AEC, agence aquitaine des initiatives numériques et la société Temesis ont exploré, courant 2010, 481 sites internet de communes d’Aquitaine pour évaluer leur qualité, tant sur le fond que sur la forme et leur accessibilité. Résultats ? Peut mieux faire ! Au terme de 35000 tests effectués sur ces sites, le niveau global de conformité aux 72 critères de l’audit était de seulement 45%. Le rapport global est téléchargeable sur http://www.aecom.org/content/edit/7359/T%C3%A9lC3%A9chargez%20le%20rapport%20global%20de%20l%27%C3%A9tude%20

1. Référentiel qualité Web Le cas des sites internet des communes en Aquitaine Alexandre Bertin Responsable Etudes et Diagnostic A.E.C. alexandre.bertin@aecom.org Muriel de Dona Chargée de mission qualité accessibilité www.temesis.com

6. Fort ralentissement du rythme de création de sites web de communes depuis 2007

7. La mise à jour des informations n’est pas le fort des sites portails 70% des sites périgourdins sont des sites portails

8. Et du côté des citoyens ?

11. Etude sur la qualité des sites web de communes en Aquitaine

12. C’est quoi la qualité web?

13. Une approche transversale Qualité web

15. construire un référentiel de critères adapté aux sites web de communes

18. charte qualité et accessibilité Région Aquitaine

19. référentiel Synapse (Tourisme)2. Benchmark des sites web de communes 3. Classement des critères sous forme d’une check-list rubriquée  Référentiel public, vérifiable, réutilisable, évolutif composé de 72 critères

20. Méthodologie : procédure d’audit https://reporting.opquast.com/

21. Méthodologie : procédure d’audit 35 000 critères analysés 45mn / site web  possibilité d’erreurs

22. Livrables Rapport global d'analyse et de synthèse des résultats Téléchargeable sur : www.siad.aecom.org Diagnostic personnalisé envoyé à chaque commune

23. Résultats de l’étude en Aquitaine Conformité moyenne en Aquitaine : 45% Minimum : 17% (12 critères conformes) Maximum : 84% (60 critères) Au total : 35 000 tests, pratiquement20 000 défauts  Peut mieux faire!

28. Mise à disposition d’un plan du site 39%

29. Le soulignement est réservé aux hyperliens 49%

31. Format international pour le numéro de téléphone 5%

33. Liste des commerces et services de proximité 63%

34. Loisirs et activités sportives 79%

37. Informations sur les démarches administratives 47%

38. Guide des droits et des démarches 60%

40. Titre significatif pour chaque page 57%

41. Possibilité de partager les contenus via les réseaux sociaux 2%27% des Aquitains sont présents dans un réseau social source : AEC - 2010

43. Associer champs et étiquettes dans les formulaire 21%

45. Proposer une version pour mobiles 1%

46. Site accessible qqsoit sa vitesse de connexion ou son outil de consultation 16% des Aquitains sont mobinautes source : AEC - 2010

48. Il est sourd (pas d’audio)

49. Il n’a pas de bras (ni souris, ni clavier)

50. Il ne perçoit pas -ou mal- certaines technologies (JavaScript, Flash, PDF…) Ce qui améliore, l’accessibilité d’un site, améliore son référencement

52. 217 bonnes pratiques Opquast www.checklists.opquast.com

53. Charte qualité et accessibilité Région Aquitaine http://qualite-web.aquitaine.fr 2. S’évaluer régulièrement : Créer un compte gratuit sur https://reporting.opquast.com/

54. Trois constats Trois préconisations

55. L’importance de l’accompagnement ¾ des communes dont le taux de conformité est inférieur à 40% n’ont pas été accompagnées dans la création de leur site internet; 2/3 des communes dont le taux de conformité dépasse 63% ont été accompagnées dans leurs démarches; 100% des communes ayant fait appel à un organisme public pour la conception/réalisation du site internet ont un taux de conformité supérieur à 63% Ne pas s’engager seul dans la démarche de création d’un site internet

56. Le rôle primordial du webmestre 27% des communes dont le taux de conformité est inférieur à 40% Confient l’actualisation du site à la secrétaire de mairie et 20% au maire directement; 45% des communes dont le taux de conformité dépasse 63% chargent le webmestre de l’actualisation et de la mise à jour des informations sur le site Missionner une personne formée et dédiée à l’actualisation des contenus

57. La qualité s’explique par les compétences acquises 67% des communes dont le taux de conformité dépasse 63% ont formé leur personnel à la mise à jour des contenus contre 27% pour les communes dont le taux est inférieur à 40%; 53% des communes dont le taux de conformité est le plus faible estiment que la personne chargée de la mise à jour possédait déjà toutes les compétences requises Sensibiliser à l’importance de la qualité et former le personnel

58. Et la suite ??

59. Evaluation triennale de la qualité des sites web de communes Rendez-vous en 2013!

60. Merci. A vos questions !