TALLER COMUNICACIÓN Y
ASERTIVIDAD
DEPARTAMENTO DE
ORIENTACION
Virginia Satir compara el proceso de la Comunicación con una
gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entr...
Oímos lo que esperamos oír.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la información que c...
CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana más
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
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ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA
AsertivoSumiso Agresivo
Evita hablar. Se
pliega a lo que dicen
los demás. No
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¿PUEDEN CAMBIAR LAS
CONDUCTAS?
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LAS CINCO “P’S” DEL
CAMBIO EXITOSO
 PROTECCION
 POTENCIA
 PERMISO
 PRACTICA
 PRUEBA
PROGRAMESE PARA EL
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VEA, siendo ASERTIVO.
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EMOCION-ASERTIVIDAD
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FRASES ASERTIVAS
 Diga no puedo, no podré
 Despersonalice los
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SEÑALES DEL LENGUAJE
CORPORAL
CUATRO ESTILOS
ASERTIVOS
•DE APOYO - SOLICITO
•DIRECTIVO - ORIENTADOR
•ANALITICO
•EXPRESIVO
CUATRO PASOS HACIA LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIÓN
ORDENE, NO PREGUNTE
AGREGUE EMOCIÓN
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HERRAMIENTAS PARA LA
CONFRONTACION EXITOSA
Defina la meta que aspira lograr
Identifique cual estilo asertivo funciona me...
COMO OIR ACTIVAMENTE
 Parafrasee el contenido
 Reconozca los sentimientos
 Concluya con una pregunta para revisar si su...
Firme comunicación visual
Buena postura
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Ropa apropiada y aspecto
Voz y variedad vocal
Uso efectivo del ...
Usa tus palabras sabiamente.
Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y mej...
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  1. 1. TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD DEPARTAMENTO DE ORIENTACION
  2. 2. Virginia Satir compara el proceso de la Comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al mundo de la Comunicación, resulta ser “el factor más importante que determina el tipo de relación interpersonal que se vaya a tener con los demás” TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD
  3. 3. Oímos lo que esperamos oír. Tenemos posiciones diferentes. Evaluamos la fuente. Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que sabemos. Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas. Las palabras tienen significados simbólicos. Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos. No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación.
  4. 4. CONDUCTA ASERTIVA La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás
  5. 5. ESTILOS DE CONDUCTA BASICA AsertivoSumiso Agresivo Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los demás. No defiende sus puntos de vista. Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones. Juega al yo gano - tú ganas. Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano - tú pierdes. No escucha sugerencias
  6. 6. ¿PUEDEN CAMBIAR LAS CONDUCTAS? Aunque las personas tienen características básicas permanentes pueden cambiar sus: CREENCIAS, ACTITUDES, METAS, EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL, LEGUAJE CORPORAL El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en: SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA
  7. 7. LAS CINCO “P’S” DEL CAMBIO EXITOSO  PROTECCION  POTENCIA  PERMISO  PRACTICA  PRUEBA
  8. 8. PROGRAMESE PARA EL EXITO Visualice situaciones en las que se VEA, siendo ASERTIVO. SIENTASE confiado, poderoso y eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme. EXPERIMENTE, la satisfacción y el placer de SER ASERTIVO
  9. 9. EMOCION-ASERTIVIDAD El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los más grandes retos. Casi todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no apoyan a la asertividad. Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional
  10. 10. FRASES ASERTIVAS  Diga no puedo, no podré  Despersonalice los sentimientos o niegue la propiedad: USTED ME HACE SENTIR BIEN  Exagere minimice o use el sarcasmo JAMÁS ENTREGA SUS INFORMES A TIEMPO  Exprese preferencias o prioridades no acceda para ser sociable o acepte contra su voluntad ESTA BIEN VEAMOS LA PELÍCULA QUE USTEDES QUIERAN  Diga NO firme y cortésmente  Exprese sus sentimientos honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAÑÍA  Sea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME.  Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA SI HACER NO HACER
  11. 11. SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL
  12. 12. CUATRO ESTILOS ASERTIVOS •DE APOYO - SOLICITO •DIRECTIVO - ORIENTADOR •ANALITICO •EXPRESIVO
  13. 13. CUATRO PASOS HACIA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIÓN ORDENE, NO PREGUNTE AGREGUE EMOCIÓN INTRODUZCA CONSECUENCIAS
  14. 14. HERRAMIENTAS PARA LA CONFRONTACION EXITOSA Defina la meta que aspira lograr Identifique cual estilo asertivo funciona mejor Defina la conducta específica que se confrontara Describa los resultados de la conducta Identifique sus sentimientos
  15. 15. COMO OIR ACTIVAMENTE  Parafrasee el contenido  Reconozca los sentimientos  Concluya con una pregunta para revisar si su interlocutor entendió correctamente
  16. 16. Firme comunicación visual Buena postura Ademanes naturales Ropa apropiada y aspecto Voz y variedad vocal Uso efectivo del lenguaje y de las pausas Atraer la atención del que lo escucha Uso efectivo del humor Ser uno mismo
  17. 17. Usa tus palabras sabiamente. Para hacer y reconocer el bien. No discrimines a nadie. Usa tus palabras para construir y mejorar el mundo. Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla. Recuerda que el verbo es milagroso.

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