AEROLINEAS Y REDES SOCIALES 
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Resumen 
Enesteejerciciosecomparóelusoqueledanalasredessociales4aerolíneas: AmericanAirlines,BritishAirways,Interjet,VivaA...
TWITTER (https://infogr.am/twitter-165073466) 
AEROLINIA 
American Airlines (AA) 
British Airways (AB) 
Interjet 
Viva Aer...
TWITTER
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FACEBOOK (https://infogr.am/facebook-70782385) 
AEROLINIA 
American Airlines (AA) 
British Airways (AB) 
Interjet 
Viva Ae...
FACEBOOK
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Estrategias 
Lasaerolíneasestánusandoclaramentelasredessocialesconfinesdemercadeoypromocióndesusservicios,buscandoquesusco...
Conclusiones 
Consideroquelasredessocialessonungrancanaldecomunicacióndelasmarcasconlosconsumidores,sinembargocadaredsocia...
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Aerolineas y redes sociales osvaldo alcantara

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Aerolineas y redes sociales osvaldo alcantara

  1. 1. AEROLINEAS Y REDES SOCIALES Web Quest
  2. 2. Resumen Enesteejerciciosecomparóelusoqueledanalasredessociales4aerolíneas: AmericanAirlines,BritishAirways,Interjet,VivaAerobus.LasredessocialesqueseanalizaronfueronTwitteryFacebook,siendoestaslasredesmásutilizadasenlaactualidad. Duranteelanálisisycomparacióndelainformaciónseencontróquelascompañíaspublicanlosmismoscontenidosenambasredessociales,elusodeserviciosdereduccióndeURLydeTags,yelusodelasredesorientadoalapromocióndelosserviciosqueofrecen. VivaAerobuseslaaerolíneaquemásfomentalainteracciónconlosusuariosenambasredes,sinembargotambiéneslaquemenosrespondealosmensajesnegativospublicadosporlosusuarios.
  3. 3. TWITTER (https://infogr.am/twitter-165073466) AEROLINIA American Airlines (AA) British Airways (AB) Interjet Viva Aerobus(VA) CUENTA https://twitter.com/ AAespanol https://twitter.com/British_Airways https://twitter.com/ interjet https://twitter.com/ vivaaerobus NÚMERO DE TWEETS 6,068 181,000 91,200 12,700 NUMERO DE SEGUIDORES 8,048 540,000 376,000 395,000 SEGUIDOS 1,987 24,600 41,500 82,000 LISTAS 1 (AAirlinespor Gautier) 1 (BA twitter accountsporBritish Airways) 0 0 Todas las aerolíneas promueven sus servicios, promociones, destinos, ofertas, uso de Tags. Únicamente AA y BA informa noticias e información del clima Únicamente Interjectpromueve ofertas de trabajo. AA usa twitter para direccionar a los usuarios a otras redes sociales, por ejemplo a YouTube. AA es la cuenta con menos actividad.
  4. 4. TWITTER
  5. 5. TWITTER
  6. 6. FACEBOOK (https://infogr.am/facebook-70782385) AEROLINIA American Airlines (AA) British Airways (AB) Interjet Viva Aerobus(VA) CUENTA https://www.facebook.com/AmericanAirlines https://www.facebook.com/britishairwayshttps://www.facebook.com/interjet.mx https://www.facebook.com/VivaAerobus LIKES 1,784,612 1,583,643 565,549 527,464 VISITAS 53,004 407 622 S/D PTAT (people talking about this) 81,774 52,432 4,982 3,265 ENGAGEMENT RATE 4.58% 3.31% 0.88% 0.62% POST POR DÍAS 1.31 0.74 2.37 4.63 AA postea en idioma español e ingles. Todas las aerolíneas promueven destinos y promociones. AA publica fotos de sus instalaciones. Interjet y VA promueven la participación de los seguidores en el sitio. Interjet promociona sus ofertas laborales.
  7. 7. FACEBOOK
  8. 8. FACEBOOK
  9. 9. Estrategias Lasaerolíneasestánusandoclaramentelasredessocialesconfinesdemercadeoypromocióndesusservicios,buscandoquesusconsumidoresseanalavessuspromotores. Fomentanlainteracciónconlosusuariosmediantepreguntasdeopiniónosolicitudesparasubirfotosdesusviajesyreseñasdesuexperiencia. Publicansusinstalaciones,paquetes,servicios,destinosyconvenios,asícomosusactividadessocialesynoticias,parahacermásatractivalamarca. Resuelvenlasinquietudesyquejasdelosusuarios.
  10. 10. Conclusiones Consideroquelasredessocialessonungrancanaldecomunicacióndelasmarcasconlosconsumidores,sinembargocadaredsocialtieneunaparticularidadúnicaquedebedeserexplotadaalmáximo. EnmiopiniónelpublicarlosmismoscontenidosentwitteryFacebooknoesunabuenaestrategia,creoqueunadelasfinalidadesdelasredessociales,ademásdedaraconocerunamarcaymantenerla,esincrementarelflujodevisitasalaspáginasoficialesdondelasaerolíneaspuedenvenderlosboletosyofrecerotrotipodeservicios.Esporelloquesedebendiseñarloscontenidosymensajesquequieranenviaralpublicoconbasealafortalezadecadaredsocial.

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