tuoi contenuti
Se invece saltuariamente accede alla tua pagina, guarda qualche foto, fa
1 Like, le probabilità aumentano
È importante che subito dopo la connessione “ Mi piace” con la pagina,
l’utente compia un’azione “commenta, mi piace” su 1 elemento..
Questo aumenterà le probabilità che nuovi contenuti della tua pagina
sanno publicati nella sua bacheca

48. Ottimizzare l’EdgeRank – 2° fattore
Quanti engagement ha ottenuto il singolo post?
È il fattore più semplice e su cui val la pena lavorare
L’algoritmo determina il livello di interesse o la rilevanza
di un oggetto in base a:
-- numero di commenti
-- numero di likes
Si deve trovare il momento giusto che scatena un
circolo virtuoso: maggiore interazione -> maggiore
visibilità sulle bacheche di altri utenti - > maggiore
interazione

49. Ottimizzare l’EdgeRank – 3° fattore
Quanto tempo fa è stato postato il contenuto?
Devi stabilire qual è l’orario preferito in cui si loggano i
tuoi fan, amici e prospect…
1. Se i tuoi fan sono teenager non postare la mattina.
Sono a scuola
2. Se i tuoi fan sono impiegati, posta la mattina prima
che comincino a lavorare.. (la 1° cosa che fanno molti
impiegati è collegarsi a Facebook)
3. se i tuoi fan sono insegnanti posta tra le 3 e le 5 del
pomeriggio
4. In generale molti utenti si collegano nel Week-end,
c’è meno concorrenza da parte di altre aziende

50. L’EdgeRank e il Marketing..
 Il 3° fattore (il peso) è quello più interessante per
il Marketer interessato alla visibilità e diffusione
dei contenuti
 Tale fattore influenza se un contenuto sarà
visibile o no nella Bacheca di tutti i Fan della
pagina.
 Quanto più il contenuto sarà commentato,
condiviso, likato, quanto più sarà considerato
prominente e apparirà nella bacheca degli altri
Fan, scatenando così un circolo virtuoso

51. Quanto è interattiva la tua Fan Page?
 Una Grande FanBase (associata alla tua Fan
Page) non necessariamente ti dà un vantaggio
in termini di visibilità e propagazione della
notizia.
 Una piccola ed efficace Facebook Page con
alto EdgeRank i può superare in prestazioni in
termini di visibilità per gli utenti una Facebook
Page con molti Fan

52. Misura l’EdgeRank della tua FanPage
1. Vai su
www.edgerankchecker.com
2. Effettua il login con il tuo
account Facebook
3. Seleziona la pagina che
vuoi analizzare
4. Seleziona il periodo
5. Visualizza il valore del tuo
EdgeRank

53. 10 idee per incrementare l’EdgeRank
1. Use photos and videos often.
2. Encourage interaction without being pushy.
3. Ask questions your fans and friends can't help but answer.
4. Create a poll.
5. Open Graph web site and widgets – after all, not all
interactions happen on the Facebook domain.
6. Promote your Facebook offline. Promotions can drive interest,
contests, and also resources. Offline friends can make the
world of difference.
7. View Facebook Analytics and gauge your audience.
8. Post trivia, quizzes, and games (not requests!)
9. Keep dialogue alive longer.
10. Include links and images within updates.
[SearchEngineWatch.com]

54. PROMUOVERE LA PROPRIA
PAGINA FACEBOOK

55. Come promuovere la propria pagina
 Consigli per rendere la tua pagina più
ricercabile:
1. Pubblica contenuti interessanti con regolarità
2. Tagga le persone in foto ed eventi
3. Crea una campagna pubblicitaria (social Ads)
4. Ricordati i basics del SEO
5. Pubblica il FB Box sul tuo sito e blog

56. 1° - Pubblica contenuti interessanti
frequentemente
• Ogni volta che uno dei tuoi Fan risponde a qualcosa che pubblichi,
likando, condividendo o commentando, apparirà anche nella Bacheca dei
suoi amici
• Crea contenuti che spingano all’interazione
• Importa i post del tuo Blog via RSS
Mashable e Total Film sono 2 Editori che
pongono domande e sondaggi tramite
status update, chiedendo alle persone di
dare la loro opinione.
Crea

57. 2° - Tagga le persone con foto ed eventi
• Vuoi ottenere l’attenzione delle persone? Tagga le foto e loro riceveranno
una notifica (assicurati di avere prima il permesso)
• Anche i loro amici potenzialmente vedranno le loro foto
• Chiedi alle persone di caricare loro stesse le foto e taggare il brand
Crea

58. 3° crea inserzioni su Facebook

59. 4° - Ricordati le regole base del SEO
 1. Nomina la tua pagina dopo il tuo Brand, non con un nome
generico
 2. Definisci il tuo URL: www.facebook.com/yourbrandname.
 – attenzione a selezionare termini generici
 – se ancora non l’hai fatto fallo subito su:
 www.facebook.com/username.
 3. Hai bisogno di almeno 25 fan prima di poter
scegliere il tuo URL
 4. Crea schede (tab) e aggiungi testo e link con
molte keyword
 5. Linka la tua Fan Page dai tuoi siti

60. 5° - Pubblica il Facebook Plugin sul
tuo sito
Utilizza il Social Plugin per siti web per consentire agli utenti di loggarsi
sul tuo sito usando il proprio Account Facebook o Twitter
Mashable.com
Ottimizza con le parole
Chiave il Box Info
Facebook permette di vedere sul tuo sito le persone che hanno interagito con
I contenuti

61. MISURARE LE PRESTAZIONI E I
RITORNI DELLA PAGINA FACEBOOK

62. Come estrarre valore per il Business?
 una pagina su Facebook costituisce un asset il
cui valore non si riesce completamente a
scrivere, o meglio, circoscrivere all’interno di
un file excel…
 Alcuni esempi di valore generato riguardano
aree come:
• customer service
• brand reach
• brand loyalty

63. Social media Evaluator
Creato da Vitrue, calcola il valore attuale e potenziale della tua pagina
Facebook, in base a:
- N° dei Fan
- Natura e frequenza dei
post
- Livelli di engagement della
pagina

64. ESERCITAZIONE
• Vai su: http://evaluator.vitrue.com/pages/new
• Calcola il valore della tua Fan Page o di quella
dei tuoi concorrenti
• Quali sono i punti di maggiore debolezza?
• Dove si dovrebbe intervenire maggiormente?

65. Identifica obiettivi e KPI per la
FanPage
Obiettivi:
• Build your community
• Increase sales
• Promote a particular event or promotion
• Increase brand loyalty
• Increase brand awareness
• Drive traffic
• Improve engagement
• Improve customer service

66. Esempi di metriche per FanPage
 Vendite:
- Tracciare le vendite generate da una visita alla
FanPage (è un referrer)
SEO:
- Migliorare il Posizionamento della tua
FanPage
PR, Marketing:
- Numero di retweet, commenti, Shares, Likes,
connessioni,
Mediante Facebook Insights e Google Analytics è possibile tracciare
Metriche e KPI

67. Brand Loyalty & Customer Service
 Customer Service:
- Tempo medio di risposta a una domanda
posta sulla Fan Page
- % di risoluzione problemi segnalati
- % di chi ha espresso commenti negativi
- N° di risposte prima di rendere il cliente
soddisfatto

68. Cos’è la Gamification
• un insieme di regole con l’obiettivo di applicare
meccaniche ludiche ad attività che non hanno
direttamente a che fare con il gioco
• in tal modo è possibile modificare il comportamento
delle persone e favorire l’interesse attivo degli utenti
verso il messaggio da comunicare, anche di impresa
• Le meccaniche del gioco:
• l’introduzione di concetti come:
• punti
• Livelli
• sfide
• incoraggia gli utenti ad investire il proprio tempo,
spingendoli alla partecipazione e aiutandoli a costruire
delle relazioni all’interno del gioco
•

69. FACEBOOK SOCIAL ADS
Creare una campagna inserzioni su
Facebook

70. I primi passi
1. Identificazione degli obiettivi
2. Definizione del pubblico dell'inserzione
3. Creazione dell'inserzione e impostazione del
budget
4. Comprensione delle normative pubblicitarie di
Facebook e del processo di approvazione
delle inserzioni

71. Inserzioni Standard e Premium
 Prima di iniziare, è utile sapere che hai a
disposizione 2 tipi principali di inserzioni di
Facebook:
1. Premium: contatta il team addetto alle
vendite di Facebook
2. Standard: disponibili tramite il nostro
strumento self-service

72. Perché i Social Ads
 Quando promuovi qualcosa che hai creato su
FB, (es.Pagina o evento), hai la possibilità di
mostrare il coinvolgimento degli utenti con la
tua inserzione, rendendola più personalizzata
e adatta al pubblico a cui vuoi rivolgerti
 L'inserzione conterrà delle informazioni sugli
amici della persona che la visualizza che
hanno interagito con la Pagina, l'evento o
l'applicazione FB pubblicizzata o con
l'inserzione stessa

73. Un esempio su Social Ads
 1. Crea un evento su Facebook per promuovere una
svendita
 i clienti avranno la possibilità di rispondere all'evento
direttamente dall'inserzione.
 2. Se un amico della persona che visualizza
l'inserzione ha già risposto all'evento, quest'ultima
vedrà una frase del tipo "Mario Rossi e altri 2 amici
parteciperanno”
 3. Se a qualcuno "piace" la tua Pagina Facebook,
verrà pubblicata una notizia nella relativa sezione,
che consentirà anche agli amici di tale utente di
scoprire il tuo marchio

74. Identificazione Obiettivi
 Alcuni esempi:
1. Costruire o rafforzare la Brand Awareness
2. Aumentare le vendite a livello locale
3. Promuovere un evento o prodotto specifico
4. Accrescere il numero di connessioni (Likes)
della tua pagina

75. 1. Progetta la tua inserzione

76. 2. Definizione dei destinatari

77. 3. Definisci campagne, prezzi e Planning

78. Crea dei report Programmati

79. FACEBOOK INSIGHTS
Analizza l’andamento e i
ritorni della tua Presenza
Facebook

80. Facebook tracking
 Facebook insights è la piattaforma di analytics
integrata dentro Facebook
 Permette di analizzare le performance di una
pagina Facebook e valutarne i ritorni in termini di
marketing
 Insights raccoglie informazioni su:
 - Pagina
 -Applicazioni
 - Annunci pubblicitari
 Permette di comprendere in che modo le tue
campagne su Facebook sta impattando le altre
tue Property online
| 80

81. FB Insights - Panoramica
Andamento utenti attivi: mensili, settimanali e giornalieri

82. FB Insights - Panoramica
Andamento interazioni: “Mi piace” e commenti

83. FB Insights – Utenti
Andamento dei “Mi piace” nell’ultimo mese

84. FB Insights – dati demografici

85. FB Insights – Attività Utenti
Visualizzazione per scheda (Tab)

86. Fb Insights - Interazioni
Quante volte i tuoi contenuti sono stati letti, votati e commentati

87. FB Insights – Interazioni per Post
N° visualizzazioni e % di feedback per Post
Analizza quali argomenti hanno generato + visite e interazioni
Presta attenzione alla data e orario di pubblicazione

88. FB Insights per Applicazioni
La sezione Utenti per Applicazioni mostra info relative agli utenti
Attivi mensilmente e giornalmente
Misura quanto gli utenti che hanno installato l’applicazione sono
Realmente ingaggiati e usano l’App.
Mostra anche il n° di utenti che hanno dato all’App. l’accesso a legegre
I dati contenuti nel loro Profilo

89. FB Insights per il tuo Dominio
È possibile tracciare il
comportamento degli utenti
sul Social Plugin presente
sul tuo sito
Per maggiori info: http://developers.facebook.com/docs/insights/

90. Facebook Social Ads
Optimization
Una guida per ottimizzare la tua campagna di
inserzioni su Facebook

91. Gestisci le tue inserzioni su Facebook
Il Processo suggerito da Facebook:
 1. analizza la portata della tua inserzione
 2. Connettiti con le persone
 3. Misura il tuo impatto
 4. Gestisci le inserzioni in modo efficiente
 5. Visualizza le prestazioni

92. 1. Analizza la portata della tua
inserzione
 Pubblico destinazione: è il
target potenziale
 Portata: è la reach, il pubblico
raggiunto in maniera diretta,
quante persone hanno
visualizzato il tuo annuncio
 (diverso dal Num. di
impression)
 Portata sociale: è la reach
indiretta, le persone che
hanno visualizzato l’annuncio
con i nomi degli amici che
hanno likato l’articolo, risposto
all’evento o scaricato l’App.

93. 1. Analizza la portata della tua
inserzione
 Frequenza: il numero di volte che in media le persone
raggiunte hanno visto il tuo annuncio, la tue storie
sponsorizzate
 Stai proponendo il messaggio con la dovuta intensità?
 Connessioni: il numero di persone che hanno likato la
Pagina Facebook, risposto al tuo evento o installato la tua
App entro 24 ore dopo aver visualizzato l’Annuncio
 Queste persone si sono connesse anche se non hanno
cliccato l’annuncio

94. 1. Analizza la portata della tua
inserzione
 La tendenza delle prestazioni della tua campagna è
mostrata nei grafici che mostrano Pubblico e
Risposta in termini di click e connessioni negli ultimi
28 giorni.
 La "portata" della tua inserzione è minore del tuo
pubblico di destinazione?
 Prova ad aumentare offerte e budget per incrementare le
visualizzazioni.
 Non stai ottenendo i risultati che vorresti?
 Assicurati che la definizione dei destinatari e i contenuti
creativi delle inserzioni siano adeguati.

95. 2. Connettiti con le Persone
 Connettiti con le persone,
non limitarti a sapere chi
vede la tua Pagina
 I nuovi dati mostrano in che
modo le tue inserzioni
raggiungono le persone reali,
non solo le visualizzazioni che
ottieni.
 Portata, Portata "sociale" e
Frequenza ti consentono di
scoprire quante sono le
persone singole che hanno
visto il messaggio della tua
azienda tramite le tue
inserzioni e con quale
frequenza

96. 3. Misura il tuo impatto
 Se pubblicizzi una Pagina,
applicazione o evento su
Facebook, grazie alle
Connessioni, saprai quante
persone si sono connesse con la
tua azienda dopo aver visto la tua
inserzione, anche se non vi
hanno cliccato sopra.
Usa le notizie sponsorizzate per
connetterti e comunicare con i tuoi
clienti in un modo nuovo ed
efficace.

97. 4. Gestisci le inserzioni da 1 sola pagina
 Devi rivedere una sola inserzione in una
campagna?
È sufficiente cliccare sull'inserzione per
visualizzarne i dettagli.
 Paragona velocemente le prestazioni di diverse
versioni dell'inserzione, controlla la definizione dei
destinatari e le dimensioni del pubblico e prendi
decisioni appropriate per l'ottimizzazione, il tutto
senza abbandonare la pagina.

98. 5.Visualizza le prestazioni
 Scopri come CTR, Clic e Visualizzazioni
delle tue inserzioni cambiano nel tempo

 Questi grafici sulle prestazioni ti
aiuteranno a decidere quando è il
momento di provare nuove tattiche
pubblicitarie.
 Clic o CTR in calo?
 Modifica il testo o l'immagine della tua
inserzione per mantenerlo aggiornato e
interessante per il tuo pubblico

99. Creare Report per gli Annunci
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100. Chi vi parla...
Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
leonardobellini@dml.it
Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
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