Alcuni case study su Twitter, con particolare focus sugli strumenti di Twitter advertising: Promoted Tweets e Promoted Accounts.

1. TWITTER ADV
28 giugno 2013
Relatore: Leonardo Bellini

2. Alcuni case studY
Come utilizzare Twitter per il tuo business

3. ALTER Brooklin
• La sfida: in che modo un negozio di
abbigliamento a NY può ottenere una
maggiore visibilità grazie a Twitter?

4. ALTER BROOKLIN
• FONDATO NEL 2007
• POSSIEDE 3 NEGOZI NELLA ZONA DI
BROOKLIN
• VENDE CAPI DI ABBIGLIAMENTO
ORIGINALI A PREZZI CONVENIENTI

5. ALTER SU TWITTER

6. COSA HA FATTO
• HA UTILIZZATO 2 SOLUZIONI DI ADV. SU
TWITTER:
• PROMOTED TWEETS
• TWITTER ACCOUNTS
• HA INCREMENTATO L’AWARENESS SUI
NUOVI PRODOTTI E HA INCREMENTATO
IL NUMERO DEI FOLLOWER (STILISTI E
CLIENTI POTENZIALI)

7. COME LO HA FATTO
• ALTER TWITTA 3-5 VOLTE AL GIORNO
PER CONDIVIDERE UNA VARIETA’ DI
CONTENUTI
• FOTO DIETRO-LE-QUINTE
• FOTO DI NUOVI PRODOTTI
• OBIETTIVO: CREARE AWARENESS E
GENERARE ENGAGEMENT

8. GENERA ECCITAZIONE
• GENERA
ECCITAZIONE:
• TWITTA FOTO DI
NUOVI CAPI DI
ABBIGLIAMENTO
CON LINK VERSO IL
SITO O IL BLOG

9. CONTENUTI ESCLUSIVI
• CONDIVIDI
CONTENUTI
ESCLUSIVI
• TWITTA NUOVI
PRODOTTI, SVELA IL
DIETRO LE QUINTE
FOTO PUBBLICATA
SU ACCOUNT BUSINESS
DI INSTAGRAM

10. ACCENDI UNA DISCUSSIONE
• ACCENDI UNA
DISCUSSIONE:
• SCRIVI IL TUO TWEET
SOTTO FORMA DI
DOMANDA PER
GENERARE
ENGAGEMENT E
SCATENARE UNA
DISCUSSIONE
EVENTO ORGANIZZATO DA ALTER

11. RISULTATI
• INCREMENTATO DEL NUMERO DEI
CLIENTI IN NEGOZIO
• HA GUADAGNATO +250% DI FOLLOWER
CON TWITTER ACCOUNTS
• 1-4% DI TASSO DI ENGAGEMENT CON I
PROMOTED TWEETS

12. PROMOTED TWEETS
CAMPAGNA ADV SU TWITTER: PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI TWEET IN PRIMO
PIANO AL TARGET POTENZIALE (SEGMENTAZIONE: GEOGRAFICA, INTERESSI E GENERE,
DISPOSITIVO)

13. Creare una campagna su Twitter

14. PROMOTED TWEETS
PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI
TWEET ALLE PERSONE INTERESSATE,
SELEZIONATE PER:
•AREA GEOGRAFICA
•INTERESSI, GENERE
•TIPO DI DEVICE (SMARTPHONE, TABLET,
DESKTOP)
SI PAGA SOLO SE L’UTENTE COMPIE
UN’AZIONE:
• CLICCA, RETWITTA, FA REPLY O LO SEGNA
COME PREFERITO

15. PROMOTED TWEETS
• Per la promozione nella timeline (lo stream
dei tweet) è possibile anche far apparire il
tweet in base a un elenco di parole chiave di
ricerca

16. PROMOTED ACCOUNTS
PERMETTE DI AMPLIARE VELOCEMENTE IL NUMERO DEI FOLLOWER
INVITA GLI UTENTI AD AGGIUNGERE IL TUO ACCOUNT ALLA LISTA DEGLI ACCOUNT CHE
SEGUONO

17. SUGGERIMENTI SU CHI SEGUIRE
PROPONE AD ALTRI ACCOUNT SIMILI AL TUO DI CLICCARE SUL BOTTONE “FOLLOW”

18. PROMOTED ACCOUNTS
• SEGMENTAZIONE IN BASE A:
• AREA GEOGRAFICA
• INTERESSI
• GENERE
• DISPOSITIVO
• NON è POSSIBILE TARGETTIZZARE PER
PAROLA CHIAVE
• IL PAGAMENTO AVVIENE SOLO QUANDO
UN NUOVO ACCOUNT DECIDE DI
SEGUIRTI

19. PRICING
1. DEFINISCI UN BUDGET GIORNALIERO
2. PONI UNA SCOMMESSA (BID): LA
QUANTITA’ MAX CHE SEI DISPOSTO A
SPENDERE PER 1 FOLLOW O 1 CLICK
3. TIENI TRACCIA DELLA CAMPAGNA, FAI
AGGIUSTAMENTI IN BASE AL MERCATO

20. TWITTER ADVERTISING
IL SISTEMA WEB SELF SERVICE NON E’ DISPONIBILE PER L’ITALIA

21. TWITTER ANALYTICS
TWITTER PERMETTE DI TRACCIARE I RISULTATI DELLA CAMPAGNA ADV.
PER OGNI TWEET VISUALIZZA: IMPRESSION, NUMERO DI
CLICK E COSTO
VISUALIZZA LA CRESCITA DEI FOLLOWER, IL FOLLOW RATE E IL COSTO

22. BONOBOS
• La sfida: in che modo un negozio fa spazio
per un nuovo inventario con una campagna
di vendita di grande successo

23. @BONOBOS

24. BONOBOS
• UNO DEI Più GRANDI NEGOZI DI
ABBIGLIAMENTO PER UOMINI ONLINE
NEGLI USA
• @BONOBOS LANCIATO NEL 2007 CON LO
SCOPO DI FORNIRE UN MIGLIORE MODO
DI CALZARE I PANTALONI PER L’UOMO
• ORA PRODUCE UNA LINEA ASSORTITA DI
PANTALONI PER UOMO

25. LA SFIDA
• LIBERARE AL PIU’ PRESTO I MAGAZZINI
PER LASCIARE POSTO ALLA
COLLEZIONE AUTUNNALE
• L’azienda riceve il 25% di domande
attraverso i canali social.
• BONOBOS può contare su un vasto numero
di followers, molto ingaggiati
• Il team di social care risponde a tutti entro 1
ora al massimo
• Come sfruttare allora questo potenziale?

26. #TWIXSLUSIVE SALES
• DECISERO DI ANDARE SU TWITTER E
PROPORRE UNA SVENDITA DI UN
MODELLO DI CHINOS CON FORTE
SCONTO
VENDITA DI 24 ORE, ESCLUSIVAMENTE SU TWITTER

27. PROMOTED TWEETS
• IL giorno della vendita @BONOBOS ha
creato una campagna basata sui tweet
promozionali per dare evidenza al tweet
dell’offerta (chinos a 49$)

28. La meccanica della campagna
• La vendita, non promossa altro che su Twitter,
prevedeva la possibilità di acquistare il capo dopo il
raggiungimento di 49 retweet
• Bonobos incoraggiava i clienti a ritwittare per
sbloccare l’offerta
•

29. COSA E’ STATO FATTO
Monitorare la campagna
E ingaggiare con i clienti
Minuto per minuto
Ancora 2 ore di tempo
Prima della fine della svendita

30. COME E’ STATO FATTO
• 1. fai teasing dell’evento in anticipo; dai
tempo ai tuoi follower di spingere la svendita
e spargere la voce

31. COME E’ STATO FATTO
• 2. rispondi e interagisci con i follower durante
la campagna. Le persone rispondono più
facilmente ai tuoi tweet se da te ricevono
risposte

32. COME E’ STATO FATTO
• 3. continua a twittare durante la campagna,
Obiettivo dell campagna è che ciascuno
possa sbloccare il deal, al più presto

33. RISULTATI
• 100 nuovi acquirenti
• 1200% di ROI
• 13 volte più efficace che gli altri investimenti
di marketing su @Bonobos

34. ZAPPOS
• La sfida: in che modo un grande dettagliante
online può connettersi con i suoi fan e fornire
un customer service di qualità superiore?

35. CREDITS
•Twitter case studies
•https://business.twitter.com/success-stories