Staples QR Codes
Leo Piccioli•   40 años, 2 hijos•   Ex economista•   Ex nerd•   Gerente General de Staples Argentina
Staples•   Mayo 1997, Officenet, Librería virtual•   2000, líder de mercado; Brasil•   2004, Staples compra Officenet•   2...
El cambio de marca 2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012
El cliente es multicanal
2011: nuestro diagnóstico• Líderes invisibles• Servicio world class en  un mercado «argento»• Comparados con los  BRIC
2011: nuestro diagnóstico• Líderes invisibles• Servicio world class en  un mercado «argento»• Comparados con los  BRIC    ...
TendenciasDebemos estar cerca dedonde la gente trabaja        ¡Todo lugar es un lugar             de trabajo!
Junio 2011: Tesco Corea
Diferencias• Bajo presupuesto• Blackberry líder de mercado• Pobre señal en el subte
Implementamos en 100 días                                                                Google Insights –                ...
Con una excelente repercusión
Resultados• Mercado local  • Prensa  • Ventas• Staples global             Septiembre 2011,  • Interés en el software     l...
Recomendaciones Finales• Ser el primero es clave• Foco en el usuario,  simplificar y no  complicar  • No Flash  • No Autop...
Continuará…          GRACIAS               leo@staples.com.ar                blog.staples.com.ar
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QR codes: la experiencia Staples // Mobiletrack (leo piccioli) abril de 2012

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QR codes: la experiencia Staples // Mobiletrack (leo piccioli) abril de 2012

  1. 1. Staples QR Codes
  2. 2. Leo Piccioli• 40 años, 2 hijos• Ex economista• Ex nerd• Gerente General de Staples Argentina
  3. 3. Staples• Mayo 1997, Officenet, Librería virtual• 2000, líder de mercado; Brasil• 2004, Staples compra Officenet• 2008, Dos Tiendas• 2010: 50% Internet, 9% tiendas, 41% teléfono
  4. 4. El cambio de marca 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  5. 5. El cliente es multicanal
  6. 6. 2011: nuestro diagnóstico• Líderes invisibles• Servicio world class en un mercado «argento»• Comparados con los BRIC
  7. 7. 2011: nuestro diagnóstico• Líderes invisibles• Servicio world class en un mercado «argento»• Comparados con los BRIC Desafío: crecer y diferenciarnos, tanto en el Mercado como dentro de Staples
  8. 8. TendenciasDebemos estar cerca dedonde la gente trabaja ¡Todo lugar es un lugar de trabajo!
  9. 9. Junio 2011: Tesco Corea
  10. 10. Diferencias• Bajo presupuesto• Blackberry líder de mercado• Pobre señal en el subte
  11. 11. Implementamos en 100 días Google Insights – búsquedas «QR», Argentina Decisión 100 días Corea GANTT Diseño Tests Lanzamiento Jun’11 Jul’11 Aug’11 Sep’11 Apps para: 11
  12. 12. Con una excelente repercusión
  13. 13. Resultados• Mercado local • Prensa • Ventas• Staples global Septiembre 2011, • Interés en el software lanzamiento • Felicitaciones
  14. 14. Recomendaciones Finales• Ser el primero es clave• Foco en el usuario, simplificar y no complicar • No Flash • No Autopistas• Testear
  15. 15. Continuará… GRACIAS leo@staples.com.ar blog.staples.com.ar

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