Marketing digital

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Marketing digital

  1. 1. Marketing Digital: Facebook y Twitter para empresas Expositor: Alberto Moreno Director – Linkea2 Twitter: @alcamoes @linkea2
  2. 2. Objetivos• Conocer las principales redes sociales: Facebook y Twitter• Uso de las redes sociales como herramientas para posicionar nuestra empresa.• Como fidelizar a través de las redes sociales.• Haciendo nuestra estrategia en redes sociales• Como generar contenidos
  3. 3. ¿Qué son las redes sociales?
  4. 4. 6 grados de separación
  5. 5. Facebook es la red social más grande del mundo con casi 1000millones de usuarios.
  6. 6. Facebook se ha convertido en la red social más importante en losúltimos años y no solo para usuarios regulares sino también paraempresas.
  7. 7. Peruanos en Facebook
  8. 8. Partes del Facebook1. Las últimas noticias de tus amigos2. “Tu menú” Mi perfil y Opciones de la cuenta3. Solicitudes de amigos, mensajes y notificaciones4. Cumpleaños, eventos y solicitudes de aplicaciones5. Anuncios y publicidad (Social Ads)6. Actividad de tus amigos7. Chat8. Grupos9. Paginas Administradas10. Aplicaciones preferidas y “Toques”.
  9. 9. Timelinehttp://www.facebook.com/about/timeline
  10. 10. Creación de paginas para empresasIngresar al siguiente enlace: http://xo.pe/clasefb
  11. 11. Conociendo más el Timeline para paginas de empresas
  12. 12. Debemos de recordar lo siguiente
  13. 13. Imagen de portadaLa imagen tiene que ser en formato .Jpg• 851 píxeles de ancho• 315 píxeles de alto
  14. 14. ¿Cómo potenciar mi marca con este elemento?
  15. 15. Medida para nuestro logo
  16. 16. Debemos de tener en cuenta lo siguienteNo puede contener:• Precios ni información de compra, como "40% de descuento" o "Descárgatelo de nuestro sitio web".• Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse en la sección de información de la página.• Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de Facebook.• Llamadas a la acción.+ Normas en http://xo.pe/ClaseFb2
  17. 17. Destacando nuestras pestañas de nuestra pagina
  18. 18. Panel de Administración de la Fan Page
  19. 19. Aplicaciones para nuestra Like PagePrimero fueron las pestañas y luego pasaron a ser un botón allado izquierdo del muro. Las páginas con aplicaciones hanquedado un poco relegadas con este nuevo diseño, pues al teneruna imagen de portada ya no es muy importante tener unapágina de bienvenida. Aquí puedes configurar la imagen de tuaplicación. Ojo, la medida es 111×74 píxeles.
  20. 20. Tener en cuenta• Realizar ajustes en Portada e imagen /foto de perfil para potenciar el nuevo diseño visualmente atractivo.• Desparece la landing page default. Ya no habrá una landing para FANS y otra para NO FANS.• Hay visibles 4 vistas (las antiguas pestañas). Fotos irá primero, luego pueden ser vistas o aplicaciones.• Imagen de la aplicación (Vista) 111 * 74 pixels.• Se abandona la medida única de 520px para las apps.• Pueden quedar en 520 píxeles y quedar centradas, o bien ocupar los 810 píxeles de ancho que ofrece la nueva interfaz.• Mayor importancia de Campañas para crear audiencias junto con social plugins.
  21. 21. Twitter
  22. 22. ¿Qué es Twitter?Es un sitio web de microblogging que permite a sus usuariosenviar y leer micro entradas de texto de una longitud máxima de140 caracteres denominados tweets.
  23. 23. Estos "mensajes cortos" son públicos, aunque también puedenenviarse mensajes privados a determinados usuarios. Los tweetspueden contener texto, enlaces y otros elementos característicosde Twitter: menciones, hashtags.
  24. 24. ¿Qué estás haciendo?
  25. 25. En Twitter puedes compartir informaciónrelevante, interactuar con otros usuarios yseguirlos o buscar contenido de interés.
  26. 26. Existen una serie de "palabras clave" que son indispensablespara conocer el funcionamiento de Twitter.
  27. 27. 1. Timeline (TL) /Cronología:Línea del tiempo en laque aparecen laspublicaciones que haces ylas de tus seguidores, pororden de publicación.También aparecerán susretweets y replies (en elcaso de que sigas alusuario que menciona)
  28. 28. 2. Followings/Siguiendo: Sonaquellas personas a las que hasdecidido seguir. Suspublicaciones te aparecerán enel timeline.3. Followers/Seguidores: Sonaquellos usuarios de Twitterque te siguen. Tus mensajesllegan de forma directa a sutimeline.
  29. 29. 4. Tweet: Es cada uno de los mensajes cortos(máximos 140 caracteres) que los usuarios envían através de twitter. Estos mensajes son de carácterpúblico (pueden ser leídos por todos tus seguidores)y, además, pueden encontrarse en los buscadores.
  30. 30. 4. Mención: Es un tweet normal en el que incluyes el nombre deotro usuario.
  31. 31. 5. ReTweets o RT: Es un tweet de otro usuario que decidescompartir en tu perfil.Hay dos tipos de retweets:RT directos: Cuando pulsas directamente en el botón"retwittear" del tweet. Aparece tal cual en tu perfil y en eltimeline de tus seguidores con la marca de RT en la esquinasuperior derecha.
  32. 32. RT indirectos:Aparece "RT + @nombreusuario + tweet" o el tweet completoentre comillas:Desde la web de Twitter, la única forma de hacer RT indirecto escopiando el contenido y pegándolo en un tweet nuevo. Alcomienzo del texto tendrás que añadir RT + @usuariofuente.Puedes incluir un comentario antes del RT, para valorar elcontenido.
  33. 33. 6. Hashtag: Es una forma de categorizar un tweet, facilitando sulocalización. Se utiliza colocando # antes de una palabra oconjunto de palabras. Si le das click sobre este hashtag teaparecerá un timeline con todos los tweets que han incorporadoesta etiqueta.
  34. 34. Twitter para Empresas
  35. 35. ¿Cómo generar contenido?
  36. 36. Lo primero que debes entender a la hora de crear contenido esel perfil del usuario que sigue a tu marca. Tener claro el tiempoque está dispuesto a dedicarle a una fanpage, cuenta, video oblog y cómo leerá o recibirá ese contenido.Recuerda que ninguna otra red social requiere que seas tanbreve como esta. Para generar contenido de calidad y relevante,deberás entender muy bien cómo funciona el servicio y conocersu ecosistema.
  37. 37. Interactúa con los seguidoresMuchas veces crear contenidose trata de conversar y participarde los temas que a tusseguidores también le interesan.Realiza RTs o menciones siconsideras que el contenido quecomparten los usuarios soninteresantes y se encuentranrelacionados, aunque seaindirectamente, con tu marca.
  38. 38. Acorta URLs.Dejar algunos caracteres libres dará lugar a que puedanretweettear tus mensajes sin modificarlos o sin que se pierda elsentido de la frase. Además, utilizar acortadores de URLs tepermitirá medir los resultados como vimos en el capítuloanterior.
  39. 39. Diagrama tu contenido pero no lo limites.Programar contenido puede serpráctico, aunque Twitter secaracteriza por ser una redsocial donde la actualidad, es laprotagonista.Revisa los trending topics y nodejes de utilizarlos si puedesrelacionarlos realmente con tumarca, recuerda que abusar deellos es una falta al uso delservicio de Twitter.
  40. 40. Brinda material exclusivoRepetir de forma constante contenido que generamos en otrasredes no aportará un gran valor a tus seguidores. Ofrecer,descuentos exclusivos, anunciar novedades o adelantarproductos son algunas de las ideas mayormente implementadaspara no caer en el “copy & paste”, todo dependerá de losobjetivos que la marca tenga para éste canal.
  41. 41. Modifica titularesAdapta los títulos de las notas para Twitter. En el caso de losperiódicos o blogs, es bueno reformular los enunciados,abreviarlos y optimizarlos para expresar de la mejor manera lainformación en menos de 140 caracteres.
  42. 42. ¿Qué no hacer en Twitter?
  43. 43. No abuses de los hashtagsUtilizar varios trending topics o hashtags en un mismo tweet nosolo entorpecerá la lectura de tus seguidores sino que va contralas políticas del sitio y puedes ser sancionado.
  44. 44. No hagas SpamUna de las mayores capacidades de ésta red social es el tráficoque puedes dirigir a un determinado sitio, video, campaña, etc.Pero tu promoción debe ser moderada y de ninguna maneradebes molestar a los usuarios personalizando los tweets solopara conseguir visitas.
  45. 45. Evita llenar el time line de tus seguidores Realizar una numerosa cantidad de updates al día puede molestar a quienes te leen y a la vez disminuir tu relevancia. No es necesario que algunas marcas compartan o creen contenido más de dos veces al día; sin embargo, cuando se trata de cuentas corporativas que representan a sitios de noticias donde estos se actualizan varias veces en menos de 24 horas, puedes ir compartiéndolo cada hora, pero evita hacerlo todo junto. Si bien no existe una regla de publicación, debes utilizar tu criterio.
  46. 46. Guía oficial de Twitter para el uso de las marcashttp://xo.pe/ClaseTwitter1
  47. 47. ¡Muchas gracias! Alberto Moreno amoreno@linkea2.pe Twitter: @alcamoes www.linkea2.pe Cel: 996 22 22 20

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