1. Email Marketing und Talk Fusion - Author: Georg Mollstaetter
Der heutige Artikel befasst sich mit den Möglichkeiten von E-Mail Marketing und Talk
Fusion
Obwohl soziale Netzwerke und soziale Medien wie Facebook inzwischen immer beliebter
werden und im Alltag häufig Anwendung finden, bleibt der Nachrichtenverkehr via E-Mail
immer noch die beliebteste und meist genutzte Form der Online-Kommunikation. Facebook
beispielsweise hat inzwischen eine Milliarde eingerichtete Nutzerkonten durch Mitglieder.
Die Möglichkeit der Nachrichtenübermittlung mittels E-Mail wird jedoch durch über 1,4
Milliarden Menschen weltweit genutzt. Dies sind immerhin mehr Menschen, als Europa und
Afrika zusammengenommen an Einwohnern haben.
Begründet ist dies sicherlich durch die Vielseitigkeit und Wirtschaftlichkeit, die der E-Mail-
Verkehr bietet. Dabei ist die Bedienung einfach und steht nahezu jedermann zur Nutzung
offen. Weder der Inhalt noch die Länge der Nachrichten sind eingeschränkt und die
Nachrichten können wahlweise an nur eine Person, eine Personengruppe oder an die gesamte
Adressatenliste verschickt werden. Auch das Anhängen von Dokumenten oder Bild- und
Audiodateien ist problemlos möglich.
Inzwischen ist es sogar möglich, Videos mit einer E-Mail zu verschicken! Diese Idee wurde
von Talk Fusion umgesetzt und derart aufgearbeitet, dass jetzt verschiedene Möglichkeiten
bestehen, Emailnachrichten für das E-Mail Marketing zu nutzen und aussagekräftige Videos
dabei mit einzubinden. Insbesondere in der heutigen Zeit, wo ein Marketingplan über Erfolg
oder Misserfolg entscheiden kann, sollten die Möglichkeiten des E-Mail Marketings deshalb
nicht ungenutzt bleiben.
Was genau ist jedoch E-Mail Marketing?
Der Austausch von Informationen über E-Mail wird durch eine Vielzahl von Menschen
täglich privat und beruflich genutzt. Aus nahezu keinem Büro kann dieses Nachrichtensystem
mehr weggedacht werden. Und auch im privaten Bereich wird es zum Aufbau und zur Pflege
persönlicher Beziehungen genutzt.
E-Mail Marketing nutzt dabei dieses System der Nachrichtenübermittlung ebenfalls, um
Kontakte für das eigene Unternehmen zu pflegen und neu zu erschließen. Die Ankündigung
neuer Produkte oder besonderer Aktionen ist dabei genauso möglich, wie Dankesschreiben an
besonders treue Kunden oder die Versendung von Feedbackbögen. Dadurch ermöglicht ein
gut organisiertes Marketing über E-Mail, die Kunden in den Entwicklungsprozess mit
einzubinden, zu unterhalten und sie damit zufrieden zu stellen. Der Kunde bekommt das
Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein, die sich um eine Marke gruppiert, dabei jedoch
durch jeden einzelnen beeinflussbar ist.
Grundlagen des E-Mail Marketings
Wie bei jeder guten Marketingkampagne braucht auch die Werbemaßnahme mittels E-Mail
zunächst einen Empfängerkreis, hier Adressaten- oder Kontaktliste genannt. Diese kann sich
zusammensetzen aus bereits bestehenden Kunden und an dem jeweiligen Unternehmen und
dessen Produkten interessierten Personen. Um die Kontaktliste aufzubauen gibt es

2. verschiedene Wege. Zunächst kann dies über in der Öffentlichkeit ausliegenden oder der
versandten Ware beiliegende Anmeldeformularen geschehen. Eine weitere und inzwischen
sehr erfolgsversprechende Möglichkeit ist die online Erfassung über Online-
Leaderfassungsformulare. Beispielsweise bietet das innovative Unternehmen Talk Fusion E-
Abonnementformulare. Diese werden auf der eigenen Internetseite oder in sozialen
Netzwerken veröffentlicht, sodass sich interessierte Kunden eintragen können und dadurch
automatisch erfasst werden.
Gestaltung der Marketingmaßnahme
Inzwischen haben viele Unternehmen ihre Kommunikation mit den Kunden von der
textbasierenden Variante auf die effektivere und abwechslungsreichere Version der Werbung
umgestellt. Hierzu bieten sich Firmen an, welche die E-Mail-Marketing-Newsletter
professionell gestalten. Dabei ist die zumeist monatliche Bezahlung grundsätzlich abhängig
von der Häufigkeit, mit der die Newsletter verschickt werden sollen, und der Größe der
Kontaktliste.
Zur Vereinfachung bieten diese Serviceunternehmen bestimmte Vorlagen an, mit denen man
sich seinen eigenen Newsletter mit Bild- und Audiodateien selbst zusammenstellen kann.
Führend ist in diesem Bereich wiederum das Unternehmen Talk Fusion. Mit dem Service
dieser Firma ist es möglich, sein eigenes Video zu erstellen und in den Newsletter
einzubinden. Dadurch kann nicht nur leichter das Interesse der Kunden geweckt werden,
sondern es ist auch möglich, bei seinen Kunden ein Markenbewusstsein für das eigene
Produkt aufzubauen.
Video Marketing hat den großen Vorteil, dass es mehr Interesse auf sich zieht als bloße
Textbotschaften. Auch werden gute Videos häufig an Freunde und Bekannte weitergeleitet,
sodass sich der Kreis der potenziellen Kunden fast von alleine vergrößert. Videos wecken
jedoch nicht nur schneller die Aufmerksamkeit des Betrachters, sondern sind auch
persönlicher und fordern eher eine Reaktion heraus als ein normaler Newsletter es je könnte.
Jeder kann sich selbst fragen, wann er selbst mal eine persönlich gestaltete Benachrichtigung
seines Zahnarztes oder Automechaniker erhalten hat und wie viel besser eine solch
persönliche Nachricht im Vergleich zu einer formlosen Grußkarte angekommen wäre.
Dadurch ist eine aufgenommene mit einem Kommunikationsprogramm aufbereitete Nachricht
in der Lage, beim Kunden eine größere Loyalität zu erzeugen und durch diesen öfter
weiterempfohlen zu werden.
Dabei haben die Video-Kommunikationsprodukte von Talk Fusion den weiteren Vorteil
professionell und dennoch für den Nutzer einfach und schnell gestaltbar zu sein. Mit der
mobilen App „Fusion On The Go“ ist es möglich jederzeit mit seinen Kunden in Kontakt zu
treten und spontane Ideen sofort umzusetzen.
Vorteile von Talk Fusion
Die Kommunikationsprodukte von dieser Firma bieten jedoch nicht nur als erstes
Unternehmen Video Marketing und eine mobile App an, sondern haben noch verschiedene
andere Vorteile.
So ist es mögliche, eine automatische Beantwortung auf Anfragen oder Bestellungen der
Kunden zu schalten.
So kann beispielsweise den Kunden, die sich um die Aufnahme in die Kontaktliste beworben
haben, ein persönlich gestalteter Newsletter zugeschickt werden. Damit bietet sich auch gleich
die Möglichkeit, neue Produkte, besondere Aktionen und Neuigkeiten sowie ein Video-

3. Tutorial anzubieten.
Sobald ein Kunde sich als E-Abonnement über die online Leaderfassung eingetragen hat, und
dieses ist zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich, kann er eine Videobenachrichtigung mit
einem Dank erhalten. Der potenzielle Kunde ist so darüber informiert, dass sein Antrag
eingegangen ist und er demnächst nähere Informationen zu der Marke und den Produkten
erhalten wird.
Auf diese Weise bieten diese Kommunikationsprodukte den Vorteil, dem Kunden
automatisch sofort auf sein Begehren zu antworten. Er fühlt sich dadurch ernst genommen
und gut behandelt.
Nutzung von E-Mail Marketing
Um den größten Nutzen zu bringen, sollten die Marketingmaßnahmen immer möglichst
persönlich gehalten sein. Die inhaltliche Verwendung von lokalen Geschehnissen kann die
persönliche Beziehung zu dem Kunden dabei noch festigen. Die Nutzung von
Videobotschaften bietet hier einen immensen Vorteil. Sie sind besonders und aufgrund ihrer
Gestaltung auffällig und informativ. Durch Nutzung von Talk Fusions
Kommunikationsprodukte bieten sie außerdem eine lebendige HD-Qualität, die die Kunden
beeindrucken werden.
Dennoch sollte auch in weiteren Bereichen auf die Personalisierung geachtet werden. Wichtig
ist darauf zu achten, an welche Kontakte bestimmte Nachrichten gesandt werden. Sollen nur
einige Kunden der Kotaktliste mit einer Nachricht angesprochen werden, dürfen auch nur
diese Kunden angeschrieben werden. Die anderen könnten sich durch die unpassende
Nachricht genervt fühlen und die Marke daher unbewusst mit dieser negativen Erfahrung
verbinden. Bei der Kontaktierung einzelner Kunden, sollten diese persönlich angesprochen
werden. Dies kann geschehen, indem bestimmte Erfahrungen mit diesem Kunden oder das
Wissen über dessen letzten Einkauf mit in die Botschaft eingebunden werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass die Videos kurz und prägnant gehalten werden.
Absolute Obergrenze sollte hier eine Länge von drei Minuten sein, am besten noch kürzer. Je
länger ein Video ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es nicht bis zum Schluss
angeschaut wird.
Video-Botschaften und Newslettern sollte immer der Link der Webseite beigefügt sein, um
spontanen Kunden den Zugriff zu erleichtern. Auch auf sozialen Netzwerken sollte dieser
Link vorhanden sein, sodass Interessierte, welche durch dritte auf diese Information gebracht
wurden, die Möglichkeit haben, sich die Produkte anzuschauen und für den Newsletter zu
registrieren.
Die Anrede und der Umgang in einer Videobotschaft sollten immer dem Adressaten
angepasst sein. Im Kontakt mit einem Kunden kann dies beispielsweise persönlicher sein als
im Austausch mit einem anderen Unternehmen.
Die Adressatenliste ist immer auf einem aktuellen Stand zu halten und Kunden, welche nicht
mehr kontaktiert werden möchten, sind sofort aus dem Verteiler zu entfernen. Auch darf aus
datenschutztechnischen Gründen die Emailadresse der anderen Empfänger im Verteiler nicht
zu erkennen sein. Wird dieses nicht beachtet, kann es zur Verstimmung von Kunden oder
sogar zu Spam-Anzeigen kommen.
Durch das Einbinden der positiven Meinungen anderer Kunden kann eine Botschaft noch
besser Vertrauen schaffen und zum Kauf anregen. Diese inhaltliche Möglichkeit sollte daher
immer bei der Erstellung eines Newsletters in Betracht gezogen.
Da potenzielle Kunden einen Newsletter abonnieren, um über besondere Angebote informiert
zu werden, sollte dieses Bedürfnis auch erfüllt werden. Besonders gute Angebote oder
Bonusaktionen nur für die registrierten Kunden, steigert deren Interesse und kann helfen, von

4. diesen Kunden an Verwandte und Bekannte weiterempfohlen zu werden.
Ansonsten sind der Kreativität bei der Erstellung der Erstellung der Botschaften keine
Grenzen gesetzt. Wer schon hierbei Spaß hat überträgt diesen auch auf seinen Kunden.
Dadurch sind die Botschaften geeignet, sich von der breiten Masse abzuheben und das
Interesse der Kunden auf die eigene Marke zu lenken.
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