Um rápido exercício mental na elaboração de um plano de comunicação para uma pequena frutaria de esquina.

1. FRUTARIA DA ESQUINA
PLANO DE COMUNICAÇÃO
( B R E V E E X E RC Í C O M E N TA L )
AVISO: Este “Plano de Comunicação” pretende ser apenas um exercício mental, o primeiro passo para dinamizar o seu
espaço, nunca um Plano de Comunicação completo e exaustivo.

2. BRIEFING
Negócio: Pequena Frutaria;
Target: Residentes e Trabalhadores da Proximidade;
Orçamento: 0,00€.

3. PLATAFORMAS DE
COMUNICAÇÃO
Facebook;
Estabelecimento.
Ferramentas Suporte
 Gestão de Reclamações;
 Produção conteúdos e gestão de página Facebook.

4. FACEBOOK
Utilização da página do Facebook para:
 Relembrar /incrementar a repetição de compras no estabelecimento através de posts com:
• Notícias de chegada de fruta fresca, o cliente sente-se privilegiado, é o “inside trading“ da fruta;
• Receitas de batidos, mistura de sumos, refeições com fruta para incentivar o seu consumo;
• Benefícios específicos de consumir fruta para incentivar o seu consumo;
• Associe fruta a imagens de ídolos dos jovens, estes são um público a conquistar.
 Escoar stocks cujo “prazo de validade” está a passar:
• Anunciar descontos para fruta que está a ficar com partes “tocadas”, esta pode servir para fazer gelados, saladas de fruta, etc… O cliente vai
valorizar os descontos e o facto de estarem atentos à qualidade da fruta ao ponto de fazer diferença de preços.
• Os descontos podem ser apenas para quem trouxer a promo do Facebook, ou souber o código lá anunciado, isto visa aumentar as visualizações
das suas publicações no Facebook.
O uso desta ferramenta obriga a uma gestão de reclamações eficiente e uma gestão da página cuidada, acompanhada de uma politica de “troca de fruta” quando não
apresente os requisitos mínimos.

5. ESTABELECIMENTO
Utilize o seu espaço para promover o seu negócio:
 Mostre que está no Facebook e que os seus clientes podem obter lá informação importante para eles;
 Comunique a sua política de “troca de fruta” quando esta não apresente os requisitos mínimos. Não adianta ter uma
política destas se não a anunciar e disponibilize as condições para tal;
 Faça provas de degustação de receitas à base de fruta no seu espaço, receitas publicadas no Facebook. Crie packs com
os artigos das receitas;
 Crie packs com valor já atribuído perto da registadora, dê um sentido nutricional ou situacional ao pack (ex.:
“Suplemento de Vitamina C”, ou “Lanche dos Campeões”.
 Saiba que produtos os seus clientes procuram perguntando-lhes, cria relação e demonstra preocupação;
 Se compra a produtores locais anuncie, é nacional, é local, é fresco, é biológico.... Diga porque são mais caros os seus
produtos se for esse o caso.
 Publicite a sua presença online no estabelecimento, dê a conhecer como podem obter novidades online.

6. DIFERENCIE O SEU NEGÓCIO
 Pode ser limitador mas porque não dizer que a sua loja só vende
fruta da época e compra a produtores locais, ou seja vende a fruta que
faz mais sentido comprar financeiramente e ajuda a dinamizar os
produtores locais. Dê cara e nomes a esses produtores locais.