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Mercado
Thursday, October 31, 13
Luis Novo

¤ Empreendedor aos 17 anos
¤ 3 anos Vale do Silício
¤ CTO PlayPhone & NetMovies
¤ À procura do produto perfeito...

@lfnovo

2

Thursday, October 31, 13
Empoderar pessoas e equipes para
que possam criar produtos
inovadores que gerem extremo valor
a quem os utiliza

3

Thursday, October 31, 13
Nossas inspirações

4

Thursday, October 31, 13
Lean Startup

5

Thursday, October 31, 13
Customer Development

6

Thursday, October 31, 13
Design Thinking

7

Thursday, October 31, 13
AARRR

8

Thursday, October 31, 13
Lean Analytics

9

Thursday, October 31, 13
Why Lean Innovation?

10

Thursday, October 31, 13
Why Lean Innovation ?

Existe muita literatura,
regras e procedimentos.

¤ [foto muitos livros]
¤ [foto de um botão simples]

11

Thursday, October 31, 13
12

Thursday, October 31, 13
iv = m * p * b

13

Thursday, October 31, 13
iv = m * p * b
Inovação tem que ser baseada numa necessidade real de
mercado, entregue com sucesso através do produto, de um jeito
que seja viável para o business.

13

Thursday, October 31, 13
Aprendizado importante

14

Thursday, October 31, 13
¤ Foto de checkpoints ou de um dashboard de avião

15

Thursday, October 31, 13
16

Thursday, October 31, 13
iv = m * p * b

17

Thursday, October 31, 13
Mercado (m)

18

Thursday, October 31, 13
demanda
+
oportunidade
de inovação
19

Thursday, October 31, 13
Foto de problema com titulo

Demanda = PROBLEMA
20

Thursday, October 31, 13
Foto de desejo com titulo

Demanda = DESEJO

21

Thursday, October 31, 13
Como aprender?

22

Thursday, October 31, 13
Demanda
¤ Foto exploratória

EXPLORAÇÃO
23

Thursday, October 31, 13
Pergunta
pra amigos
Referencial
é baixo
Consulta boa é
quando entendo
o que eu tenho e
sou medicado
corretamente

Quanto
precisa de
ajuda?

Melhor
consulta:
dedicação e
profundidade

Olha a
Internet e se
auto-medica

Médico de
confiança é maior
fonte de
indicação

Público

Vão sempre
até o posto
quando
precisam de
ajuda

Mais perto

Particular /
Convênio

Não tem
relação com o
médico e não
quer ter

Indicação #1:
livro do
convênio

Não guarda
exames

Discrição e
privacidade
não são
opcional

Pacientes

Usam a
Internet na
hora do
desespero

Web é OK para
superficial. Não OK
para coisas
crônicas

Tem médico
de confiança?

Querem
relação mais
profunda com
o médico

Difícil saber
qual médico é
bom

Poucas
opções para
quem está no
interior

Relação extraconsultório seria
bem-vinda, mas
hoje não é uma
dor.

INTERNET é
superficial e
fatalista

Família é
parte do
tratamento
São mais
envolvidos

Doenças
fatais
(câncer?)

Crônicos
Internet não
possui um local
adequado para
conversas

Guardam os
exames com
mais
frequencia

Doenças
raras (pouco
difundidas)
Sentem
muito
medo

Precisam de
acompanhame
nto constante

Ansiedade
por
respostas

24

Thursday, October 31, 13
Demanda
¤ Foto Focus Groups

FOCUS GROUPS
25

Thursday, October 31, 13
Demanda
¤ Foto persona

26

Thursday, October 31, 13
Dentro e um mesmo segmento há várias demandas
Viajante (férias)
Trocar dinheiro

Desconto em passagens

- demanda

+ demanda
conectividade o tempo todo

Ter experiências únicas

27

Thursday, October 31, 13
E a demanda muda de acordo com o nicho
Viajante (férias)
Trocar dinheiro

Desconto em passagens

- demanda

+ demanda
conectividade o tempo todo

Ter experiências únicas

Viajante (business)
Trocar dinheiro
- demanda

Desconto em passagens

conectividade o tempo todo
+ demanda

Ter experiências únicas

28

Thursday, October 31, 13
demanda é intimamente
dependente do nicho

29

Thursday, October 31, 13
Como atender à
demanda de forma única?

30

Thursday, October 31, 13
Como se posicionar
entre os players?

Foto = estratégia de
ataque
31

Thursday, October 31, 13
Angulo de approach

Benchmarks

¤ Foto de benchmark
¤

32

Thursday, October 31, 13
Angulo de approach

Shadowing

33

Thursday, October 31, 13
Angulo de approach

Service Safari

¤ Foto de safari
¤

34

Thursday, October 31, 13
O segundo eixo

+ oportunidade
de inovação

Muitas oportunidades inexploradas

Melhorias incrementais

- oportunidade
de inovação

Muitos concorrentes no mercado
Pouca habilidade de executar mudanças
significativas de serviço

35

Thursday, October 31, 13
O segundo eixo

+ oportunidade
de inovação

Muitas oportunidades inexploradas

o que encontramos

Melhorias incrementais

- oportunidade
de inovação

≠
o que é teoricamente
possível

Muitos concorrentes no mercado
Pouca habilidade de executar mudanças
significativas de serviço

35

Thursday, October 31, 13
Seu checkpoint
Viajante (férias)

conectividade o tempo todo

Ter experiências únicas

Trocar dinheiro
- demanda

+ demanda

Desconto em passagens

36

Thursday, October 31, 13
Curva de Valor
¤ Inovação de valor
¤ [curva de valor]

37

Thursday, October 31, 13
Valide seus encontros de
volta com os usuários

38

Thursday, October 31, 13
Produto (p)

39

Thursday, October 31, 13
Core XP
A experiência mínima que entregue
a proposta de valor de um produto

40

Thursday, October 31, 13
Amazon
¤ AMAZON
¤

41

Thursday, October 31, 13
Google
¤ GOOGLE
¤

42

Thursday, October 31, 13
Kindle

43

Thursday, October 31, 13
No começo da empresa,
se não contribui para
Core XP, é desperdício

44

Thursday, October 31, 13
Co-creation

¤ Co-criação
¤

45

Thursday, October 31, 13
Buy a feature

¤ Compre uma feature
¤

46

Thursday, October 31, 13
¤ Entreviste
¤ “cavalo mais rápido”
¤

47

Thursday, October 31, 13
a melhor experiência de hospedagem para pacientes crônicos e especiais
Feature

PV

Médico 24 horas

4

Cama com regulagem de altura

3

Medidor de pressão e glicose

3

Checkout expresso pelo celular

2

Massagem

2

TV a cabo

2

Chocolates variados

1

Toalhas de algodão egípcio

1

48

Thursday, October 31, 13
CARVER: Criticidade, acessibilidade, retorno,
vulnerabilidade, efeito, reconhecimento

49

Thursday, October 31, 13
Mais complexo (PV2 + custo + certeza)
Feature

PV

Custo

Certeza

SCORE

Feature 2

5

3

4

17

Feature 8

4

5

4

17

Feature 5

5

3

1

14

Feature 4

2

4

5

13

Feature 9

4

2

2

12

Feature 7

3

4

1

11

Feature 3

1

4

1

7

Feature 6

1

2

3

7

Feature 1

2

1

1

6

Feature 10

1

1

2

5

50

Thursday, October 31, 13
Prototipação

¤ Foto de prototipação

51

Thursday, October 31, 13
Wireframe AB Testing

52

Thursday, October 31, 13
Os 6 testes
¤ Foto Degrau alto

53

Thursday, October 31, 13
Foto de um 4x4

TRAÇÃO

54

Thursday, October 31, 13
Como medir tração?
¤ Agora ficamos quantitativos de verdade
¤ Ativação = primeira boa experiência
¤ Retenção = voltam para ter mais experiências

55

Thursday, October 31, 13
Exemplos

Activation: usuário assistir a um filme
Retention: usuário voltar para assistir outro

Activation: usuário cadastra e adiciona contato
Retention: usuário clicar nos e-mails de alerta

56

Thursday, October 31, 13
Quando não andarem bem?
¤ keep interviewing
¤ phone, survey monkey,etc.

57

Thursday, October 31, 13
Business (b)

58

Thursday, October 31, 13
Garantir a escalabilidade e
viabilidade do negócio

59

Thursday, October 31, 13
O segredo de um milhão de dólares Keep your feet on the ground and
your head in the clouds

¤ Imagem de pé no chão, cabeça na nuvem
¤ O modelo de negócio deve ser agressivo e buscar crescimento
¤ Mas deve ser compativel bater com a realidade

60

Thursday, October 31, 13
Prazer, modelagem
Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Visitas

1000

1000

1000

1000

1000

1000

% de
vendas

2%

3%

4%

5%

6%

7%

Ticket
médio

$500.00

$550.00

$600.00 $650.00

$700.00

$750.00

Receita

$10,000

$16,500

$24,000 $32,500

$42,000

$52,500

61

Thursday, October 31, 13
Foque em lifecycle se possível

¤ Imagem de lifecycle
¤ Tente basear seu modelo de negócio em métricas de life cycle
¤ Você pode controlá-las
62

Thursday, October 31, 13
AARRR

63

Thursday, October 31, 13
64

Thursday, October 31, 13
65

Thursday, October 31, 13
Extraindo para acompanhar melhor

66

Thursday, October 31, 13
Como influencia a
priorização?

67

Thursday, October 31, 13
Como isso ajuda

68

Thursday, October 31, 13
Checkpoint

69

Thursday, October 31, 13
zeros e uns
(e uns quebrados)

70

Thursday, October 31, 13
i=m*p*b

71

Thursday, October 31, 13
72

Thursday, October 31, 13
Obrigado
@lfnovo
luis@supernovalabs.com.br

73

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