¿Qué es Officenet Plus?
Perdemos más clientes de los que querríamos (OBVIO!) <ul><li>Los motivos son varios, aunque siempre “precio” es el más fác...
Estamos trabajando en todos los motivos de pérdida de clientes <ul><li>Cómo hacer para mejorar el tercer motivo, precio? <...
No estamos dispuestos a bajar los precios gratuitamente <ul><li>Falta de ética (por qué cobrar dos precios distintos por l...
Tenemos algunos clientes con precios especiales <ul><li>No tiene sentido en catálogo, que tiene que ser un negocio en dond...
En el menú hay pollo (precio de lista) y pasta (otras listas, precios especiales), pero ofrecemos solo pollo <ul><li>Neces...
Necesitamos una propuesta de precios distinta que permita a los clientes mostrarnos/elegir lo que quieren, y que se segmen...
Pero no podemos darla a cambio de nada. <ul><li>El precio de la pasta es diferente del del pollo.  </li></ul><ul><li>A cam...
Ahora, para los que estudiaron Economía en la Facu P Q P x Q = Venta Precios antes (ok, exageré!) Un precio fijo, hasta el...
Es esto gratis para el vendedor? <ul><li>Clientes actuales: objetivo de 25% más venta </li></ul><ul><li>Clientes nuevos: O...
Buenísimo, pero cómo sé que Officenet no va a aumentar 20% los precios? <ul><li>Porque sería una pésima estrategia, ya que...
Precios: del top100 de skus, cuántos bajaron o se mantuvieron igual?
Precios: del top100 de skus, cuántos bajaron o se mantuvieron igual?
76% del top100 bajó o se mantuvo igual <ul><li>De los 24 que aumentaron: </li></ul><ul><li>Mit (5 skus) </li></ul><ul><li>...
¿Cómo esperamos que reaccionen nuestros competidores? <ul><li>Básicamente, estamos ofreciendo el mismo servicio de siempre...
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Officenet Plus - Qué es

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Descripción de la lógica de por que implementamos Officenet Plus y qué esperamos que hagan nuestros competidores.

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Officenet Plus - Qué es

  1. 1. ¿Qué es Officenet Plus?
  2. 2. Perdemos más clientes de los que querríamos (OBVIO!) <ul><li>Los motivos son varios, aunque siempre “precio” es el más fácil de criticar. </li></ul>¿En que aspectos deberíamos mejorar para darle un mejor servicio? (clientes nuevos)
  3. 3. Estamos trabajando en todos los motivos de pérdida de clientes <ul><li>Cómo hacer para mejorar el tercer motivo, precio? </li></ul>
  4. 4. No estamos dispuestos a bajar los precios gratuitamente <ul><li>Falta de ética (por qué cobrar dos precios distintos por lo mismo?) </li></ul><ul><li>Inconsistencia (qué pasa si esos dos clientes se juntan?) </li></ul><ul><li>Complicado de manejar (no es transparente) </li></ul>
  5. 5. Tenemos algunos clientes con precios especiales <ul><li>No tiene sentido en catálogo, que tiene que ser un negocio en donde las excepciones siempre tienden a desaparecer. </li></ul>
  6. 6. En el menú hay pollo (precio de lista) y pasta (otras listas, precios especiales), pero ofrecemos solo pollo <ul><li>Necesitamos generar transparencia, que los clientes sepan que hay pollo y pasta, y que existen condiciones distintas para acceder a ambos. </li></ul>
  7. 7. Necesitamos una propuesta de precios distinta que permita a los clientes mostrarnos/elegir lo que quieren, y que se segmenten solitos. <ul><li>Contarles que tenemos pasta y pollo; gritarlo </li></ul><ul><li>No seguir asumiendo que sabemos todo y clasificándolos. </li></ul><ul><li>Dejarlos elegir, mirando el menú </li></ul>
  8. 8. Pero no podemos darla a cambio de nada. <ul><li>El precio de la pasta es diferente del del pollo. </li></ul><ul><li>A cambio de qué puede ser? </li></ul><ul><ul><li>Promesa de más consumo </li></ul></ul><ul><ul><li>Promesa de pedidos por internet </li></ul></ul><ul><ul><li>$$$ concretos </li></ul></ul>Las promesas no funcionaron * * Sí, está bien escrito “del del”
  9. 9. Ahora, para los que estudiaron Economía en la Facu P Q P x Q = Venta Precios antes (ok, exageré!) Un precio fijo, hasta el 14-6 Dos precios fijos, desde el 16-6 $200 $99
  10. 10. Es esto gratis para el vendedor? <ul><li>Clientes actuales: objetivo de 25% más venta </li></ul><ul><li>Clientes nuevos: Objetivos MUY agresivos de adquisición (junto con 100.000 Onsales en el mes!) </li></ul>
  11. 11. Buenísimo, pero cómo sé que Officenet no va a aumentar 20% los precios? <ul><li>Porque sería una pésima estrategia, ya que para recaudar $200 (o $99 como promoción) x cliente, nos obligaríamos a setear precios de lista (publicación/exposición) absolutamente fuera de mercado, con los consecuentes efectos negativos </li></ul><ul><li>Porque no queremos estafar a nadie. </li></ul><ul><li>Porque estamos tratando de mantener los precios lo más estable posible, como se ve en la hoja siguiente. </li></ul>
  12. 12. Precios: del top100 de skus, cuántos bajaron o se mantuvieron igual?
  13. 13. Precios: del top100 de skus, cuántos bajaron o se mantuvieron igual?
  14. 14. 76% del top100 bajó o se mantuvo igual <ul><li>De los 24 que aumentaron: </li></ul><ul><li>Mit (5 skus) </li></ul><ul><li>El proveedor aumentó dos veces los costos, cuando no pudimos seguir manteniéndolo incrementamos los precios. (junio) Para cuidar al cliente mantuvimos el precio por 10 cajas. </li></ul><ul><li>Tacos (2 skus) y cuadernos (2 skus) </li></ul><ul><li>Los dos aumentos de papel, los tratamos de absorber hasta mayo (CUE) y junio (TAC). </li></ul><ul><li>Bolígrafos por unidad (5 skus) </li></ul><ul><li>Incrementamos los precios por unidad para fomentar la compra de las cajas, cuyo precio no varió. </li></ul><ul><li>CDs (2 skus) </li></ul><ul><li>Los costos están aumentando en este momento, y se esperan incrementos MUY significativos en las próximas semanas. </li></ul>
  15. 15. ¿Cómo esperamos que reaccionen nuestros competidores? <ul><li>Básicamente, estamos ofreciendo el mismo servicio de siempre en dos variantes: </li></ul><ul><ul><li>Precio de lista </li></ul></ul><ul><ul><li>Descuento de 20% por pago de $200/semestre </li></ul></ul><ul><li>Algunos competidores van a entender que para poder sacarnos clientes tienen que ofrecer un servicio similar a nosotros (con P$7MM en stock, 10000 m2 de depósito, Ejecutivos de Cuenta muy entrenados, un site funcionando que controla stock online, piezas de marketing para ayudar a comprar, crédito con Pago Fácil, etc.) </li></ul><ul><li>Otros, imposibilitados de esto, seguirán compitiendo basados en bajar los precios. OFFICENET NO VA A ENTRAR EN UNA GUERRA DE PRECIOS. </li></ul>

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