SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 6
CALL CENTER
OBJETIVOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Problemática Existente ,[object Object]
Posibles Beneficios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Beneficios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Alternativas ,[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Compartir en 360º
Compartir en 360ºCompartir en 360º
Compartir en 360ºM. A. Rubio
 
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrlando Pineda
 
Curso técnico en fidelización de clientes
Curso técnico en fidelización de clientesCurso técnico en fidelización de clientes
Curso técnico en fidelización de clientesEuroinnova Formación
 
Presentacion comercial Universia Venezuela
Presentacion comercial Universia VenezuelaPresentacion comercial Universia Venezuela
Presentacion comercial Universia VenezuelaUniversia Venezuela
 
Programa asistentes ejecutivas e learning
Programa asistentes ejecutivas e learningPrograma asistentes ejecutivas e learning
Programa asistentes ejecutivas e learningGCEL Corporativo
 
Curso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al cliente
Curso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al clienteCurso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al cliente
Curso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al clienteConversia
 
Master direccion clinicas hospitales
Master direccion clinicas hospitalesMaster direccion clinicas hospitales
Master direccion clinicas hospitalesEuroinnova Formación
 
Estética personal, grado medio
Estética personal, grado medioEstética personal, grado medio
Estética personal, grado mediodiverzujar3
 
Master online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicación
Master online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicaciónMaster online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicación
Master online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicaciónCentro Europeo de Postgrado y Empresa
 
Curso marketing online posicionamiento web
Curso marketing online posicionamiento webCurso marketing online posicionamiento web
Curso marketing online posicionamiento webEuroinnova Formación
 
McDLeon integra_uni
McDLeon integra_uniMcDLeon integra_uni
McDLeon integra_unirenemira
 
Soluciones Banca 2009
Soluciones Banca 2009Soluciones Banca 2009
Soluciones Banca 2009INARI
 

La actualidad más candente (20)

Compartir en 360º
Compartir en 360ºCompartir en 360º
Compartir en 360º
 
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
 
Curso técnico en fidelización de clientes
Curso técnico en fidelización de clientesCurso técnico en fidelización de clientes
Curso técnico en fidelización de clientes
 
Presentacion comercial Universia Venezuela
Presentacion comercial Universia VenezuelaPresentacion comercial Universia Venezuela
Presentacion comercial Universia Venezuela
 
Curso calidad empresarial
Curso calidad empresarialCurso calidad empresarial
Curso calidad empresarial
 
Programa asistentes ejecutivas e learning
Programa asistentes ejecutivas e learningPrograma asistentes ejecutivas e learning
Programa asistentes ejecutivas e learning
 
Curso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al cliente
Curso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al clienteCurso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al cliente
Curso de Formación Conversia - Excelencia en la atención al cliente
 
Resumen episodo 1 y presentación del 2
Resumen episodo 1 y presentación del 2Resumen episodo 1 y presentación del 2
Resumen episodo 1 y presentación del 2
 
Master direccion clinicas hospitales
Master direccion clinicas hospitalesMaster direccion clinicas hospitales
Master direccion clinicas hospitales
 
Curso marketing posicionamiento web
Curso marketing posicionamiento webCurso marketing posicionamiento web
Curso marketing posicionamiento web
 
Estética personal, grado medio
Estética personal, grado medioEstética personal, grado medio
Estética personal, grado medio
 
Master online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicación
Master online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicaciónMaster online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicación
Master online en Relaciones Públicas: eventos protocolo y comunicación
 
Icemd 2010
Icemd 2010Icemd 2010
Icemd 2010
 
Curso marketing online posicionamiento web
Curso marketing online posicionamiento webCurso marketing online posicionamiento web
Curso marketing online posicionamiento web
 
McDLeon integra_uni
McDLeon integra_uniMcDLeon integra_uni
McDLeon integra_uni
 
Formacón profesional y desarrollo gerencial en servicios
Formacón profesional y desarrollo gerencial en serviciosFormacón profesional y desarrollo gerencial en servicios
Formacón profesional y desarrollo gerencial en servicios
 
Curso atencion cliente
Curso atencion clienteCurso atencion cliente
Curso atencion cliente
 
Curso calidad atención al cliente
Curso calidad atención al clienteCurso calidad atención al cliente
Curso calidad atención al cliente
 
Soluciones Banca 2009
Soluciones Banca 2009Soluciones Banca 2009
Soluciones Banca 2009
 
Curso calidad formacion virtual
Curso calidad formacion virtualCurso calidad formacion virtual
Curso calidad formacion virtual
 

Destacado

BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clienteBT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clientecontactcenter
 
BPO, Contact Center y mucho más
BPO, Contact Center y mucho másBPO, Contact Center y mucho más
BPO, Contact Center y mucho másTELEACCION
 
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015elcontact.com
 
II Jornadas de Atención al Cliente
II Jornadas de Atención al ClienteII Jornadas de Atención al Cliente
II Jornadas de Atención al ClienteFGV-Metrovalencia
 
Innovación en Atención al Cliente
Innovación en Atención al ClienteInnovación en Atención al Cliente
Innovación en Atención al ClienteJose M. Pena
 
2 innovación en el servicio al cliente
2 innovación en el servicio al cliente2 innovación en el servicio al cliente
2 innovación en el servicio al clienteUTN
 
Externalización Servicios Contact Center, Responsabilidad Compartida
Externalización Servicios Contact Center, Responsabilidad CompartidaExternalización Servicios Contact Center, Responsabilidad Compartida
Externalización Servicios Contact Center, Responsabilidad CompartidaRodrigo Navarro
 

Destacado (7)

BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clienteBT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
 
BPO, Contact Center y mucho más
BPO, Contact Center y mucho másBPO, Contact Center y mucho más
BPO, Contact Center y mucho más
 
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
 
II Jornadas de Atención al Cliente
II Jornadas de Atención al ClienteII Jornadas de Atención al Cliente
II Jornadas de Atención al Cliente
 
Innovación en Atención al Cliente
Innovación en Atención al ClienteInnovación en Atención al Cliente
Innovación en Atención al Cliente
 
2 innovación en el servicio al cliente
2 innovación en el servicio al cliente2 innovación en el servicio al cliente
2 innovación en el servicio al cliente
 
Externalización Servicios Contact Center, Responsabilidad Compartida
Externalización Servicios Contact Center, Responsabilidad CompartidaExternalización Servicios Contact Center, Responsabilidad Compartida
Externalización Servicios Contact Center, Responsabilidad Compartida
 

Similar a CALL CENTER

3GMatika. Tecnología aplicada a la educación
3GMatika. Tecnología aplicada a la educación3GMatika. Tecnología aplicada a la educación
3GMatika. Tecnología aplicada a la educación3GByte Technologies
 
Proyectos De Educacion A Distancia En Venezuela
Proyectos De Educacion A Distancia En VenezuelaProyectos De Educacion A Distancia En Venezuela
Proyectos De Educacion A Distancia En Venezuelaveroujap
 
Modalidades de e business _e-learning
Modalidades de e business _e-learningModalidades de e business _e-learning
Modalidades de e business _e-learningJose
 
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrlando Pineda
 
La teleeducacion upt diapos
La teleeducacion  upt diaposLa teleeducacion  upt diapos
La teleeducacion upt diaposJuan Belzú
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1ericg_98
 
Educaciion viirtual ¡¡¡
Educaciion viirtual ¡¡¡Educaciion viirtual ¡¡¡
Educaciion viirtual ¡¡¡AngieZambrano
 
Trabajo Colaborativo
Trabajo ColaborativoTrabajo Colaborativo
Trabajo Colaborativomlozanogaspar
 
Trabajo Colaborativo
Trabajo ColaborativoTrabajo Colaborativo
Trabajo Colaborativomlozanogaspar
 
Trabajo Colaborativo
Trabajo ColaborativoTrabajo Colaborativo
Trabajo Colaborativomlozanogaspar
 
Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...
Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...
Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...cursodeoratoriabarcelona2
 
Sofiaa peker -AULA SIN PAREDES
Sofiaa peker -AULA SIN PAREDESSofiaa peker -AULA SIN PAREDES
Sofiaa peker -AULA SIN PAREDESnormal
 
La metodología de la educación a distancia en la unad
La metodología de la educación a distancia en la unadLa metodología de la educación a distancia en la unad
La metodología de la educación a distancia en la unadllmolinap
 
Curso comunicación y atención al público
Curso comunicación y atención al públicoCurso comunicación y atención al público
Curso comunicación y atención al públicoEuroinnova Formación
 
Lateleeducacion
Lateleeducacion Lateleeducacion
Lateleeducacion AldairDiego
 
Lateleeducacion universitaria
Lateleeducacion  universitariaLateleeducacion  universitaria
Lateleeducacion universitariajoaojesus221295
 
Javier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact Center
Javier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact CenterJavier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact Center
Javier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact CenterJavier Díaz Sánchez
 

Similar a CALL CENTER (20)

E learning
E learningE learning
E learning
 
3GMatika. Tecnología aplicada a la educación
3GMatika. Tecnología aplicada a la educación3GMatika. Tecnología aplicada a la educación
3GMatika. Tecnología aplicada a la educación
 
Proyectos De Educacion A Distancia En Venezuela
Proyectos De Educacion A Distancia En VenezuelaProyectos De Educacion A Distancia En Venezuela
Proyectos De Educacion A Distancia En Venezuela
 
Modalidades de e business _e-learning
Modalidades de e business _e-learningModalidades de e business _e-learning
Modalidades de e business _e-learning
 
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlando
 
La teleeducacion upt diapos
La teleeducacion  upt diaposLa teleeducacion  upt diapos
La teleeducacion upt diapos
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
 
La teleeducacion upt diapos
La teleeducacion  upt diaposLa teleeducacion  upt diapos
La teleeducacion upt diapos
 
La teleeducacion upt diapos
La teleeducacion  upt diaposLa teleeducacion  upt diapos
La teleeducacion upt diapos
 
Educaciion viirtual ¡¡¡
Educaciion viirtual ¡¡¡Educaciion viirtual ¡¡¡
Educaciion viirtual ¡¡¡
 
Trabajo Colaborativo
Trabajo ColaborativoTrabajo Colaborativo
Trabajo Colaborativo
 
Trabajo Colaborativo
Trabajo ColaborativoTrabajo Colaborativo
Trabajo Colaborativo
 
Trabajo Colaborativo
Trabajo ColaborativoTrabajo Colaborativo
Trabajo Colaborativo
 
Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...
Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...
Capella de la Universidad Nombre de 2007 de la Pizarra de efecto Invernadero ...
 
Sofiaa peker -AULA SIN PAREDES
Sofiaa peker -AULA SIN PAREDESSofiaa peker -AULA SIN PAREDES
Sofiaa peker -AULA SIN PAREDES
 
La metodología de la educación a distancia en la unad
La metodología de la educación a distancia en la unadLa metodología de la educación a distancia en la unad
La metodología de la educación a distancia en la unad
 
Curso comunicación y atención al público
Curso comunicación y atención al públicoCurso comunicación y atención al público
Curso comunicación y atención al público
 
Lateleeducacion
Lateleeducacion Lateleeducacion
Lateleeducacion
 
Lateleeducacion universitaria
Lateleeducacion  universitariaLateleeducacion  universitaria
Lateleeducacion universitaria
 
Javier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact Center
Javier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact CenterJavier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact Center
Javier Diaz_La labor tutorial desde un e-learning Contact Center
 

CALL CENTER