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• Limiti di budget


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                        G08RP0396A - WOM                                      7
pshot ist…
S nadas unkomplizierte Tool der qualitativen
Marktforschung für Ihre individuellen Bedürfnisse


         Nu tzen Sie es für…
                                                        ngen
                       ekräftige Ergebnisse und Empfehlu
   Fokussierte & aussag
                                                          nsumenten
                                ert e Ansichten Ihrer Ko
           Direkte und ungefilt
                                                           gestellungen
                   Schnelle Antwort    en für spezielle Fra




                                                                          8
Für Ihre
                    Fragest ellungen

    Feintuning oder Auswahl von Abbildung,
                                                                       e
                                                              d schnell
    Verpackung, Logo, Name, Werbemittel,
                                                            n
                                                  infache u
                  Promotion
                                                E                    n
                                                     Entsc heidunge

                                                                    e
Konzeptbewertung: Kommunikation, Produkt,
                                                    Aussa gekräftig
  Werbemittel - Optimierung und Auswahl
                                                                   d
                                                    Indik atoren un
                                                                  en
                                                     Em pfehlung

   Follow up Tests von Promotions, Konzepten,
    Packung, Kommunikation, Abbildung, etc.




                                                                           9
Mö glich mit …
                                                                in ganz Europa
Konsumenten                                                      Große Städte und Ballungszentren in
                                                                 Europa
                                           Across Europe & US
Frei rekrutierte Konsumenten                                     Deutschland: Rhein-Ruhr-Schiene
Hohe Penetration und breiter                                     (Köln, Düsseldorf, Essen), Berlin,
Bevölkerungsmix                                                  Hamburg, Nürnberg
Produktverwendung: Mix von                                       Italien: Rom, Mailand, Bari
verschiedenen Marken/ Herstellern,                               UK: London, Manchester, Birmingham
Nutzung weit verbreiteter Güter oder                             Frankreich: Paris, Lyon
Dienstleistungen                                                 Spanien: Madrid, Barcelona
Quotierung auf Geschlecht, Alter, Status




                                                                                                       10
Snaps
                                                                ho t
                                                        Diskus
                                                               sion
Qualitatives Interview, spontanes
Frage-Anwort-Spiel
Interview- und Beobachtungsraum
Dauer: max 1h
Stimulusmaterial: Bis zu 5 Vorlagen
                                      Qualitative Diskussion, spontanes
                                      Frage-Antwort-Spiel
                                      Dauer: max 2 h
                                      7 bis 8 Teilnehmer

             ot
       napsh
                                      Diskussions- und Beobachtungsraum
     S
        terview
                                      Stimulusmaterial; Bis zu 5 Vorlagen

     In



                                        hlung
     Kurzbericht, Fazit & Handlungsempfe
                                                                            11
nterschiede?
    sind d                          ie U
Was
         Snapshot                                Tiefere Exploration,
                                                                      qualitative
                                                                     Analyse der
                                                 Interpr etation und
Erfas  sung eines u
                    nmittelbaren
              ks' sowie vo
                           n       Objectives    Ergebnisse
'live-Eindruc
               uf spezielle                                              ktive- und
R  eaktionen a                                    Fragetech niken, proje
               gen                                            Verfahren
 Fragestellun                                     assoziative
  F rage-und-An
                 wortspiel in       Techniken
               kussion
  direkter Dis
                                                               stage
                                                   ca.15 Arbeit
                tage                  Timing
  ca. 8 Arbeits
                                                                 he s und
                                                    Umfangreic
                                                                  Reporting
                                                    detailliertes
       Line Results
                    inklusive
                                       Output
                                                        sische
   Top                     n
              mpfehlunge
   Handlungse
                                                   Klas
                                                    pedisk  ussion
                                                Grup                            12
Sie sich vor!
Wag     en
      Stellen Sie sich ihren Kunden!



              nahme ist möglich…
Ku ndenteil
                                 eration
         als Teil e iner Co-Mod                    Im direkten
                                                   Gegenüber
                                       ehmer
                      Disk ussionsteiln            mehr lernen
       verdeckt als
                                             ger
                           eber/ Produktmana
      offen als Auftragg




                                                            13
Einige
Schna   schüsse
      pp hü
       zu
Aus der Perspektive unserer Kunden
                        98,0%              … geben uns mehr als 8 Punkte bei der Gesamtzufriedenheit


                                                 94,2% … beabsichtigen, erneut Marktforschung mit gn research durchzuführen
                                                                                                     … haben GN Research bereits empfohlen oder
                                                                                 84,7%                          werden es noch




Reaktionsvermögen                            Unternehmen aus dem Bereich             Kundenbeziehung                                       Mobilfunkunternehmen
                                                      Consumer Electronic            «Jeder einzelne Mitarbeiter von GN ist verantwortlich für jeden einzelnen
«GN steht Kundenwünschen stets offen gegenüber. die Mitarbeiter zeigen eine          Arbeitsschritt der jeweiligen Studie, Er kennt sich genau aus und ist somit
hohe operationale Flexibilität und hohes Reaktionsvermögen»                          immer in der Lage, schnelle und geeignete Antworten zu liefern»


 Innovation                              FMCG            Mitarbeiter                               Bank         Qualität                     Telefonunternehmen
 «Wann immer wir nach etwas ungewöhnlichem               «Wir sind mit den Mitarbeitern, mit denen wir          «Tatsächlich ist gn besser als viele andere große
 oder innovativem gefragt haben, war GN in der           dort zusammen arbeiten, sehr zufrieden. sie sind       Institute. Die Dienstleistungsqualität ist viel höher,
 lage, angemessen darauf einzugehen»                     alle kompetent und professionell»                      nur ist GN weniger bekannt»



                                                                                                                                                                   15
                                                                                                                                                                   15
GN Research auf einen Blick
gnresearch ist ein international tätiges     Tochtergesellschaften
Marktforschungsinstitut  mit     Nieder-     Research Abdeckung
lassungen in       Deutschland, Italien,
Frankreich und Tunesien.
gnresearch ist ISO9001 zertifiziert.


140 Mitarbeiter
17 Mio. € Umsatz in 2009

gnresearch gehört zur Teleperformance
Gruppe, dem Weltmarktführer im Bereich
Teleservices (Customer Care, Technical
Support, Financial Services und Sales) mit
einem Umsatz von über 1,9 Mrd. € in
2009



                                                                     16
                                                                     16
17
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  • 11. Mö glich mit … in ganz Europa Konsumenten Große Städte und Ballungszentren in Europa Across Europe & US Frei rekrutierte Konsumenten Deutschland: Rhein-Ruhr-Schiene Hohe Penetration und breiter (Köln, Düsseldorf, Essen), Berlin, Bevölkerungsmix Hamburg, Nürnberg Produktverwendung: Mix von Italien: Rom, Mailand, Bari verschiedenen Marken/ Herstellern, UK: London, Manchester, Birmingham Nutzung weit verbreiteter Güter oder Frankreich: Paris, Lyon Dienstleistungen Spanien: Madrid, Barcelona Quotierung auf Geschlecht, Alter, Status 10
  • 12. Snaps ho t Diskus sion Qualitatives Interview, spontanes Frage-Anwort-Spiel Interview- und Beobachtungsraum Dauer: max 1h Stimulusmaterial: Bis zu 5 Vorlagen Qualitative Diskussion, spontanes Frage-Antwort-Spiel Dauer: max 2 h 7 bis 8 Teilnehmer ot napsh Diskussions- und Beobachtungsraum S terview Stimulusmaterial; Bis zu 5 Vorlagen In hlung Kurzbericht, Fazit & Handlungsempfe 11
  • 13. nterschiede? sind d ie U Was Snapshot Tiefere Exploration, qualitative Analyse der Interpr etation und Erfas sung eines u nmittelbaren ks' sowie vo n Objectives Ergebnisse 'live-Eindruc uf spezielle ktive- und R eaktionen a Fragetech niken, proje gen Verfahren Fragestellun assoziative F rage-und-An wortspiel in Techniken kussion direkter Dis stage ca.15 Arbeit tage Timing ca. 8 Arbeits he s und Umfangreic Reporting detailliertes Line Results inklusive Output sische Top n mpfehlunge Handlungse Klas pedisk ussion Grup 12
  • 14. Sie sich vor! Wag en Stellen Sie sich ihren Kunden! nahme ist möglich… Ku ndenteil eration als Teil e iner Co-Mod Im direkten Gegenüber ehmer Disk ussionsteiln mehr lernen verdeckt als ger eber/ Produktmana offen als Auftragg 13
  • 15. Einige Schna schüsse pp hü zu
  • 16. Aus der Perspektive unserer Kunden 98,0% … geben uns mehr als 8 Punkte bei der Gesamtzufriedenheit 94,2% … beabsichtigen, erneut Marktforschung mit gn research durchzuführen … haben GN Research bereits empfohlen oder 84,7% werden es noch Reaktionsvermögen Unternehmen aus dem Bereich Kundenbeziehung Mobilfunkunternehmen Consumer Electronic «Jeder einzelne Mitarbeiter von GN ist verantwortlich für jeden einzelnen «GN steht Kundenwünschen stets offen gegenüber. die Mitarbeiter zeigen eine Arbeitsschritt der jeweiligen Studie, Er kennt sich genau aus und ist somit hohe operationale Flexibilität und hohes Reaktionsvermögen» immer in der Lage, schnelle und geeignete Antworten zu liefern» Innovation FMCG Mitarbeiter Bank Qualität Telefonunternehmen «Wann immer wir nach etwas ungewöhnlichem «Wir sind mit den Mitarbeitern, mit denen wir «Tatsächlich ist gn besser als viele andere große oder innovativem gefragt haben, war GN in der dort zusammen arbeiten, sehr zufrieden. sie sind Institute. Die Dienstleistungsqualität ist viel höher, lage, angemessen darauf einzugehen» alle kompetent und professionell» nur ist GN weniger bekannt» 15 15
  • 17. GN Research auf einen Blick gnresearch ist ein international tätiges Tochtergesellschaften Marktforschungsinstitut mit Nieder- Research Abdeckung lassungen in Deutschland, Italien, Frankreich und Tunesien. gnresearch ist ISO9001 zertifiziert. 140 Mitarbeiter 17 Mio. € Umsatz in 2009 gnresearch gehört zur Teleperformance Gruppe, dem Weltmarktführer im Bereich Teleservices (Customer Care, Technical Support, Financial Services und Sales) mit einem Umsatz von über 1,9 Mrd. € in 2009 16 16
  • 18. 17 17