На создание плохих сайтов (не удобных для пользователей) компании тратят времени и денег не меньше, если не больше, чем необходимо для создания хорошего, удобного в пользовании дизайна. Обидно, что столько денег уходит в никуда.

1. Дмитрий Липовой,
евангелист юзабилити,
генеральный директор "Мирмекс"
33 быстрых способа улучшить
конверсию сайта
6 июня 2013

2. У человечества много очень правильных
технологий,разработанных в очень
неправильных целях.
Р. Бакминстер Фуллер. Коллекция циничных
высказываний Майкла Монкура

3. 6 наиболее существенных
вопросов покупателей
1. "Смогу ли я найти то, что ищу?"
2. "Смогу ли я найти здесь что-то интересное?"
3. "А нужен ли мне этот товар вообще?"
4. "Могу ли я купить товар по разумной цене?"
5. "Могу ли я доверять компании?"
6. "Легко ли мне будет купить товар?"

4. 1. "Смогу ли я найти то, что ищу?"
Помните про универсальное правило: чем легче найти товар, тем меньше
"утечка" клиентов с сайта и тем чаще они возвращаются в дальнейшем.
Что нужно сделать:
• Оптимизируйте поиск по сайту так, чтобы вводимые слова приводили
точно на страницу с описанием требуемого товара.
• Разместите на главной странице сайта фото самых продаваемых
товаров. Люди чаще покупают, следуя импульсу или рекомендации.
• Страница, на которую приводят рекламные баннеры, должна быть
составлена в соответствии с вашими маркетинговыми целями.
Используйте запоминающийся адрес сайта, тогда его можно будет
рекламировать в СМИ.
• Проверьте работу сайта на реальных потребителях. Необходимо
выяснить, удачно ли сгруппированы товары, удобна ли навигация по
сайту, правильно ли выбран текст заголовков. Вы будете удивлены, но
пользователи далеко не сразу сообразят, что к чему.

5. 2. "Смогу ли я найти здесь что-то
интересное?"
Что нужно сделать:
• На страницу с описанием товара добавьте
перечень похожих продуктов.
• Создайте удобную навигацию и поиск по
сайту и по каждому разделу сайта.
• Добавьте интерактивные элементы - они
будут способствовать поддержанию интереса
у покупателя.

6. 3. "А нужен ли мне этот товар вообще?"
Что нужно сделать:
• Разместить изображения достаточно большого размера.
• Покажите товар в действии.
• Опишите, какие результаты получит покупатель при его
использовании.
• В рекламном тексте основной упор делайте на выгоды от товара.
• Текст описания должен читаться легко: используйте
маркированные списки, короткие предложения и абзацы,
доверительный тон.
• Добавьте к описанию рекомендации/отзывы других клиентов.

7. 4. "Могу ли я купить товар по разумной цене?"
Что нужно сделать:
• Добавьте примечание о том, что данный товар или товарная
группа будут продаваться ограниченное время.
• Предложите бесплатную доставку (лучший способ продвижения
товара).
• Опишите самые лучшие свойства продукта.
• Объясните, в чем заключается ваше отличие от конкурентов.
• Указывайте слева/сверху от основной цены зачеркнутую
первоначальную цену.
• Предлагайте совершить покупку на каждой странице сайта.

8. 5. "Могу ли я доверять компании?"
Привычка потребителей отовариваться у знакомых продавцов - одно из самых
серьезных препятствий в работе интернет-магазинов.
Что нужно сделать:
• Дизайн сайта должен быть строгим и аккуратным.
• Добавьте на сайт рекомендации/отзывы покупателей.
• Предоставьте все необходимые сертификаты.
• Укажите названия компаний, которые с вами работают.
• Разместите информацию о сайте на других популярных интернет-ресурсах.
• Расскажите о деятельности компании и ее сотрудниках.
• Увеличьте размер шрифта.
• Придерживайтесь принципа: лучше меньше да лучше.
• Выделите цветом обещание возвратить деньги за некачественный товар.
• Обязательно включите в сайт страницы разделов "О нас" и "Обратная связь".

9. 6. "Легко ли мне будет купить товар?"
Уж очень легко расстроенному пользователю решить,
что он "вернется на сайт как-нибудь потом". К
несчастью, этого почти никогда не происходит.
Что нужно сделать:
• Подталкивайте посетителя к следующему шагу на
каждой странице сайта.
• Используйте новые эффективные методы
оформления заказа.
• Открыто демонстрируйте гарантийные обязательства.
• На каждой странице укажите свой телефон.

10. Бонус
20 советов о том, как уменьшить
количество отказов от корзины
Бесплатная презентация по запросу:
lipovoy@myrmex.ru

11. Клиенты не приходят, когда не хотят
ничего покупать. Они просто ждут
возможности отдать вам свои деньги. Ну
что, вы собираетесь их брать?
Блейк (в исполнении Алека Болдуина) из фильма
"Американцы"

12. Спасибо!
Дмитрий Липовой
+7 (903) 659-58-85
lipovoy@myrmex.ru
Приходите в гости на вкусный кофе:
Тула, пр. Ленина 77, оф. 411
www.myrmex.ru