3. ⑥
소통중시

4. PR 이란?

5. 환경분석 귀사가 처해 있는 상황과 이러한 상황에 영향을 미치는 요인들에 대한 분석
1.PEST분석
2.SWOT분석

6. PEST 분석은 외부 비즈니스 환경을 살펴보는 것
석 외부 비즈니스 환경을 살펴보는 것
Political
conomic
ocial
echnology
생태적 ,환경적 문제, 국내시장의 현행법률 정부정책, 무역
정책 등
국내경제상황, 국내 경제 트렌드, 일반세금문제 등
인구통계, 인종적 종교적 요인, 라이프스타일의 트렌드 등
기술관련 법률, 기술혁신의 잠재력, 기술접근성과 면허,특
허 등

7. 비즈니스 상황에서 발생하는 모든 요소 각각의 영향력과 상
호작용을 검토하고, 도출된 결과는 기회를 획득하기 위해
이용됨. OR 위협요인에 대한 대비계획을 수립하기 위해 이
용되기도 함.

8. SWOT 분석은 강점, 약점, 기회, 위협의 4가지 요소로 자기역량과 환경적 요소를 비교
해 내부, 외부환경 분석을 하는 미래지향적 마케팅 분석방법
S-강점(Strengths) 전문가들을 통한 당신의 마케팅
전문지식, 새롭고 혁신적인 상품이나 서비스, 비즈
니스 장소 등등
W-약점(Weakness) 마케팅 전문 지식의 부족, 저급
의 상품과 서비스, 비즈니스의 장소 등
O-기회(Opportunities) 인터넷과 같이 발전하고 있
는 시장도구, 무능한 경쟁자로 인한 시장의 결원 등
T-위협(Threats)

9. VS
시장을 측정 비즈니스의 구성요소, 제안이나
아이디어를 측정

10. 회사의 목표설정 좋은 목표가 가지고 있는
5가지 특징
SMART

11. 목표는 특정 기간 내에
특정 행동의 결과를 묘사 해야만 한다.
각각의 목표 성취를 측정할 수 있는 특별한 메커니즘을
가지고 있어야만 한다는 것을 의미한다.
목표는 모든 구성원들이 합리적인 시간과
에너지의 투자를 통해 성취할 수 있는 가능성을 내포하고 있어야 한
목표는 모든 구성원들에게 의미가 있어야 하며 그들에게
영향을 끼칠 수 있어야 한다.
목표는 마감일 혹은 누구도 달성하지 못한 것이 필요하다.
SMART는 목표 설정을 위해 사용되는 간단한 약어

12. 이해관계자란?
귀사의 비즈니스가 무엇인
지에 대한 흥미를 가지고 있
는 어떠한 사람이나 집단 혹
은 협회를 지칭합니다. 단순
한 사전적 의미를 벗어나 기
업에 있어 현실적으로 이해
관계자란 귀사의 목표를 현
실화하는 데 도움을 줄 수
있는 사람들을 말합니다.

13. 1. 주요 이해관계자들은 누구인가?
2. 주요 이해관계자들의 목표, 동기, 그리고 관심은 무
엇인가?
3. 주요 이해관계자들의 힘과 영향은 무엇인가?
4. 상생(win-win)의 결과를 얻기 위해 각각의 이해관
계자들을 어떻게 다루어야 하는가?
분석의 핵심적 질문

14. 직원
정치인
경쟁사
고객
환경단체
업계간행물
지역사회
지도자
은행
주류미디어
협력업체
거래자
기업

15. 다른 자동차 제조업
자 협력업체
환경단체
커뮤니티 리더
거래자
은행
주주
직원
정치인
고객
업계 간행물
주류 미디어
영향력
정도
관심 정도
높음낮음
낮음
높음
이해관계자 지도
- 이해관계자의 관심
과 영향력 정도 측정
- 맞춤식 전략의 수
립 필요

16. S M C Rource essage eceiverhannel
커뮤니케이션 의 꽃 – Message
메시지를 제대로 전달하는 것이 PR에서 가장 중요
커뮤니케이션의 과정
올바른 사람에게, 의도한 바대로 이행되었
는지 확인시켜주는 가장 좋은 방법!
고객의 의견, 행동과 태도의 변화 관찰
피드백

17. 적절한 길이의 메시지
조직적인 메시지
정확한 언어와 제스처 사용
고객의 문화이해
커뮤니케이션 장벽을 파괴하자!
의제의 세가지 유형
1. 미디어의제
2, 공중의제
3. 정책의제
의제를 설정하자 !

18. 주요고객
(귀사의 목
표와 목적)
과 희망하
는 관계
비즈니스에 대
한
계획, 구조 그
리고 프로그램
환경의 변화

19. PR PR
조직
외부 압력
외부 압력

20. 전략의 목표는 전술!!
전략은 장기적인 시간
계획을 의미
∴큰 그림을 그리기 위해 계획하는 것
전술=절차상의 특정 시스템이나 방법
전술은 즉흥적이며, 단기간의 계획을 의미
∴ 기회가 생겼을 때 이를 활용하고 개척하는 것

21. 틈새방어
외교적 지혜
포위와 침몰
승리하는 Tip!(전략)

22. VS
PR 전략 예

23. 뉴스레터의 개발
제품과 서비스의 출시에 유명인사 활용
승리하는 Tip!(전술)

24. PR 전술 예

25. 극적이며,
시사성을 띄며,
구체적이고, 세부적이고,
미디어의 청중과 관련성을 가진다

26. 뉴스레터 예

27. 소셜 미디어 사회에서의 PR
이란?