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                                                                                                                                                             .......... 1	
  
1. L’INTERFACCIA DI GOOGLE ANALYTICS E ADWORDS .................................................................................. 3	
  
2. CALCOLARE IL COSTO DI ACQUISIZIONE E CPC MASSIMO .......................................................................... 6	
  
3. OTTIMIZZARE I GRUPPI DI ANNUNCI ................................................................................................................. 9	
  
4. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO DEGLI ANNUNCI DI TESTO ................................................................... 12	
  
6. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO - % NUOVI VISITATORI .......................................................................... 14	
  
7. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO – VALORE OBIETTIVO PER VISITA ...................................................... 16	
  
8. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO –FASCE ORARIE (DAY PARTING) ........................................................ 17	
  
9. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO –VERSIONE ANNUNCI TESTUALI ........................................................ 19	
  
10. CONCLUSIONI ..................................................................................................................................................... 21	
  




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1. L’interfaccia di Google Analytics e AdWords

Obiettivo	
  di	
  questo	
  documento	
  è	
  definire	
  alcuni	
  passi	
  per	
  ottimizzare	
  con	
  Google	
  Analytics	
  la	
  vostra	
  
campagna	
  di	
  SEM;	
  in	
  particolare	
  ci	
  focalizziamo	
  su	
  una	
  campagna	
  condotta	
  con	
  Google	
  AdWords,	
  in	
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modo	
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  sono	
  già	
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opportunamente	
  configurato	
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  2	
  Account	
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  Analytics).	
  

GA	
  può	
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  qualunque	
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  La	
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sostanziale	
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  solo	
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  campagne	
  sviluppate	
  con	
  AdWords	
  è	
  in	
  grado	
  di	
  importare	
  i	
  costi,	
  correlare	
  
costi	
  e	
  ricavi,	
  ossia	
  calcolare	
  l’efficacia	
  e	
  il	
  ROI	
  di	
  ciascuna	
  campagna.	
  

Analizziamo	
  ora	
  l’interfaccia	
  di	
  Google	
  Analytics	
  e	
  scopriamo	
  le	
  sezioni	
  e	
  i	
  report	
  dedicate	
  all’analisi	
  delle	
  
campagne	
  AdWords.	
  




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Nel	
  menu	
  di	
  sinistra,	
  sotto	
  la	
  voce	
  	
  Traffic	
  Sources	
  >	
  	
  AdWords	
  	
  	
  appaiono	
  alcuni	
  report:	
  

                                                                           -­‐   AdWords	
  Campaigns	
  

                                                                           -­‐   Keyword	
  Positions	
  

                                                                           -­‐   TV	
  Campaigns	
  

                                                                           -­‐   Keywords	
  

                                                                           -­‐   Campaigns	
  

                                                                           -­‐   Ad	
  Versions	
  

                                                                    Questi	
  report	
  ci	
  permettono	
  di	
  	
  esaminare	
  a	
  fondo	
  gli	
  elementi	
  
                                                                    fondamentali	
  di	
  una	
  campagna	
  e	
  di	
  poterle	
  ottimizzare:	
  

                                                                           1. Ottimizzazione	
  a	
  livello	
  di	
  campagna	
  

                                                                           2. Ottimizzazione	
  a	
  livello	
  di	
  AD	
  Group	
  (Annunci	
  di	
  
                                                                              gruppo)	
  e	
  sngolo	
  annuncio	
  

                                                                           3. Ottimizzazione	
  a	
  livello	
  di	
  singola	
  Parola	
  chiave	
  

                                                                           4. Ottimizzazione	
  a	
  livello	
  di	
  Siti	
  del	
  content	
  Network	
  

Le	
  metriche	
  con	
  cui	
  andremo	
  a	
  valutare	
  le	
  prestazioni	
  di	
  ogni	
  singolo	
  elemento	
  e	
  corrispondente	
  livello	
  
di	
  ottimizzazione	
  sono	
  molteplici:	
  obiettivo	
  ultimo	
  è	
  massimizzare	
  il	
  ROI	
  della	
  campagna,	
  il	
  che	
  signfica:	
  

       -­‐   incrementare	
  il	
  CTR	
  degli	
  annunci	
  

       -­‐   aumentare	
  il	
  Quality	
  Score	
  (livello	
  di	
  pertinenza	
  tra	
  Keyword	
  ricercata,	
  annuncio	
  e	
  Landing	
  
             Page)che	
  	
  permette	
  di	
  ridurre	
  il	
  CPC	
  per	
  ciascuna	
  Keword	
  a	
  parità	
  di	
  posizionamento	
  

       -­‐   aumentare	
  il	
  tasso	
  di	
  conversione	
  

       -­‐   	
  diminuire	
  il	
  CPC	
  max	
  per	
  ciascuna	
  Key	
  per	
  ridurre	
  il	
  costo	
  di	
  conversione	
  

       -­‐   ROI	
  



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In	
  modo	
  da	
  puntare	
  e	
  investire	
  maggiormente	
  sulle	
  campagne,	
  Annunci	
  e	
  Keyword	
  che	
  danno	
  maggiori	
  
prestazioni	
  e	
  ridurre	
  o	
  eliminare	
  gli	
  investimenti	
  sulle	
  campagne,	
  annunci	
  e	
  keyword	
  poco	
  performanti,	
  a	
  
basso	
  rendimento.	
  

Panoramica	
  del	
  report	
  sulle	
  campagne	
  AdWords.	
  




                                                                                                                                                                    	
  

	
  
     Attenzione:	
  Google	
  Analytics	
  	
  attribuisce	
  il	
  tasso	
  di	
  conversione	
  all’ultimo	
  referrer.	
  Per	
  esempio	
  	
  se	
  
	
   l’utente	
  arriva	
  una	
  prima	
  volta	
  su	
  una	
  landing	
  page	
  da	
  una	
  campagna	
  AdWords,	
  	
  ma	
  non	
  converte	
  e	
  
     poi	
  ritorna	
  sulla	
  pagina	
  da	
  un	
  referrer,	
  GA	
  attribuisce	
  la	
  conversione	
  a	
  quest’ultimo	
  referrer.	
  Con	
  GA	
  è	
  
	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

                   Esercitazione	
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  Analytics	
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  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
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Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  Analytics-­‐	
  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

2. Calcolare il costo di acquisizione e CPC massimo

Partiamo	
  dall’elmento	
  pià	
  granulare:	
  le	
  keyword.	
  Unavolta	
  identidficate	
  le	
  keyword	
  a	
  maggiore	
  
rendimento	
  possiamo	
  aumentare	
  il	
  loro	
  CPC	
  fino	
  a	
  portarlo	
  al	
  massimo	
  costo	
  di	
  acquisizione,	
  ossia	
  il	
  
costo	
  masssimo	
  ammissibile	
  (CPA)	
  per	
  ottenere	
  un	
  ROI	
  >=	
  0.	
  

ROI	
  =	
  (Ricavi	
  –	
  Costi)/Costi	
  

Se	
  il	
  tuo	
  ROI	
  per	
  una	
  Keyword	
  è	
  500%	
  significa	
  che	
  tu	
  ricevi	
  5	
  Euro	
  per	
  1	
  	
  Euro	
  speso.	
  

Vediamo	
  come	
  calcolare	
  il	
  CPA	
  max	
  

Supponiamo	
  che	
  i	
  tuoi	
  ricavi	
  siano	
  600	
  €	
  e	
  i	
  costi	
  della	
  campagna	
  100	
  €	
  :	
  

Roi	
  =	
  (600	
  -­‐100)/100	
  =	
  500%	
  

Naturalmente	
  GA	
  non	
  ha	
  idea	
  di	
  quali	
  siano	
  gli	
  effettivi	
  margini	
  per	
  il	
  tuo	
  prodotto;	
  dobbiamo	
  quindi	
  
considerare	
  non	
  i	
  ricavi	
  (prezzo	
  del	
  prodotto)	
  ma	
  i	
  margini	
  lordi.	
  

ROI	
  margine	
  lordo	
  =	
  (Ricavi	
  *	
  Margine	
  –	
  Costi)	
  /Costi	
  

Supponiamo	
  che	
  i	
  tuoi	
  margini	
  di	
  profitto	
  siano	
  del	
  40%	
  (0,4),	
  escludendo	
  le	
  spese	
  di	
  marketing	
  
della	
  campagna:	
  

ROI	
  margine	
  lordo	
  =	
  (600	
  *	
  0,4	
  –	
  100)/100	
  =	
  140%	
  

Se	
  questo	
  è	
  il	
  ROI	
  effettivo	
  associato	
  ad	
  una	
  specifica	
  Keyword	
  significa	
  che	
  vi	
  potete	
  
permettere	
  di	
  spendere	
  fino	
  a	
  140%	
  di	
  soldi	
  in	
  più	
  (2,4	
  volte)	
  rispetto	
  agli	
  investimenti	
  attuali.	
  

	
  
     Nota	
  :	
  All’inizio	
  della	
  vostra	
  campagna	
  il	
  vostro	
  ROI	
  potrebbe	
  essere	
  neagtivo	
  in	
  quanto	
  i	
  visitatori	
  
	
   potrebbero	
  essere	
  ancora	
  alla	
  ricerca	
  di	
  info	
  sul	
  prodotto	
  e	
  dovete	
  creare	
  quella	
  awareness	
  necessaria	
  
     per	
  poi	
  passare	
  allì’intenzione	
  di	
  acquisto	
  e	
  alla	
  conversione.	
  Tale	
  ROI	
  negativo	
  è	
  accettabile	
  solo	
  se	
  
	
   contenuto	
  ad	
  un	
  periodo	
  iniziale.	
  

	
  

Naturalmente	
  non	
  desiderate	
  raggiungere	
  questo	
  valore	
  soglial,	
  per	
  cui	
  fissate	
  un	
  CPA	
  max	
  	
  

più	
  appropriato.	
  

                     Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  	
  Analytics	
  –	
  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
  6	
  

	
  
Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
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  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

                                     CPA	
  max	
  =	
  (Average	
  Order	
  Value	
  *	
  Margin)/	
  (ROI	
  margine	
  lordo	
  +	
  1)	
  

Consideriamo	
  il	
  Valore	
  Obiettivo	
  per	
  visita	
  generato	
  da	
  una	
  keyword	
  (Workshop	
  Social	
  Media	
  
Monitoring)	
  




                                                                                                                                                                     	
  

In	
  questo	
  caso	
  Il	
  Valore	
  obiettivo	
  per	
  visita	
  è:	
  0,36	
  €	
  

Supponiamo	
  che	
  il	
  nostro	
  ricavo	
  sia	
  5,21	
  €	
  

Supponiamo	
  di	
  fissare	
  un	
  ROI	
  margine	
  lordo	
  	
  target	
  pari	
  a	
  0,25	
  (25%)	
  ed	
  un	
  margine	
  di	
  profitto	
  di	
  0,4	
  

CPA	
  max	
  =	
  (5,21	
  *	
  0,4)	
  (0,25	
  +1)	
  =	
  1,67	
  €	
  	
  
rappresenta	
  il	
  costo	
  totale	
  che	
  siamo	
  disposti	
  a	
  pagare	
  per	
  ottenere	
  un	
  visitatore	
  che	
  porti	
  ad	
  un	
  valore	
  
medio	
  di	
  ordine	
  pari	
  a	
  	
  5,21	
  €.	
  

Conoscendo	
  il	
  tasso	
  di	
  conversione	
  per	
  questa	
  singola	
  Keyword	
  è	
  possibile	
  calcolare	
  il	
  CPC	
  max	
  per	
  
questa	
  keyword.	
  

Supponiamo	
  che	
  il	
  tasso	
  di	
  conversione	
  sia	
  12,31%	
  

CPC	
  max	
  =	
  CPA	
  max	
  	
  *	
  (Ecommerce	
  conversion	
  rate)/100	
  	
  

Nel	
  nostro	
  caso:	
  

CPC	
  max	
  =	
  1,67	
  *	
  (12,31/100)	
  =	
  	
  0,21	
  €	
  

Questo	
  valore	
  è	
  il	
  CPC	
  Massimo	
  che	
  possiamo	
  spendere	
  per	
  ottenere	
  un	
  ROI	
  di	
  margine	
  operativo	
  e	
  	
  pari	
  
al	
  25%,	
  fissati	
  questi3	
  valori:	
  

       -­‐     Valore	
  medio	
  dell’ordine	
  

       -­‐     Margine	
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             Naturalmente	
  il	
  CPC	
  effetivo	
  è	
  determinato	
  dal	
  Mercato	
  e	
  dall’asta	
  dinamica	
  attorno	
  a	
  quella	
  Keyword	
  e	
  
             dall’efficacia	
  della	
  tua	
  campagna	
  (CTR,	
  Quality	
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  Per	
  questo	
  motivo	
  il	
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  generato	
  potrebbe	
  
             essere	
  superiore	
  ;	
  analogamente	
  possiamo	
  avere	
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  se	
  incrementiamo	
  il	
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  di	
  
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             Possiamo	
  utilizzare	
  un	
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  Excel	
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  il	
  calcolo	
  del	
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  del	
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  ciascuna	
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  Vai	
  su	
  
             AdWords	
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  Keywords	
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  esporta	
  in	
  formato	
  .CSV	
  il	
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             Considera	
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  Obiettivo	
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  inserisci	
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www.miosito.it                                                                                   Profit Margin %                                                    40,00
AdWords Keywords:                                                                                ROI (gross profit) %                                              125,00
                01-gen-10 31-gen-10
# ----------------------------------------

# ----------------------------------------
# Table
# ----------------------------------------
                                                                                 Ecommerce Conversion
Keyword                        Visits          Average Value ($)                 Rate                     CPAmax ($)    CPCmax ($)
concorsi bambini                        396                                  10                       4,0          1,78       7,11
per raffreddore                         311                                    6                      0,3          1,07       0,32
raffreddore bambini                     267                                  12                       0,7          2,13       1,49
# ------------------------------------------------------------------------------
--

             In	
  arancione	
  sono	
  i	
  valori	
  ottenuti	
  applicando	
  le	
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             Il	
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  keyword.	
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  gestisci	
  grandi	
  quantità	
  di	
  keyword,	
  si	
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             lavorare	
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  gruppi	
  di	
  Keyword,	
  ossia	
  a	
  livello	
  	
  di	
  gruppi	
  di	
  annunci.	
  

             	
  




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Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
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  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

3. Ottimizzare i Gruppi di Annunci

Una	
  delle	
  regole	
  fondamentali	
  è	
  	
  anzicheè	
  aveer	
  un	
  unico	
  gruppo	
  di	
  annunci	
  con	
  keyword	
  generiche	
  e	
  
specifiche	
  è	
  quello	
  dui	
  creare	
  più	
  gruppi	
  di	
  annunci	
  per	
  keyword	
  di	
  maggiore	
  dettaglio.	
  

Supponiamo	
  che	
  intenda	
  promuovere	
  dei	
  corsi	
  e	
  Workshop	
  a	
  Milano.	
  

Potrei	
  avere	
  un	
  unico	
  Gruppo	
  generico	
  “Workshop”	
  oppure	
  creare	
  3	
  gruppi	
  di	
  annunci	
  per	
  ciascun	
  
                                                  Workshop:	
  	
  

                                                               -­‐   Social	
  media	
  monitoring	
  Workshop	
  	
  

                                                               -­‐   Social	
  CRM	
  	
  Workshop	
  	
  

                                                               -­‐   Social	
  Media	
  Metrics	
  Workshop	
  	
  

	
  

	
  
                                                                               Per	
  il	
  Gruppo	
  di	
  Annunci	
  su	
  Social	
  CRM	
  ho	
  creato	
  4	
  
                                                                               annunci	
  differenti.	
  	
  Elenco	
  di	
  parole	
  chiave:	
  




                                                                                                                 	
  

                                                                                                                                                                      	
  
                  Esercitazione	
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  Analytics	
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  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
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Esercitazione	
  –	
  Corso	
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  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

Dividendo	
  la	
  campagna	
  in	
  più	
  gruppi	
  di	
  annunci	
  otteniamo	
  maggiore	
  precisine	
  e	
  controllo	
  sugli	
  annunci	
  
e	
  sulle	
  keyword.	
  Inoltre	
  ci	
  permette	
  di	
  creare	
  landing	
  page	
  differenti	
  per	
  ciascun	
  annuncio.	
  

Ottimizzare	
  le	
  landing	
  page	
  significa	
  lavorare	
  sui	
  contenuti,	
  	
  che	
  devono	
  essere	
  pertinenti	
  con	
  i	
  termini	
  
di	
  ricerca	
  del	
  visitatore	
  e	
  con	
  le	
  loro	
  intenzioni	
  espresse	
  con	
  tali	
  parole	
  chiave.	
  	
  
Per	
  capire	
  l’associazione	
  tra	
  keyword	
  e	
  landing	
  page	
  vai	
  su:	
  Content	
  >	
  	
  Top	
  Landing	
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  e	
  poi	
  cerca	
  le	
  
Keyword	
  d’entrata	
  per	
  ciascuna	
  landing	
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  Considero	
  la	
  seguente	
  landing	
  page	
  per	
  il	
  mio	
  blog:	
  




                                                                                                                                          	
  

Identifico	
  le	
  parole	
  chiave	
  che	
  hanno	
  portato	
  traffico	
  su	
  questa	
  pagina.	
  




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  –	
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  Analytics	
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Esercitazione	
  –	
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  -­‐	
  	
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  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  




                                                                                                                                                                       	
  

In	
  questo	
  esempio	
  ci	
  si	
  focalizza	
  sulla	
  landing	
  page	
  e	
  non	
  si	
  distingue	
  tra	
  traffico	
  organico	
  o	
  traffico	
  a	
  
pagamento.	
  In	
  questa	
  fase	
  questa	
  distinzione	
  non	
  è	
  importante.	
  

Focalizzati	
  su	
  un	
  tema	
  attorno	
  ad	
  una	
  keyword	
  principale.	
  Potrebbe	
  essere	
  il	
  tuo	
  prodotto	
  o	
  servizio	
  di	
  
punta.	
  	
  Crea	
  quindi	
  un	
  elenco	
  di	
  Keyword	
  attorno	
  a	
  questo	
  tema.	
  Nel	
  mio	
  caso	
  il	
  tema	
  è:	
  “Worshop	
  
Social	
  CRM”	
  

	
  

	
   Nota	
  :	
  Se	
  avete	
  un	
  numero	
  molto	
  elevato	
  di	
  Keyword	
  che	
  generano	
  traffico	
  verso	
  la	
  vostra	
  	
  landing	
  
       page,	
  	
  significa	
  che	
  la	
  vostra	
  pagina	
  è	
  molto	
  diluita,	
  scarsamente	
  focalizzata	
  e	
  targetizzata.	
  Rivedete	
  i	
  
	
  
       testi	
  e	
  focalizzatevi	
  sulle	
  keyword	
  temi.	
  
	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

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  –	
  Corso	
  Google	
  	
  Analytics	
  –	
  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
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Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  Analytics-­‐	
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  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

	
  

4. Ottimizzare il posizionamento degli Annunci di testo

Andate	
  su	
  AdWords	
  >	
  Keyword	
  Positionings:	
  visualizzate	
  la	
  disposizione	
  degli	
  annunci	
  di	
  testo	
  per	
  la	
  
keyword	
  selezionata	
  a	
  sinistra.	
  

	
  




                                                                                                                                                              	
  

                                                                                   	
  

A	
  destra	
  trovate	
  la	
  distribuzione	
  delle	
  visite	
  in	
  base	
  ai	
  click	
  sulle	
  	
  differenti	
  posizioni	
  dell’annuncio.	
  

Sono	
  disponibili	
  molte	
  metriche	
  tra	
  cui:	
  

       •    Visite	
  

       •    N°	
  pagine	
  per	
  visita	
  

       •    Tempo	
  medio	
  per	
  visita	
  

       •    Bounce	
  rate	
  

       •    %	
  Nuove	
  visite	
  

       •    Valore	
  obiettivo	
  per	
  visita	
  

       •    Tasso	
  di	
  conversione	
  per	
  singolo	
  obiettivo	
  


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  –	
  Corso	
  Google	
  	
  Analytics	
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  pay	
  per	
  click	
  	
  	
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Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
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  -­‐	
  	
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  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

       •    Tasso	
  di	
  conversione	
  complessivo	
  

Consideriamo	
  le	
  tre	
  metriche	
  in	
  grassetto.	
  Il	
  valore	
  obettivo	
  per	
  Visita	
  esprime	
  la	
  metrica	
  per	
  i	
  valori	
  
transazionali.	
  

Ad	
  una	
  Keyword	
  sono	
  associati	
  più	
  annunci	
  (appartenenti	
  allo	
  stesso	
  gruppo	
  di	
  annunci).	
  

I	
  Searcher	
  non	
  è	
  detto	
  che	
  clicchino	
  solo	
  sugli	
  annunci	
  posizionati	
  in	
  alto.	
  Potrebbero	
  cliccare	
  su	
  Annunci	
  
maggiormente	
  focalizzati	
  con	
  Keyword	
  più	
  specifiche.	
  




                                                                                                                                                                     	
  

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  di	
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  o	
  a	
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  della	
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  da	
  Elvis	
  Presley.	
  

Una	
  metrica	
  interessante	
  è	
  la	
  percentuale	
  di	
  nuovi	
  visitatori;	
  dovrebbe	
  essere	
  il	
  più	
  alta	
  possibile;	
  se	
  
invece	
  scopriamo	
  che	
  	
  esiste	
  una	
  percentuale	
  alta	
  di	
  visitatori	
  che	
  cliccano	
  sugli	
  annunci	
  più	
  di	
  una	
  volta	
  	
  
significa	
  che	
  dobbiamo	
  rivedere	
  le	
  nostre	
  strategie	
  di	
  acquisizione	
  visitatori.	
  In	
  questo	
  caso	
  nella	
  barra	
  
laterale	
  di	
  link	
  sponsorizzati	
  ci	
  potrebbero	
  essere	
  sia	
  Negozi	
  che	
  vendono	
  dischi	
  e	
  musica	
  sia	
  negozi	
  che	
  
vendono	
  scarpe.	
  	
  Probabilmente	
  ti	
  basta	
  apparire	
  tra	
  gli	
  annunci	
  non	
  primo	
  in	
  assoluto	
  ma	
  primo	
  della	
  
tua	
  categoria.	
  	
  


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  usare	
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  Trends:	
  

	
  




                                                                                                                                                                	
  
Perciò	
  un	
  venditore	
  di	
  musica	
  online	
  potrebbe	
  tranquillamente	
  accontentarsi	
  di	
  un	
  4°	
  posto	
  (o	
  il	
  1°	
  della	
  
sua	
  categoria,	
  dopo	
  i	
  link	
  sponsorizzati	
  dei	
  commercianti	
  di	
  scarpe).	
  

Potete	
  quindi	
  modificare	
  e	
  scegliere	
  il	
  corretto	
  posizionamento	
  dei	
  tuoi	
  annunci,	
  andando	
  a	
  modficare	
  i	
  
posizionamenti	
  su	
  AdWords.	
  

6. Ottimizzare il posizionamento - % nuovi visitatori

Perché	
  pagare	
  più	
  di	
  una	
  volta	
  per	
  attirare	
  lo	
  stesso	
  visitatore	
  sul	
  nostro	
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  Questo	
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  se	
  la	
  
percentuale	
  dei	
  visitatori	
  di	
  ritorno	
  generati	
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  una	
  campagna	
  PPC	
  è	
  	
  relativamente	
  alta	
  (diciamo	
  
superiore	
  al	
  25%).	
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  caso	
  significa	
  che	
  dovremmo	
  rivedere	
  la	
  nostra	
  strategia	
  di	
  acquisizione.	
  Noi	
  

                  Esercitazione	
  –	
  Corso	
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  Analytics	
  –	
  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
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Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  Analytics-­‐	
  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

infatti	
  speriamo	
  che	
  con	
  una	
  campagna	
  i	
  visitatori	
  siano	
  quasi	
  tutti	
  nuovi	
  visitatori	
  (persone	
  che	
  non	
  
conoscevano	
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  nostri	
  marchi	
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  L’obiettivo	
  	
  realistico	
  per	
  una	
  campagna	
  PPC	
  infatti	
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  necessariamente	
  può	
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transazione	
  immediata,	
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  il	
  visitatore	
  ritorni	
  sul	
  sito	
  spontaneamente	
  	
  perché	
  si	
  è	
  
bookmarkato	
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  pagina,	
  o	
  perché	
  almeno	
  si	
  è	
  ricordato	
  del	
  tuo	
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  dei	
  tuoi	
  prodotti	
  (che	
  potrebbe	
  
successivamente	
  ricercare	
  tramite	
  	
  Google).	
  
	
  
	
  In	
  tal	
  senso	
  diventa	
  fondamentale	
  per	
  un’azienda	
  presidiare	
  le	
  prime	
  posizioni	
  per	
  le	
  proprie	
  Brand	
  &	
  
product	
  Keyword,	
  facendovi	
  rispamiare	
  i	
  costi	
  di	
  un	
  click	
  ripetuto	
  sui	
  link	
  sponsorizzati.	
  

In	
  alcuni	
  casi	
  le	
  3	
  top	
  posizioni	
  in	
  alto	
  attraggono	
  visitatori	
  ripetuti.	
  
	
  




                                                                                                                                                                         	
  

In	
  questo	
  report	
  la	
  percentuale	
  di	
  nuovi	
  clienti	
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  100%	
  solo	
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  5°	
  posizione	
  a	
  
destra.	
  Se	
  guardiamo	
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  la	
  percentuale	
  di	
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  primi	
  Top	
  3	
  annunci,	
  si	
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  che	
  la	
  
percentuale	
  dei	
  visitatori	
  di	
  ritorno	
  è	
  rilevante.	
  
	
  Ciò	
  può	
  accadere	
  perché	
  i	
  visitatori	
  cliccano	
  facilmente	
  l’elemento	
  sotto	
  la	
  buca	
  del	
  motore	
  di	
  ricerca	
  
e	
  si	
  disinteressano	
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  risultati	
  organici	
  sottostanti.	
  Se	
  questo	
  è	
  il	
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  considera	
  di	
  non	
  occupare	
  le	
  
prime	
  top	
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  posizioni	
  in	
  alto.	
  

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Esercitazione	
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  -­‐	
  	
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  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

Vai	
  su	
  	
  All	
  traffic	
  Sources	
  >	
  AdWords	
  >	
  Keyword	
  Positions:	
  analizza	
  il	
  report	
  per	
  le	
  top	
  keword	
  




                                                                                                                                                                   	
  

Analizza	
  la	
  %	
  dei	
  nuovi	
  visitatori	
  per	
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  Se	
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  100%	
  significa	
  che	
  
dobbiamo	
  rivedere	
  il	
  posizionamento	
  degli	
  annunci.	
  
	
  

7. Ottimizzare il posizionamento – Valore obiettivo per visita

Il	
  valore	
  obiettivo	
  per	
  visita	
  è	
  forse	
  la	
  metrica	
  più	
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  degli	
  annunci	
  
sponsorizzati.Vediamo	
  come	
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  significato	
  di	
  questa	
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  all’interno	
  di	
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Keyword	
  positions.	
  

Valore	
  Obiettivo	
  per	
  visita	
  =	
  (Valore	
  Obiettivo	
  +	
  valore	
  Ecommerce)	
  /N°	
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  generati	
  con	
  Ad	
  in	
  posizione	
  
X	
  




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Esercitazione	
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In	
  base	
  al	
  rendimento	
  in	
  base	
  alla	
  posizione	
  dell’annuncio	
  si	
  può	
  pensare	
  di	
  ottimizzare	
  la	
  presenza	
  e	
  la	
  
collocazionedegli	
  annunci.	
  

8. Ottimizzare il posizionamento –Fasce orarie (day parting)

Come	
  sapete	
  AdWords	
  	
  vi	
  permette	
  di	
  stabilire	
  le	
  fasce	
  orarie	
  in	
  cui	
  pubblicare	
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  vostri	
  annunci;	
  potete	
  
ottimizzare	
  la	
  visualizzazione	
  in	
  base	
  alle	
  fasce	
  orarie	
  	
  valutando	
  le	
  performance	
  degli	
  annunci	
  per	
  fascia	
  
oraria	
  

Prima	
  di	
  tutto	
  conviene	
  partire	
  dalla	
  distribuzione	
  degli	
  accessi	
  per	
  fascia	
  oraria:	
  

Vai	
  su	
  Visitor	
  trending	
  >	
  Visite,	
  scegli	
  un	
  periodo	
  temporale	
  esteso	
  e	
  visualizza	
  gli	
  accessi	
  per	
  fasscia	
  
oraria.	
  




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  pay	
  per	
  click	
  	
  	
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Esercitazione	
  –	
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  -­‐	
  	
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  campagne	
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  click	
  

	
  

	
  

	
  




                                                                                                                                             	
  

	
  




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Esercitazione	
  –	
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  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

.	
  Ecco	
  un	
  esempio	
  di	
  confronto	
  per	
  fascia	
  oraria	
  rispetto	
  a	
  Totale	
  Obiettivi:	
  




                                                                                                                                                               	
  

Si	
  nota	
  che	
  non	
  c’è	
  corrispondenza	
  tra	
  fasce	
  orarie	
  a	
  massimo	
  accesso	
  rispetto	
  al	
  totale	
  Obiettivi.	
  

Alcuni	
  	
  consigli:	
  

-­‐Allinea	
  la	
  pubblicazione	
  degli	
  annunci	
  per	
  fascia	
  in	
  base	
  alla	
  distribuzione	
  oraria	
  degli	
  accessi	
  

-­‐Seleziona	
  un	
  periodo	
  temporale	
  lungo	
  (alcuni	
  mesi,	
  per	
  evitare	
  picchi	
  o	
  comportare	
  occasionali)	
  
-­‐	
  

                    -­‐	
  	
  

9. Ottimizzare il posizionamento –Versione Annunci testuali

Per	
  ottimizzare	
  gli	
  annunci,	
  puoi	
  usare	
  la	
  funzionalità	
  di	
  AdWords,	
  Ad	
  Version	
  testing.	
  	
  Questo	
  	
  è	
  un	
  
metodo	
  utilizzato	
  	
  che	
  ti	
  permette	
  di	
  visualizzare	
  gli	
  annunci	
  sulla	
  base	
  di	
  alcuni	
  criteri:	
  

	
  -­‐	
  a	
  rotazione	
  in	
  uguale	
  proporzione	
  
-­‐	
  permettere	
  ad	
  Adwords	
  di	
  mostrare	
  più	
  spesso	
  gli	
  annunci	
  più	
  performanti	
  (maggiore	
  CTR	
  e	
  maggiore	
  
Quality	
  Score	
  correlato,	
  sulla	
  base	
  dello	
  storico	
  delle	
  performance).	
  


                   Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  	
  Analytics	
  –	
  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
  19	
  

	
  
Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  Analytics-­‐	
  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

VAi	
  su	
  Google	
  Analytics	
  	
  >	
  All	
  Traffic	
  Sources	
  >	
  AdWords	
  >	
  Ad	
  Versions	
  e	
  analizza	
  la	
  lista	
  degli	
  annunci:	
  




                                                                                                                                                                         	
  

Analizza	
  metriche	
  come	
  le	
  visite	
  ma	
  soprattutto	
  considera	
  quelle	
  relative	
  	
  agli	
  obiettivi	
  e	
  ai	
  risultati:	
  




                                                                                                                                                                         	
  

è	
  possibile	
  verificare	
  il	
  tasso	
  di	
  conversione	
  obiettivo	
  e	
  il	
  valore	
  obiettivo	
  per	
  visita	
  per	
  ciascun	
  annuncio.	
  

Se	
  il	
  vostro	
  non	
  è	
  un	
  sito	
  transazionale	
  potete	
  assegnare	
  dei	
  valori	
  numerici	
  ai	
  vostri	
  obiettivi	
  ed	
  abilitare	
  
una	
  reportistica	
  di	
  un	
  sito	
  di	
  E-­‐commerce	
  anche	
  per	
  un	
  sto	
  non	
  di	
  e-­‐commerce.	
  
	
  

	
  

	
  




                  Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  	
  Analytics	
  –	
  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
  20	
  

	
  
Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  Analytics-­‐	
  -­‐	
  	
  ottimizzare	
  campagne	
  Pay	
  per	
  click	
  

	
  

	
  

	
  

10. Conclusioni

Obiettivo	
  di	
  questa	
  esercitazione	
  era	
  di	
  acquisire	
  maggiore	
  conoscenza	
  su	
  come	
  è	
  possibile	
  monitorare	
  e	
  
ottimizzare	
  una	
  campagna	
  pay	
  pr	
  click	
  usando	
  Google	
  Analytics.	
  Abbiamo	
  considerato:	
  

Per	
  quanto	
  riguarda	
  Google	
  Analytics,	
  	
  in	
  questo	
  documento	
  ci	
  siamo	
  focalizzati	
  sui	
  seguenti	
  elementi:	
  

-­‐	
  Ottimizzazione	
  del	
  CPC	
  associato	
  alle	
  singole	
  	
  Keyword	
  e	
  CPC	
  associato	
  -­‐>	
  CALCOLO	
  del	
  costo	
  di	
  
acquisizione	
  ammissibile	
  e	
  del	
  Cost-­‐Per-­‐Clic	
  massimo	
  per	
  keyword	
  

-­‐	
  Ottimizzazione	
  dei	
  	
  Gruppi	
  di	
  annunci	
  e	
  Annunci:	
  qual	
  è	
  il	
  comportamento	
  dei	
  visitatori	
  che	
  giungono	
  
sulla	
  landing	
  page	
  dopo	
  aver	
  cliccato	
  un	
  annuncio	
  a	
  	
  pagamento	
  (es.	
  Pagine	
  viste,	
  tempo	
  permanenza	
  sul	
  
sito)	
  e	
  rendimento	
  	
  (obiettivi,	
  ricavi,	
  valore	
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  per	
  visita)	
  a	
  livello	
  di	
  gruppo	
  e	
  di	
  singolo	
  annuncio?	
  

-­‐	
  Ottimizzazione	
  delle	
  landing	
  page:	
  come	
  classificare	
  il	
  rendimento	
  delle	
  landing	
  page	
  e	
  come	
  
intervenire	
  per	
  l'ottimizzazione	
  	
  	
  

-­‐	
  Ottimizzazione	
  per	
  Posizionamento	
  Annunci:	
  quali	
  sono	
  gli	
  annunci	
  che	
  massimizzano	
  valore	
  obiettivo,	
  
ricavi	
  e	
  ROI?	
  Consideriamo	
  2	
  metriche	
  fondamentali	
  per	
  definire	
  una	
  strategia	
  per	
  il	
  posizionamento	
  
degli	
  annunci:	
  la	
  %	
  di	
  nuovi	
  visitatori	
  e	
  il	
  Valore	
  Obiettivo	
  per	
  visita.	
  

-­‐	
  Ottimizzazione	
  	
  degli	
  annunci	
  in	
  base	
  alla	
  fascia	
  oraria	
  di	
  visualizzazione:	
  in	
  che	
  modo	
  varia	
  il	
  
rendimento	
  degli	
  annunci	
  in	
  base	
  alla	
  fascia	
  oraria	
  di	
  visualizzazione?	
  

	
  

Per	
  maggiori	
  informazioni	
  sui	
  corsi	
  e	
  servizi	
  di	
  marketing	
  digitale	
  di	
  DML,	
  consultate	
  il	
  sito	
  web	
  
www.dml.it	
  e	
  e	
  	
  seguite	
  il	
  Blog	
  www.digitalmarketinglab.it	
  	
  




A cura di: Leonardo Bellini
Digital Marketing Lab




	
  

                  Esercitazione	
  –	
  Corso	
  Google	
  	
  Analytics	
  –	
  ottimizzare	
  	
  campagne	
  pay	
  per	
  click	
  	
  	
  21	
  

	
  

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  • 1. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         Corso Google Analytics Esercitazione Ottimizzare campagne Pay per click   A  cura  di  Leonardo  Bellini  –  Digital  Marketing  Lab Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      1    
  • 2. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         Sommario   .......... 1   1. L’INTERFACCIA DI GOOGLE ANALYTICS E ADWORDS .................................................................................. 3   2. CALCOLARE IL COSTO DI ACQUISIZIONE E CPC MASSIMO .......................................................................... 6   3. OTTIMIZZARE I GRUPPI DI ANNUNCI ................................................................................................................. 9   4. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO DEGLI ANNUNCI DI TESTO ................................................................... 12   6. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO - % NUOVI VISITATORI .......................................................................... 14   7. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO – VALORE OBIETTIVO PER VISITA ...................................................... 16   8. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO –FASCE ORARIE (DAY PARTING) ........................................................ 17   9. OTTIMIZZARE IL POSIZIONAMENTO –VERSIONE ANNUNCI TESTUALI ........................................................ 19   10. CONCLUSIONI ..................................................................................................................................................... 21   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      2    
  • 3. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         1. L’interfaccia di Google Analytics e AdWords Obiettivo  di  questo  documento  è  definire  alcuni  passi  per  ottimizzare  con  Google  Analytics  la  vostra   campagna  di  SEM;  in  particolare  ci  focalizziamo  su  una  campagna  condotta  con  Google  AdWords,  in  tal   modo  tutta  una  serie  di  report  e  metriche  sono  già  integrate  all’interno  di  Google  Analytics  se  si  è   opportunamente  configurato  e  collegato  i  2  Account  (Adwords  e  Analytics).   GA  può  fare  il  tracking  di  qualunque  campagna  PPC,  non  solo  quelle  svolte  con  AdWords.  La  differenza   sostanziale  è  che  solo  con  le  campagne  sviluppate  con  AdWords  è  in  grado  di  importare  i  costi,  correlare   costi  e  ricavi,  ossia  calcolare  l’efficacia  e  il  ROI  di  ciascuna  campagna.   Analizziamo  ora  l’interfaccia  di  Google  Analytics  e  scopriamo  le  sezioni  e  i  report  dedicate  all’analisi  delle   campagne  AdWords.   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      3    
  • 4. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click           Nel  menu  di  sinistra,  sotto  la  voce    Traffic  Sources  >    AdWords      appaiono  alcuni  report:   -­‐ AdWords  Campaigns   -­‐ Keyword  Positions   -­‐ TV  Campaigns   -­‐ Keywords   -­‐ Campaigns   -­‐ Ad  Versions   Questi  report  ci  permettono  di    esaminare  a  fondo  gli  elementi   fondamentali  di  una  campagna  e  di  poterle  ottimizzare:   1. Ottimizzazione  a  livello  di  campagna   2. Ottimizzazione  a  livello  di  AD  Group  (Annunci  di   gruppo)  e  sngolo  annuncio   3. Ottimizzazione  a  livello  di  singola  Parola  chiave   4. Ottimizzazione  a  livello  di  Siti  del  content  Network   Le  metriche  con  cui  andremo  a  valutare  le  prestazioni  di  ogni  singolo  elemento  e  corrispondente  livello   di  ottimizzazione  sono  molteplici:  obiettivo  ultimo  è  massimizzare  il  ROI  della  campagna,  il  che  signfica:   -­‐ incrementare  il  CTR  degli  annunci   -­‐ aumentare  il  Quality  Score  (livello  di  pertinenza  tra  Keyword  ricercata,  annuncio  e  Landing   Page)che    permette  di  ridurre  il  CPC  per  ciascuna  Keword  a  parità  di  posizionamento   -­‐ aumentare  il  tasso  di  conversione   -­‐  diminuire  il  CPC  max  per  ciascuna  Key  per  ridurre  il  costo  di  conversione   -­‐ ROI   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      4    
  • 5. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         In  modo  da  puntare  e  investire  maggiormente  sulle  campagne,  Annunci  e  Keyword  che  danno  maggiori   prestazioni  e  ridurre  o  eliminare  gli  investimenti  sulle  campagne,  annunci  e  keyword  poco  performanti,  a   basso  rendimento.   Panoramica  del  report  sulle  campagne  AdWords.       Attenzione:  Google  Analytics    attribuisce  il  tasso  di  conversione  all’ultimo  referrer.  Per  esempio    se     l’utente  arriva  una  prima  volta  su  una  landing  page  da  una  campagna  AdWords,    ma  non  converte  e   poi  ritorna  sulla  pagina  da  un  referrer,  GA  attribuisce  la  conversione  a  quest’ultimo  referrer.  Con  GA  è                   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      5    
  • 6. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         2. Calcolare il costo di acquisizione e CPC massimo Partiamo  dall’elmento  pià  granulare:  le  keyword.  Unavolta  identidficate  le  keyword  a  maggiore   rendimento  possiamo  aumentare  il  loro  CPC  fino  a  portarlo  al  massimo  costo  di  acquisizione,  ossia  il   costo  masssimo  ammissibile  (CPA)  per  ottenere  un  ROI  >=  0.   ROI  =  (Ricavi  –  Costi)/Costi   Se  il  tuo  ROI  per  una  Keyword  è  500%  significa  che  tu  ricevi  5  Euro  per  1    Euro  speso.   Vediamo  come  calcolare  il  CPA  max   Supponiamo  che  i  tuoi  ricavi  siano  600  €  e  i  costi  della  campagna  100  €  :   Roi  =  (600  -­‐100)/100  =  500%   Naturalmente  GA  non  ha  idea  di  quali  siano  gli  effettivi  margini  per  il  tuo  prodotto;  dobbiamo  quindi   considerare  non  i  ricavi  (prezzo  del  prodotto)  ma  i  margini  lordi.   ROI  margine  lordo  =  (Ricavi  *  Margine  –  Costi)  /Costi   Supponiamo  che  i  tuoi  margini  di  profitto  siano  del  40%  (0,4),  escludendo  le  spese  di  marketing   della  campagna:   ROI  margine  lordo  =  (600  *  0,4  –  100)/100  =  140%   Se  questo  è  il  ROI  effettivo  associato  ad  una  specifica  Keyword  significa  che  vi  potete   permettere  di  spendere  fino  a  140%  di  soldi  in  più  (2,4  volte)  rispetto  agli  investimenti  attuali.     Nota  :  All’inizio  della  vostra  campagna  il  vostro  ROI  potrebbe  essere  neagtivo  in  quanto  i  visitatori     potrebbero  essere  ancora  alla  ricerca  di  info  sul  prodotto  e  dovete  creare  quella  awareness  necessaria   per  poi  passare  allì’intenzione  di  acquisto  e  alla  conversione.  Tale  ROI  negativo  è  accettabile  solo  se     contenuto  ad  un  periodo  iniziale.     Naturalmente  non  desiderate  raggiungere  questo  valore  soglial,  per  cui  fissate  un  CPA  max     più  appropriato.   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      6    
  • 7. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         CPA  max  =  (Average  Order  Value  *  Margin)/  (ROI  margine  lordo  +  1)   Consideriamo  il  Valore  Obiettivo  per  visita  generato  da  una  keyword  (Workshop  Social  Media   Monitoring)     In  questo  caso  Il  Valore  obiettivo  per  visita  è:  0,36  €   Supponiamo  che  il  nostro  ricavo  sia  5,21  €   Supponiamo  di  fissare  un  ROI  margine  lordo    target  pari  a  0,25  (25%)  ed  un  margine  di  profitto  di  0,4   CPA  max  =  (5,21  *  0,4)  (0,25  +1)  =  1,67  €     rappresenta  il  costo  totale  che  siamo  disposti  a  pagare  per  ottenere  un  visitatore  che  porti  ad  un  valore   medio  di  ordine  pari  a    5,21  €.   Conoscendo  il  tasso  di  conversione  per  questa  singola  Keyword  è  possibile  calcolare  il  CPC  max  per   questa  keyword.   Supponiamo  che  il  tasso  di  conversione  sia  12,31%   CPC  max  =  CPA  max    *  (Ecommerce  conversion  rate)/100     Nel  nostro  caso:   CPC  max  =  1,67  *  (12,31/100)  =    0,21  €   Questo  valore  è  il  CPC  Massimo  che  possiamo  spendere  per  ottenere  un  ROI  di  margine  operativo  e    pari   al  25%,  fissati  questi3  valori:   -­‐ Valore  medio  dell’ordine   -­‐ Margine  di  profitto   -­‐ tasso  di  conversione  associato  alla  singola  Keyword   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      7    
  • 8. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         Naturalmente  il  CPC  effetivo  è  determinato  dal  Mercato  e  dall’asta  dinamica  attorno  a  quella  Keyword  e   dall’efficacia  della  tua  campagna  (CTR,  Quality  Score).  Per  questo  motivo  il  ROI  generato  potrebbe   essere  superiore  ;  analogamente  possiamo  avere  un  CPC  massimo  più  alto  se  incrementiamo  il  tasso  di   conversione.   Possiamo  utilizzare  un  file  Excel  per  il  calcolo  del  CPA  max  e  del  CPC  max  per  ciascuna  Keyword.    Vai  su   AdWords  >  Keywords  ed  esporta  in  formato  .CSV  il  file:   Considera  solo  3  valori:   -­‐  Visite   -­‐  Average  Value   -­‐  Ecommerce  conversion  rate   Definisci  il  tuo  ROI  Obiettivo  e  inserisci  il  Margine  di  profitto.   # ---------------------------------------- www.miosito.it Profit Margin % 40,00 AdWords Keywords: ROI (gross profit) % 125,00 01-gen-10 31-gen-10 # ---------------------------------------- # ---------------------------------------- # Table # ---------------------------------------- Ecommerce Conversion Keyword Visits Average Value ($) Rate CPAmax ($) CPCmax ($) concorsi bambini 396 10 4,0 1,78 7,11 per raffreddore 311 6 0,3 1,07 0,32 raffreddore bambini 267 12 0,7 2,13 1,49 # ------------------------------------------------------------------------------ -- In  arancione  sono  i  valori  ottenuti  applicando  le  formule.   Il  CPC  max  è  qui  calcolato  a  livello  di  singola  keyword.  Se  gestisci  grandi  quantità  di  keyword,  si  può   lavorare  con  un  CPC  max    per  gruppi  di  Keyword,  ossia  a  livello    di  gruppi  di  annunci.     Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      8    
  • 9. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         3. Ottimizzare i Gruppi di Annunci Una  delle  regole  fondamentali  è    anzicheè  aveer  un  unico  gruppo  di  annunci  con  keyword  generiche  e   specifiche  è  quello  dui  creare  più  gruppi  di  annunci  per  keyword  di  maggiore  dettaglio.   Supponiamo  che  intenda  promuovere  dei  corsi  e  Workshop  a  Milano.   Potrei  avere  un  unico  Gruppo  generico  “Workshop”  oppure  creare  3  gruppi  di  annunci  per  ciascun   Workshop:     -­‐ Social  media  monitoring  Workshop     -­‐ Social  CRM    Workshop     -­‐ Social  Media  Metrics  Workshop         Per  il  Gruppo  di  Annunci  su  Social  CRM  ho  creato  4   annunci  differenti.    Elenco  di  parole  chiave:       Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      9    
  • 10. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         Dividendo  la  campagna  in  più  gruppi  di  annunci  otteniamo  maggiore  precisine  e  controllo  sugli  annunci   e  sulle  keyword.  Inoltre  ci  permette  di  creare  landing  page  differenti  per  ciascun  annuncio.   Ottimizzare  le  landing  page  significa  lavorare  sui  contenuti,    che  devono  essere  pertinenti  con  i  termini   di  ricerca  del  visitatore  e  con  le  loro  intenzioni  espresse  con  tali  parole  chiave.     Per  capire  l’associazione  tra  keyword  e  landing  page  vai  su:  Content  >    Top  Landing  Pages  e  poi  cerca  le   Keyword  d’entrata  per  ciascuna  landing  page.  Considero  la  seguente  landing  page  per  il  mio  blog:     Identifico  le  parole  chiave  che  hanno  portato  traffico  su  questa  pagina.   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      10    
  • 11. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click           In  questo  esempio  ci  si  focalizza  sulla  landing  page  e  non  si  distingue  tra  traffico  organico  o  traffico  a   pagamento.  In  questa  fase  questa  distinzione  non  è  importante.   Focalizzati  su  un  tema  attorno  ad  una  keyword  principale.  Potrebbe  essere  il  tuo  prodotto  o  servizio  di   punta.    Crea  quindi  un  elenco  di  Keyword  attorno  a  questo  tema.  Nel  mio  caso  il  tema  è:  “Worshop   Social  CRM”       Nota  :  Se  avete  un  numero  molto  elevato  di  Keyword  che  generano  traffico  verso  la  vostra    landing   page,    significa  che  la  vostra  pagina  è  molto  diluita,  scarsamente  focalizzata  e  targetizzata.  Rivedete  i     testi  e  focalizzatevi  sulle  keyword  temi.                 Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      11    
  • 12. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click           4. Ottimizzare il posizionamento degli Annunci di testo Andate  su  AdWords  >  Keyword  Positionings:  visualizzate  la  disposizione  degli  annunci  di  testo  per  la   keyword  selezionata  a  sinistra.         A  destra  trovate  la  distribuzione  delle  visite  in  base  ai  click  sulle    differenti  posizioni  dell’annuncio.   Sono  disponibili  molte  metriche  tra  cui:   • Visite   • N°  pagine  per  visita   • Tempo  medio  per  visita   • Bounce  rate   • %  Nuove  visite   • Valore  obiettivo  per  visita   • Tasso  di  conversione  per  singolo  obiettivo   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      12    
  • 13. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         • Tasso  di  conversione  complessivo   Consideriamo  le  tre  metriche  in  grassetto.  Il  valore  obettivo  per  Visita  esprime  la  metrica  per  i  valori   transazionali.   Ad  una  Keyword  sono  associati  più  annunci  (appartenenti  allo  stesso  gruppo  di  annunci).   I  Searcher  non  è  detto  che  clicchino  solo  sugli  annunci  posizionati  in  alto.  Potrebbero  cliccare  su  Annunci   maggiormente  focalizzati  con  Keyword  più  specifiche.     Questa  ricerca  può  portare  a  Negozi  di  scarpe  o  a  video  e  testi  della  canzone  cantata  da  Elvis  Presley.   Una  metrica  interessante  è  la  percentuale  di  nuovi  visitatori;  dovrebbe  essere  il  più  alta  possibile;  se   invece  scopriamo  che    esiste  una  percentuale  alta  di  visitatori  che  cliccano  sugli  annunci  più  di  una  volta     significa  che  dobbiamo  rivedere  le  nostre  strategie  di  acquisizione  visitatori.  In  questo  caso  nella  barra   laterale  di  link  sponsorizzati  ci  potrebbero  essere  sia  Negozi  che  vendono  dischi  e  musica  sia  negozi  che   vendono  scarpe.    Probabilmente  ti  basta  apparire  tra  gli  annunci  non  primo  in  assoluto  ma  primo  della   tua  categoria.     Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      13    
  • 14. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         Per  capire  quali  sono  i  trend  di  ricerca,  puoi  usare  Google  Trends:       Perciò  un  venditore  di  musica  online  potrebbe  tranquillamente  accontentarsi  di  un  4°  posto  (o  il  1°  della   sua  categoria,  dopo  i  link  sponsorizzati  dei  commercianti  di  scarpe).   Potete  quindi  modificare  e  scegliere  il  corretto  posizionamento  dei  tuoi  annunci,  andando  a  modficare  i   posizionamenti  su  AdWords.   6. Ottimizzare il posizionamento - % nuovi visitatori Perché  pagare  più  di  una  volta  per  attirare  lo  stesso  visitatore  sul  nostro  sito?  Questo  accade  se  la   percentuale  dei  visitatori  di  ritorno  generati  da  una  campagna  PPC  è    relativamente  alta  (diciamo   superiore  al  25%).  In  tal  caso  significa  che  dovremmo  rivedere  la  nostra  strategia  di  acquisizione.  Noi   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      14    
  • 15. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         infatti  speriamo  che  con  una  campagna  i  visitatori  siano  quasi  tutti  nuovi  visitatori  (persone  che  non   conoscevano  i  nostri  marchi  e  prodotti).      L’obiettivo    realistico  per  una  campagna  PPC  infatti  non  necessariamente  può  essere  la  conversione  o  la   transazione  immediata,  ma  il  fatto  che  il  visitatore  ritorni  sul  sito  spontaneamente    perché  si  è   bookmarkato  la  pagina,  o  perché  almeno  si  è  ricordato  del  tuo  brand  o  dei  tuoi  prodotti  (che  potrebbe   successivamente  ricercare  tramite    Google).      In  tal  senso  diventa  fondamentale  per  un’azienda  presidiare  le  prime  posizioni  per  le  proprie  Brand  &   product  Keyword,  facendovi  rispamiare  i  costi  di  un  click  ripetuto  sui  link  sponsorizzati.   In  alcuni  casi  le  3  top  posizioni  in  alto  attraggono  visitatori  ripetuti.       In  questo  report  la  percentuale  di  nuovi  clienti  è  al  100%  solo  per  gli  annunci  in  4°  e  5°  posizione  a   destra.  Se  guardiamo  poi  la  percentuale  di  nuovi  visitatori  per  i  primi  Top  3  annunci,  si  scopre  che  la   percentuale  dei  visitatori  di  ritorno  è  rilevante.    Ciò  può  accadere  perché  i  visitatori  cliccano  facilmente  l’elemento  sotto  la  buca  del  motore  di  ricerca   e  si  disinteressano  dei  risultati  organici  sottostanti.  Se  questo  è  il  caso  considera  di  non  occupare  le   prime  top  3  posizioni  in  alto.   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      15    
  • 16. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         Vai  su    All  traffic  Sources  >  AdWords  >  Keyword  Positions:  analizza  il  report  per  le  top  keword     Analizza  la  %  dei  nuovi  visitatori  per  le  prime  top  posizioni.  Se  non  sono  quasi  al  100%  significa  che   dobbiamo  rivedere  il  posizionamento  degli  annunci.     7. Ottimizzare il posizionamento – Valore obiettivo per visita Il  valore  obiettivo  per  visita  è  forse  la  metrica  più  importante  associata  ai  posizionamenti  degli  annunci   sponsorizzati.Vediamo  come  si  calcola  e  il  significato  di  questa  metrica  all’interno  di  questo  reprt   Keyword  positions.   Valore  Obiettivo  per  visita  =  (Valore  Obiettivo  +  valore  Ecommerce)  /N°  CTR  generati  con  Ad  in  posizione   X   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      16    
  • 17. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click           In  base  al  rendimento  in  base  alla  posizione  dell’annuncio  si  può  pensare  di  ottimizzare  la  presenza  e  la   collocazionedegli  annunci.   8. Ottimizzare il posizionamento –Fasce orarie (day parting) Come  sapete  AdWords    vi  permette  di  stabilire  le  fasce  orarie  in  cui  pubblicare  i  vostri  annunci;  potete   ottimizzare  la  visualizzazione  in  base  alle  fasce  orarie    valutando  le  performance  degli  annunci  per  fascia   oraria   Prima  di  tutto  conviene  partire  dalla  distribuzione  degli  accessi  per  fascia  oraria:   Vai  su  Visitor  trending  >  Visite,  scegli  un  periodo  temporale  esteso  e  visualizza  gli  accessi  per  fasscia   oraria.   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      17    
  • 18. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click             Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      18    
  • 19. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         .  Ecco  un  esempio  di  confronto  per  fascia  oraria  rispetto  a  Totale  Obiettivi:     Si  nota  che  non  c’è  corrispondenza  tra  fasce  orarie  a  massimo  accesso  rispetto  al  totale  Obiettivi.   Alcuni    consigli:   -­‐Allinea  la  pubblicazione  degli  annunci  per  fascia  in  base  alla  distribuzione  oraria  degli  accessi   -­‐Seleziona  un  periodo  temporale  lungo  (alcuni  mesi,  per  evitare  picchi  o  comportare  occasionali)   -­‐   -­‐     9. Ottimizzare il posizionamento –Versione Annunci testuali Per  ottimizzare  gli  annunci,  puoi  usare  la  funzionalità  di  AdWords,  Ad  Version  testing.    Questo    è  un   metodo  utilizzato    che  ti  permette  di  visualizzare  gli  annunci  sulla  base  di  alcuni  criteri:    -­‐  a  rotazione  in  uguale  proporzione   -­‐  permettere  ad  Adwords  di  mostrare  più  spesso  gli  annunci  più  performanti  (maggiore  CTR  e  maggiore   Quality  Score  correlato,  sulla  base  dello  storico  delle  performance).   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      19    
  • 20. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         VAi  su  Google  Analytics    >  All  Traffic  Sources  >  AdWords  >  Ad  Versions  e  analizza  la  lista  degli  annunci:     Analizza  metriche  come  le  visite  ma  soprattutto  considera  quelle  relative    agli  obiettivi  e  ai  risultati:     è  possibile  verificare  il  tasso  di  conversione  obiettivo  e  il  valore  obiettivo  per  visita  per  ciascun  annuncio.   Se  il  vostro  non  è  un  sito  transazionale  potete  assegnare  dei  valori  numerici  ai  vostri  obiettivi  ed  abilitare   una  reportistica  di  un  sito  di  E-­‐commerce  anche  per  un  sto  non  di  e-­‐commerce.         Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      20    
  • 21. Esercitazione  –  Corso  Google  Analytics-­‐  -­‐    ottimizzare  campagne  Pay  per  click         10. Conclusioni Obiettivo  di  questa  esercitazione  era  di  acquisire  maggiore  conoscenza  su  come  è  possibile  monitorare  e   ottimizzare  una  campagna  pay  pr  click  usando  Google  Analytics.  Abbiamo  considerato:   Per  quanto  riguarda  Google  Analytics,    in  questo  documento  ci  siamo  focalizzati  sui  seguenti  elementi:   -­‐  Ottimizzazione  del  CPC  associato  alle  singole    Keyword  e  CPC  associato  -­‐>  CALCOLO  del  costo  di   acquisizione  ammissibile  e  del  Cost-­‐Per-­‐Clic  massimo  per  keyword   -­‐  Ottimizzazione  dei    Gruppi  di  annunci  e  Annunci:  qual  è  il  comportamento  dei  visitatori  che  giungono   sulla  landing  page  dopo  aver  cliccato  un  annuncio  a    pagamento  (es.  Pagine  viste,  tempo  permanenza  sul   sito)  e  rendimento    (obiettivi,  ricavi,  valore  obiettivo  per  visita)  a  livello  di  gruppo  e  di  singolo  annuncio?   -­‐  Ottimizzazione  delle  landing  page:  come  classificare  il  rendimento  delle  landing  page  e  come   intervenire  per  l'ottimizzazione       -­‐  Ottimizzazione  per  Posizionamento  Annunci:  quali  sono  gli  annunci  che  massimizzano  valore  obiettivo,   ricavi  e  ROI?  Consideriamo  2  metriche  fondamentali  per  definire  una  strategia  per  il  posizionamento   degli  annunci:  la  %  di  nuovi  visitatori  e  il  Valore  Obiettivo  per  visita.   -­‐  Ottimizzazione    degli  annunci  in  base  alla  fascia  oraria  di  visualizzazione:  in  che  modo  varia  il   rendimento  degli  annunci  in  base  alla  fascia  oraria  di  visualizzazione?     Per  maggiori  informazioni  sui  corsi  e  servizi  di  marketing  digitale  di  DML,  consultate  il  sito  web   www.dml.it  e  e    seguite  il  Blog  www.digitalmarketinglab.it     A cura di: Leonardo Bellini Digital Marketing Lab   Esercitazione  –  Corso  Google    Analytics  –  ottimizzare    campagne  pay  per  click      21