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CRM y marketing relacional para fidelizar clientes

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Camilo Torres Steevens
Camilo Torres Steevens

El documento describe los conceptos clave del marketing relacional, como crear y mantener relaciones con clientes para lograr mayores ingresos identificando a los clientes más rentables. Explica que el marketing relacional gestiona recursos para crear la mejor experiencia posible para el cliente. También cubre los pilares de información y comunicación, así como los objetivos y las 4P del marketing relacional: presencia, permiso, persuasión y personalización.

EducaciónEmpresarialesTecnología
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MARKETING RELACIONAL ASTRID PALACIOS LAURA ORTIZ
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CRM PAGO Y NO PAGO ,[object Object],Es una herramienta software para Gestión de las Relaciones con Clientes, y procesos de venta sincronizando los datos con el ERP (Planificación de Recursos Empresariales) corporativo, así mismo, se implanta el área de marketing con la finalidad de poder planificar las visitas a lo clientes, su seguimiento y lanzar campañas de marketing personalizadas mucho más eficientes. El objetivo es encontrar, atraer y obtener nuevos clientes, retener los que la empresa ya tiene, aumentar las ventas de los clientes actuales y reducir los costes de marketing y atención al cliente. Micrisoft Dynamics Molecule RM
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CRM EN REDES SOCIALES DEFINICIÓN Solución que propone a las empresas de todos los tamaños poder profesionalizar y automatizar la identificación y la respuesta en los nuevos canales de comunicación del usuario.
CÓMO APLICARLO
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