RESUMEN FASE IV

1. RESUMEN FASE IV
1. POLITICA DE PRODUCTOS
1.1 Definición de la actividad.
Nuestraempresa“Abuelitodimetu”serácreada para ofrecerserviciosa personas
mayoresy dependientesque faciliten sus necesidadesbásicasdiariasensupropiodomicilio
sinnecesidadde tener que desplazarse a ningúnsitio,cuandonotengana nadie que le
acompañe donde necesiteir,que necesiten solucionarcualquier documentoque lessea
necesarioyayudarlosconlas laboresdel hogar.Tambiénhacerterapiaocupacional paralas
personasque losnecesitenyasí ayudarlosa desarrollarsusconocimientos.
1.2 Atributos del producto/ servicio
 Atencionesde carácter general:
o Apoyo a la movilizacióndentrodel domicilio.
o Seguimientode la medicacióny alimentación.
o Compañía y atencionesendomicilio.
o Higiene personal.
 Atencionesde carácter doméstico:
o Limpiezay orden del domicilio.
o Lavado y planchado de ropa.
o Realizaciónde compras.
o Manejode aparatos electrodomésticosysistemasde calefacción.
 De relacióncon el entorno:
o Acompañamientoy realizaciónde gestionesfueradel hogar.
 Otras prestaciones:
o Serviciode catering.
o Terapia ocupacional.

2. 1.3 Descripción gráfica de prestación de servicios.
PRESTACIÓN
DE SERVICIOS
ATENCIONES DE
CARÁCTER
GENERAL
OTRAS
PRESTACIONES
ATENCIONES DE
CARÁCTER
DOMÈSTICO
RELACIÓN CON EL
ENTORNOMOVILIZACION
DENTRO DEL
DOMICILIO
MEDIACIÓN Y
ALIMENTACIÓN
COMPAÑÍA Y
ATENCIONES
HIGIENE
PERSONAL LIMPIEZA Y
ORDEN
LAVADO Y
PLANCHADO
RELACIÓN Y
COMPRAS
MANTENIMIENTO DE
ELECTRODOMESTICO
SERVICIO DE
CATERING
SERVICIO
OCUPACIONAL
GESTIONES FUERA
DEL HOGAR

3. 1.4 Plan de Aprovisionamiento
1.4.1 Activo No Corriente.(Elementosyjustificación)
ACTIVO NO CORRIENTE
Concepto Unidades Precio Unitario Importe total
Mobiliario
Sillas giratoria(VILGOT) 1 69,99 69,99
Sillas (VILMAR) 4 29,99 119,96
Mesa escritorio 1 134 134
Mesa reuniones 1 129 129
Armario archivador 1 113,89 113,89
Estantería almacenaje 2 50 100
Espejo 1 25 25
Total 691,84
Elementos informáticos
Ordenador de mesa 1 480 480
Impresora multifunción
MULTIFUNCION BROTHER
LASER MONOCROMO MFC-
7360N FAX
1 136,25 136,25
Instalación ADSL +
Teléfono fijo
1 35€ mensuales 420
Total 1036,25
APLICACIONES INFORMATICAS
Gotel gest (Aplicación de
contabilidad)
1 19,90 mes 238,8
Total 238,8
OTRO INMOVILIZADO MATERIAL
Teléfono fijo ( analógico
GIGASET DA710)
1 39,87 39,87
TELEFONO MOVIL( NOKIA
C1)
5 39,20 196
Total 235,87
ELEMENTO TRANSPORTE
Vehículo 1 6650 6650
Total 6650
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 8852,76

4. 1.5 Representación Grafica de la distribución de la planta.
W.C
Almacén
Oficina
Sala de Reuniones

5. 1.6 Activo corriente. (Elementos, proveedores, y justificación)
ACTIVO CORRIENTE
Concepto Unidades Precio unitario Importe total
Material Oficina
Grapadora 1 3 3
Bolígrafos 5 0,30 1,5
Taco Recibos 4 1 4
Tipex 2 0,90 1,80
Tijeras 1 1,50 1,50
Paquete folios 3 3,50 10,50
Selloempresa 1 34,76 34,76
Total 57,06
Maquinaria
Silla ruedas 1 225,50 225,50
Silla ducha 2 59,90 119,8
Grúa movilizadora 1 760 617,4
Total 962,70
Utillaje
Suapeles 4 11,25 45
Guantes látex 6 3,15 18,9
Esponja Jabonosa 1 paquete 99,60 99,60
Uniformes 8 23,70 189,6
Artículos para
terapia motriz y
estimulación
cognitiva( torre
motricidad)
Paquete de
productos variados
31,88 31,88
Total 384,98
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 1404,74
1.7 Proveedores
Para poderprestar nuestroservicio,necesitamosunaseriede recursos.Estosrecursoslos
hemosadquiridoapartirde unaserie de proveedores.Estosproveedoresson:
 Para el mobiliariode oficina:
o IKEA
Avenidade Europa, 22
(28922) Alcorcón Madrid
o MobiliarioDe OficinaMartínezMalet SL.
Parque, 2 45800, Quintanar de la Orden(Toledo)
 Elementosinformáticos:
o Aspasoft Informática Mota
Con. Real Alta, 7, 16630, Mota del Cuervo(Cuenca)
 Aplicacionesinformáticas:
www.gotelgest.net.

6.  Otro inmovilizadoMaterial:
o Movistar
Mayor Alta, 18, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)
 Elementosde transporte:
o Gameauto
Av. SebastiánMolina, 10, 1660, Las Pedroñeras
(Cuenca)
 Materia de oficina
o ConcepciónPinedoCano (Papelería)
AlonsoCano, 14, 16630, Mota del Cuervo(Cuenca)
 Mercaderías:
o Comercial Loycas ( Tiendade ropa de trabajo)
San Juan, 5, 45800, Quintanar de la Orden (Toledo)
o OrtopediaLópez- espejo
Av. ReyesCatólicos,58, 02600, Villarrobledo(Albacete)
www.Ortoweb.com(Artículos terapiaOcupacional)

7. 1.8 COSTES DE PRODUCCIÓN
TABLA DE COSTES FIJOS Y COSTES VARIABLES tOTAL
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
COSTES
VARIABLES
-PUBLICIDAD 200 50 85 70 50 80 70 80 70 60 50 80
-AGUA 7 9 6 11 7 5
-LUZ 138 108 98 93 118 158 1703
COSTES
FIJOS
-MINIMO
LUZ
12 12 12 12 12 12
-TARIFA
PLANA
TELEFONO
(móviles,fijo
y ADSL)
60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60
-MINIMO
AGUA
3 3 3 3 3 3
-SALARIOS 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500
-SEGURIDAD
SOCIAL
1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125
-ALQUILER
LOCAL
400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
-REVISIÓN
DE
EXTINTORES
10,5
-SEGURO
VEHICULO
198
GASOIL (3
COCHES)
160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 63138.50

8. COSTES VARIABLES COSTES FIJOS COSTES TOTALES
1703 63138.5 64841.5
TOTAL DE SERVICIOS PRECIO POR SERVICOS PARA
CUBRIR GASTOS
TOTAL INGRESOS
12000 5,85 70200
Euros
INGRESOS
COSTES TOTALES
C. FIJOS
C.VARIABLE
Servicios
P.M
64841.50
12000

9. 2. POLITICA DE PRECIOS
2.1 Concepto
El precio es una de las partes más importantes en un
negocio, ya que es la cantidad que el consumidor
desembolsa por un producto o servicio a cambio de la
satisfacción que este le puede proporcionar.
En este sentido, la política de precios será una de las
variables que más influirán sobre la decisión de compra
del cliente.
2.2 Objetivos
Antes de establecer el precio de un servicio,debemosdeterminarlasmetasuobjetivosque
perseguimos.
Cuando fijamos el precio de unservicio,obtenemosunosresultados:
 enla participacióndel mercado
 enlosbeneficiosopérdidas.
Como no es posible con un solo precio,maximizar a la vez todos ellos, antes hayque
decidirel objetivoque se pretende.
Los objetivos a los que la política de preciosde lasempresassuele encaminarseson,entre
otros:
 Maximizarel beneficio
 Obtenerunosbeneficiosaceptables
 Maximizar la participación en el
mercado
 Soportaro evitarla competencia
 Descremarel mercado
 Promocionarunalíneade servicios

10. 2.3 Factores a tener en cuenta para fijar los precios
a. EL MARCOINTERNO DE LA EMPRESA
b. EL ASPECTOLEGAL
c. LA COMPETENCIA
d. LA ELASTICIDAD DE LA DEMANDA
e. LOS COSTES
2.4 Estrategias de precios elegidas.
f. PROMOCIONES
 Cuando nuestrosclientestengansolicitadosvariosserviciosle ofreceremos2 horas
semanalesde terapiaocupacionalgratuitas.
 El acompañamientohospitalariosi se requiere másde unasemanale haremosun
descuentodel 2%sobre nuestrastarifas.
 Realizaciónde “papeleo”:Si el cliente tiene solicitadosotrosde nuestrosservicioseste
será gratuito.
 Los clientesque realicenlospagoscadasemanapor adelantado tendránundescuento
prontopago del 2%.
 Para aquellaspersonasque solicitennuestrosservicioscontinuamente lastarifasnolas
aplicaremosporhoras,sinoque tendrán precioestipulado
 Para aquellaspersonasque precisende serviciosmásconstantesy conunmayor
númerode horas al mes,se establecenlossiguientesprecios:
- Día completode servicios:900€/mes.
- Mediajornadade servicios:450€/mes.
2.5 Cálculos
ATENCION DE CARÁCTER DOMESTICO
VENTA SERVICIO BENEFICIO
MAXIMO 12 6,15
MEDIO 10 4,15
MINIMO 7 1,45

11. ATENCION DE CARÁCTER GENERAL
VENTA SERVICIO BENEFICIO
MAXIMO 13 7,15
MEDIO 11 5,15
MINIMO 8 2,45
3. POLITICA DE DISTRIBUCIÓN
4. POLITICA DE COMUNICACIÓN
4.1 CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La comunicaciónesel procesodinámicomedianteel cual el emisoryel receptorestablecen
una conexiónenunmomentoyenunespaciodeterminadoparatransmitir,intercambiaro
compartirideas,informaciónosignificados.
La comunicaciónenlaempresapuede estudiarse desdedospuntosde vista:
 Comunicacióninterna,es laque se generadentrode laempresapara mantener
informados,motivadose integradosalostrabajadores.
Dentrode la comunicacióninternade la empresapodemosdistinguirentre la
comunicaciónformal ylacomunicacióninformal.
La comunicaciónformal esestablecidaporlaorganizaciónyse divide endescendente
(desde unnivel superiorde lajerarquíahastalosempleadosonivelesinferiores),
ascendente (desde lasposicionesjerárquicasinferioresde laempresahacialas
superiores) yhorizontales(se produce entre personasdel mismodepartamentoo
distintosdepartamentosperoigual niveljerárquico).Mientrasque lacomunicación
informal surge espontáneamente.
 Comunicaciónexterna, se define comoel conjuntode operaciones de comunicación
destinadas alospúblicos externos de unaempresaoinstitución, esdecir, tantoal gran
público, directamente oatravésde los periodistas, comoasus proveedores,
PRESTACION DE
SERVICIOS
DIRECTO
CLIENTES

12. accionistas, alos poderes públicos yadministraciones localesyregionales, a
organizaciones internacionales, etc.
4.2 Promoción de ventas
Es una herramientaque se empleaparaapagar la publicidadyalas ventaspersonales.
Con lapromociónde ventasqueremosconseguirunaserie de objetivosentrelos
cuales:
 Estimularlasventasde productos.
 Ayudarenel lanzamientodel producto
 Incrementarel númeroytamañode los pedido
 Aumentarventasmásrápidasde productos.
Para ellohemosutilizadovariasherramientasde promoción:
 Descuentos,conlosque el consumidorlograunahorro con respectoal
precionormal del producto.
 Bonificaciones,artículosgratuitos,uobsequiosque asuvezsirvende
publicidad.
 Recompensasporsercliente habitual,incentivoque porel usohabitual de
ciertoproductoo servicio.

13. 4.3 PUBLICIDAD
Nuestroplande publicidadse basatantoenforma directacomoindirecta,asímismo
hemoselaboradounmétodopublicitariocompuestoporlossiguientes instrumentos:
- Tarjetas de visita, las iremosrepartiendoparadarnosa conocer.

14. - Folletos,estoslosrepartiremosennuestralocalidadyalrededores.Losrepartiremosa
domicilio,acomerciosyayuntamientos.

15. - Carteles,lospondremosencomerciosque se nos permitayentablonesde anuncios
de losayuntamientos.

16. - Calendariosy bolígrafos,losdaremosa nuestrosprimerosclientescomoobsequios.
-

17. - Internet, a travésde nuestrapáginaweb: www.abuelitodimetu.wix.com/abuelito-
dime-tu
- Nuestroblog: www.abuelitodimetu73.blogspot.com
4.4 PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN
CALENDARIOS TARJETAS
VISITA
FOLLETOS CARTELES BOLIGRAFO TOTAL
ENERO 18 12 54,74 562,5 60,5 707,74
FEBRERO 0 0 0 0 0 0
MARZO 0 0 0 0 0 0
ABRIL 0 0 54,74 0 0 54,74
MAYO 0 0 0 0 0 0
JUNIO 0 0 0 0 0 0
JULIO 0 12 54,74 0 0 66,74
AGOSTO 0 0 0 0 0 0
SEPTIEMBRE 0 0 0 0 0 0
OCTUBRE 0 0 54,74 0 0 54,74
NOVIEMBRE 0 0 0 0 60,5 60,5
DICIEMBRE 18 0 0 0 0 18
TOTAL 36 24 218,96 562,5 121 962,46