Este documento discute o conceito de NeuroMarketing e como ele pode ser aplicado para entender melhor o comportamento do consumidor. Ele explica que o NeuroMarketing estuda o cérebro do consumidor usando técnicas como ressonância magnética funcional para ver quais áreas cerebrais são ativadas por estímulos de marketing. Também discute como empresas como a Nokia e M&M's usaram essas técnicas para melhorar suas estratégias de marketing.

1. Marketing Lessons
Escola de Comércio do Porto
12ºTM

2. NeuroMarketing
NeuroMarketing
NeuroMarketing
NeuroMarketing

3. Conceito
NeuroMarketing é um campo novo do
marketing que estuda a essência do
comportamento do consumidor Fonte: Wikipédia

4. Ressonância Magnética
Metodologia
Através da ressonância magnética funcional, pesquisadores
conseguem estudar áreas cerebrais envolvidas na realização das
mais variadas tarefas, incluindo nas decisões de compra.

5. Ressonância magnética
Através de um conjunto de técnicas podemos construir
uma imagem estrutural e funcional do cérebro e ver o
que está acontecer com os neurônios quando estes
forem estimulados.

6. O Sistema Nervoso é o responsável por ativar
as sensações.
Ao estudar as reações cerebrais, verifica o que acontece no
cérebro perante um conjunto de estímulos, e quais áreas
cerebrais são responsáveis por gerar tais reações.

8. Conhecer como o sistema nervoso reage à
enorme quantidade de estímulos, que o
consumidor esta exposto, e a linguagem do
NeuroMarketing cérebro.
Objectivos
Trabalhar o melhor formato da publicidade e
anúncio para que o consumidor se lembre por
mais tempo do seu produto.
Analisar o impacto emocional da comunicação e
trabalhar todos os aspectos de marketing (preço,
promoção, posicionamento, etc…)
Compreender cada vez mais as necessidades e
expectativas do consumidor.

9. O maior nome do NeuroMarketing – Martin Lindstrom

10. Pesquisa Pesquisa
Qualitativa Quantitativa
NeuroMarketing Futuro do
Marketing
É a chave para compreendermos de forma verdadeira as
necessidades, desejos, motivações dos consumidores.

11. A resposta está no
nosso cérebro.

12. Vantagens
• Apurar as motivações, necessidades e desejos dos
consumidores;
• Compreendermos os pensamentos e sentimentos dos cliente;
• Descobrir as ações e desejos subconscientes que motivam as
decisões do consumo.
Ou seja, o Neuromarketing vai mais além do que simples
declarações do consumidor num estudo de mercado, vai
diretamente ao cérebro para verificar que tipo de motivação,
reação emocional ou pensamento está a ocorrer naquele exato
momento.

13. Desvantagens
• Os aparelhos tecnológicos tem elevado custo;
• É preciso mobilizar um grande numero de
pessoas para realizar estudos;
• Como o cérebro humano é tão complexo torna-
se difícil controlar todas a variáveis que podem
diferir no estudo;
• Os aspectos legais de realizar exames cerebrais.
New York Times:
“um dos medos mais frequentes entre os académicos é que esse tipo de
estudos seja uma ameaça a privacidade e a liberdade mental dos
cidadãos”.

14. NeuroMarketing nas empresas
Hoje, para entender o comportamento do consumidor
tanto no meio físico como no meio digital as grandes
empresas estão a contratar serviços para estudar o
comportamento de seus consumidores através dos
recursos avançados nas pesquisas do NeuroMarketing.

15. Empresas

16. O toque da Nokia, mais conhecido do planeta,
verificou-se que depois de um estudo do cérebro que
processa informação sobre as emoções, o toque estava
a destruir a marca, pois provocava poderosas
associações negativas que repeliam completamente os
voluntários.

17. Martin Lindstrom desenvolveu uma campanha publicitária
“Escolha uma nova cor” para o M&Ms na Europa. M&Ms azuis,
rosa e brancos não existiam; então, perguntou aos
consumidores, por meio da internet, que cores eles mais
gostariam. No final, eles escolheram o azul, quando a Mars
lançou a nova cor, as vendas subiram. As cores possuem a
habilidade de atrair um especifico tipo de consumidor e mudar o
comportamento do mesmo. O Neuromarketing visa decifrar a
mente dos consumidores e indica novos caminhos para as
empresas alcançarem a tão sonhada satisfação do cliente.

18. As cores possuem a habilidade de atrair um especifico tipo de
consumidor e mudar o comportamento do mesmo, podem ser
cruciais no lançamento de um produto, ou de uma marca.
Entender o raciocínio do consumidor e como e porque ele
toma uma decisão de compra é algo impossível, porém o
Neuromarketing visa decifrar a mente dos consumidores e
indica novos caminhos para as empresas alcançarem a tão
sonhada satisfação do cliente.

19. Em 2003, o Dr. Read Montague realizou um
estudo através de ressonância magnética com o
objectivo monitorizar o cérebro dos 67
voluntários.

20. Conclusão:
O lado emocional associado a Coca-Cola derrotou a preferência
racional do sabor da Pepsi. O motivo é porque é por meio das
emoções que o cérebro codifica aquilo que tem valor para os
consumidores. A Coca-Cola venceu, devido a todas as
associações positivas ligadas a marca: história, logotipo, cor,
design e aroma.

21. Síntese
Qualquer estratégia de marketing deve ser feita de forma a gerar
uma boa comunicação com o consumidor.
Na prática o neuromarketing irá dizer às empresas como o
consumidor reage, em relação à cor da embalagem, ao som, ao
cheiro de determinados produtos …. enfim se o consumidor gosta
do produto,

22. As estatísticas mentem.
Os estudos de mercados mentem.
Para saber a verdade acerca do que nos leva a
comprar, tem de ir directamente a fonte… ao
cérebro do consumidor.