Colloque de l'OCCOPPQ, Québec, Juin 2010

1. 09/06/2010
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Qu’est-ce que ça fait un c.o. ?
Évaluer le fonctionnement psychologique, les ressources personnelles et les
conditions du milieu, intervenir sur l’identité ainsi que développer et
maintenir des stratégies actives d’adaptation dans le but de permettre des choix
personnels et professionnels tout au long de la vie, de rétablir l’autonomie
socioprofessionnelle et de réaliser des projets de carrière chez l’être humain en
interaction avec son environnement.
Et vous
Comment faites-vous pour « évaluer les conditions du milieu»
de vos clients ?
L’évaluationet l’orientation: deux indissociables.
Colloque de l’OCCOPPQ (2, 3 et 4 juin 2010)
Hôtel Hilton, Québec
L’évaluation de la situation de la personne en orientation
COMMENT … intégrer les conditions de vie
de nos clients à nos pratiques ?
Louis Cournoyer, c.o.
Professeur (counseling)
Carriérologie
Université du Québec à Montréal

2. 09/06/2010
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Au menu cet après-midi …
1. Évaluer la situation de la personne en orientation :
Le rôle des conditions du milieu.
2. De quelle couleur sont vos lunettes ???
Selon nos approches, voit-on tous la même chose du client ?
3. Comment traiter des conditions du milieu des clients:
Méthodes et techniques.
Première partie
ÉVALUER LA SITUATION
DE LA PERSONNE EN ORIENTATION
Le rôle des conditions du milieu

3. 09/06/2010
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Recueillir Décoder
Communiquer AnalyserConditions du milieu
Fonctionnement
psychologique
Ressources
personnelles
LA PERSONNE
ÉVALUER LA SITUATION DE LA PERSONNE … officiel
Conditions du milieu
Fonctionnement
psychologique
Ressources
personnelles
LA PERSONNE
EXPLORER
COMPRENDRE
AGIR
ÉVALUER LA SITUATION DE LA PERSONNE (personnel)

4. 09/06/2010
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Fonctionnement
psychologique
• Caractéristiques de la personne, de l’organisation dynamique de
son expérience, ainsi que leurs effets sur sa vie quotidienne.
• Facteurs d’ordres biologiques, psychologiques et sociaux.
• Peut inclure : troubles mentaux ou neuropsychologiques, retard
mental, situations de handicap, difficultés d’adaptation en
contexte scolaire ou professionnel, autres troubles identifiés par
des référentiels reconnus en santé mentale.
Ressources
personnelles
• Connaissances et niveau d’information de la personne;
compétences et acquis formels et informels, développés à travers
des expériences scolaires, professionnelles ou encore de loisirs,
d’implications sociales et de toutes autres activités personnelles;
qualifications requises pour l’intégration de certains contextes
scolaires et professionnels; âge, sexe, ethnie, état de santé
physique et psychologique, statut judiciaire, statut et
responsabilités conjugales, parentales ou familiales, transport,
capacités financières.
Conditions
du milieu
• Possibilités et contraintes de la situation de la personne :
interrelations entre la personne et son environnement;
conditions structurelles, conjoncturelles et ponctuelles du milieu ;
relations sociales et réseaux sociaux ; qualité des contacts ;
valeurs transmises et modelage ; représentations sociales ;
stéréotypes .
Déterminer la demande et le contexte
 Accueil – recueillir la demande – manifestations – obstacles rencontrés –
Alliance et objectif – Contrat d’engagement mutuel.
EXPLORER COMPRENDRE AGIR
 Développement
personnel et social,
parcours de vie.
 Intérêts, aptitudes,
préférences, etc.
 Ressources et limites
personnelles
 Conditions du milieu
 Fonctionnement
psychologique .
 Valeurs et besoins sous-
jacents.
 Croyances et distorsions
cognitives.
 Généralisations à propos
de soi et du monde.
 Styles d’adaptation
fonctionnelle et
dysfonctionnelle.
 Dynamique personnelle et
interpersonnelle :
ressources,
fonctionnement,
conditions.
• Planifier et mener une
action éclairée par un
changement ou un
projet personnel
réaliste tenant à la fois
compte des exigences
de la personne au
regard de l’articulation
dynamique de ses
ressources
personnelles, de ses
conditions de vie et de
son fonctionnement
psychologique.

5. 09/06/2010
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De quelle couleur sont vos lunettes ?
L’environnement social de votre client est-il
« devant », « derrière », « face », «dedans » lui ?
Deuxième partie
Différentes lunettes, différentes perspectives …
Déterministe Phénoménologique Interactionniste
L’INFLUENCE
• Des facteurs
extérieurs
déterminent les
comportements et les
parcours individuels.
• Ce qui est à l’origine,
ce qui cause, ce qui
est un effet de …
• Pratique pour les
décideurs !
Insuffisant pour les
intervenants !
LE SENS
• L’individu se construit à
partir de SA réalité, ses
représentations, ses
intentions, sa
conscience.
• Ce qui fait du sens pour
soi.
• Incomplet pour les
décideurs; pratique
pour les intervenants
centrés sur la personne;
exigeant pour les clients.
L’ÉCHANGE
• L’individu se construit au-
travers d’opportunités et de
contraintes personnelles et
sociales qui le façonne et
qu’il façonne.
• Ce qui est en dynamique
relationnelle.
• Insuffisant pour les
décideurs; pratique pour
les intervenants psycho-
sociaux; concret pour les
clients.

6. 09/06/2010
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De quelle couleur sont mes lunettes de c.o. ?
« Déterministe » • Ce qui détermine … la situation de la personne.
• Mettre en place des stratégies utilisant ces facteurs
déterminants : programmes et mesures, placement et
stages, expériences, conditions d’apprentissage ou de
travail, etc.
• J’agis « sur » la situation de la personne.
« Phénoménologique » • Ce que la personne … perçoit de sa situation.
• Accompagner la démarche personnelle du client.
• J’agis à faire réfléchir, ressentir, vivre et faire sens.
« Interactionniste » • Ce qui interagit chez la personne en situation.
• Opérer des actions sur les principales dimensions de la
personne en situation : ressources personnelles,
conditions de vie, fonctionnement psychologique.
• J’agis sur les relations entretenues entre la personne et
son environnement : actions individuelles ou mesures
externes favorisant une action de changement
constructive pour la personne.
Évaluer les conditions du milieu
Découvrir quelques méthodes et techniques
issues des principaux courants d’intervention
psychologiques contemporains.
Troisième partie

7. 09/06/2010
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Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHES
PSYCHO DYNAMIQUES
ET PSYCHANALYTIQUES
PSYCHO DYNAMIQUE
DU TRAVAIL
PLAISIR/SOUFFRANCE/
ORGANISATION DU
TRAVAIL
DEJOURS
KLEIN
WINNICOTT
• INTROJECTION : reconnaître les valeurs et les
croyances (parfois irrationnelles) « introjectées » par
les clients.
• RELATION-OBJET : relever la manière dont le client
se représente subjectivement certaines relations.
• TRANSFERT-CONTRE-TRANSFERT : prendre
conscience de la manière dont le client revit avec vous
« ici et maintenant » les enjeux vécus avec une autre
personne dans son histoire personnelle.
• PROJECTION : porter attention aux qualificatifs
employés par le client pour qualifier d’autres
personnes dans sa vie, puis ensuite aborder le rapport
subjectif du client à cette même qualité (attribuée …
peut-être projetée).
Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
ADLÉRIENNE
Psychologie
des profondeurs
Sentiment
d’infériorité/But de vie
/Compensation
Histoire sociale
Psychopédagogie
Dépassement de
l’évolutionnisme social
(classes sociales)
• CONSTELLATION FAMILIALE (ou relationnelle) :
illustrer sur papier la structure des relations familiales
et sociales significatives du client; faire nommer la
perception entretenue par le client à l’égard de
chacune des personnes, ainsi que l’évolution de leur
relation dans le temps; analyse ensemble l’influence
possibles de ces dernières en regard des
problématiques de vie du client.
• Position au sein de sa fratrie et incidences
développementales : motivations, bénéfices,
contraintes retirées …

8. 09/06/2010
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Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
BÉHAVIORALE
• ACTIVITÉ DE PRODUCTION
SOCIORELATIONNELLE (groupe) : utiliser une
situation de production de groupe pour faire vivre, en
arrière-plan, une situation de fonctionnement avec
d’autres personnes pour ainsi soulever – dans l’action
concrète – la manifestation des comportements
interpersonnels du client (ex.: sorties, discussions, …).
• MODELAGE : faire vivre une expérience
d’apprentissage par l’observation et la reproduction de
comportements d’un modèle (ex.: techniques d’entrevue
de recherche d’emploi, habiletés relationnelles, etc.).
• APPRENTISSAGE SOCIAL : mettre en place des
conditions environnementales afin de solliciter les
habiletés relationnelles du client en situation de travail
(ex.: plateaux de travail).
Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
COGNITIVE ET
BEHAVIORALE
• NARRATION CONSTRUCTIVISTE (peut aussi se
situer dans d’autres approches selon la forme): amener
le client à se raconter – par écrit, oralement ou
visuellement – au-travers de ses relations
interpersonnelles ou au-travers d’activités de vie sociale
de manière à en dégager son fonctionnement
psychologique interpersonnel.
• « MUST-URBATION » : les « il faut… », « je dois … »
• GÉNÉRALISATION sur soi et sur le monde : « y’a pas
de job ! », « les immigrants … », etc.
• ABSOLUS : « il y a deux façons de voir les choses ! »,
dans la vie tu avances, sinon tu recules, etc.
• MÉTAPHORES (relationnelles) : amener le client à
illustrer symboliquement par une métaphore son
rapport à autrui, la dynamique entretenue avec telle ou
telle personne ou tel groupe.

9. 09/06/2010
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Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
GESTALTISTE
À noter que les
approches
existentielles et
centrées sur la
personne (Rogers)
proposent peu
d’intervention
propices à l’analyse
des relations
sociales.
• TECHNIQUE DE CHAISE VIDE : jeu de rôle proposant
un dialogue entre le client et une ou plusieurs personnes
avec lesquelles il est en conflit ou vit des enjeux
relationnels importants, mais en étant invité à jouer lui-
même le rôle de ces personnes en relation avec lui.
• IMAGERIE et VISUALISATION : dans l’ordre, faire
revivre 1) une situation difficile au plan interpersonnel
en favorisant des ancrages multidimensionnels
(cognitif, affectif, somatique, comportemental)
permettant de pouvoir réactiver sur demande
l’expérience ancrée ; 2) vivre une situation agréable au
plan interpersonnel pour, de la même manière,
permettre des ancrages multidimensionnels relatifs à
l’expérience ; 3) revivre la situation difficile, MAIS avec
l’appel des ancrages associés à l’expérience agréable; 4)
retour sur l’expérience et modifications possibles.
Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
SYSTÉMIQUE ET
INTERACTIONNISTE
• INTERVENTION DE SYSTÈME (Greenberger et
Padesky, 2004) : Explorer, comprendre et agir par un
changement sur l’un des cinq aspects des expériences de
vie pour examiner l’incidence sur les autres à court et à
moyen terme.
Pensées
Milieu
Humeurs
(ou réactions
affectives)
Réactions
physiques
Comportements

10. 09/06/2010
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Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
THÉRAPIE DE LA
RÉALITÉ
• TOXINES RELATIONNELLES (+ méthode WDHP) :
• WHAT ?
• Qu’est-ce que je veux, que j’ai besoin comme
relations interpersonnelles constructives dans ma
vie ?
• DOING ?
• Qu’est-ce que je fais, qu’est-ce que j’entretiens
actuellement au plan de mes relations
interpersonnelles …. toxiques pour moi ?
• HOW ?
• Comment je pourrais transformer ce que je fais
(DOING) par ce que je veux (WHAT) ?
• PLAN
• Quelles sont les étapes requises pour y arriver ?
Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
POSTMODERNE
• CARTOGRAPHIE DU PROBLÈME (des relations) :
1) représenter la personne au centre d’une feuille, puis
toutes ses relations sociales associées au problème autour
d’elle, selon la distance (physique, affective, de contact)
relative à chacune; 2) qualifier les liens entre les
personnes, ce qui s’échange ; 3) indiquer au bout du lien,
près de la personne centrale un sentiment, une pensée, un
état somatique ou comportementale qui s’associe à cette
relation.
• RÉÉCRITURE DE SON HISTOIRE : réécrire son histoire
selon ce que l’on aurait souhaité … et faire inclure des
relations interpersonnelles au sein de celle-ci, puis
ensuite examiner s’il serait possible de trouver des
moyens pour changer la trame de l’histoire actuelle.

11. 09/06/2010
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Le rôle du « social » au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
FÉMINISTE
• DÉTERMINANTS DE SOCIALISATION : dégager suite
à une séance de formation préalable ou par discussion
libre en groupe, les déterminants culturels et sociaux qui
influencent le développement de certains groupes
d’individus dans un milieu donné (ex.: femmes,
immigrants, personnes avec handicap, etc.).
EXERCICE D’APPROPRIATION
 CONCEVOIR des méthodes d’intervention auprès des clientèles en
développement de l’employabilité qui puissent mieux tenir compte de
leurs RELATIONS SOCIALES et ce, à partir d’une série de pistes
d’intervention issus des principaux courants psychologiques
contemporains présentés sur les diapositives suivantes.
1. Regroupez-vous en équipe de trois personnes.
2. En vous référant aux différentes approches et méthodes
proposées, réfléchissez et proposez ensemble un type
d’intervention (relation d’aide ou activité mobilisatrice) qui
pourrait rejoindre un type spécifique de clientèle en orientation.

12. 09/06/2010
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LA FORCE DES LIENS
LIENS
FORTS
LIENS
FAIBLES
LIENS FORTS VERSUS LIENS FAIBLES
Qualités Impact possible
Liens
forts
 Fonction de protection
 Fonction de validation
 Source de partage et de
consensus
 Normalisation et
homogénéisation
 Présence et disponibilité
 Appartenance et sécurité
 Continuité et normativité
 Limitation des ressources et
des informations accessibles
Liens
faibles
 Fonction impersonnelle
 Fonction de confrontation
 Perspectives nouvelles
 Sans appréhension
 Différenciation et
hétérogénéisation
 Distance et différence
 Essai de nouvelles identités
 Accès à de nouvelles
ressources, de nouvelles
informations
 Découverte et apprentissages

13. 09/06/2010
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L’intervention en développement de l’employabilité
Acteurs de SOUTIEN
• Accessible, disponible, intéressé.
• Encouragements, écoute, conseils.
• Rétroactions, sens de normalité.
• Non jugement
• Influence de projets conformes à
des standards sociaux rassurants.
Acteurs de MOBILISATION
• Ponctuel, événementiel, authentique
• Expose de nouvelles réalités, confronte.
• Reflets sur soi, nouvelles perspectives.
• Évalue, jugement (même inconscient),
éclaire et stimule.
• Influence de projets autonomes, assumés,
incertains, individualisant … officiel.
Liens forts Liens faibles
Proximité ………………………………….. Crédibilité ……….………….............. Instrumentalité
Besoins fondamentaux ………………………………………………………… Besoins d’actualisation
Famille proche - Amis intimes - Relations amoureuses - Famille élargie – Etc.
ET VOUS ????
EXERCICE D’APPROPRIATION
PARTAGE ET DISCUSSION

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FIN
POUR ÉCHANGER AVEC MOI
Louis Cournoyer, c.o.
Professeur, counseling de carrière
Département d'éducation et de pédagogie
Université du Québec à Montréal
Cournoyer.louis@uqam.ca
• Membre chercheur associé - Équipe de recherche sur les transitions et
l'apprentissage (ÉRTA)
• Directeur Québec francophone - Association canadienne de counseling et
de psychothérapie (ACCP)
Champs de recherche et d'enseignement
- Orientation scolaire et professionnelle
- Counseling de carrière
- Réseaux sociaux et relations sociales
-Persévérance aux études collégiales