El documento describe un proyecto implementado en el Centro de Salud Materno El Bosque en Trujillo, Perú para mejorar la atención del parto. El proyecto identificó problemas como la insatisfacción de las usuarias y complicaciones postparto. Se implementaron soluciones como capacitar al personal en atención humanizada, permitir la presencia de un acompañante durante el parto, y diseñar procesos que respeten las costumbres culturales. Los resultados incluyeron mayor satisfacción de las usuarias y una disminución de las complicaciones
Garantizando la atención humana y segura del parto
1. “ Garantizando la Atención del Parto Humano y Seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo ” EXPERIENCIA DEL PROYECTO GANADOR 2008 RESP. DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE DRA: ROXANA CHIROQUE CASTRO MEDICO JEFE DE CSMI EL BOSQUE DRA: PATRICIA URQUIAGA CASOS
2. Equipo del PMCC MG. Patricia Urquiaga Casos MG. Elda Muñoz Sánchez Dra. Roxana Chiroque Castro Enf. Emilyn Guerrero Padilla Obs.. Sara Ortiz Quiroz
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7. PROBLEMAS PRIORIZADOS Para lo cual se elaboró e implementó el PMCC: “ Garantizando la atención de un parto humano y seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo, Noviembre 2007– Marzo 2008” Insatisfacción de las usuarias en la atención de parto. Incremento de complicaciones post parto (dehiscencias e infección puerperal). CONSEJO REGIONAL DE SALUD
8. Personal considera las necesidades y costumbres de la usuaria. Implementación para atención humanizada y adecuada culturalmente Capacitación en atención humanizada y segura Ingreso del acompañante al parto Satisfacción de usuarias en la atención del parto y Disminución de complicaciones postparto SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS Reconocimiento a sus derechos USUARIA PERSONAL GESTION INFRAESTRUCTURA Paciente recibe información de los sucesos del parto Atención de Parto Humano Capacitación en practicas sanitarias seguras. Implementación para atención segura Implementación de biombos, cortinas para mantener la privacidad de la usuaria Instalación de Mecanismos : Escucha al Usuario Rediseño y Mejora de Procesos: Informes, Caja, Admisión y otros. Reconocimientos de los Seres de Calidad
9. Identificaron y priorizaron 2 Problemas principales (Lluvia de ideas, mapa global de procesos, matriz de priorización) Investigación Operativa Identificaron Causas y nudos críticos (Matriz de ¿Por qué?, ¿Por qué? y matriz de priorización de causas raíces) Objetivos Generales Objetivos Específicos, Indicadores Identificación de Soluciones Efectivas (Lluvia de ideas y Plan de Acción: Diagrama de Gantt) Solución de Problemas y Herramientas de Calidad
10. EJECUCIÓN DEL PLAN Presentación y Aprobación del PMCC Organización del Equipo 1° 2° CONSEJO REGIONAL DE SALUD
12. 5° Rediseño y Mejora de Procesos Área de Informes : Orientación sobre procesos de atención Caja : Ticket de Emergencia Admisión: Atención preferencial
13. 6° Emergencia Obstétrica Evaluación y Hospitalización Orientación Elección de acompañante CONSEJO REGIONAL DE SALUD
14. 7° Centro Obstétrico: Dilatación Actividades: Comodidad, privacidad, respeto costumbres, ingesta de líquidos
15. DUCHA PARA PACIENTES Acompañante, orientación, se facilita higiene y respeta sus costumbres,
40. LOGROS CONSEGUIDOS PROYECTO GANADOR EN QUINTO ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EXITOSAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD PROYECTO DE MEJORA EN ETAPA IMPLEMENTADO 2008
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42. DIFUSIÓN A DIFERENTES NIVELES A nivel local , en medio escrito La INDUSTRIA A nivel Nacional, en taller de Interculturalidad , Lima .
44. OBJETIVOS LOGRADOS Y CADA DIA MEJORANDO CON EL LEMA: ”HAGAMOS DE LA CALIDAD …… NUESTRA MEJOR CUALIDAD ” Usuaria satisfecha por que se respeto la vía de parto que eligió y se permitió el ingreso de su acompañante ( madre).