Kuidas disainida külastuselamust? Turismiteenuste disain, branding, õiged sõnumid ja tooted valitud sihtgruppidele mõjuval moel valitud kanalite kaudu.

1. Kuidas disainida
külastuselamust?
Ülle Puustusmaa
september 2012

2. Enne, kui alustad ....
MIKS?
Milline on missioon/visioon/brand?
Kelle jaoks ja miks me olemas oleme?
Milline on meie tegevuse mõju?
Millesse me usume? Mis on meie väärtused?
Milline on meie väärtuspakkumine?
Mis teeb meid eriliseks?

3. Ole tähenduslik!
Määratle oma väärtuspakkumine,
arvestades kliendisegmentide eripära.

4. Arvesta erinevustega!
• Iga
• Eelnevad teadmised, huvi
• Motivatsioon
• Kultuuriline taust
• .............
Näide:
Pereturistide motivatsiooni
erinevused muuseumi
külastamisel

5. Ole väljapaistev!
• Väljapaistvalt hea
• Väljapaistvalt eriline

6. Ole loov!
Näited:
1) Inglise rahvusooperi ja
tsirkuse koostöö
2) Kõrgmood ja bränd muuseumis
3) Luksusbrändi BVLGARI ja
veebrändi S.Pellegrino
koostöö

7. Ületa piire!

8. Eksperimenteeri!
Provotseeri!?
Võta riske!

10. Ole ajakohane!
Ole ajatu!

11. Ole ihaldusväärne!
Ole ligipääsetav/kättesaadav!

12. Väärtusta suhteid!
Ole dialoogis!
Võimalda osalust!

13. Ole helde!
• Jaga oma sisu (nt www.googleartproject.com)
• Jagades hoolid

14. Muutu koos muutuva maailmaga!
WOM WOM

15. Tervik loeb!
Personal
Ekspositsioon, Veeb
programmid
Hoone ja
PR
territoorium
Suur idee
Turundus/
Publiku müügiedendus
arendus
Jaemüük ja
..................... Sponsorlus, toitlustus
..................... toetused
.....................
.

16. Ülle Puustusmaa
ylle@bda.ee
+ 372 58 040 801
www.bda.ee
lennuk.bda.ee
www.facebook.com/lennuk.bda.ee