1. Fundamentos do Marketing
Aula 1
MARKETING
Marketing
Conceitos ?
Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing
O MARKETING É...
MARKETING
... A análise, o planejamento, a implementação
e o controle de programas cuidadosamente FILOSOFIA DE NEGÓCIOS
formulados e projetados para propiciar trocas
. Atender as necessidades do cliente
voluntárias de valores com mercados-alvo,
mercados-
no propósito de atingir os objetivos . Explorar as necessidades do cliente
organizacionais. . Superar as expectativas do cliente
Philip Kotler
. Encantar o cliente
Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing
Marketing – OBJETIVO MUDANÇAS
ECONOMIA DO
ECONOMIA INDUSTRIAL
CONHECIMENTO
• MAXIMIZAR CONSUMO
• MAXIMIZAR RESULTADOS
GERANDO
• MINIMIZAR CUSTOS
• MAXIMIZAR BEM ESTAR SOCIAL
NOVO MARKETING
MAXIMIZANDO A SATISFAÇÃO
DO CONSUMIDOR
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2. Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing
MARKETING EM TRANSIÇÃO MARKETING EM TRANSIÇÃO
ANTES DEPOIS ANTES DEPOIS
Pratica marketing de massa Pratica marketing direcionado
Opera com departamentos Gerencia processos de negócios
dividido em funções com equipes multidisciplinares Foca no produto Foca na cadeia de valor
Encontra uma vantagem Continua inventando vantagens
Foco doméstico Foco global e local competitiva sustentável
Desenvolve novos produtos Acelera o ciclo de
Voltada para o produto Voltada para o mercado e o vagarosa e cuidadosamente desenvolvimento de novos
cliente produtos
Utiliza muitos fornecedores Utiliza poucos fornecedores
Produtos padronizados Produtos adaptados ou
personalizados Gerencia de cima para baixo Gerencia para cima, para baixo e
transversal
Opera no mercado físico Opera também no mercado
virtual
Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing
4Ps - MARKETING MIX
“A ÚNICA COISA PERMANENTE
UM CONJUNTO DE VARIÁVEIS
MERCADOLÓGICAS CONTROLÁVEIS, QUE
NO MUNDO É A MUDANÇA” UMA EMPRESA UTILIZA PARA
INFLUENCIAR O MERCADO-ALVO
Heráclito – Filósofo grego – 480 ªC. ESCOLHIDO.
Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing
MARKETING ESTRATÉGICO
Os 4Ps • Características
Qualidade
•
Marketing • Canais
• Design Cobertura
Nome da marca Mix •
• Modelo de planejamento de • • Sortimentos
• Embalagem • Localização
marketing mais usado. Produto Preço Tamanhos
• • Estoque
• Serviços Transporte
• Composto de marketing, •
• Garantias
Marketing Mix, Modelo dos 4Ps. DISTRIBUIÇÃO
C PRODUTO
• Quatro ferramentas, Política de preço
• • Propaganda
instrumentos. Foco no cliente. Ponto Promoção • Preço de tabela Mercado-alvo • Venda pessoal
Descontos PREÇO
• • Promoção de venda
• Círculo, ponto, cruz = força, • Prazo de pagamento • Marketing Direto
• Termos de crédito Relações Públicas
foco, equilíbrio •
• Subsídios COMUNICAÇÃO
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3. Fundamentos do Marketing
“NENHUM PROBLEMA
PODE SER RESOLVIDO
USANDO-
USANDO-SE DA MESMA
PERCEPÇÃO QUE O CRIOU.
PRECISAMOS APRENDER A
VER OS DESAFIOS SOB
UMA NOVA E FRESCA
PERSPECTIVA.”
Albert Einstein
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