Características del
negociador:
Asertividad, apertura y empatía
M en CyTE Lilia G. Torres Fernández
Agosto, 2015
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Asertividad no es palabra reconocida por la Real
Academia Española.
Se reconoce el adjetivo Asertivo = Afirmativo.
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La asertividad se define como el hecho de defender los derechos personales y
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En el ámbito profesional es vital gozar de la habilidad afectiva.
Factores importantes
Conocimiento
Carácter
Confianza
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Elementos a reconocer en la persona asertiva:
Ser educado
Planificar los
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Aceptar la derrota cuando te equivoques
Nunca arrinconar a los demás
La apertura
Poner en marcha la reunión
Objetivo
Mostrar al oponente las ventajas de negociar conmigo o con mi equipo.
Cuidar actitud, comunicación (verbal y corp...
Agenda
Precisar los aspectos de logística (lugar, comunicación, documentación, etc.
Conocer y anotar los criterios clave de la ne...
Empatía
 Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de
los demás.
 Es responder correctamen...
Referencias
Definición.de (2015). Definición de Asertividad. Recuperado de
http://definicion.de/asertividad/#ixzz3erxxmti2...
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Características del negociador

  1. 1. Características del negociador: Asertividad, apertura y empatía M en CyTE Lilia G. Torres Fernández Agosto, 2015
  2. 2. ? Asertividad no es palabra reconocida por la Real Academia Española. Se reconoce el adjetivo Asertivo = Afirmativo. Asertividad se emplea actualmente al referirnos a una estrategia comunicativa y se manifiesta a través de dos conductas. “La asertividad tiene que ver con factores emocionales e intrínsecos de la personalidad”. Designroc (2015)
  3. 3. La asertividad se define como el hecho de defender los derechos personales y expresar los pensamientos y creencias de forma directa, honesta y apropiada, sin violar los derechos de otras personas. El objetivo de la asertividad es llegar a una situación en la cual todas las partes ganan. Virtud de decir no sin ser agresivo Decir no sin crear conflicto Es decir las palabras adecuadas en el momento propicio y de la mejor forma
  4. 4. En el ámbito profesional es vital gozar de la habilidad afectiva. Factores importantes Conocimiento Carácter Confianza Personalidad Autoestima
  5. 5. Elementos a reconocer en la persona asertiva: Ser educado Planificar los mensajes Aceptar la derrota cuando te equivoques
  6. 6. Nunca arrinconar a los demás
  7. 7. La apertura Poner en marcha la reunión
  8. 8. Objetivo Mostrar al oponente las ventajas de negociar conmigo o con mi equipo. Cuidar actitud, comunicación (verbal y corporal). Situaciones que se presentan o “Precalentamiento de la negociación”:  Eludir durante un lapso el verdadero arranque de la negociación.  Mediante preguntas de cortesía  Preocupación personal  Iniciar con temas intrascendentes para propiciar un buen clima  Poner a la luz puntos de vista que ambas partes detentan (valores personales, sociales y de negociación). Después…  Tratar sobre lo que será la agenda  Las reglas del juego  Las posiciones y puntos de vista iniciales. (Alonso, J. (s/f).
  9. 9. Agenda
  10. 10. Precisar los aspectos de logística (lugar, comunicación, documentación, etc. Conocer y anotar los criterios clave de la negociación (precios, locales e internacionales, valores y ética Tener a la mano los documentos que se necesitarán Establecer horarios y tiempos de receso Registrar las reglas o criterios (plantear la negociación) Anotar los temas a discutir y el orden en que se analizarán y discutirán
  11. 11. Empatía  Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás.  Es responder correctamente a sus reacciones emocionales.  Se requiere a nivel intelectual la escucha activa, a nivel emocional la comprensión y a nivel conductual la asertividad. (Balart, M. 2013).
  12. 12. Referencias Definición.de (2015). Definición de Asertividad. Recuperado de http://definicion.de/asertividad/#ixzz3erxxmti2 Balart, M. (2013). Claves del poder personal. La empatía: la clave para conectar con los demás. Recuperado de http://www.agama-consulting.com/es/wp- content/uploads/la_empatia_la_clave_para_conectar_con_los_dem%C3%A1s6.pdf Bull. A. (2013). El poder de la empatía. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=hRE6P_FY2rE Cominero, C. (2014). ¿Cómo generar una negociación efectiva? Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=GFMIHuFvJAE Designroc, (2015). La asertividad y la negociación. Recuperado de http://www.negociacionavanzada.com/articulo_asertividad_negociacion.html Google imágenes (2015). Diversas imágenes relativas a asertividad, apertura y empatía. Recuperado de https://www.google.com.mx/imghp?hl=es-419&tab=wi&ei=YYe- VfSRGIq3yASYjK_gCQ&ved=0CBAQqi4oAQ

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