Trabalho de RP 2.0 Case: Azul Linhas Aéreas Prof. Minutti

1. RP 2.0
Andréa Andres
Carla Costa
Eduardo Ribeiro
Gabriel Machado
Lillyan Marra
Marcelo Lemos

2. Azul Linhas Aéreas Brasileiras
• 3 anos de mercado
• Maio de 2012, um importante ato marcou a história da companhia:
• Azul e a Trip assinaram acordo de associação
• Azul e Trip somam 121 aeronaves, 840 voos diários, 100
destinos atendidos e aproximadamente 15% do mercado doméstico.
• Hoje, com quase 10% de participação, consolida-se como a terceira
maior companhia aérea do País.
• A empresa atingiu recordes mundiais e conquistou alguns dos
melhores índices do setor de aviação brasileira.

3. Site

4. Atributos de imagem
• Confiança
• Inovação
• Valorização dos colaboradores
• Sustentabilidade
• Atendimento eficaz

5. Atributos de imagem

6. Ações

7. Análise de SWOT
Pontos Fortes Oportunidades
• Atendimento • Evento s esportivos
• Inovação • Fusão com a Trip
• Produto/Serviço • Novas parcerias
Pontos Fracos Ameaças
• Terminais • Redução dos preços dos
• Conexões concorrentes
• Programa Fidelidade • Falta de estrutura dos
aeroportos
• Assuntos regulatórios

8. Influenciadores Digitais - Positivos
• Site Terra - Melhores Destinos:
• 54 páginas Indexadas no Google
• 540 notícias
• Site Meus Roteiros de Viagem
• 4 páginas
• 40 notícias
• Site VPA Tour
• Menções positivas sobre os serviços da companhia
• Site Nós no Mundo
• Avaliação do serviço e muitos comentários dos leitores
• Comissário Mania
• Por outra ótica, dos comissários de bordo

9. Influenciadores Digitais - Negativos
• Site Reclame Aqui
• Avaliado como Razoável
• Site do Bruno Ávila
• Menções negativas sobre a navegabilidade no site
• Site do Murilo Gun
• Menções negativas sobre a compra das passagens
• Site E-consumidor